Pesquisa de mercado - Questões AV

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PESQUISA DE MERCADO
1 - O presidente da empresa W&W está centrando os esforços de sua equipe na INOVAÇÃO de seus produtos, visando atender às mudanças comportamentais dos clientes e, assim, solicitou uma pesquisa ao Departamento de Marketing com o intuito de obter informações a respeito dessa situação de mercado. Assim sendo, a pesquisa está voltada para:
- Oferta.
2 - A definição do tamanho da amostra que será utilizada num plano de pesquisa ajuda a estabelecer:
- A confiabilidade da pesquisa.
3 - O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece uma sequência de etapas ou fases para a sua realização. De acordo com Malhotra (2005, pp.7), quais são as etapas ou fases do processo de pesquisa mercado? 
- 1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) Formular o projeto de pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 5) Preparar e analisar os dados e 6) Preparar e apresentar o relatório. 
4 – A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do macroambiente de marketing. Este estudo revelou que devido à melhoria de alguns indicadores econômicos, tais como, o aumento do poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de pobreza, era viável lançar linhas de produtos voltadas para as classes C e D. Deste modo, podemos afirmar que os resultados obtidos pela pesquisa estão relacionados a: 
- Segmentação de mercado.
5 - O sistema de informação de marketing é composto de quatro elementos: dados primários, dados secundários análise da situação e inteligência de marketing. Aponte as principais vantagens na utilização dos dados secundários em relação aos dados primários: 
- São mais baratos, mais fáceis de conseguir, porém menos confiáveis.
6 - A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tom ada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. 
Nesse contexto, podem os afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
- Subsidiar a tom ada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza.
7 - Quando não sabemos com certeza como identificar o público alvo, podemos:
- Realizar uma pesquisa exploratória específica.
8 - Uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial. O objetivo é fazer a gerência entender a informação na sua totalidade, e a partir dela tomar decisões. 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de um a real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
Nesse contexto, podem os afirmar que a identificação do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. 
Aponte a única opção abaixo que não s e relaciona com a fase de identificação do problema:
- Permite ao pesquisador estabelecer conclusões a partir dos dados coletados.
9 - A pesquisa qualitativa é aquela que:
- Exige mais reflexão do entrevistado.
10 - A forma de contato postal nos processos de pesquisa tem como principal característica:
- Menos influência do entrevistador nas respostas.
11 – A pesquisa exploratória serve, por exemplo, para:
- Definir o público alvo.
12 - A forma de contato pessoal pode ser individual ou grupal. A principal desvantagem de utilizar a forma grupal é:
- Possível influência de outros entrevistados.
13 - Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa deve ser um critério para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado? 
- Histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa.
14 - O sistema de informação de marketing é um processo que inclui dados primários, análise da situação, inteligência de marketing e: 
- Dados secundários.
15 - A única tarefa que o administrador não pode delegar para qualquer outra pessoa é a de tomar decisões. Para isso ele precisa: 
- Informações de valor.
16 - O Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa explica a responsabilidade profissional dos pesquisadores e os direitos e deveres das empresas clientes e os direitos dos entrevistados. 
Qual exemplo abaixo dessa ação está correto? 
- Trabalho referente aos cuidados que uma empresa de pesquisa deve adotar ao entrevistar crianças.
17 - A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a com preensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, EXCETO: 
- Dados primários.
18 - O Departamento de Serviço Social solicitou uma pesquisa com o objetiva de investigar a relação entre as variáveis: anos de instrução e número de filhos, com o propósito de formular algumas diretrizes de planejamento familiar. O tipo de pesquisa que atende ao objetivo do Serviço Social é: 
- Explicativa.
19 - Um pesquisador realizou, em um primeiro momento, uma pesquisa exploratória, utilizando-se da Pesquisa de Orçamento Familiar do IBGE e Estatísticas de Domicílios, população residente, suas variações relativas e densidade domiciliar, segundo as Áreas de Planejamento e Regiões Administrativas do Armazém de Dados da Prefeitura do Rio de Janeiro, para estimar a demanda de um determinado produto na região administrativa de Copacabana. Em seguida, com base nestes dados, realizou uma entrevista focal com um grupo de 12 pessoas para esclarecer algumas dúvidas, concluindo seu estudo. Assim sendo, pode-se afirmar que o pesquisador utilizou: 
- Dados secundários e pesquisa qualitativa com amostra não probabilística, cuja conclusão não é generalizável para a população.
20 - Auxilia a elaboração das questões que farão parte do questionário de pesquisa:
- Hipóteses.
21 - Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção: 
- O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados.
22 - A definição do problema de pesquisa consiste no principal e primeiro passo para elaboração de uma pesquisa, baseado nessa informação a melhor definição para Problema de Pesquisa é: 
- Situação em que há a necessidade de levantar informações para tomada de decisão.
23 - As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em grupo.
- Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são generalizados para todo o público-alvo da pesquisa. 
24 - Uma determinada empresa de refrigerantes do interior de SP, lançou um produto cujo principal diferencial era o sabor de carambola, lançou o produto como edição limitada para testar a aceitação do público consumidor local, já que a distribuição do produto se restringe ao interior de Sp. Analisar o grau de aceitação do consumidor Perfil do Consumidor: Idade Sexo Escolaridade.
- Problema de pesquisa, objetivo primário e objetivos secundários.
25 - A correta definição do problema de pesquisa de mercado é mais importante para o processo de pesquisa é mais importante para o sucessode um projeto de pesquisa do que as técnicas sofisticadas de pesquisa. Justifique.
- Todo diagnóstico bem feito torna o problema capaz de ser resolvido, mais do que sofisticar as técnicas sobre um problema diagnosticado de forma imprecisa.
26 - Quais são alguns dos motivos pelos quais as gerências de marketing frequentemente não ser clara sobre o real problema de marketing? 
- Por não terem um briefing (relato) correto da empresa sobre os seus problemas com os produtos e ou serviços. 
27 - O sistema de informação de marketing é um processo que inclui dados primários, análise da situação, inteligência de marketing e: 
- Dados secundários.
28 - Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador d eve decidir sobre o número de pessoas ou domicílios a ser entrevistado. Decidir sobre a utiliz ação de amostra ou censo na realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
Em quais situações é recomendada a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de mercado? 
- Quando se deseja reduzir o custo e rapidez na coleta de dados.
29 - Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. 
Inúmeras são as fontes de erros não a mostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas e fases do processo, para minimizar sua ocorrência. 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO: 
- Definição incorreta do número de elementos da amostra.
30 - Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de planos de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem se refere ao tipo de amostra por _________________. 
- Julgamento.
31 - Os dados secundários são aqueles que:
- Foram coletados anteriormente e encontram-se disponíveis.
32 - No método de pesquisa qualitativa, o correto recrutamento dos participantes de um a discussão em grupo é fundamental para o sucesso do processo. Os moderadores de grupos, responsáveis pela condução de uma 
Discussão em Grupo, evitam os participantes assíduo s ou profissionais, tendo preferência pelos participantes chamados de novatos para com posição dos grupos. Quais os motivos que levam os moderadores a optar p elo recrutamento de participantes novatos?
- Porque os participantes assíduos ou profissionais se tornam familiarizados com o processo, apresentado respostas tendenciosa em função do conhecimento adquirido pela técnica. 
33 - A crise financeira que o mundo atravessou n o fim do ano de 2008, especialmente nos Estados Unidos, revelou um a dramática situação para as pessoas que compraram imóveis financiados, muitos dos quais perderam seus imóveis em função da impossibilidade de cumprir seus compromissos com as instituições credoras. No Brasil, o índice de inadimplência dos clientes de créditos imobiliários também apresentou números significativos. A Caixa Econômica Federal, principal banco do país no financiamento de crédito imobiliário, viu-se diante de um problema a ser solucionado. Com um a carteira extensa de devedores, a da diretoria da Caixa Econômica requisitou um estudo a um a empresa de pesquisa de mercado. O objetivo era compreender o comportamento de seus clientes inadimplentes com relação ao crédito imobiliário e finanças de um modo gera l. 
Na condição de gerente de projeto da em presa de pesquisa contratada, qual o método de pesquisa você recomendaria para o caso e o qual tipo de abordagem apropriada? 
- O método de pesquisa qualitativo uma vez que o objetivo do estudo é compreender os motivos que levam os mutuários ao não pagamento do contrato de financiamento. A abordagem recomendada é a entrevista em profundidade porque o tema a ser tratado é constrangedor.
34 - Um pesquisador utilizou-se da Pesquisa de Orçamento Familiar do IBGE e Estatísticas de Domicílios, população residente, suas variações relativas e densidade domiciliar, segundo as Áreas de Planejamento e Regiões Administrativas do Armazém de Dados da Prefeitura do Rio de Janeiro, para estimar a demanda de um determinado produto na região administrativa de Copacabana. Com base nestes dados, realizou uma entrevista focal com um grupo de 12 pessoas para esclarecer algumas dúvidas, concluindo seu estudo. Assim sendo, pode-se afirmar que o pesquisador utilizou:
- Dados secundários e pesquisa qualitativa com amostra não probabilística, cuja conclusão não é generalizável para a população. 
35 - Um fabricante de azeite selecionou ao acaso alguns de seus consumidores num ponto de ponto, com perfil homogêneo de idade e classe social, para uma reunião cujo objetivo era caracterizar suas percepções em relação à nova embalagem de seu produto. Um moderador conduziu a reunião, colocando em discussão alguns pontos de interesse e incentivando a participação de todos quanto ao assunto em pauta de forma que pudesse discriminar convergências e divergências de reações quanto à nova embalagem. Essas informações dizem respeito a uma pesquisa: 
- Qualitativa, utilizando a técnica de grupo focal.
36 - O método de pesquisa qualitativo apresenta a discussão em grupo e a entrevista em profundidade como os seus principais métodos ou técnica de abordagem. Pergunta-se: Por que a discussão em grupo é a técnica de pesquisa qualitativa mais popular? 
- A imediação e riqueza dos comentários dos entrevistados, cuja interação produz um volume elevado de informações, mais amplos que os da entrevista em profundidade. 
37 - O Roteiro de pesquisa qualitativa é um guia de discussão aplicado nas entre vistas individuais em profundidade ou na discussão em grupo, desenvolvido com base nos objetivos da pesquisa para ser vir de parâmetro ao moderador/entrevistador. 
Um roteiro de pesquisa qualitativa bem elaborado, deverá, EXCETO:
- Conter um número reduzido de perguntas fechadas.
38 - O pré-teste é a aplicação do instrumento de coleta de dados em grupo de pessoas que tenha o perfil do público-alvo da pesquisa. 
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO: 
- Verificar o tempo necessário para aplicar o instrumento.
39 - Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um b om ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. 
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO:
- Se o tamanho da amostra está adequado.
40 - O propósito do pré-teste é assegurar que o questionário atinja as expectativas do pesquisador em termos das informações que precisam ser obtidas. 
Ao realizar o pré-teste o pesquisador tem como objetivo observar os seguintes pontos, EXCETO: 
- Verificar se o tamanho da amostra da pesquisa está correto.
41 - As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas. 
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas. 
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA. 
- O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes. 
42 - Qual a importância da utilização do pré-teste em uma Pesquisa de Marketing?
- Para possibilitar a criação de escalas relacionadas as questões voltadas para a atitude do pesquisado.
43 - A escolha do método de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, dependerá de uma série de fatores que são considerados pelo pesquisador no momento da elaboração do projeto. Todos os métodos apresentam vantagens e desvantagens. Aponte nasopções abaixo qual o método de levantamento que apresenta como uma das desvantagens o baixo índice de retorno. 
- Métodos de entrevista pelo correio.
44 - A maioria das pesquisas de marketing realizadas são pesquisas descritivas conclusivas (ou simplesmente chamadas de pesquisas descritivas). Sob a denominação de pesquisas descritivas, é agrupada uma série de pesquisas cujos processos apresentam importantes características em comum. (MATTAR, 2008, p. 13) Na perspectiva de Mattar, a pesquisa descritiva é utilizada quando o propósito for: 
- Estimar a frequência de uso de um produto como base para a previsão de vendas.
45 - Quais são os principais métodos de coletas de dados da pesquisa quantitativa?
- Entrevista por telefone, entrevista pessoal, entrevista pelo correio e métodos eletrônicos.
46 - Qual metodologia de pesquisa que visa investigar a frequência de consumo, assim como, descrever em detalhes o que está acontecendo no mercado específico, ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
- Descritiva.
47 - A empresa Cosmos precisa prospectar dados secundários para discernir melhor seu problema de pesquisa. Ela deveria executar todas as atividades abaixo, exceto: 
- Realizar um levantamento através de entrevistas pessoais para identificar as expectativas dos consumidores. 
48 - A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são enviados para a central de processamento de dados. A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro e m eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. 
A coleta de dados é a fase mais crítica e mais cara de todo o processo de pesquisa de mercado em função da complexidade do processo e do número de pessoas envolvidas. Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de um a pesquisa de mercado ao qual denominamos:
- Erro não amostral.
49 - Assinale a alternativa que responde de maneira correta ao enunciado: No que diz respeito à tomada de decisão em Marketing, a análise e interpretação dos dados são de crucial importância, visto que seu propósito é apontar uma sugestão de procedimento futuro de ação baseada nas conclusões obtidas: sendo assim: 
- As conclusões devem articular resultados obtidos, problema e objetivos da pesquisa de tal forma que se possa formular a sugestão da ação de marketing. 
50 - O processo de preparação dos dados compreende os passos necessários para transformar os dados brutos coletados em dados trabalhados que permitirão a realização das análises e interpretações. 
Uma das fases desse processo tem como objetivo atribuir um número a c ada opção de resposta de uma pergunta. Esta fase é denominada:
- Codificação.
51 - Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise. 
O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. 
Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser: 
- Univariado, bivariado e multivariado.
52 - Em uma Pesquisa de Marketing o que mais importa no resultado:
- As informações geradas a partir do resultado.
53 - Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a:
- Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
54 - Em pesquisa explicativa quando trabalhamos com duas variáveis X e Y, sendo uma independente e a outra dependente, como nível de renda e índice de consumo, estamos utilizando o método: 
- Bivariado.
55 - O tipo de amostragem no qual a seleção dos elementos da população para compor a amostra depende do julgamento do pesquisador ou do entrevistador refere-se a: 
- Amostra não probabilística.
56 - Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a: 
- Amostra probabilística.
57 - De acordo com Malhotra (2005), o processo de elaboração da amostragem inclui 5 etapas. A primeira das 5 etapas objetiva:
- Definir a população-alvo.
58 - A amostragem que depende do julgamento pessoal do pesquisador, e não do acaso, na escolha dos elementos da amostra, denomina-se: 
- Não probabilística.
59 - Jorge recebeu uma relação de todos os consumidores de sua loja de artesanato. Ele usou um gerador de números aleatórios para atribuir um único número para cada cliente. A seguir, escolheu os números de 1 a 100 e enviou-lhes uma pesquisa. O método de amostragem de Jorge é: (Fonte: Malhotra, 2005) 
- Amostra aleatória simples.
60 - A técnica de amostragem cujos elementos são selecionados por chance, ou seja, aleatoriamente, denomina-se amostragem: 
- Probabilística.
61 - Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
- Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza. 
62 – A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tom ada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. 
Nesse contexto, podem os afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
- Subsidiar a tom ada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza.
63 - A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo 
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente 
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) 
(4) Pesquisa de Mídia 
( ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar. 
( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou esporádica. 
( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados. 
( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda. 
- 4 - 2 - 1 – 3.
64 - O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
- Identificação do problema.
65 - Os procedimentos da pesquisa de mercado focam o contexto conjectural, interrelacionando variáveis, identificando quais as condições favoráveis relativas à economia, à tecnologia, aospreços, à concorrência, aos pontos fortes e fracos de uma organização com relação ao pessoal, aos produtos, à tecnologia e à sua infraestrutura. 
Os procedimentos da pesquisa de mercado visam três tipos de objetivos, que devem ser associados de acordo com as opções abaixo: 
(1) Descrição do mercado 
(2) Monitoramento de como o mercado se modifica 
(3) Avaliação de potenciais cursos de ação 
( ) Identificar as mudanças na participação de mercado de uma organização. 
( ) Identificar qual a frequência de uso dos produtos da empresa e qual a sua participação de mercado. 
( ) Identificar o impacto da campanha publicitária de uma empresa. 
- 2 - 1 – 3.
66 - A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema: 
- Distribuição.
67 - No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
- Coleta de dados primários.
68 - O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta: 
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. 
( ) Questões inerentes ao tema. 
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. 
( ) Questão básica para análise de outras questões. 
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 
- 1, 2, 1, 1, 2.
69 - Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
- Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados.
70 - A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
- Definir o método de pesquisa a ser adotado.
71 - A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
- Todas as afirmativas estão corretas.
72 - A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa. 
- F, F, V, F, V.
73 - Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado. 
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta: 
Formatos 
(1) Estruturado não disfarçado 
(2) Não estruturado não disfarçado 
(3) Não estruturado disfarçado
 
Instrumentos 
( ) Técnicas projetivas 
( ) Questionário 
( ) Entrevista em grupo e individual 
- 3 - 1 – 2.
74 - Tipo de pesquisa que tem como objetivo investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre. Este tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está acontecendo em um mercado específico ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos de uma empresa. 
- Pesquisa descritiva.
75 - A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tem a ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, EXCETO:
- Dados primários.
76 - As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente: 
- Pesquisa exploratória.
77 - Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados para a realização da coleta de dados. 
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens. 
( ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, é normalmente baseado em um roteiro. 
( ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado. 
( ) Levantamento bibliográficos, documentais e estatísticos são característicos da pesquisa exploratória. 
( ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas. 
( ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre. 
- F - V - V - F – V.
78 - Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever característicase mensurar características. 
- 3 - 1 – 2.
79* - Na comparação entre os métodos, de pesquisa qualitativa e quantitativa é possível afirmar, que um dos métodos apresenta melhores resultados que o outro?
- Não podemos afirmar que um método possa apresentar resultado melhor que outro. Os resultados devem satisfazer ou atender ao objetivo que levou a escolha do método.
80* - Qual o tipo de comportamento deve se esperar do entrevistador no processo de pesquisa de mercado?
- O entrevistador deve ser imparcial, não influenciando nas respostas dos entrevistados, respeitar o direito dos entrevistados, conhecer o código de ética, não produzir falsas entrevistas, anotar corretamente as respostas apresentadas pelos entrevistados.
81 - A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
- Definir o método de pesquisa a ser adotado.
82 - A apresentação dos resultados é a última etapa do processo de pesquisa e compreende a apresentação escrita e oral das principais descobertas e conclusões da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem como as sugestões e recomendações de ações pertinentes a sua solução. Nesta fase, o pesquisador deve preparar e entregar o relatório de pesquisa e preparar a apresentação oral para uma audiência específica. 
Para obter sucesso em sua apresentação oral, o pesquisador deve seguir algumas orientações básicas, EXCETO: 
- Sentir-se à vontade para usar jargões da área de pesquisa de mercado.
83 - O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivo de proporcionar os melhores resultados para o projeto com o um todo. Neste contexto, podem os afirmar que a fase ¿execução da pesquisa¿ ou trabalho de campo é a fase m ais cara e m ais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê ?
- É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não amostrais.
84 - A pesquisa qualitativa é aquela que:
- Exige mais reflexão do entrevistado.
85 - O Departamento de Serviço Social solicitou uma pesquisa com o objetiva de investigar a relação entre as variáveis: anos de instrução e número de filhos, com o propósito de formular algumas diretrizes de planejamento familiar. O tipo de pesquisa que atende ao objetivo do Serviço Social é: 
- Explicativa.
86 - A única tarefa que o administrador não pode delegar para qualquer outra pessoa é a de tomar decisões. Para isso ele precisa: 
- Informações de valor.
87 - Uma ocorrência de dados secundários internos é:
- Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da empresa.
88 - A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Aponte a característica que não se relaciona com o método de pesquisa qualitativa. 
- Tem como objetivo quantificar os dados e generalizar os resultados das amostras para a população de interesse. 
89 - Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas ou domicílios a ser entrevistado. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo n a realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
Em quais situações é recomendada a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de mercado?
- Quando se deseja reduzir o custo e rapidez na coleta de dados.
90 - A correta definição do problema de pesquisa de mercado é mais importante para o processo de pesquisa é mais importante para o sucesso de um projeto de pesquisa do que as técnicas sofisticadas de pesquisa. Justifique.
- Todo diagnóstico bem feito torna o problema capaz de ser resolvido, mais do que sofisticar as técnicas sobre um problema diagnosticado de forma imprecisa.
91 - A base de uma pesquisa é a informação, portanto, as organizações com mais eficiência em gerir esses dados terão vantagem competitiva sobre as demais. As organizações devem manter um fluxo contínuo de informações estratégicas que combinem dados externos de mercado com o faturamento, a produção e os outros registros internos. Essa combinação estratégica de informações resulta em um eficaz e eficiente sistema. Qual das alternativas abaixo melhor representa esse sistema? 
- b) Sistema de Informação de Marketing;
92 - Segundo Kotler e Armstrong (2008) o composto de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no público-alvo. O composto marketing é constituído dos seguintes elementos: 
- Produto, preço, praça e promoção.
93 - Uma determinada empresa de pneus quer fazer uma promoção de uma linha nova de produtos, no PDV, porém para se certificar se a promoção terá o impacto que necessita, ela pretende fazer uma promoção em alguns poucos pontos selecionados para a ação durante um período e depois avaliar os resultados, para a partir daí estender a promoção para demais pontos de distribuição. O melhor estudo ou pesquisa para esta situação é: 
- Estudo Experimental ou Causal.
94* - Ao usar a técnica de amostragem não probabilística, o pesquisador poderá entre outros optar pelo uso da amostragem por cota. Descreva as características desta técnica de amostragem.
- A amostra por cota é sempre baseado em dados demográficos como sexo, idade, localização geográfica, nível educacional e renda. As cotas são usadas para garantir que a composição da amostra seja a mesma da população de interesse. 
95* - Ao concluir a elaboração do questionário, um pesquisador submeteu o instrumento ao pré-teste, que foi realizado com uma pequena amostra. O pré-teste identificou várias questões que precisavam ser revisadas. 
Após as correções, o gerente de pesquisa liberou impressão dos formulários e o início da coleta de dados. O procedimento descrito acima está correto? Sim ou não? Justifique a sua resposta. 
- Não. Após as correções realizadas nas questões com problemas, o pesquisador deverá realizar um novo pré-teste até que o formulário não apresente mais nenhum tipo de problema. 
96 - Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
- Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
97 - No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
- Coleta de dados primários.
98 - As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastantecomplexo e de difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado? 
- Pesquisa causal.
99 - As discussões em grupo são populares por causa de suas muitas vantagens. A mediação e a riqueza dos comentários, que vêm de consumidores reais, fazem com que essa técnica seja altamente útil. A interação do grupo produz uma gama mais ampla de informações, percepções e ideias do que as entrevistas em profundidade. 
Para que a realização de uma discussão em grupo seja bem sucedida, é necessário que a composição do grupo apresente as seguintes características EXCETO: 
- Diferenças socioeconômicas representa uma vantagem porque pode gerar mais ideias.
100 - Em geral, um questionário ou formulário é constituído de cinco partes e são alocados numa determinada sequência no instrumento de coleta de dados. 
Identifique nas opções abaixo aquela que apresenta a correta sequência das partes que compõem um questionário ou um formulário. 
- (1) Dados de identificação, (2) solicitação para cooperação, (3) instruções de preenchimento, (4)perguntas, questões e formas de registra r as resposta s e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes. 
101 - As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados. 
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo: 
- Cálculo incorreto da amostra. 
102* - Os principais métodos ou técnicas de amostragem podem ser classificados de duas formas, amostragem probabilística e amostragem não probabilística. Descreva as características de cada uma das formas. 
- Na amostra não probabilística os elementos não tem chance conhecida de serem incluídos na amostra, este tipo de amostra depende do julgamento do pesquisador em vez do acaso, na escolha dos elementos da amostra. Os resultados deste método não são representativos. Na amostragem probabilística todos os elementos do universo têm chance conhecida deferente de zero de serem sorteados para a composição da amostra.
103*- Em um projeto de pesquisa, o pesquisador realiza a coleta de dados primários quantitativos usando-se de levantamento de campo ou observação. Nesse contexto, o questionário tem papel importante no processo. Qual é a importância do questionário no processo de pesquisa? 
- O questionário garante a padronização e comparação de dados entre os entrevistadores, aumenta a velocidade e a precisão dos registros e facilita o processamento dos dados. A padronização do processo de coleta de dados é essencial para garantir dados internamente consistentes e coerentes para análise. 
104 - O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
- Identificação do problema. 
105 - No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
- Coleta de dados primários.
106 - Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar características. 
- 3 - 1 – 2.
107 - As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas? 
- Entrevista de profundidade e grupo de discussão.
108 - Em um processo de pesquisa de mercado utiliza-se o conceito da amostra com o objetivo de representar uma determinada população ou público-alvo. O tipo de amostra e amostragem será definido de acordo com os objetivos da pesquisa e do perfil do público-alvo. Os tipos básicos de amostra e amostragem as probabilísticas e não probabilística. Os tipos de amostras da amostragem não probabilística são: as amostras por conveniência, amostras por julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas. 
Dentre as amostras não probabilísticas, uma delas se caracteriza por ser aquela em que a escolha dos elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. Este tipo de amostra é normalmente utilizado para atingir populações pequenas e especializadas, para as quais não se dispõe de uma lista de clientes. O tipo de amostra que apresenta estas características é a: 
- Amostra autogerada.
109 - Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos. 
Assim sendo, podemos afirmar que a escala que objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a: 
- Escala nominal.
110 - A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são enviados para a central de processamento de dados. A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. 
Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de uma pesquisa de mercado, ao qual denominamos:
- Erro não amostral.
111 - O relatório da pesquisa deve facilitar o entendimento da informação, para que esta seja merecedora de crédito. 
Se não conseguir despertar interesse e credibilidade, provavelmente a diretoria não dará valor ao trabalho realizado. O relatório, portanto, deve ser conciso, completo, claro, preciso e objetivo. 
Associe os itens abaixo de acordo com as características que o relatório deve apresentar, assinalando a opção de resposta que apresenta a sequência correta. 
1 - Conciso 
2 - Completo 
3 - Claro 
4 - Preciso 
5 - Objetivo 
( ) Apesar de completo, o relatório precisa ser sucinto. O pesquisador deve ser seletivo sobre o que incluirá no relatório, tendo em vista os objetivos da pesquisa. 
( ) Os cuidados dispensados no planejamento e na execução do processo de pesquisa para garantir a exatidão de seus resultados devem prevalecer também no momento da elaboração de seu relatório. 
( ) Deve conter todas as informações necessárias ao interesse de quem encomendou a pesquisa, evidenciando como os resultados apresentados poderão contribuir para a tomada de decisões melhores em suas respectivas áreas de ação mercadológica. 
( ) O relatório deve captar rapidamente o interesse de uma audiência extremamente ocupada. 
( ) Resulta de umasequência de apresentação bem ordenada e lógica e da precisão na expressão do conteúdo.
- 1, 4, 2, 5, 3.
112 - O sistema de informação de marketing é um processo que inclui dados primários, análise da situação, inteligência de marketing e: 
- Dados secundários.
113 - Quais são alguns dos motivos pelos quais as gerências de marketing frequentemente não ser clara sobre o real problema de marketing? 
- Por não terem um briefing (relato) correto da empresa sobre os seus problemas com os produtos e ou serviços. 
114 - Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da 
Agência Nacional de Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem se refere ao tipo de amostra por _________________. 
- Julgamento.
115 – A correta definição do problema de pesquisa de mercado é mais importante para o processo de pesquisa é mais importante para o sucesso de um projeto de pesquisa do que as técnicas sofisticadas de pesquisa. Justifique.
- Todo diagnóstico bem feito torna o problema capaz de ser resolvido, mais do que sofisticar as técnicas sobre um problema diagnosticado de forma imprecisa. 
116 - Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas ou domicílios a ser entrevistado. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma pesquisa é um a constante no dia a dia do pesquisador. 
Em quais situações é recomendada a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de mercado? 
- Quando se deseja reduzir o custo e rapidez na coleta de dados.
117 - As pesquisas podem ser classificadas como:
- Descritiva, exploratória e causal.
118 - Marque a alternativa correta sobre o papel da pesquisa de mercado para as empresas.
- Serve para auxiliar na tomada de decisão.
119 - Uma determinada empresa de pneus quer fazer uma promoção de uma linha nova de produtos, no PDV, porém para se certificar se a promoção terá o impacto que necessita, ela pretende fazer uma promoção em alguns poucos pontos selecionados para a ação durante um período e depois avaliar os resultados, para a partir daí estender a promoção para demais pontos de distribuição. O melhor estudo ou pesquisa para esta situação é: 
- Estudo Experimental ou Causal.
120 - A empresa Beta Ldta é uma organização voltada para o desenvolvimento de pesquisas de mercado na Cidade do Rio de Janeiro. Os gestores da empresa Martins S.A. necessitavam de informações para lançamento de uma nova propaganda para o produto XYZ e solicitaram que a empresa Beta fizesse a referida pesquisa. Os pesquisadores iniciaram a atividade para a definição do problema, em que o primeiro passo foi marcar uma entrevista com o gerente de marketing e os gestores da organização para obter informações a respeito da natureza da decisão organizacional que o mesmo enfrenta assim como as expectativas a respeito da pesquisa. O segundo passo foi tentar marcar entrevistas com indivíduos conhecedores e/ou especialista da empresa e da indústria que possuam conhecimento ou experiências para lançamento de um novo produto. O terceiro passo foi buscar na internet dados e informações confiáveis sobre o mercado e os possíveis fatores que podem influenciar positiva ou negativamente o lançamento. Neste pequeno caso, é possível perceber que algumas tarefas envolvidas foram desenvolvidas por estes pesquisadores. Assinale a alternativa que apresenta as tarefas realizadas bem como sequência correta: 
- Discussões com o tomador de decisão; entrevistas com experts na indústria; análise dos dados secundários. 
121 - José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea. Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar uma pesquisa do tipo; 
- Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes. 
122 - José Carlos é diretor de uma empresa do segmento de logística e entregas rápidas. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea. 
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, qual o tipo de pesquisa a empresa contratada por José Carlos deverá realizar? 
- Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes. 
123 - A Rede Globo de Televisão, utiliza há muitos anos a pesquisa de mercado como uma poderosa ferramenta de avaliação, acompanhamento do desempenho de suas novelas, promovendo as alterações necessárias para que o enredo da trama agra de aos telespectadores. 
No início do ano a Globo exibiu a novela Tempos Modernos, que apresentou um desempenho abaixo do esperado. A trama registrou baixa audiência e na primeira semana de exibição, teve o pior Ibope de estréia da Rede Globo, nos últimos dez anos. Iniciada em 11 de janeiro de 2010, a novela obteve média de 2 5,2 pontos na primeira semana, quando a média do horário é 30 pontos. Tempos Modernos foi exibida de 
11/01/2010 a 16/07/2010. Os números do IBOPE realmente preocupavam a direção da Re de Globo. Um dos parâmetros de avaliação de desempenho utilizado foi a comparação com os números alcançados pela novela Caras e Bocas que antecedeu Tempos Modernos, considerados excelentes. A audiência da trama oscilava entre 30 e 37 pontos, e o capítulo final obteve a marca de 41 pontos no IBOPE. A novela Caras e 
Bocas, foi exibida de 13/04/2009 a 08/01/2010. 
Em casos como o exposto, a direção d a emissora utiliza-se da pesquisa de mercado para compreender os motivos de rejeição ou não aceitação de uma trama. Na condição de responsável pelo Departamento de Inteligência de Mercado, indique qual o método de pesquisa e tipo de abordagem você utilizaria para avaliar o problema?
- Para o problema apresentado, o método indicado é o qualitativo com abordagem discussão em grupo. 
124 - O SIM - Sistema de Informação de Marketing é uma ferramenta muito presente em planejamentos de marketing. A possibilidade em trabalhar com a informação de maneira organizada garante grande vantagem competitiva para uma empresa. Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreve o SIM. 
- (C) O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, transformando-os em estratégias de mercado. 
125 - Entre as formas para se conduzir (metodologia) uma pesquisa está uma que se caracteriza, entre outros, por ter caráter conclusivo, necessitar de cálculo amostral e requerer apuro na análise, em especial no cruzamento das respostas. 
- Metodologia quantitativa (pesquisa quantitativa).
126 - Como podemos definir pesquisa de mercado?
- Pesquisa de mercado é a identificação, coleta, análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações, visando melhorar o processo de tomada de decisão referente à identificação e solução de problemas em marketing. 
127 - O êxito de uma pesquisa depende do procedimento seguido pelo pesquisador, que é delineado no planejamento. Quais são as fases do planejamento de uma pesquisa? 
- Decisória/ construtivae redacional.
128 - Uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial. O objetivo é fazer a gerência entender a informação na sua totalidade, e a partir dela tom ar decisões. 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância par a o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de um a real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
Nesse contexto, podem os afirmar que a identificação do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. 
Aponte a única opção abaixo que não se relaciona com a fase de identificação do problema:
- Permite ao pesquisador estabelecer conclusões a partir dos dados coletados.
128 - Na Pesquisa de Marketing, existem algumas abordagens de pesquisa qualitativa para descobrir o que os consumidores pensam sobre marcas e produtos. Quando o pesquisador apresenta um estímulo ambíguo e pede que o entrevistado dê um sentido a ele, está sendo empregada a abordagem denominada: 
- Técnica projetiva.
129 - No processo de pesquisa de marketing, qual a ordem correta das etapas a serem seguidas?
- Definir o problema; desenvolver uma abordagem para o problema; formular um projeto de pesquisa; fazer o trabalho de campo e coletar os dados; preparar e analisar os dados; preparar e apresentar o relatório. 
129 - Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população (amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes inviável. Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados. 
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo: 
- Quando a população for pequena.
130 - Uma das maiores fabricantes de refrigerantes do mundo elegeu o Brasil como laboratório para o lançamento de um novo produto: refrigerante sabor clorofila. Mesmo liderando o mercado em todos os segmentos do setor a empresa não pode errar e, para tanto, resolveu ouvir os consumidores para um melhor desenvolvimento do produto. As principais dúvidas da empresa se prendem às questões do sabor e cor do refrigerante com mais ou menos açúcar, light ou diet, entre outros aspectos. Além disso, a empresa pretende testar também as embalagens e rótulos desenvolvidos para o novo produto e definir os melhores apelos de venda a serem utilizados na campanha publicitária. Contratada uma empresa de pesquisa a mesma definiu, em conjunto com a contratante, o público-alvo da pesquisa como sendo jovens com idade entre 16 e 24 anos, de classes A, B e C, residentes nas principais capitais das regiões Sul e Sudeste do Brasil. Com base nas informações acima qual seria a metodologia mais correta a ser utilizada na pesquisa: 
- Qualitativa pois a empresa precisa realizar grupos de discussão a fim de melhor entender as percepções do público e avaliar o sabor, cor e aspectos relativos à embalagem e aos apelos de venda do produto.
131 - Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de mercado? 
- Quando a população for grande.
132 – As atividades de pesquisa de marketing afetam quatro indivíduos envolvidos no processo: o cliente, o pesquisador de marketing, o entrevisto e...
- O público.
133 - Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população (amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes inviável. Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados. 
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo: 
- Quando a população for pequena.
134 - As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em profundidade: 
- As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas. 
135 - A pesquisa tem um a função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situ ações, 
A essência do processo gerencial é a tom ada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. 
Nesse contexto, podem os afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
- Subsidiar a tom ada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza.
136 - Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
- Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
137 - A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
- Todas as afirmativas estão corretas.
138 - A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, assegurando a fidedignidade e a validade dos dados. 
Para alcançar o sucesso n a coleta d e dados o questionário deve apresentar as seguintes caraterísticas, EXCETO. 
- Colocar as perguntas mais complexas no início do questionário.
139 - Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. 
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO: 
- Se o tamanho da amostra está adequado.
140* - O pré-teste deve ser realizado em pequena amostra. Nesse contexto, os entrevistadores podem ir à campo e escolher aleatoriamente os entrevistados sem se preocupar com o perfil, já que se trata apenas de um teste do questionário. O procedimento apontado acima está correto? Sim ou não. Justifique a sua resposta. 
- Não. Porque o pré-teste deve ser realizado com entrevistados cujo perfil seja similar aos dos entrevistados que farão parte do levantamento real. 
141 – A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é:
- Corpo do relatório.
142 - Há diversos fatores que justificam o emprego da ciência desenvolvida na área de Marketing, o que se vê formalizado pela pesquisa de marketing com suas ferramentas e técnicas fortemente inspiradas na metodologia científica. Nesse sentido, vale lembrar que as pesquisas podem ser de caráter qualitativo ou quantitativo, sendo assim classificadas conforme o que se quer compreender de um determinado contexto. 
Comoexemplo, podemos citar as pesquisas que buscam compreender: 
(I) as razões que levaram um determinado público a escolher a marca A no lugar da marca B; 
(II) como se dá o processo de decisão de compras de carros populares, que detém 70% das vendas do setor; 
(III) qual o percentual de participação de mercado da marca A dentro do segmento em que concorre; 
(IV) quais fatores são determinantes na formação do preço do produto liderar da marca A. 
Diante do exposto, marque a alternativa que apresenta corretamente a classificação das pesquisas exemplificadas anteriormente: 
- Somente (III) é exemplo de pesquisa de caráter quantitativo, sendo as demais exemplos de pesquisa qualitativa. 
143 - Uma emissora de rádio pretende planejar e implementar um plano de comunicação institucional, a fim de fortalecer a imagem corporativa da organização com o público em geral e especialmente cativar ouvintes do sexo feminino entre 25 e 40 anos das classes B e C. A postura estratégica que viabilizará o plano de comunicação e relações públicas é a de posicionar a organização como consciente e colaboradora em relação aos problemas sociais presentes no ambiente no qual está inserida. Qual a questão a ser respondida pela pesquisa de mercado? 
- Conhecer a aceitação do público em relação à postura estratégica da emissora e identificar quais ações são percebidas como necessárias e prioritárias. 
144 - Uma pesquisa voltada para a identificação das características socioeconômicas de pessoas residentes de um determinado bairro utiliza-se de dados: 
- Primários.
145 – A respeito do processo de pesquisa de marketing é correto afirmar:
- Envolve as etapas: Definir o problema; Desenvolver uma abordagem para o problema; Formular um projeto de pesquisa; Fazer o trabalho de campo e coletar os dados; Preparar e analisar os dados; e preparar e apresentar o relatório. 
146 - Assinale o objetivo que se refere à pesquisa qualitativa:
- Identificar os atributos de maior importância na compra de xampu.
147 - Os critérios utilizados pelos planejadores de mídia na escolha de um veículo de comunicação são:
- (C) custo, hábito de mídia do público-alvo, mensagem e produto.
148 - O Sistema de Informações de Marketing (SIM) representa a fonte de dados sobre os quais os gerentes devem embasar suas decisões. Tendo em vista a composição de um SIM, é correto afirmar que: 
- O processo de pesquisa de marketing deve ser uma aplicação do método científico que inclui a definição do problema, a análise da situação, a obtenção de dados, a implementação de um ou mais métodos de interpretação dos dados e a apresentação de uma solução para o problema.
149 - Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a: 
- Amostra probabilística.
150 - Assinale a opção que melhor se responde o enunciado a seguir: A padaria Alfa resolveu aplicar uma pesquisa aos seus consumidores para entender melhor a percepção do público sobre o negócio. A abordagem escolhida pela empresa Young - contratada para realizar a pesquisa - está baseada na realização de uma dinâmica de grupo (DG) com oito consumidoras frequentes da padaria. 
- Young optou por utilizar metodologia qualitativa e uma abordagem na forma de dinâmica de grupo, pois poderá compreender com mais profundidade as opiniões e valores percebidos pelas consumidoras. 
151 - As discussões em grupo podem ser usadas praticamente em qualquer situação que exija compreensão preliminar ou percepção do problema. A abrangência da utilização da discussão em grupo é muito grande, podendo ser utilizada para investigar as situações abaixo descritas, EXCETO a opção: (Fonte: Malhotra, 2005). 
- Analisar estatisticamente os resultados considerando-o para todo o universo pesquisado.
152 - Algumas pesquisas listadas abaixo se utilizam de dados primários, EXCETO:
- Pesquisa de Despesa Média Mensal realizada com base na Pesquisa de Orçamento Familiar - POF do IBGE. 
153 - Sandhusen (2003), define que o Sistema de Informação de Marketing (ou "SIM") é uma estrutura contínua e em interação com as pessoas e equipamentos de procedimentos para avaliar, consolidar e distribuir informações pertinentes, afim de melhorar o planejamento, a execução e o controle da administração mercadológica. Com base nisso, pode-se entender que é essencial que o S.I.M. seja:
- Objetivo, ou seja, a informação não deve ser contaminada pelo pesquisador ou pelo processo de pesquisa. E sistemático; ou seja, utiliza-se de um processo planejado e bem organizado.
154 - A essência de uma boa amostra consiste em estabelecer meios para inferir, o mais precisamente possível, as características da população através das medidas das características da amostra, tipificando suas qualidades. 
Relacione os itens do Grupo A com as opções apresentadas no Grupo B: 
Grupo A 
1. Precisão 
2. Eficiência 
3. Correção 
4. Representatividade 
Grupo B 
( ) Grau de ausência de vieses não amostrais. 
( ) Depende da maneira como os elementos são selecionados da população. 
( ) Exatidão dos resultados obtidos na amostra. 
( ) Medida de comparação entre diversos projetos amostrais. 
Aponte abaixo a correta sequência da correlação entre os grupos A e B. 
- 3, 4, 1 e 2.
155 - A pesquisa exploratória serve, por exemplo, para:
- Definir o público alvo.
156 - Qual a principal contribuição da Pesquisa para os Programas de Qualidade Total?
- A pesquisa ajuda as empresas a determinar o que seus clientes valorizam.
157 - A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do macroambiente de marketing. Este estudo revelou que devido à melhoria de alguns indicadores econômicos, tais como, o aumento do poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de pobreza, era viável lançar linhas de produtos voltadas para as classes C e D. Deste modo, podemos afirmar que os resultados obtidos pela pesquisa estão relacionados a: 
- Segmentação de mercado.
158 - De acordo com Malhotra (2005), o processo de elaboração da amostragem inclui 5 etapas. A primeira das 5 etapas objetiva: 
- Definir a população-alvo.
159 - Uma ocorrência de dados secundários internos é:
- Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da empresa.
160 - Qual a importância da utilização do pré-teste em uma Pesquisa de Marketing?
- Para possibilitar a criação de escalas relacionadas as questões voltadas para a atitude do pesquisado.
161 - A correta definição do problema de pesquisa de mercado é mais importante para o processo de pesquisa é mais importante para o sucesso de um projeto de pesquisa do que as técnicas sofisticadas de pesquisa. Justifique. 
- Todo diagnóstico bem feito torna o problema capaz de ser resolvido, mais do que sofisticar as técnicas sobre um problema diagnosticado de forma imprecisa.
162 - Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa deve ser um critério para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado?
- Histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa.
163 - Quando não sabemos com certeza como identificar o público alvo, podemos:
- Realizar uma pesquisa exploratória específica.
164 - Auxilia a elaboração das questões que farão parte do questionário de pesquisa:
- Hipóteses.
165 - Um professor de Pesquisa de Mercado solicitou aos seus alunos que desenvolvessem um projeto de pesquisa durante o semestre. Entretanto, ao solicitar que definissem um problema para a formulação do projeto, constatou uma enorme dificuldade dos alunos para realização dessa tarefa. Diante deste quadro, decidiu exemplificar a elaboração de um projeto com base nesta situação. Para tanto, definiu como problema ¿dificuldade dos alunos na identificação do problema para elaboração do projeto de pesquisa¿, enfatizando a importância desta etapa no processo, uma vez que a definição do problema de pesquisa: 
- Delimita os principais tópicosque devem ser objeto de estudo do projeto de pesquisa.
166 - A Alvorada Consultoria está realizando uma pesquisa de mercado cujo objetivo é descobrir se a combinação de mídias como jornais, televisão, revistas e internet deve ser usada para uma campanha de comunicação para o lançamento de uma nova linha de produtos. Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto objeto da pesquisa realizada pela empresa. 
- Promoção.
167 - A forma de contato pessoal pode ser individual ou grupal. A principal desvantagem de utilizar a forma grupal é:
- Possível influência de outros entrevistados.
168 - Sandhusen (2003), define que o Sistema de Informação de Marketing (ou "SIM") é uma estrutura contínua e em interação com as pessoas e equipamentos de procedimentos para avaliar, consolidar e distribuir informações pertinentes, afim de melhorar o planejamento, a execução e o controle da administração mercadológica. Com base nisso, pode-se entender que é essencial que o S.I.M. seja: 
- Objetivo, ou seja, a informação não deve ser contaminada pelo pesquisador ou pelo processo de pesquisa. E sistemático; ou seja, utiliza-se de um processo planejado e bem organizado.
169 - A base de uma pesquisa é a informação, portanto, as organizações com mais eficiência em gerir esses dados terão vantagem competitiva sobre as demais. As organizações devem manter um fluxo contínuo de informações estratégicas que combinem dados externos de mercado com o faturamento, a produção e os outros registros internos. Essa combinação estratégica de informações resulta em um eficaz e eficiente sistema. Qual das alternativas abaixo melhor representa esse sistema? 
- b) Sistema de Informação de Marketing;
170 - A respeito do Planejamento do Projeto de Pesquisa, assinale a opção incorreta.
- A pesquisa exploratória tem a preocupação em quantificar os dados colhidos e analisá-los estatisticamente, pois quanto maior o tamanho da amostra, mas significativo serão os resultados. 
171 - Dentre as opções abaixo, assinale a que NÃO representa uma condição a ser analisada no contexto ambiental do problema. 
- Opinião dos vendedores da empresa.
172 - Os critérios utilizados pelos planejadores de mídia na escolha de um veículo de comunicação são:
- (C) custo, hábito de mídia do público-alvo, mensagem e produto;
173 - Marque a alternativa abaixo que se refere as etapas do processo de pesquisa de mercado.
- Definir o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados.
174 - É interessante perceber que, frequentemente, tanto o pesquisador quanto o tomador de decisões têm uma ideia vaga do verdadeiro problema. No caso do tomador de decisão, ele pode, por exemplo, saber que a empresa está perdendo participação de mercado, mas não sabe por quê. Isso ocorre porque a maioria dos tomadores de decisões (Assinale a única opção correta): 
- (III) Concentra-se no que está na superfície e nos sintomas.
175 - O êxito de uma pesquisa depende do procedimento seguido pelo pesquisador, que é delineado no planejamento. Quais são as fases do planejamento de uma pesquisa? 
- Decisória/ construtiva e redacional.
176 - Os métodos de amostragem não probabilística compreendem todas as opções a seguir, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005)
- Amostra por conglomerado.
177 - De acordo com a fórmula abaixo podemos concluir que: I = _N__ N= população n n = amostra I = intervalo:
- É um calculo referente a amostra probabilística sistemática.
178 - A discussão em grupo é uma entrevista com um pequeno grupo de pessoas que realizado por um moderador treinado que é responsável pela condução do processo de discussão. A discussão em grupo ou DG apresenta algumas características que devem ser atendidas para o sucesso do projeto. 
Os grupos são compostos por um número que varia de 8 a 12 de pessoas. 
Os grupos devem ser formados por pessoas da mesma faixa etária independente do sexo. 
A sala de espelho é o ambiente onde geralmente são realizadas as discussões em grupo. 
Os participantes, desde que sejam usuários do produto podem apresentar perfis diferentes. 
Analise as alternativas abaixo e assinale a única opção correta.
- Apenas as sentenças I e III estão corretas.
179 - ¿Seu objetivo é verificar a participação de mercado, e informações como participação por canal e rotatividade de estoque¿. Podemos afirmar que se trata da definição referente à pesquisa: 
- Pesquisa de auditoria de varejo.
180 - Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas. 
( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal. 
( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; não serve como um claro entendimento entre o pesquisador e o tomador de decisão para precisar os propósitos da pesquisa. 
( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que coletará as informações, e não terceiros. 
( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser desenvolvido; não se pode utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa. 
- F V F F F.
181 - Gustavo está preenchendo um levantamento no qual ele deve circular um número de 1 a 5 para indicar a intensidade do seu nível de acordo ou de desacordo com uma série de declarações sobre segurança ambiental. 
O levantamento de Gustavo está usando a mensuração: (Fonte: Malhotra, 2005) 
- Intervalar.
182 - Assinale a única alternativa que NÃO se refere a Pesquisa Qualitativa:
- A coleta de dados é estruturada.