RECURSOS HUMANOS FUNDAMENTOS E PROCESSOS prova presencial

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101047 - RECURSOS HUMANOS: FUNDAMENTOS E PROCESSOS 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
A gestão de pessoas deve ter como prioridade máxima a participação 
 
 
a ) 
 em processos seletivos. 
 
 
b ) 
 em reuniões da diretoria. 
 
 
c ) 
 na implementação da estratégia empresarial. 
 
 
d ) 
 em comitês de gestão. 
 
 
e ) 
 nos programas de remuneração. 
 
QUESTÃO 2 
Os principais estudos sobre competência têm origem, de certa forma, no 
conceito acadêmico do termo e eram inicialmente voltados: 
 
 
a ) 
 Ao treinamento 
 
 
b ) 
À educação 
 
 
c ) 
À seleção 
 
 
d ) 
 À gestão de pessoas 
 
 
e ) 
Ao desenvolvimento 
 
QUESTÃO 3 
Entre as questões individuais que podem afetar o processo de 
comunicação está a socialização. Tendo isso em vista, assinale a 
alternativa que esclarece o que é o processo de socialização. 
 
 
a ) 
 É um processo de confiança tanto no ambiente empresarial como na pessoa ou na área 
que está comunicando, pois isso é fundamental para estabelecer um processo de 
comunicação adequado. 
 
 
b ) 
É o meio em que as pessoas viveram e se desenvolveram e as relações sociais que foram 
estabelecidas no decorrer do tempo e que podem afetar a comunicação. 
 
 
 
c ) 
 Dependendo do público-alvo com que queremos nos comunicar, precisamos ter em mente 
que nem todos entenderão adequadamente a mensagem, e isso está relacionado ao 
processo de socialização. 
 
 
d ) 
 Está relacionado à forma como a pessoa transmite a mensagem e sua importância. 
 
 
e ) 
 É um processo em que as opiniões podem vir de ideias preconcebidas, que podem ser 
frutos de uma comunicação truncada. 
 
QUESTÃO 4 
Por que a teoria das relações humanas foi um marco importante para a 
área de RH? 
 
 
a ) 
 Porque passou a desenvolver os perfis de liderança para um bom trabalho em equipe. 
 
 
b ) 
 Porque passou a estudar a força que o homem tem de se automotivar e sair da zona de 
conforto. 
 
 
c ) 
 Porque motivou as lideranças a abordar aspectos relacionados à divisão do trabalho e ao 
conceito de tempos e movimentos. 
 
 
d ) 
 Porque passou a reconhecer o ser humano em sua plenitude, levando em consideração 
seus aspectos psicológicos, sociológicos e antropológicos. 
 
 
e ) 
 Porque passou a priorizar apenas os aspectos relacionados à insatisfação no trabalho, ao 
relacionamento entre as pessoas e ao trabalho em equipe. 
 
QUESTÃO 5 
Em relação aos talentos em uma organização, o que se deve feito para 
retê-los e mantê-los motivados em uma equipe de trabalho? 
 
 
a ) 
 Talentos precisam ser bem remunerados. Se não houver incentivo financeiro adequado, 
muito provavelmente eles não ficarão na empresa. 
 
 
b ) 
 Talentos precisam ser desafiados o tempo todo. É importante envolvê-los em projetos 
maiores, dando-lhes oportunidades de carreira. 
 
 
c ) 
 Talentos precisam de treinamento e desenvolvimento na empresa para serem 
capacitados, e, com isso, conseguirem dar o melhor de si. 
 
 
d ) 
 Talentos precisam receber remuneração variável e incentivo por atingimento de metas. O 
recebimento de bônus e/ou a participação nos lucros e resultados (PLR) podem ajudar a 
manter e a reter os talentos na organização. 
 
 
e ) 
 Talentos buscam estabilidade. Caso a empresa não consiga dá-la, eles buscarão outras 
oportunidades no mercado. 
 
QUESTÃO 6 
Por que a escola das relações humanas foi um movimento de oposição à 
teoria clássica da administração, de Fayol? 
 
 
a ) 
 Porque o pensamento de gestão das organizações em relação aos aspectos 
comportamentais passou por uma sensível evolução. 
 
 
b ) 
 Porque havia a necessidade de evoluir o pensamento, tendo como base a filosofia 
evolucionista de recursos humanos. 
 
 
c ) 
 Porque havia, na época, uma tendência a introduzir questões sobre como o homo 
social foi concebido. 
 
 
d ) 
 Porque um dos principais objetivos da teoria das relações humanas foi corrigir a tendência 
de "desumanização" da teoria clássica. 
 
 
e ) 
 Porque eram necessárias regras para conduzir os objetivos e as práticas modernas de 
gestão de pessoas. 
 
QUESTÃO 7 
Assinale a alternativa que define inteligência emocional. 
 
 
a ) 
 É dividida em duas frentes: a emocional, ligada aos estados conscientes, e a racional, que 
também é poderosa, mas muitas vezes impulsiva. 
 
 
b ) 
 É a forma como as pessoas conduzem os processos na organização, de modo a levá-la 
para o sucesso. 
 
 
c ) 
 É o processo de gerenciamento em que se pode minimizar os efeitos negativos de um 
clima organizacional ruim. 
 
 
d ) 
 É uma forma de superar o nível normal de controle, de modo a não colocar em risco tudo 
o que construímos tanto na empresa quanto em nosso dia a dia. 
 
 
e ) 
 É a capacidade de criar motivações para persistir em um objetivo, apesar dos percalços; 
de controlar impulsos e de saber aguardar pela satisfação de nossos desejos. 
 
QUESTÃO 8 
Por que a área de RH que conhecíamos no passado - voltada a 
processos burocráticos e ao controle - chegou ao fim em muitas 
empresas? 
 
 
a ) 
 Porque os processos tecnológicos envolvidos na área de RH são eficazes e não precisam 
de mais pessoas. 
 
 
b ) 
 Porque os organogramas das empresas mudaram, por isso não se pode mais considerar 
a área de RH como uma área de staff. 
 
 
c ) 
 Porque a parte burocrática das empresas pode ser totalmente terceirizada. 
 
 
d ) 
 Porque o governo diminuiu a exigência legal com a entrega de sistemas eletrônicos e não 
é mais necessário manter uma área com tantas pessoas. 
 
 
e ) 
 Porque um modelo de gerenciamento que não se vincula à estratégia empresarial tende a 
desaparecer com o tempo. 
 
QUESTÃO 9 
Atualmente, o conceito de competência está ligado ao estoque de: 
 
 
a ) 
 Conhecimentos, habilidades e atitudes dos indivíduos. 
 
 
b ) 
Maturidade, emoções e conhecimentos dos indivíduos. 
 
 
 
c ) 
 Ideias, criatividade e pensamentos dos indivíduos. 
 
 
d ) 
 Experiências, competências emocionais e competências técnicas dos indivíduos. 
 
 
e ) 
 Experiências, formações e sabedorias dos indivíduos. 
 
QUESTÃO 10 
Quando trabalhamos com pessoas, é praticamente impossível evitar 
conflitos. Em relação ao conflito, assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 O conflito faz parte do processo educacional e, principalmente, do processo de 
amadurecimento das pessoas. 
 
 
b ) 
 O conflito não é bom para o trabalho em equipe, pois gera ruptura de ideias e conceitos. 
 
 
c ) 
 O conflito é sinônimo de frustração e gera um clima organizacional ruim. 
 
 
d ) 
 Os conflitos são desnecessários, geram mágoas e não ajudam na estratégia de melhorar 
o clima organizacional. 
 
 
e ) 
 O conflito acaba por podar a geração de novas ideias e de novos conceitos, o que é 
benéfico para todos. 
 
QUESTÃO 11 
Por que o equilíbrio interno é uma das questões que precisam ser 
estudadas quando falamos de motivação humana? 
 
 
a ) 
 Porque em sua essência o ser humano busca manter um adequado equilíbrio interno. O 
corpo humano, inclusive, se regula naturalmente, a fim de manter estados de equilíbrio. 
 
 
b ) 
 Todos precisam ter um equilíbrio interno para sobreviverem. Essa é a essência do 
processo de motivação e sem equilíbrio interno não há motivação. 
 
 
c ) 
 O equilíbrio interno e o equilíbrio externo dão início ao comportamento motivado. Sem 
eles, não há processo motivacional. 
 
 
d ) 
 A motivação somente é possível a partir de alguns componentes que se colocam em 
movimento, dentre os quais o equilíbrio interno e o equilíbrio externo (fatores 
motivacionais). 
 
 
e ) 
 O equilíbrio interno faz com que a necessidade básica do indivíduo seja rompida, gerando 
um desconforto. 
 
QUESTÃO 12 
Segundo Rokeach (1973), os valores se assemelham às crenças e, 
nesse aspecto, apresentam os seguintes componentes: 
 
 
a ) 
 Cognitivo,afetivo e comportamental. 
 
 
b ) 
 Criatividade, informação e comunicação. 
 
 
c ) 
 Percepção, observação e comprometimento. 
 
 
d ) 
 Missão, visão e valores. 
 
 
e ) 
 Motivação, resiliência e liderança. 
 
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