Exercício 1_ Revisão da tentativa

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18/01/2021 Exercício 1: Revisão da tentativa
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Iniciado em Tuesday, 12 Jan 2021, 22:59
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Concluída em Tuesday, 12 Jan 2021, 23:51
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Questão 1
Correto
Devido ao fato de que seres humanos são seres racionais e emocionais, há a necessidade de
se fazer a gestão de intangíveis em uma negociação, bem como na criação de uma estratégia
psicológica. A base da estratégia psicológica é a percepção psicológica dos negociadores e o
processo de cognição em negociações. Assinale a alternativa que contém a explicação
correta de um desses conceitos.
Escolha uma opção:
a. A percepção psicológica depende da confiança.
b. A percepção psicológica dos negociadores pode apenas facilitar a compreensão e clareza sobre o
contexto em questão.
c. O processo de cognição em negociações pode apenas dificultar a compreensão e clareza sobre o
contexto em questão.
d. O processo
de cognição
em
negociações
é visto como
a forma que
os
negociadores
utilizam
determinadas
informações
para fazer
escolhas.
GABARITO: A base da estratégia psicológica se dá em dois pontos: primeiro, a
percepção psicológica dos negociadores, que pode dificultar ou facilitar a
compreensão e clareza sobre o contexto em questão; segundo, o processo de
cognição em negociações, o qual é visto como a forma que os negociadores utilizam
determinadas informações para fazer escolhas. RESPOSTA: A resposta está na
página 10 do ebook.
e. A percepção psicológica forma os vieses cognitivos.
A resposta correta é: O processo de cognição em negociações é visto como a forma que os
negociadores utilizam determinadas informações para fazer escolhas..
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Questão 2
Incorreto
Uma negociação depende da gestão de intangíveis, que são emoções e sentimentos. Podem
ser classificados em emoções positivas e negativas quanto à sua influência em negociações.
Marque a alternativa INCORRETA sobre essas colocações:
Escolha uma opção:
a. Emoções
positivas
são
aquelas
que
possibilitam
a criação
de afeto
entre as
partes.
GABARITO: Pois há uma dualidade de emoções em negociações. As emoções
positivas trazem a possibilidade de criação de afeto entre as partes, benefícios e
compartilhamento de interesses comuns de modo mais amigável devido à empatia.
Por exemplo, alguém muito feliz ou alegre negociando. Já as emoções negativas são
associadas à possibilidade de ações agressivas ou até desistência. Exemplos de
emoções negativas são frustação, insatisfação, ameaça, dentre outras. RESPOSTA: A
resposta está nas páginas 9 e 10 do ebook.
b. Emoções negativas são associadas à possibilidade de ações agressivas ou até desistência de uma
negociação.
c. Exemplos emoções positivas são alegria e felicidade.
d. Exemplos de emoções negativas são frustação, insatisfação, ameaça.
e. Emoções positivas são aquelas que trazem maior retorno.
A resposta correta é: Emoções positivas são aquelas que trazem maior retorno..
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Questão 3
Incorreto
Questão 4
Correto
A negociação empresarial é usualmente considerada como um processo de tomada de
decisão dentro ou entre empresas. E, dentro do ambiente empresarial, a tomada de decisão
ocorre em diferentes níveis. Quantos níveis devem ser considerados neste tipo de contexto?
Escolha uma opção:
a. Quatro. GABARITO: A tomada de decisão e negociação dentro do ambiente empresarial ocorre
em diferentes níveis, a saber: estratégico, tático e operacional. As negociações e
decisões empresariais em cada em cada um desses níveis são consideravelmente
distintas. RESPOSTA: A resposta está na página 12 do ebook.
b. Cinco.
c. Três.
d. Um.
e. Dois.
A resposta correta é: Três..
Observe a frase a seguir: “Negociações envolvem duas ou mais partes, sendo um processo
de interações entre ____________________”. Marque a alternativa que melhor preencheria
esta lacuna.
Escolha uma opção:
a. Qualquer coisa.
b. Empresas, apenas.
c. Grupos de empresas, apenas.
d. Pessoas. GABARITO: Pois as negociações são um processo de interações entre pessoas,
de modo individual ou coletivo, representando um interesse próprio ou de uma
empresa. RESPOSTA: A resposta está na página 3 do ebook.
e. Grupos de pessoas, apenas.
A resposta correta é: Pessoas..
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Questão 5
Correto
Existem diversas estratégias de negociação. Cada uma delas possui características distintas
e com melhor aplicação para alguns objetivos. Assinale a alternativa com a explicação correta
de uma estratégia:
Escolha uma opção:
a. Estratégia de acomodação: essa negociação ocorre quando o negociador objetiva alcançar o ganho, a
qualquer custo, o que resulta em uma categoria de ganha-perde.
b. Estratégia do compromisso: esse tipo de negociação tender a levar um resultado de perde-perde, isto
é, quando os dois lados perdem. Essa estratégia usualmente ocorre quando há pouca importância em
ambos, no relacionamento e nos resultados.
c. Estratégia
colaborativa:
essa estratégia
é uma
negociação
ganha-ganha,
na qual há
anseio pela
manutenção do
relacionamento,
bem como o
alcance de
resultados.
GABARITO: Pois a estratégia de negociação colaborativa visa uma situação
ganha-ganha, com o objetivo de busca atender e satisfazer a necessidade de
todos os envolvidos. RESPOSTA: A resposta está na página 15 do ebook.
d. Estratégia de evitar: esse tipo de estratégia possui um nível intermediário de relevância para
preservação do relacionamento e resultados. Esse cenário ocorre quando há uma dificuldade em
chegar a um consenso, porém com objetivo de atingir resultados e preservar o relacionamento.
e. Estratégia competitiva: esse tipo de negociação considera uma maior importância no relacionamento
do que no resultado. É um contexto de perde-ganha, ou seja, os envolvidos descartam o aspecto dos
resultados visando preservar o relacionamento.
A resposta correta é: Estratégia colaborativa: essa estratégia é uma negociação ganha-ganha, na qual
há anseio pela manutenção do relacionamento, bem como o alcance de resultados..
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Questão 6
Correto
Negociações envolvem a gestão de tangíveis e intangíveis. A depender do contexto e do
objetivo, o tangível pode ter mais relevância do que o intangível. Ou vice-versa. O que são os
intangíveis em uma negociação?
Escolha uma opção:
a. Preço.
b. Somente produtos.
c. Qualquer fator concreto.
d. Emoções e
sentimentos.
GABARITO: Pois se pode dizer os intangíveis são os aspectos psicológicos e
emocionais em uma negociação. Alguns exemplos são os cenários em que as
pessoas possuem um sentimento de “vencer”, causar uma “boa impressão”, expor
valores de “justiça” e “honra”, considerar aspectos sociais do relacionamento como
“confiança”. RESPOSTA: A resposta está na página 4 do ebook.
e. Apenas dinheiro.
A resposta correta é: Emoções e sentimentos..
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Questão 7
Incorreto
A negociação empresarial acontece em diferentes níveis da empresa. Marque a melhor
alternativa que traz uma explicação correta de pelo menos um dos níveis.
Escolha uma opção:
a. A decisão no nível tático é um processo pelo qual se assegura que as atividades operacionais sejam
bem desenvolvidas.
b. As decisões no nível estratégico são normalmente relacionadas com o controle administrativo e
utilizadas para decidir sobre as operações de controle, formular novas regras de decisão que irão ser
aplicadas por parte do pessoal de operação e designação de recursos.
c. A decisão no nível operacional é umprocesso pelo qual se assegura que as atividades operacionais
sejam bem desenvolvidas.
d. A decisão no nível estratégico é um processo pelo qual se assegura que as atividades operacionais
sejam bem desenvolvidas.
e. As decisões
no nível
operacional
são
normalmente
relacionadas
com o
controle
administrativo
e são
utilizadas
para decidir
sobre as
operações de
controle,
formular
novas regras
de decisão
que serão
aplicadas por
parte do
pessoal de
operação e
designação
de recursos.
GABARITO: A decisão no nível operacional é um processo pelo qual se assegura
que as atividades operacionais sejam bem desenvolvidas. As decisões no nível
tático são normalmente relacionadas com o controle administrativo e utilizadas para
decidir sobre as operações de controle, formular novas regras de decisão que irão
ser aplicadas por parte do pessoal de operação e designação de recursos. O
propósito das decisões no nível estratégico é desenvolver estratégias para que a
organização seja capaz de atingir seus macro-objetivos. RESPOSTA: A resposta
está na página 13 do ebook.
A resposta correta é: A decisão no nível operacional é um processo pelo qual se assegura que as
atividades operacionais sejam bem desenvolvidas..
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Questão 8
Correto
Leia a frase atentamente e marque a alternativa que melhor preenche esta lacuna: “A
estratégia de negociação ____________ considera uma maior importância no relacionamento
do que no resultado. É um contexto de perde-ganha, ou seja, os envolvidos descartam o
aspecto dos resultados visando preservar o relacionamento”.
Escolha uma opção:
a. De evitar.
b. Do compromisso.
c. De
acomodação.
GABARITO: Pois a estratégia de acomodação tem um olhar voltado para
oportunidades futuras a partir da preservação do relacionamento, mesmo que isso
afete os resultados. RESPOSTA: A resposta está na página 15 do ebook
d. Colaborativa.
e. Competitiva.
A resposta correta é: De acomodação..
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Questão 9
Incorreto
Agentes negociadores devem se atentar ao processo em si da negociação. Ou seja, as
negociações são formadas por fases interligadas em um processo. Quais são as fases de
uma negociação?
Escolha uma opção:
a. Planejamento e pós-negociação.
b. Pré-negociação, condução da negociação e pós-negociação.
c. Pré-negociação, planejamento e pós-negociação.
d. Planejamento
e pré-
negociação.
GABARITO: Pois a negociação é dividida em três fases. A primeira fase é a pré-
negociação, quando há uma compreensão prévia do objetivo dos diálogos que virão
a ocorrer. A segunda fase é a condução da negociação, envolvendo comunicação,
troca de ofertas e contraofertas e o fechamento do acordo. A terceira fase é o pós-
negociação, que envolve uma análise crítica do que foi inicialmente planejado e o
real alcançado pela negociação. RESPOSTA: A resposta está na página 4 do ebook.
e. Condução da negociação e planejamento.
A resposta correta é: Pré-negociação, condução da negociação e pós-negociação..
18/01/2021 Exercício 1: Revisão da tentativa
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Questão 10
Incorreto
As negociações empresariais também podem ser analisadas por meio de uma abordagem
sistêmica. A abordagem sistêmica ocorre por diferentes níveis. Quantos níveis são
considerados?
Escolha uma opção:
a. Sete. GABARITO: Pois a abordagem sistêmica em negociações empresariais perpassa por seis
níveis: negociador; atividades do negociador/administrador; atividades da empresa; ramo
de atividade da empresa; os ramos inter-relacionados ao ramo de atividade da empresa;
ambiente social. RESPOSTA: A resposta está nas páginas 13 e 14 do ebook.
b. Seis.
c. Um.
d. Nove.
e. Três.
A resposta correta é: Seis..
Atividade Anterior
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