N1 - DESIGN STORE E VISUAL MERCHANDISING

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ESTUDO DE CASO DA LOJA CONCEPT STORE 
 
DESIGN STORE E VISUAL MERCHANDISING 
ALUNA: NATHIELLI CAROLINE GALINDO MORAES 
 
Ao planejar um projeto comercial não basta somente fazer um projeto 
técnico arquitetônico, é preciso incluir a identidade da marca ao ponto de 
venda. 
Identificar a empresa por meio do visual merchandising no espaço físico 
é de grande importância, pois há um imediatismo que o marketing não 
proporciona, sendo que os ambientes apresentam capacidade de influenciar 
comportamentos e aumentar a intenção de compra dos clientes no ponto de 
venda (FEIJÓ; BOTELHO, 2012). 
Para entender o comportamento do consumidor sob o ponto de venda, é 
preciso identificar qual o público-alvo e como esses clientes se relacionam com 
a marca, alinhando a necessidade de cada indivíduo, pois eles podem se 
segmentar em várias categorias, só após a identificação de seus clientes é 
possível elaborar uma estratégia para o engajamento da marca e gerar futuras 
vendas (ANDRADE, 2020). 
Após conhecer o público-alvo deve se desenvolver o projeto para loja 
Concept Store conceitualizando a identidade da marca, para um melhor 
aproveitamento. O principal objetivo é apresentar os produtos aos clientes, 
iniciando pela vitrine, onde acontece o primeiro contato com o ponto de venda 
e através dela é feita a apresentação dos produtos que a loja oferece, ela 
precisa ser atrativa para que seduza o consumidor entrar na loja. 
Segundo Campos (2019), além de uma vitrine diferenciada o visual 
merchandising precisa empregar técnicas e ações na composição do interior da 
loja, como a concepção do layout, exposições dos produtos, iluminação, cores, 
entre outros elementos. Na Concept Store será implantado um layout que 
estimule a circulação do cliente por todo espaço, a organização, iluminação e 
os ambientes de todo ponto de venda serão pensados para o conforto espacial 
e visual dos consumidores. 
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De acordo com Andrade (2020) além do contato visual o espaço precisa 
proporcionar experiencias sensoriais que visam estimular a compra sobre 
influência dos cincos sentidos. Será trabalhados os estímulos sensoriais para 
que a experiencia do consumo seja mais prazerosa, assim como explorar em 
todo espaço comercial um som ambiente e difusores de aromas 
comercializados na loja, haverá um lounge com poltronas para descanso que 
trará aconchego aos clientes e em pontos estratégicos será colocado balas 
cuja o sabor remeta aos produtos ali vendidos. 
 De tal modo a Concept Store será minuciosamente planejada para que 
o cliente saia do ponto de venda identificado com a marca do espaço comercial 
e que não perceba quais estratégias ali empregadas foram usadas para 
influencia-lo, saindo assim realizado ao final da compra. 
 
Referências 
 
ANDRADE, L. M. de. Comportamento do consumidor: um olhar científico 
sobre como e por que consumimos. Curitiba: InterSaberes, 2020. 
 
CAMPOS, L. M. F. Promoção, produtos e mercados: análise sobre varejo, 
merchandising e eventos. Curitiba: InterSaberes, 2019. 
 
FEIJÓ, F. R.; BOTELHO, D. Efeito dos fatores de merchandising nas 
vendas do varejo. Revista de Administração de Empresas, v. 52, n. 6, p. 628-
642, 2012.