Lean 6 sigma Online - Aula 4 - Lean, qualidade e acreditação

Prévia do material em texto

LEAN HEALTHCARE
Raimundo Nonato
Médico;
Certificado em Lean Six-Sigma Green Belt;
MBA em Gestão de Negócios pela FDC;
Pós-Graduado em Terapia Intensiva pelo Hospital Sírio Libanês / AMIB;
Avaliador do Sistema Nacional (ONA) e Internacional (QMENTUM) de 
Acreditação pelo IQG;
Atuação no programa LEAN nas emergências do Hospital Sírio Libanês;
Lucas Marques
Graduado em Engenharia Mecânica;
MBA em Gestão de Negócios pela FDC;
Pós Excelência Operacional em Saúde na Fundação Israelita Albert Einstein;
Certificado em Lean Six-Sigma Black Belt;
Certificado em Reestruturação de Empresas pelo INSPER/SP;
Certificado em Governança Corporativa pela FGV/SP;
Certificado em Gestão para Resultados pela FALCONI Consultoria;
Avaliador e Membro da comissão da etapa brasileira do International
Negotiation competition.
Facilitador e Mentor dos programas de formação de lideranças da Fundação 
Estudar;
Marcus Belchor
Administrador;
Certificado em Lean Six-Sigma Black Belt;
Formação executiva em Big Data: Visual Analytics e Machine Learning pela FGV;
Certificado em Gestão para Resultados pela FALCONI Consultoria;
Facilitador dos programas de formação de lideranças da Fundação Estudar;
Lídia Guimarães
Graduada em Enfermagem;
Pós Graduação em Urgência e Emergência e Docência do Ensino Superior;
Certificado em Lean Six-Sigma Green Belt; 
Avaliadora do Sistema Nacional e Internacional de Acreditação (IQG e HSO);
MBA em Gestão de Negócios – Fundação Dom Cabral;
Somos uma empresa cuja 
missão é inovar na solução de 
problemas sistêmicos na saúde.
Trabalhamos para potencializar 
as organizações de saúde, 
aprimorando-as tecnicamente, 
gerencialmente e no 
desenvolvimento de suas 
lideranças, atuando desde o 
âmbito estratégico até o 
operacional.
Você cuida de vidas
Nós cuidamos de você
Uma metodologia
para redução de 
desperdícios e 
maximização do 
valor agregado 
entregue ao 
paciente.
LEAN HEALTHCARE
Lean 6 Sigma como modelo de 
gestão
Caixa de Ferramentas Lean
Método DMAIC
A
G
EN
D
A
Caixa de Ferramentas 6 sigma
Da assistência ao processo: 
eficiência com o Lean
Lean, qualidade e acreditação
Cultura Lean em uma estratégia de 
transformação comportamental
Mesa Redonda (Resumo, cases e 
Tira-Dúvidas)
Dia 10
Dia 11
Dia 14
Dia 15
Dia 13
Dia 16
Dia 12
Dia 17
O que vem na cabeça?
O que vem na cabeça?
O que vem na cabeça?
O que vem na cabeça?
O que vem na cabeça?
A sua instituição?
1. Melhoria da 
qualidade é a 
ciência do 
gerenciamento 
dos processos
2. Quem não 
mede, não 
gerencia
3. Gestão do 
cuidado é 
gerenciamento 
de processos
4. Os dados 
certos na hora 
certa
5. Engajar 
engrenagens 
inteligentes
1.Melhoria da qualidade é a ciência do 
gerenciamento de processos.
Foco na doença Foco na experiência do paciente
2. Para controle de qualidade em saúde, 
se você não puder medi-lo, não poderá 
melhorá-lo.
- Deming disse: "Em Deus nós confiamos ... e todos os 
outros devem trazer dados".
- A melhoria deve ser guiada por dados e trazem impacto 
significativo nas tomadas de decisões em saúde.
3. Gestão do cuidado significa gerenciar 
os processos de cuidado, não 
gerenciamento de médicos e enfermeiros.
É preciso envolver o time da assistência no 
processo, pois, são eles que estão na linha de frente
4. Os dados certos no formato certo, 
no momento certo, nas mãos certas.
- Gerenciar Resultados
- Quadro de gestão À VISTA
- Estudo McKinsey
84%
16%
Desejam mudanças Não querem mudar
5.Engajar as “engrenagens inteligentes” 
dos cuidados de saúde..
Se a melhoria da qualidade vai funcionar na área da saúde - se vamos perceber o 
valor - isso significa que devemos envolver todo o time ADMINISTRATIVO e 
principalmente a ASSISTÊNCIA
- “Engrenagens inteligentes“. Eles são funcionários da linha de frente que 
entendem e são os proprietários dos processos de CUIDADO.
ACREDITAÇÃO HOSPITALAR
Um meio ou um fim?
Acreditação
Meios Fins
Agregar valor
Melhorar desfecho
Avaliação
Fiscalização
Voluntário
Obrigatório
Qualidade
Legislação
Objetivos
• Mitigar riscos
• Medir desempenho
• Acompanhamento das metas e objetivos
• Detecção de pontos fortes
• Oportunidades de melhoria
• Fortalecimento boas práticas e identidade institucional
Benefícios
• Estimula a melhoria contínua; 
• Permite demostrar o compromisso institucional com a 
qualidade; 
• Melhora a confiança da comunidade nos serviços; 
• Oferece a oportunidade de benchmarking com outros 
serviços. 
• Satisfação com o aprendizado contínuo; 
Benefícios
• Melhora no ambiente de trabalho; 
• Maior interação entre as equipes de profissionais; 
• Envolvimento das lideranças nos processos clínicos; 
• Melhora da autoestima; 
• Envolvimento de todos com as questões de melhoria 
contínua e melhoria de segurança. 
Benefícios para a 
Segurança do Paciente
• Padrões/ Protocolos/ Legislação/ Documentação; 
• Medida de resultado/ Análise de Incidente; 
• Engajamento do paciente nos cuidados ; 
• Capacitação das Lideranças/ Times/ Comunicação. 
SEGURANÇA GESTÃO INTEGRADA
EXCELÊNCIA EM 
GESTÃO
Quais os níveis e o que significam?
Como funciona o processo?
SENSIBILIZAÇÃO
INSCRIÇÃO NA ONA
VERIFICAÇÃO DE ELEGIBILIDADE
ESCOLHA DA IAC
DECISÃO PELA CERTIFICAÇÃO
Como funciona o processo?
Rebaixamento
UPGRADE
RECERTIFICAÇÃO
MANUTENÇÃO e ACOMPANHAMENTO
INSTITUIÇÃO ACREDITADA
AVALIAÇÃO PARA CERTIFICAÇÃO
DIAGNÓSTICO 
Mais do que melhorar resultados:
Salvar Vidas!
Somos uma empresa cuja 
missão é inovar na solução de 
problemas sistêmicos na saúde.
Trabalhamos para potencializar 
as organizações de saúde, 
aprimorando-as tecnicamente, 
gerencialmente e no 
desenvolvimento de suas 
lideranças, atuando desde o 
âmbito estratégico até o 
operacional.
Você cuida de vidas
Nós cuidamos de você
www.gestaodorsal.com
@gestaodorsal
gestaodorsal@gmail.com
+55 62 99129-9091
+55 71 98200-2589