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1. Nos modelos de organizações de hoje, podemos perceber que há uma grande necessidade de economizar recursos, ou seja, produzir o máximo possível com o mínimo de recursos. O que está acontecendo hoje não é resultado de uma mudança que se estabeleceu da noite para o dia, e sim mudanças que vêm evoluindo há séculos e estão em todos os setores. Para isso, as organizações sentiram a necessidade de criar ferramentas para auxiliar neste processo de mudança e evolução, como os 5s, a reengenharia e o TQC. Sendo assim, disserte sobre a ferramenta de reengenharia e TQC, exemplificando onde essas melhorias refletem. Resposta Esperada: A reengenharia está diretamente relacionada com a mudança total dos processos, é reorganizar de forma diferenciada os processos com o objetivo de melhoria, como um atendimento mais rápido ao cliente, melhoria da qualidade do produto ou ainda melhoria nos custos empresariais. O TQC, conhecido também como controle de qualidade total, é formado por cinco características: gerar uma melhoria nos processos de trabalho, estar sempre atento a melhorar esses processos de forma continuada, estabelecer uma relação entre os clientes e fornecedores. Como o termo qualidade total já indica, é necessário o envolvimento de todos neste processo, e a empresa deve ter bem claro qual será seu foco no mercado. Todos esses fatores bem alinhados contribuem para a melhoria na qualidade organizacional. 2. Quando falado em modelo de carreira tradicional, abordando o modelo de cargos em sua formalidade, algumas qualidades são necessárias, como o fator educação formal, experiência adquirida ao longo da vida profissional e referências obtidas de outros empregos. Entretanto, além desses itens, hoje são necessários outros fatores para que o modelo de carreira se torne mais completo com relação ao desenvolvimento do perfil profissional. A partir de então, se criou o modelo D.A.T.A. de desenvolvimento de perfil profissional. Entre as características que contêm esse modelo está a aptidão. Disserte sobre a aptidão que está dentro deste modelo e cite no mínimo quatro exemplos que podem ser identificados no local de trabalho. Resposta Esperada: A aptidão refere-se à capacidade individual do ser humano no desenvolvimento de alguma atividade. Essa aptidão pode ser identificada desde a infância ou ainda adquirida ao longo da vida. As aptidões podem ser reconhecidas como um diferencial no indivíduo. Alguns exemplos de aptidões: capacidade de falar em público, de trabalhar em equipe, de solucionar problemas e capacidade de liderança.
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