Comunicação Empresarial Respostas

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Sobre a "palestra de negócios", é correto afirmar que
Escolha uma:
a. é preciso concentrar-se em uma tese, a qual deverá ser defendida ao longo da exposição.
b. pode ser lida, conquanto o palestrante demonstre excelente leitura em voz alta.
c. possui caráter didático e deve possuir objetivos bem definidos e, ao final da exposição, abrir-se para perguntas da plateia.
S
d. deve fazer uso de pelo menos dois recursos na apresentação, como, por exemplo, data-show e flipchart.
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A resposta correta é: possui caráter didático e deve possuir objetivos bem definidos e, ao final da exposição, abrir-se para perguntas da plateia..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Neves (2000) afirma que as questões (issues) públicas podem afetar o "funcionamento da organização ou seus interesses futuros", de onde se conclui que elas podem servir como referência no diálogo com a mídia.Indique a opção que reúne somente itens relacionados às questões públicas.
Escolha uma:
a. Eleições, novos governos, mudanças de ministério, mensagens de candidatos a vereador na intranet.
b. Blocos de comércio, propriedade intelectual, cumprimento da lei de reserva de vagas para pessoas com necessidades especiais, estratégias de preços, narcotráfico, terrorismo.
c. Estratégias de marketing, honorários da presidência, participação em eventos, política salarial.
N
d. Questão agrária, reflexos do avanço tecnológico, direitos humanos, questões religiosas.
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A resposta correta é: Questão agrária, reflexos do avanço tecnológico, direitos humanos, questões religiosas..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
A Teoria da Espiral do Silêncio tem essa designação porque
Escolha uma:
a. designa o modo pelo qual a ideologia dominante dissimula o real, de forma ?silenciosa?, impedindo que o público, alienado, identifique seus reificantes mecanismos.
b. se refere ao comportamento das minorias ? o silêncio em relação ao que pensam ? e ao mesmo tempo a sua adesão à opinião pública, tida como majoritária por essas minorias.
c. identifica a resistência do público em responder às perguntas das pesquisas de opinião como forma de criticar o poder dos meios de comunicação.
N
d. determina a relação que uma elite cultural mantém com a cultura de massa, negando-se a reconhecê-la como legítima.
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A resposta correta é: se refere ao comportamento das minorias ? o silêncio em relação ao que pensam ? e ao mesmo tempo a sua adesão à opinião pública, tida como majoritária por essas minorias..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
É característica da "propaganda corporativa de defesa"
Escolha uma:
a. defender certos pontos de vista, por parte de empresas de setores sujeitos a polêmicas (tabaco, petróleo, mineração...), neutralizando visões em contrário e ao mesmo tempo compensando a "dívida" com a comunidade com a adoção de políticas sustentáveis.
b. defender os interesses da empresa no caso de sabotagem de produtos ou chantagem.
c. defender os princípios da governança baseada em princípios éticos.
d. defender os princípios da sustentabilidade, praticados pela empresa.
N
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A resposta correta é: defender certos pontos de vista, por parte de empresas de setores sujeitos a polêmicas (tabaco, petróleo, mineração...), neutralizando visões em contrário e ao mesmo tempo compensando a "dívida" com a comunidade com a adoção de políticas sustentáveis..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Há uma inclinação de certos teóricos da área de gestão de pessoas em considerar o conflito e a cooperação como dois aspectos da atividade social, intimamente ligados na prática. Tanto que a resolução do conflito é muito mais vista como uma fase do esquema conflito-cooperação do que um fim do conflito. Entre as escolas de Administração, uma delas deu especial atenção a esse fenômeno. Essa escola evidencia as relações entre o todo e as partes na constituição desse todo. Identifique-a.
Escolha uma:
a. Pós-industrial.
b. Gerencial.
N
c. Escola Racionalista Clássica.
d. Estruturalismo.
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A resposta correta é: Estruturalismo..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Charolles, integrante de um dos ramos dos estudos linguísticos, a Linguística Textual, propõe quatro metarregras que vão nos ajudar a fazer analogia com o funcionamento da empresa e, no interior dela, do sistema de comunicação. Quais são essas metarregras?
Escolha uma:
a. Repetição, progressão, não contradição, relação.
b. Progressão, amizade, unicidade, relação.
c. Repetição, regressão, contexto, relação.
N
d. Repetição, progressão, contradição, comunicação.
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A resposta correta é: Repetição, progressão, não contradição, relação..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
No meio acadêmico, costuma-se demarcar as diferenças entre "sociedade da informação" e "sociedade do conhecimento" porque
Escolha uma:
a. o segundo conceito tem mais rigor científico e, portanto, mostra-se capaz de descrever, com exatidão, o fenômeno a que se refere.
b. o primeiro conceito nasceu em um contexto histórico sob o influxo da cibernética, enquanto que o segundo é resultado de uma convenção de órgãos internacionais e, por isso, mais facilmente aceitável.
c. se procurou dissociar o segundo conceito do lastro econômico presente no primeiro, dando-se ênfase à produção do conhecimento.
d. o primeiro conceito é genérico e de uso irrestrito, enquanto que o segundo restringe-se à reflexão de cunho acadêmico.
N
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A resposta correta é: se procurou dissociar o segundo conceito do lastro econômico presente no primeiro, dando-se ênfase à produção do conhecimento..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Ries e Trout alinham o papel do observador externo entre as perguntas que a organização deve fazer a si mesma, porque
Escolha uma:
a. a visão de fora da empresa oferece maior objetividade à análise, aproximando-a da posição de uma agência de propaganda ou relações públicas, por exemplo.
b. o observador, na condição de consultor, oferece uma análise imparcial sobre a empresa.
N
c. a visão de fora não é neutra e, assim, deixa-se influenciar, daí a maior possibilidade de acerto na sua análise.
d. o observador, por ser um dos colaboradores da empresa, mantém com ela uma relação de compromisso, comprovado no longo processo de observação.
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A resposta correta é: a visão de fora da empresa oferece maior objetividade à análise, aproximando-a da posição de uma agência de propaganda ou relações públicas, por exemplo..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
"Espiral do conhecimento", modelo de gestão proposto por Nonaka & Takeuchi, reúne as seguintes etapas em ordem de evolução
Escolha uma:
a. de tácito para explícito; de explícito para implícito; de explícito para tácito; de tácito para implícito.
b. de tácito para externo; de tácito para explícito; de interno para tácito; de tácito para tácito.
c. de tácito para tácito; de tácito para explícito; de explícito para explícito; de explícito para tácito.
S
d. explícito para explícito; de tácito para tácito; de interno para explícito.
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A resposta correta é: de tácito para tácito; de tácito para explícito; de explícito para explícito; de explícito para tácito..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Indique a opção que melhor define "planejamento estratégico".
Escolha uma:
a. Etapa do plano de marketing, com o qual mantém em comum as medidas para o posicionamento da marca.
b. Processo gerencial centrado no estabelecimento de objetivos organizacionais em contraponto com a análise SWOT.
S
c. Sinônimo de "planejamento de comunicação", estabelece um plano de ação para uso das mídias e demais meios de comunicação na empresa.
d. Estratégia voltada para o estabelecimento, paraa empresa, de uma posição no mercado, e na mente do cliente, de modo que este possa facilmente compreender suas intenções.
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A resposta correta é: Processo gerencial centrado no estabelecimento de objetivos organizacionais em contraponto com a análise SWOT..
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) ao lado das opções sobre Princípios Gerais e as técnicas para quem precisa falar em público e em seguida assinale a alternativa correta. ( ) Confiar sempre na memória, pois esta é o principal recurso do orador. Por isso, se for o caso, o orador deverá decorar um discurso palavra por palavra. ( ) O chamado colorido, com o qual se reveste a voz, diz respeito a uma diversidade de elementos que incluem tonalidade, altura, articulação das palavras, entre outros responsáveis pela musicalidade. ( ) O bom humor concede leveza à apresentação e cria empatia com o público, além de, se adequado e na dose certa, provocar o riso, que é uma forma de avaliar a resposta da plateia à certa intenção do orador.
Escolha uma:
a. V, V, V.
b. V, F, V.
c. F, V, V.
S
d. F, F, V.
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A resposta correta é: F, V, V..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
"Atitude de marca" é um modo de analisar a reputação por percepção. Indique a opção que melhor define o conceito.
Escolha uma:
a. Toda interação de uma marca com seus públicos por meio de causas e conteúdos sociais, culturais, ambientais, esportivos, de comportamento e entretenimento.
S
b. Conjunto de ações focadas em duas categorias de stakeholders: investidores e clientes.
c. Toda interação de uma marca com seus públicos, tendo como base estratégias dos programas assistenciais.
d. Ações de responsabilidade social nas quais a marca ganha grande visibilidade na mídia.
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A resposta correta é: Toda interação de uma marca com seus públicos por meio de causas e conteúdos sociais, culturais, ambientais, esportivos, de comportamento e entretenimento..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Transmídia é um conceito que vai sendo aos poucos assimilado pelo mercado. O conceito caracteriza-se por
Escolha uma:
a. ser uma metodologia de mídia exterior, a qual durante muito tempo não tinha parâmetros seguros para medição de impacto sobre o público.
b. introduzir marcas e produtos em filmes e novelas de forma mais ou menos sutil ou mesmo de forma mais explícita, quando um produto é apresentado por uma personagem ao fazer comentário favorável a ele.
N
c. ser uma prolongação de filmes e seriados na forma de jogos, games, sites, downloads de imagens, toques para celular, entre outros, que exploram o núcleo narrativo dessas produções e promovem a interação do público com elementos pertencentes a esse universo.
d. ser uma extensão da propaganda corporativa na forma de interatividade com os vários públicos da empresa.
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A resposta correta é: ser uma prolongação de filmes e seriados na forma de jogos, games, sites, downloads de imagens, toques para celular, entre outros, que exploram o núcleo narrativo dessas produções e promovem a interação do público com elementos pertencentes a esse universo..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Considere o Plano de Ação da Comunicação Interna e assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) ao lado das opções e em seguida marque a alternativa correta. ( ) Monitora canais e avalia eficiência. ( ) Estabelece o conteúdo de jornais e revistas, bem como de demais veículos. ( ) Acompanha de perto a criação do Planejamento estratégico. ( ) Segmenta os mercados para degustação de produtos.
Escolha uma:
a. V, F, V, V
b. V, V, F, F
c. V, V, V, F
N
d. F, F, F, V
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A resposta correta é: V, V, F, F.
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Qual das opções abaixo estabelece, com maior rigor, o tipo de relação existente entre Comunicação Empresarial e Relações Públicas?
Escolha uma:
a. A ABERJE reuniu todos os profissionais de comunicação, entre os quais os de RP.
N
b. Ambas as profissões são reconhecidas pela lei que estabelece as atividades em comum.
c. As Relações Públicas deram origem, de forma isolada, ao aparecimento dos primeiros profissionais de Comunicação Empresarial.
d. A Comunicação Empresarial, como área multidisciplinar, absorveu a experiência das Relações Públicas na relação com os públicos.
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A resposta correta é: A Comunicação Empresarial, como área multidisciplinar, absorveu a experiência das Relações Públicas na relação com os públicos..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Argenti distingue três pontos para a definição de uma estratégia organizacional eficiente com base na comunicação empresarial:
Escolha uma:
a. assessoria de imprensa, campanha de publicidade, comunicação interna.
b. determinação de objetivos, escolha de recursos a serem utilizados na consecução do plano, diagnóstico da reputação organizacional.
S
c. plano de negócios, objetivos, divulgação.
d. planejamento estratégico, planejamento de marketing, planejamento de mídia.
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A resposta correta é: determinação de objetivos, escolha de recursos a serem utilizados na consecução do plano, diagnóstico da reputação organizacional..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Associe a modalidade da comunicação de marketing, na coluna da esquerda, com o item pertencente a cada modalidade, alinhado na coluna da direita. A) Propaganda ( ) Telemarketing B) Promoção de vendas ( ) Filmes C) Eventos/experiências ( ) Revista corporativa D) Relações públicas ( ) Atividades de rua E) Marketing direto ( ) Concursos e jogo
Escolha uma:
a. C, A, E, B, D.
b. E, A, D, C, B.
S
c. B, C, A, E, D.
d. A, B, C, D, E.
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A resposta correta é: E, A, D, C, B..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Algumas das virtudes dos antigos oradores podem ser modernamente relacionadas às "inteligências múltiplas", conforme a terminologia de Howard Gardner, famoso psicólogo da Universidade de Harvard. Identifique a opção que reúne, de forma correta, essas inteligências.
Escolha uma:
a. Inteligência linguística; inteligência interpessoal; inteligência sensorial.
b. Inteligência linguística; inteligência interpessoal, inteligência intrapessoal.
S
c. Inteligência persuasiva; inteligência reflexiva; inteligência projetiva.
d. Inteligência persuasiva; inteligência expressiva; inteligência analítica.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Inteligência linguística; inteligência interpessoal, inteligência intrapessoal..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
A verdadeira integração, no sentido da complexidade, deve ocorrer pela compreensão e prática de uma série de fatores. Com relação aos princípios do pensamento complexo, é correto afirmar que
Escolha uma:
a. se sustenta em um modelo lógico baseado na relação de causa e efeito.
N
b. uma parte somente poderá ser definida como tal se considerarmos o todo.
c. os fenômenos são estudados, frequentemente, como originários de uma causa única.
d. o feedback, embora importante no processo de construção de conhecimento, pode ser dispensado em situações específicas.
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A resposta correta é: uma parte somente poderá ser definida como tal se considerarmos o todo..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Do ponto de vista da interação entre os públicos de uma empresa, qual das opções abaixo indica uma dupla condição assumida por um dos seus públicos?
Escolha uma:
a. Funcionários também podem ser acionistas da empresa.
S
b. Clientes ocupam cargos no governo.
c. Fornecedores também são contribuintes do Fisco.
d. A comunidade financeira e a comunidade acadêmica são clientes de uma empresa.
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A resposta correta é: Funcionários também podem ser acionistas da empresa..
Questão 1
Incorreto
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Texto da questãoMcLuhan fez uma aguçada reflexão sobre a natureza das mídias, a qual frequentemente é lembrada por intermédio de um dos seus postulados:
Escolha uma:
a. o conceito de canal transcende os limites da materialidade dos meios de comunicação de massa.
N
b. a aldeia global conecta todos ao mesmo tempo; por instantes, vivemos uma espécie de democracia planetária.
c. o meio é a mensagem.
d. os meios de comunicação são portadores da ideologia dominante.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: o meio é a mensagem..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Gestão do Conhecimento é, em síntese, a transformação de conhecimento tácito em explícito. Sobre cada um desses conhecimentos, é correto afirmar que
Escolha uma:
a. o conhecimento explícito é aquele que todo indivíduo possui, embora não tenha consciência disso.
b. a passagem de um ?estado? para outro se dá naturalmente, exigindo apenas um ambiente propício para que os saberes se evidenciem.
c. ambos os conhecimentos são importantes, mas somente o conhecimento explícito é valorizado naempresa.
d. o conhecimento explícito apresenta-se como uma forma racionalizante, articulada e verbalizada.
S
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A resposta correta é: o conhecimento explícito apresenta-se como uma forma racionalizante, articulada e verbalizada..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Philip Kotler é um dos mais importantes teóricos do marketing. Embora não tenha sido ele o criador do mix de marketing, os famosos 4 Ps, estes são sempre associados a Kotler. Assinale a opção que indica corretamente os 4 Ps:
Escolha uma:
a. Preço, Posicionamento, Praça, Propaganda.
b. Posicionamento, Pessoas, Ponto de venda, Promoção.
c. Preço, Praça, Posicionamento, Promoção.
d. Produto, Praça, Preço, Promoção.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Produto, Praça, Preço, Promoção..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale V para verdadeiro e F para falso com relação à propaganda corporativa. ( ) Quando voltada para investidores e acionistas, publica relatórios financeiros. ( ) Demonstra interesse pelo bem-estar público, como se comprova na execução do próprio trabalho da empresa. ( ) Pode ser utilizada para informar a compra e fusão entre empresas. ( ) Persuade o público a adotar novos hábitos de consumo de produtos, que beneficiarão a empresa.
Escolha uma:
a. V, V, F, F.
b. F, F, F, V.
c. F, F, V, F.
d. V, V, V, F.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, F..
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Kotler e Keller, no clássico Administração de Marketing, apontam três qualidades da propaganda:
Escolha uma:
a. facilmente assimilável, impactante, duradoura.
b. penetração, aumento da expressividade, impessoalidade.
c. universal, eclética, facilmente assimilável.
N
d. impactante, dialógica, desafiadora.
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A resposta correta é: penetração, aumento da expressividade, impessoalidade..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
A Escola de Montreal pertence ao paradigma interpretativo e tem em James R. Taylor seu principal representante. Considere seus conhecimentos sobre essa escola e marque V para verdadeiro e F para falso em cada uma das opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) A teoria valoriza o diálogo, a interpessoalidade e a construção do conhecimento. ( ) Taylor concede especial atenção à linguagem e vê como tarefa indispensável a sua compreensão para a construção de uma teoria. ( ) A escola surge como revisão de determinados fatores do Positivismo.
Escolha uma:
a. V, V, F.
S
b. F, V, V.
c. F, F, F.
d. F, F, V.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O paradigma crítico radical, fortemente orientado pela tradição da filosofia clássica alemã, embasa sua reflexão sobre a cultura em pesquisas sociológicas, a partir das quais articula as contribuições da ética, psicologia e psicanálise. Fazem parte desse paradigma
Escolha uma:
a. Teoria da Informação, Escola de Palo Alto, Cibernética.
b. Teoria da Agenda, Funcionalismo, Espiral do Silêncio.
c. Cibernética, Escola de Chicago, Funcionalismo.
d. Escola de Frankfurt, Espiral do Silêncio, Teoria da Ação Comunicativa.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Escola de Frankfurt, Espiral do Silêncio, Teoria da Ação Comunicativa..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Do "processo cognitivo de filtragem" que, por sua vez, é um dos mecanismos intervenientes no processo de comunicação interpessoal, participam várias etapas. Assinale a opção que reúne, de forma correta, algumas dessas etapas.
Escolha uma:
a. Percepção, compreensão, interpretação, intenção, julgamento.
b. Percepção, interpretação, intenção, tradução.
S
c. Interpretação, intenção, ação, reação.
d. Interpretação, intenção, tradução, reação.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Percepção, interpretação, intenção, tradução..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Durante o desenvolvimento de ações de responsabilidade social deve-se procurar monitorar o impacto sobre cada um dos stakeholders. Relacione a coluna da esquerda com a da direita, associando cada stakeholder com o cuidado que a empresa deve demonstrar na relação com eles ao longo dos programas de responsabilidade social. A) Funcionários ( ) Minimizar riscos de má aceitação/conflitos. B) Mídia ( ) Minimizar riscos de comportamento. C) Comunidade ( ) Minimizar riscos de má cobertura. D) Ativistas ( ) Minimizar riscos de defecção. E) Parceiros comerciais ( ) Minimizar riscos de boicote.
Escolha uma:
a. C, A, B, E, D.
S
b. A, D, B, E, C.
c. D, A, C, E, B.
d. B, E, D, C, A.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: C, A, B, E, D..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale V para verdadeiro e F para falso em cada um dos enunciados sobre reputação corporativa e responsabilidade social e, em seguida, marque a alternativa correta. ( ) A reputação corporativa é um processo, basicamente, de comunicação, pois depende em grande parte do marketing e publicidade. ( ) Reputação e imagem são conceitos equivalentes e, de um modo geral, um pode ser utilizado no lugar do outro. ( ) Uma relação que se pode fazer entre responsabilidade social e reputação é que os programas de natureza social, desenvolvidos pela empresa, tendem a produzir efeitos positivos na percepção dos stakeholders. ( ) RepTrack é uma metodologia desenvolvida pelo Global Reporting Initiative (GRI) para aferir o grau de sustentabilidade da empresa.
Escolha uma:
a. F, F, F, F.
b. F, F, V, F.
S
c. V, V, F, V.
d. V, V, V, V.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, F, V, F..
Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) ao lado das opções sobre Princípios Gerais e as técnicas para quem precisa falar em público e em seguida assinale a alternativa correta. ( ) Confiar sempre na memória, pois esta é o principal recurso do orador. Por isso, se for o caso, o orador deverá decorar um discurso palavra por palavra. ( ) O chamado colorido, com o qual se reveste a voz, diz respeito a uma diversidade de elementos que incluem tonalidade, altura, articulação das palavras, entre outros responsáveis pela musicalidade. ( ) O bom humor concede leveza à apresentação e cria empatia com o público, além de, se adequado e na dose certa, provocar o riso, que é uma forma de avaliar a resposta da plateia à certa intenção do orador.
Escolha uma:
a. F, V, V.
S
b. V, F, V.
c. V, V, V.
d. F, F, V.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Em que sentido a missão de uma empresa pode ser considerada um discurso ideológico? Marque V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) No sentido de traduzir uma determinada visão de mundo sobre os objetivos da empresa.( ) Por não ser um texto persuasivo, convoca os funcionários a se engajarem no processo. ( ) Embora bastante sintético, o texto expressa que a missão da empresa relaciona-se com determinado sistema de ideias da instituição.
Escolha uma:
a. F, V, F.
b. V, V, V.
c. V, F, V.
S
d. F, F, F.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Neves (2000) afirma que as questões (issues) públicas podem afetar o "funcionamento da organização ou seus interesses futuros", de onde se conclui que elas podem servir como referência no diálogo com a mídia.Indique a opção que reúne somente itens relacionados às questões públicas.
Escolha uma:
a. Eleições, novos governos, mudanças de ministério, mensagens de candidatos a vereador na intranet.
b. Blocos de comércio, propriedade intelectual, cumprimento da lei de reserva de vagas para pessoas com necessidades especiais, estratégias de preços, narcotráfico, terrorismo.
c. Estratégias de marketing, honorários da presidência, participação em eventos, política salarial.
d. Questão agrária, reflexos do avanço tecnológico, direitos humanos, questões religiosas.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Questão agrária, reflexos do avanço tecnológico, direitos humanos, questões religiosas..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
McLuhan fez uma aguçada reflexão sobre a natureza das mídias, a qual frequentemente é lembrada por intermédio de um dos seus postulados:
Escolha uma:
a. o meio é a mensagem.
S
b. a aldeia global conecta todos ao mesmo tempo; por instantes, vivemos uma espécie de democracia planetária.
c. os meios de comunicação são portadores da ideologia dominante.
d. o conceito de canal transcende os limites da materialidade dos meios de comunicação de massa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o meio é a mensagem..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O "IPRA - Charter on Media Transparency" sugere a partilha de compromissos entre os profissionais de comunicação corporativa, de um lado, e jornalistas e órgãos de imprensa, do outro. Aponte a opção que reproduza um desses compromissos.
Escolha uma:
a. Materiais editoriais podem ser gerados, independentemente de interesses jornalísticos, conquanto que o assessor de imprensa deixe bem clara essa condição antes do envio de material para a redação.
b. Respeite-se o direito de o porta-voz da empresa não ter "nada a declarar" sobre assuntos polêmicos em que a organização esteja envolvida.
c. Brindes e presentes podem ser ofertados a jornalistas apenas em ocasiões festivas, como Natal e Ano Novo.
d. Informações publicadas em função de pagamento devem ser claramente identificadas como publicidade ou publieditoriais.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Informações publicadas em função de pagamento devem ser claramente identificadas como publicidade ou publieditoriais..
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O discurso competente, expressão cunhada pela filósofa Marilena Chaui, tem como característica:
Escolha uma:
a. nunca poder ser criticado no interior das organizações, pois ele, de fato, é abstrato.
b. ser uma teoria que tem como objetivo aprimorar a gestão organizacional.
N
c. evidenciar o grau de competência dos gestores.
d. ser o modo pelo qual a ideologia, segundo a filósofa, gerou uma segunda divisão de trabalho, além da tradicional, entre trabalho manual e trabalho intelectual.
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A resposta correta é: ser o modo pelo qual a ideologia, segundo a filósofa, gerou uma segunda divisão de trabalho, além da tradicional, entre trabalho manual e trabalho intelectual..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale V para verdadeiro e F para falso com relação à propaganda corporativa. ( ) Quando voltada para investidores e acionistas, publica relatórios financeiros. ( ) Demonstra interesse pelo bem-estar público, como se comprova na execução do próprio trabalho da empresa. ( ) Pode ser utilizada para informar a compra e fusão entre empresas. ( ) Persuade o público a adotar novos hábitos de consumo de produtos, que beneficiarão a empresa.
Escolha uma:
a. V, V, F, F.
b. F, F, F, V.
c. F, F, V, F.
d. V, V, V, F.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, F..
Questão 8
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a opção em que as três características pertençam à propaganda corporativa.
Escolha uma:
a. Divulga e informa ao público políticas da empresa; constrói opinião favorável; elimina ambiguidades.
N
b. Divulga e informa ao público as políticas, objetivos, funções e normas da empresa; constrói uma opinião favorável sobre a empresa, destacando a sua administração, know-how etc.; desenvolve uma imagem de confiabilidade para os investimentos em ações da empresa.
c. Faz abordagem comercial de forma explícita e enfática; constrói opinião favorável, destacando know-khow, entre outros diferenciais; constrói imagem de confiabilidade para investimentos na empresa.
d. Apresenta versão da empresa sobre fatos polêmicos de seu interesse; divulga e informa promoções do dia; desenvolve imagem de confiabilidade para os negócios.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Divulga e informa ao público as políticas, objetivos, funções e normas da empresa; constrói uma opinião favorável sobre a empresa, destacando a sua administração, know-how etc.; desenvolve uma imagem de confiabilidade para os investimentos em ações da empresa..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Fluxo de comunicação é o direcionamento da comunicação no ambiente interno, conforme seu ponto de origem. Considere as características do fluxo a seguir e indique a opção que corresponde a ele: "[...] comunicação interpessoal entre os membros do mesmo nível hierárquico".
Escolha uma:
a. Ascendente.
b. Circular.
c. Descendente.
d. Horizontal.
S
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Horizontal..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Kotler e Keller, no clássico Administração de Marketing, apontam três qualidades da propaganda:
Escolha uma:
a. penetração, aumento da expressividade, impessoalidade.
S
b. facilmente assimilável, impactante, duradoura.
c. universal, eclética, facilmente assimilável.
d. impactante, dialógica, desafiadora.
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A resposta correta é: penetração, aumento da expressividade, impessoalidade..
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Assinale a opção em que as três características pertençam à propaganda corporativa.
Escolha uma:
a. Divulga e informa ao público as políticas, objetivos, funções e normas da empresa; constrói uma opinião favorável sobre a empresa, destacando a sua administração, know-how etc.; desenvolve uma imagem de confiabilidade para os investimentos em ações da empresa.
S
b. Faz abordagem comercial de forma explícita e enfática; constrói opinião favorável, destacando know-khow, entre outros diferenciais; constrói imagem de confiabilidade para investimentos na empresa.
c. Divulga e informa ao público políticas da empresa; constrói opinião favorável; elimina ambiguidades.
d. Apresenta versão da empresa sobre fatos polêmicos de seu interesse; divulga e informa promoções do dia; desenvolve imagem de confiabilidade para os negócios.
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A resposta correta é: Divulga e informa ao público as políticas, objetivos, funções e normas da empresa; constrói uma opinião favorável sobre a empresa, destacando a sua administração, know-how etc.; desenvolve uma imagem de confiabilidade para os investimentos em ações da empresa..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
"Uma crise é uma catástrofe séria que pode ocorrer naturalmente ou como resultado de erro humano, intervenção ou até mesmo intenção criminosa. Pode incluir devastação tangível, como a destruição de vidas ou ativos, ou devastação intangível, como perda de credibilidade da organização ou outros danos de reputação"(Paul A. Argenti). Identifique a opção cujo fenômeno corresponda às características anteriores.
Escolha uma:
a. A empresa atrasa, sistematicamente, o pagamento de títulos, às vezes por mais de 20 dias.
b. Atraso no fornecimento de produtos decorrentes do não pagamento dos títulos da empresa.
c. Departamentos "adversários" disputam maior atenção da presidência e, com alguma frequência, faz-se notar o poder moderador desta para ?controlar os ânimos?.
d. Funcionários mal treinados da expedição erraram o destino de encomendas, causando atraso na entrega das mercadorias para os devidos clientes.
S
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A resposta correta é: Funcionários mal treinados da expedição erraram o destino de encomendas, causando atraso na entrega das mercadorias para os devidos clientes..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A Escola de Frankfurt foi fundada em 1920 por um grupo de filósofos, entre os quais Benjamin, Adorno e Horkheimer. A contribuição dessa escola para a crítica da "indústria cultural" talvez seja a análise que com mais contundência aprofundou a discussão sobre cultura na sociedade de massas. Sobre a Escola, indique a opção correta.
Escolha uma:
a. A Escola demonstra interesse pelos meios de comunicação de massa porque, naquela altura do século XX, eles ofereciam às chamadas massas o acesso à cultura e à educação, algo impensável até então.
b. Considera a sociedade um organismo comparável ao organismo dos seres vivos, no qual cada parte tem uma função específica que, por sua vez, reflete alguns fenômenos observados na sociedade como um todo.
c. Segundo seus ideólogos, a indústria cultural desde cedo revelou grande interesse em fazer uma crítica às classes dominantes, já que o seu interesse pelas massas haveria de colocá-la como fator de emancipação desse público.
d. Faz um nexo entre meios de comunicação e ideologia, esta entendida como um instrumento de dominação.
S
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A resposta correta é: Faz um nexo entre meios de comunicação e ideologia, esta entendida como um instrumento de dominação..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O que é o midia trainning?
Escolha uma:
a. Um programa de formação de programadores de mídia para agências de comunicação.
b. Uma das principais publicações da área de Relações Públicas.
c. Um fórum, de periodicidade anual, sobre práticas de lobby.
d. Um programa de formação de porta-vozes para as organizações.
S
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A resposta correta é: Um programa de formação de porta-vozes para as organizações..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Assinale V para verdadeiro e F para falso em cada um dos enunciados sobre reputação corporativa e responsabilidade social e, em seguida, marque a alternativa correta. ( ) A reputação corporativa é um processo, basicamente, de comunicação, pois depende em grande parte do marketing e publicidade. ( ) Reputação e imagem são conceitos equivalentes e, de um modo geral, um pode ser utilizado no lugar do outro. ( ) Uma relação que se pode fazer entre responsabilidade social e reputação é que os programas de natureza social, desenvolvidos pela empresa, tendem a produzir efeitos positivos na percepção dos stakeholders. ( ) RepTrack é uma metodologia desenvolvida pelo Global Reporting Initiative (GRI) para aferir o grau de sustentabilidade da empresa.
Escolha uma:
a. V, V, F, V.
b. V, V, V, V.
c. F, F, V, F.
S
d. F, F, F, F.
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A resposta correta é: F, F, V, F..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Aponte a opção que reúne, corretamente, características da cultura organizacional.
Escolha uma:
a. Integrar os indivíduos em relações hierárquicas e ajudar a empresa a se relacionar com o ambiente externo.
b. Distribuir cargos e estabelecer política de comunicação interna.
c. Estabelecer estruturas gerenciais e atuar como reforço da marca no ambiente externo.
N
d. Criar o plano de comunicação e integrar os indivíduos no processo.
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A resposta correta é: Integrar os indivíduos em relações hierárquicas e ajudar a empresa a se relacionar com o ambiente externo..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
RepTrack é o nome de uma metodologia de aferição da reputação corporativa. Indique a opção que melhor define as bases dessa metodologia.
Escolha uma:
a. Utiliza-se do modelo de relatório de sustentabilidade do Global Reporting Initiative (GRI).
b. Analisa a organização em três dimensões, também conhecidas como 3 Ps (em inglês): People, Planet, Profit.
c. Analisa a organização em sete dimensões e 23 atributos.
S
d. Define valores para cada eixo da sustentabilidade: economia, ecologia, ética e cultura.
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A resposta correta é: Analisa a organização em sete dimensões e 23 atributos..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Segundo Paul A. Argenti a propaganda corporativa é administrada pelo CEO, principal executivo da empresa e defende que as funções da propaganda corporativa são:
Escolha uma:
a. atrair investimentos e potencializar as vendas com uso da persuasão; reforçar a identidade ou fortalecer a reputação; posicionar a empresa no mercado.
N
b. atrair investimentos; influenciar opiniões, reforçar a identidade ou melhorar a reputação; aumentar as vendas, recrutar e manter funcionários.
c. posicionar a empresa no mercado; divulgar e lembrar o público sobre bens de consumo, além de persuadi-lo à compra; recrutar e manter funcionários.
d. articular diferentes estratégias (propaganda, promoção de vendas etc.); fortalecer imagem; atrair investimentos.
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A resposta correta é: atrair investimentos; influenciar opiniões, reforçar a identidade ou melhorar a reputação; aumentar as vendas, recrutar e manter funcionários..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Transmídia é um conceito que vai sendo aos poucos assimilado pelo mercado. O conceito caracteriza-se por
Escolha uma:
a. introduzir marcas e produtos em filmes e novelas de forma mais ou menos sutil ou mesmo de forma mais explícita, quando um produto é apresentado por uma personagem ao fazer comentário favorável a ele.
b. ser uma extensão da propaganda corporativa na forma de interatividade com os vários públicos da empresa.
c. ser uma metodologia de mídia exterior, a qual durante muito tempo não tinha parâmetros seguros para medição de impacto sobre o público.
d. ser uma prolongação de filmes e seriados na forma de jogos, games, sites, downloads de imagens, toques para celular, entre outros, que exploram o núcleo narrativo dessas produções e promovem a interação do público com elementos pertencentes a esse universo.
S
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A resposta correta é: ser uma prolongação de filmes e seriados na forma de jogos, games, sites, downloads de imagens, toques para celular, entre outros, que exploram o núcleo narrativo dessas produções e promovem a interação do público com elementos pertencentes a esse universo..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Bee (2000) propõe 10 passos para reduzir o risco da geração de conflitos na empresa por meio da crítica construtiva. Abaixo, estão relacionados cinco desses passos. Assinale a opção que reúne, corretamente, esses itens.
Escolha uma:
a. Descrição do comportamento que deseja mudar, ajuste à receptividade, validação das estratégias, solução negociada, solução.
b. Análise da situação, determinação do efeito e objetivo pretendido, ajuste à receptividade, criação de ambiente propício, comunicação efetiva.
S
c. Descrição do comportamento desejado, busca de soluções em conjunto, desconcentração naquilo que se julgue satisfatório, realização de acordo, solução.
d. Análise da situação, levantamento do histórico das partes envolvidas, ajuste à receptividade, validação das estratégias, solução negociada.
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A resposta correta é: Análise da situação, determinação do efeito e objetivo pretendido, ajuste à receptividade,criação de ambiente propício, comunicação efetiva..