Processos de Negócio e Gestão

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11/03/2021 Estácio: Alunos
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O tipo de processo de negócio que tem o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o
futuro do negócio é denominado processo:
Em relação aos processos de negócio segundo o BPM CBOK, considere:
I. Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. São utilizados para medir, monitorar e
controlar atividades de negócio. 
II. Processos de suporte, tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos. 
III. Processos de gerenciamento garantem que processos primários e de suporte atinjam metas operacionais, financeiras,
regulatórias e legais. 
Está correto o que se afirma em:
GESTÃO DE PROCESSOS 
Lupa Calc.
 
 
EGT0061_201908355433_ESM 
Aluno: FLÁVIA MARTINS SILVA Matr.: 201908355433
Disc.: GESTÃO DE PROCES 2021.1 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
CONCEITOS E MAPEAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS
 
1.
Gerencial
Primário
Corporativo
Suporte
Funcional
BPM E AS FASES DO CICLO DE VIDA BPM
 
2.
I e II, apenas.
 
II e III, apenas.
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javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
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Assinale a alternativa CORRETA sobre o que significam as siglas BPM e SOA:
Assinale a alternativa CORRETA sobre o acróstico SCAMPER, para o processo de Brainstorm:
A gestão de processos tem como base os fundamentos da melhoria contínua e para isso utiliza algumas ferramentas e
conceitos que foram assimiladas a ela. Assinale a abaixo a alternativa correta que corrobora a afirmação:
Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a alternativa correta:
I e III, apenas.
 III, apenas.
I, II e III.
ARQUITETURA E METODOLOGIA SOA E BPM
 
3.
Business Process Model / Service Oriented Architecture;
Business Process Management / Service Open Architecture;
Business Process Management / Service Oriented Architecture.
Business Program Management / Service Open Architecture;
Business Plan Management / System Oriented Architecture;
ETAPAS DO GERENC. PROCESSOS
 
4.
C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos diferentes;
M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo.
A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos;
S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas;
E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou processo;
LEAN; SEIS SIGMA E MODELOS DE GESTÃO
 
5.
Six Sigma, Lean, TQM.
Six Sigma, Reengenharia e TQM;
PCP, Lean e TQM;
Lean, BPM, Six Sigma;
Six Sigma, Lean e PCP ;
MÉTODO GEM E GERENCIAMENTO DE RISCO
 
6.
Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
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Qual das alternativas abaixo apresenta uma meta singular?
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
Sobre os padrões de qualidade ISSO, é correto afirmar:
Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de
Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, Risco Ambientais e Risco Político.
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Ruptura;
DEFINIÇÃO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E METODOLOGIA SMART
 
7.
Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas vendas gerais.
Reduzir o tempo de entrega dos produtos aos clientes;
Participar da elaboração de indicadores chaves para o processo de modelagem de negócios;
Aumentar as vendas de todos setores em relação ao último período;
Coordenar os processos de pós vendas para aumentar as vendas;
INDICADORES DE DESEMPENHO DE PROCESSOS (KPI)
 
8.
Taxa de retorno do investimento;
Satisfação do cliente;
Custo por unidade produzida.
Índice de mobilidade interna;
Custo do produto vendido;
PADRÕES DE CONFORMIDADE E FAMÍLIA ISO
 
9.
A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da qualidade.
A ISSO 19011 trata das exigências dos sistemas de gestão da qualidade.
A ISO 9001 é um guia para a melhoria de desempenho dos sistemas de gestão da qualidade.
Todas as normas ISO são criadas pela ABNT.
A ISO 9004 abrange as diretrizes para a auditoria de sistemas de gestão ambiental e de qualidade.
CERTIFICAÇÃO E NÃO CONFORMIDADE
 
10.
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determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e
habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta:
de fornecedores.
de pessoas.
de produtos.
de sistema de gestão.
de processos.
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 11/03/2021 15:55:27.