Gestão de Op e Logística

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Disciplina: 101165 - GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1 Qual é o primeiro passo para a criação, o desenvolvimento e a implementação da estratégia de operações? Assinale a alternativa correta.
a ) Alinhamento estratégico.
b ) Avaliação do desempenho real atingido.
c ) Estabelecimento dos objetivos de operações.
d ) Identificação de lacunas a partir da matriz importância x desempenho.
e ) Desenvolvimento de planos de ação.
QUESTÃO 2 Assinale a alternativa que apresenta o conceito relacionado ao que as empresas devem fazer para não perder seus clientes quando eles pensam em desistir de um determinado serviço.
a ) Front office.
b ) Ciclo de serviço.
c ) Momento da verdade.
d ) Back office.
e ) Encantamento.
QUESTÃO 3 Qual dos métodos de previsão a seguir se refere a um método quantitativo (baseado em dados matemáticos)? Assinale a alternativa correta.
a ) Delphi.
b ) Pesquisa de mercados.
c ) Consulta a especialistas.
d ) Equipes multidisciplinares.
 e ) Média móvel.
QUESTÃO 4 Quais dos seguintes estágios elencados estão relacionados à gestão de demanda?
I. Evolução horizontal.
II. Evolução com tendência.
III. Evolução sazonal.
IV. Ciclo de vida do produto.
V. Evolução exponencial.
Indique, a seguir, a alternativa que apresenta todas as opções corretas.
a ) II, III, IV e V.
b ) II, III e IV.
c ) I, II, III e IV.
d ) I, II, III, IV e V.
e ) I, II e III.
QUESTÃO 5 Quais são os principais modelos para a tomada de decisão sobre make or buy (fazer ou comprar)? Assinale a alternativa correta.
a ) Redes de operações e efeito chicote.
b ) Custo de transação e centralidade de competências.
c ) Redes de operações e coopetição.
d ) Efeito chicote e centralidade de competências.
e ) Custo de transação e efeito chicote.
QUESTÃO 6 Como são conhecidos os produtos diferenciados, isto é, que não apresentam atributos vistos em produtos da concorrência ou, até mesmo, criam segmentos de mercado? Indique a alternativa correta.
a ) Produtos funcionais.
b ) Respostas rápidas.
c ) Produtos eficientes.
d ) Produtos inovadores.
e ) Produtos diários.
QUESTÃO 7 Qual é o setor que representa a principal parcela a compor o valor econômico da maioria dos países? Indique a alternativa correta.
a ) Manufatura.
b ) Indústria.
c ) Tecnologia.
d ) Serviços.
e ) Agricultura.
QUESTÃO 8
Qual é a principal função dos estoques? Assinale a alternativa correta.
a ) Substituir o processo de previsão de demanda, uma vez que tendo estoques sempre poderá ser possível atender aos clientes.
b ) Manter-se em níveis sempre elevados de estoques para garantir que a empresa jamais fique sem eles.
 c ) Contribuir para que a produção de bens e serviços não seja paralisado por falta de materiais e insumos à sua operacionalização.
d ) Estruturar uma nova área da organização, a área de estoques, fundamental para que os produtos nunca estejam em falta.
e ) Direcionar parte dos investimentos da empresa para que os estoques possam ser constituídos.
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