Gestão de Produtos e Marcas - individual discusiva

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10/03/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Francisco Santos Brito (1939239)
Disciplina: Gestão de Produtos e Marcas (MKT14)
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:649559) ( peso.:4,00)
Prova: 23774551
Nota da Prova: 9,00
1. A identificação de todos os níveis de envolvimento do consumidor com uma determinada marca é fundamental para compreender a jornada pela qual esse
consumidor passa até chegar ao envolvimento máximo de lealdade. Alguns dos níveis de envolvimento com a marca, seguindo a perspectiva do Brand Eq
são os níveis de Qualidade Percebida e Confiança. Dessa forma, descreva as particularidades de cada nível, apresentando um exemplo para tais níveis.
Resposta Esperada:
*Qualidade Percebida: nesse nível de envolvimento, o consumidor passa a avaliar a marca considerando seus conhecimentos e julgamentos sobre o que é
importante. A qualidade percebida pode ser descrita como o julgamento do consumidor sobre a excelência de determinado bem ou serviço, não podendo se
classificada especificamente no atributo de um bem, mas sim de forma geral, pois se relaciona ao julgamento geral de um bem. *Exemplo: um consumidor q
avaliou bem o aparelho celular da marca X após comprá-lo e usá-lo. 
*Confiança: o consumidor confia no que a marca entrega a ponto de valorizá-la e defendê-la. A confiança se coloca muito relacionada a aspectos como
credibilidade, em que uma marca bem avaliada, de maneira geral, pode trazer benefícios para a sua valorização no mercado. Exemplo: escândalo envolvend
questões de confiança geraram um impacto negativo, como o caso de privacidade de dados do Facebook.
2. Os problemas evidentes da sociedade que vivemos, como excesso de pobreza ou poluição, têm impactado diretamente nas estratégias das marcas, que
precisam, cada vez mais, trazer posicionamentos pertinentes às demandas da sociedade. Considerando essa realidade, disserte sobre o que é o Parado
Globalização e como os consumidores devem ser atendidos nesse contexto.
Resposta Esperada:
*Paradoxo na Globalização: da mesma maneira em que a globalização trouxe crescimento econômico para diversos países, contribuiu, também, para potenc
a pobreza em diversas regiões do mundo. *Em vez de tratar as pessoas simplesmente como consumidoras, os profissionais de marketing as tratam como s
humanos plenos: com mente, coração e espírito. *Cada vez mais, os consumidores estão em busca de soluções para satisfazer seu anseio de transformar o 
globalizado num mundo melhor.
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