Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário

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1. Pergunta 1 
/1 
Segundo Grant (2014) e Galinsky (2015), que são estudiosos na área de negociação, qual das alternativas 
abaixo não é uma das melhores práticas que podem ser adotadas em um processo de negociação: 
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1. 
Conhecer o preço-alvo 
2. 
Compartilhar informações 
3. 
Fazer a primeira oferta 
4. 
Fazer a oferta muito abaixo do normal 
Resposta correta 
5. 
Ordenar as prioridades 
2. Pergunta 2 
/1 
Dentre as gestões estratégicas de conflitos, uma delas diz: “implica na concessão à equipe adversária o 
que quer. A utilização desta estratégia geralmente ocorre quando uma das partes deseja manter a paz ou 
percebe a questão como de menor importância. Os funcionários que usam esta estratégia de gestão de 
conflitos primários, no entanto, podem desenvolver um certo ressentimento”. Qual é esta estratégia de 
gestão de conflitos? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Apaziguamento 
Resposta correta 
2. 
Colaboração 
3. 
Compromisso 
4. 
Competição 
5. 
Negociação 
3. Pergunta 3 
/1 
Dentre os tipos de planejamento estudados, um deles diz: “focado em conseguir seus objetivos de longo 
alcance”. Qual é este tipo de planejamento? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estratégico 
Resposta correta 
2. 
Operacional 
3. 
Competitivo 
4. 
Tático 
5. 
Colaborativo 
4. Pergunta 4 
/1 
Sobre os benefícios da resolução de conflitos, observe as afirmações abaixo: 
I - Maior compreensão ao atravessar o processo de resolução de conflito se expande a consciência das 
pessoas e dá-lhes uma visão sobre como eles podem alcançar seus objetivos sem prejudicar os outros. 
II - Melhor coesão do grupo quando você resolver conflitos de forma eficaz, os membros da equipe 
podem desenvolver um forte respeito mútuo e uma fé renovada em sua capacidade de trabalhar em 
conjunto. 
III - Autoconhecimento melhorado, pois o conflito empurra os indivíduos para examinar seus objetivos e 
expectativas de perto, ajudando-os a compreender as coisas que são mais importantes para eles, afiando 
seu foco, e reforça a sua eficácia. 
Está correto o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I, II e III 
Resposta correta 
2. 
Nenhuma afirmação está correta. 
3. 
I e III 
4. 
I e II 
5. 
II e III 
5. Pergunta 5 
/1 
Sobre a abordagem relacional baseada em interesses, qual das alternativas abaixo não é um dos passos 
desta abordagem: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Explore as opções em conjunto 
2. 
Defina "fatos" relevantes para a solução 
3. 
Primeiro fale, depois ouça atentamente 
Resposta correta 
4. 
Separe as pessoas dos problemas 
5. 
Ouça com atenção os diferentes interesses 
6. Pergunta 6 
/1 
Conflito no local de trabalho pode destruir o bom trabalho em equipe. Quando você não o gerencia de 
forma eficaz, as diferenças reais e legítimas entre as pessoas podem rapidamente sair do controle, o que 
pode resultar em um fracasso irreversível _________________________. Assinale a alternativa que 
completa a frase corretamente 
Ocultar opções de resposta 
1. 
No conflito 
2. 
Na negociação 
3. 
Na gestão 
4. 
Na comunicação 
Resposta correta 
5. 
No grupo 
7. Pergunta 7 
/1 
Quando você entra em uma negociação, presume-se que você já pensou sobre o que você deseja alcançar. 
Talvez, você tenha até mesmo o que planejou para a negociação. Para entender melhor o planejamento na 
negociação, estudamos três tipos de planejamento. Quais foram estes tipos de planejamento estudados? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estratégico, tático e operacional 
Resposta correta 
2. 
Curto prazo, médio prazo e longo prazo 
3. 
Competitivo, colaborativo e comunicativo 
4. 
Agressivo, colaborativo e participativo 
5. 
Antigo, moderno e contemporâneo 
8. Pergunta 8 
/1 
A pesquisa é fundamental para se basear em dados concretos, ela pode fornecer mais confiança e poder 
para você. É importante que você demonstre propriedade do mercado no qual está tratando. Lembre-se 
que as ofertas são feitas de tal forma que você alcance o preço-alvo. Qual nome damos a margem que 
você poderá abdicar de tal forma que mesmo não pagando o preço-alvo você estará satisfeito? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Margem estratégica 
2. 
Margem condicional 
3. 
Reserva estratégica 
4. 
Preço de reserva 
Resposta correta 
5. 
Preço marginal 
9. Pergunta 9 
/1 
“Incentive cada membro da equipe para ouvir os pontos de vista de outras pessoas, sem defender sua 
própria posição. Certifique-se de que cada pessoa tenha terminado de falar, enfatize que você quer 
resolver a situação através de discussão e negociação e garantir que os ouvintes entenderam o problema 
totalmente, fazendo perguntas para esclarecimentos adicionais”. O texto se refere a qual passo da 
abordagem relacional baseada em interesses? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Defina "fatos" relevantes para a solução 
2. 
Ouça primeiro, fale em segundo lugar 
Resposta correta 
3. 
Ouça com atenção os diferentes interesses 
4. 
Separe as pessoas dos problemas 
5. 
Explore as opções em conjunto 
10. Pergunta 10 
/1 
A estratégia de compromisso normalmente aponta para ambos os lados de um conflito a necessidade de 
ter que desistir de elementos da sua posição, a fim de estabelecer uma situação aceitável e, se não 
agradável, pelo menos uma solução. Este tipo de estratégia prevalece na maioria das vezes em conflitos 
em que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Há pouco tempo para solução 
2. 
As partes detêm o poder aproximadamente equivalente 
Resposta correta 
3. 
As partes preferem utilizar outra estratégia 
4. 
Uma parte possui um poder maior que a outra 
5. 
As partes não estão dispostas a encontrar uma solução