Gerenciamento de pessoas na Área da saúde 1

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1. GERENCIAMENTO DE PESSOAS E SERVIÇOS NA AREA DA SAUDE 7465-30_44701_R_20202_02
2. CONTEÚDO
3. Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
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Curso GERENCIAMENTO DE PESSOAS E SERVIÇOS NA AREA DA SAUDE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 16/09/20 07:49
Enviado 16/09/20 08:07
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos 
Tempo decorrido 17 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
 Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
 
De acordo com Matos e Pires (2006), a Revolução Industrial introduziu um novo modo de produzir que incluiu, dentre
outras características, o trabalho coletivo, a perda do controle do processo de produção pelos trabalhadores e a compra e
venda da força de trabalho. Nesse contexto, no final do século XIX e início do século XX apareceram os primeiros
trabalhos tratando da administração com o objetivo de racionalização do trabalho. 
I- O modelo taylorista/fordista foi pouco difundido no mundo e teve pouca influência nos ramos da produção. 
II- O Fordismo trata-se de uma teoria mais abrangente que o Taylorismo de organização da produção, que envolve
extensa mecanização, como uso de máquinas-ferramentas especializadas, linha de montagem e de esteira rolante e
crescente divisão do trabalho. 
III- A teoria de Max Weber identifica certas características da organização formal voltada exclusivamente para a
racionalidade e para a eficiência. 
IV- A Teoria Clássica de Fayol precedeu o trabalho de Taylor, utilizando uma abordagem analítica e concreta. 
Assinale a alternativa correta quanto às Teorias administrativas:
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44695346_1&course_id=_96456_1&content_id=_1315820_1&return_content=1&step=#content
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http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_96456_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44695346_1&course_id=_96456_1&content_id=_1315820_1&return_content=1&step=#contextMenu
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_96456_1&content_id=_1314351_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44695346_1&course_id=_96456_1&content_id=_1315820_1&return_content=1&step=#
Resposta Selecionada: d.
As alternativas II e III estão corretas.
Respostas: a.
As alternativas I e II estão corretas.
b.
As alternativas I e III estão corretas.
c.
As alternativas I e IV estão corretas.
d.
As alternativas II e III estão corretas.
e.
As alternativas II e IV estão corretas.
Feedback
da
resposta:
Resposta Correta: D 
Comentário: Ao contrário do que é citado na assertiva I, o modelo taylorista/fordista foi muito difundido e
teve muita influência nos ramos de produção, com a redução de custos através do aumento da produção
eficiente, eliminação do desperdício e ociosidade do trabalhador. A Teoria Clássica de Fayol, citada na
assertiva IV, não precedeu, mas sim complementou o trabalho de Taylor, substituindo a abordagem analítica
de sua teoria por uma abordagem mais sintética, global e universal.
 Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
 
A compreensão do significado de equipe é fundamental para um atendimento adequado em saúde, já que para que haja
qualidade e eficiência na assistência prestada é essencial a concepção coletiva do trabalho, assim como sua execução
(MOTTA, 2001). Em se tratar do trabalho em equipe, analise as assertivas abaixo e assinale as que considerar corretas
quanto aos aspectos essenciais para o trabalho em equipe. 
I- O reconhecimento e o entendimento mútuo são de extrema importância para uma boa interação dos agentes da equipe. 
II- A participação e a liberdade de expressão geram o comprometimento dos integrantes da equipe. 
III- As pessoas dão valor, apoiam e se empenham na implantação daquilo que ajudam a criar; deve ter reconhecimento e
entendimento mútuo entre os agentes. 
IV- A negociação deve ocorrer de forma colaborativa; o comprometimento dos membros não interfere no rendimento da
equipe. 
V- Deve ter conexões entre as intervenções técnicas realizadas pelos profissionais nas atividades do trabalho; o
reconhecimento e o entendimento devem ser hierarquizados.
Resposta Selecionada: b.
I, II e III estão corretas.
Respostas: a.
I e II estão corretas.
b.
I, II e III estão corretas.
c.
I, III e IV estão corretas.
d.
II, III e IV estão corretas.
e.
III, IV e V estão corretas.
Feedback
da
resposta:
Resposta Correta: B 
Comentário: A assertiva IV está incorreta, pois o comprometimento dos membros interfere diretamente no
rendimento da equipe. Já a assertiva V afirma que o reconhecimento e o entendimento dos membros da
equipe devem ser hierarquizados, essa afirmação não está correta, pois todos os profissionais, em todos os
níveis, devem ter acesso à informação e ao reconhecimento.
 Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
 
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44695346_1&course_id=_96456_1&content_id=_1315820_1&return_content=1&step=#
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44695346_1&course_id=_96456_1&content_id=_1315820_1&return_content=1&step=#
A equipe pode ser instrumento facilitador do cuidado, pois dela espera-se um desempenho e uma eficiência superior à
obtida na execução individualizada do trabalho (Abreu et al., 2005). São características de uma equipe integrada: 
I- Preservar as diferenças técnicas entre os trabalhos especializados. 
II- Descentralizar a tomada de decisão. 
III- Flexibilizar a divisão do trabalho. 
IV- Questionar a desigualdade na valoração dos trabalhos distintos. 
Assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada: e.
Todas as alternativas estão corretas.
Respostas: a.
I e II estão corretas.
b.
II, III e IV estão corretas.
c.
I e IV estão corretas.
d.
III e IV estão corretas.
e.
Todas as alternativas estão corretas.
Feedback da
resposta:
Resposta Correta: E 
Comentário: Todas as alternativas contemplam atitudes essenciais para a formação/composição de
uma equipe integrada.
 Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
 
No trabalho em equipe, o desempenho é coletivo e o resultado é maior que a soma das partes individuais. A
responsabilidade é tanto individual quanto coletiva e as habilidades são complementares. Na equipe há uma integração de
habilidades e talentos individuais em uma habilidade coletiva para produzir serviços de maneira mais eficiente e efetiva.
Como vantagens do trabalho em equipe podemos assinalar: 
I- Maior aceitação das diferenças individuais. 
II- Aumento da ansiedade nas situações de incerteza. 
III- Gera maior número de ideias. 
IV- Aumenta a necessidade de supervisão. 
V- Maior aproveitamento das potencialidades individuais.
Resposta Selecionada: d.
As alternativas I, III e V estão corretas.
Respostas: a.
As alternativas I, II, IV e V estão corretas.
b.
As alternativas I, II e V estão corretas.
c.
As alternativas II, III, IV e V estão corretas.
d.
As alternativas I, III e V estão corretas.
e.
As alternativas I, IV e V estão corretas.
Feedback
da
resposta:
Resposta Correta: DComentário: A assertiva II está incorreta, pois afirma que a ansiedade nas situações de incerteza é
considerada como vantagem no trabalho em equipe, ocasionando, muitas vezes, situações estressantes para
os trabalhadores. Já a assertiva IV afirma que no trabalho em equipe há a necessidade de maior supervisão,
essa afirmação está incorreta, pois uma equipe integrada diminui a necessidade de supervisão.
 Pergunta 5
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44695346_1&course_id=_96456_1&content_id=_1315820_1&return_content=1&step=#
0,5 em 0,5 pontos
 
A motivação surge no cotidiano da enfermagem como aspecto fundamental na busca de maior eficiência e,
consequentemente, de maior qualidade na assistência de enfermagem prestada, aliada à satisfação dos trabalhadores
(PEREIRA; FÁVERO, 2001). 
Quanto à motivação dos trabalhadores de enfermagem, assinale a alternativa INCORRETA:
Resposta
Selecionada:
e.
Estimular o debate sobre a satisfação do trabalhador de enfermagem, trabalhar a motivação desses
trabalhadores não se faz necessário aos serviços de saúde, pois isto não interfere na prestação de uma
assistência de enfermagem com mais qualidade.
Respostas: a.
A satisfação no trabalho é uma variável de natureza afetiva e constitui um processo mental de avaliação
das experiências no trabalho, resultando num estado agradável ou desagradável.
b.
A satisfação no trabalho da equipe de enfermagem traz indicadores para a criação de condições de
trabalho eficazes, resolução de problemas existentes, adequação de práticas e processos de trabalho,
melhora da qualidade da assistência prestada e melhora na qualidade de vida dos funcionários.
c.
A importância de se valorizar os indivíduos nas organizações está completamente relacionada à satisfação
no trabalho.
d.
Percebe-se pouca atenção em se valorizar os indivíduos dentro das instituições, resultando assim em
trabalhadores que vivenciam um maior desânimo, desmotivação e insatisfação no seu trabalho.
e.
Estimular o debate sobre a satisfação do trabalhador de enfermagem, trabalhar a motivação desses
trabalhadores não se faz necessário aos serviços de saúde, pois isto não interfere na prestação de uma
assistência de enfermagem com mais qualidade.
Feedback da
resposta:
Resposta Correta: E 
Comentário: A alternativa E, pois é de extrema importância a discussão e o debate da satisfação do
trabalhador de enfermagem, interferindo diretamente na assistência prestada.
 Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
 
A política atual de racionalização de recursos humanos, materiais e financeiros é responsável pelo achatamento salarial,
devido à inexistência de reajustes, levando a maioria dos profissionais à dupla jornada de trabalho; pela não contratação
de pessoal, mesmo para reposição de demissões ou aposentadorias, resultando em sobrecarga de trabalho para o pessoal e
ainda pelas restrições quanto à disponibilidade de recursos materiais que exige a constante adaptação do profissional para
a execução das tarefas diárias, significando, muitas vezes, maior tempo despendido, o que contribui para a existência de
um ambiente insatisfatório (Pereira e Fávero, 2001). 
Entre os fatores que desmotivam os trabalhadores na área da enfermagem, assinale os que mais se destacam:
Resposta Selecionada: a.
Organização do trabalho e relacionamento interpessoal.
Respostas: a.
Organização do trabalho e relacionamento interpessoal.
b.
Organização do trabalho e baixo salário.
c.
Relacionamento interpessoal e baixo salário.
d.
Carga horária intensa e baixo salário.
e.
Carga horária intensa e relacionamento interpessoal.
Feedback da
resposta:
Resposta Correta: A 
Comentário: De acordo com o artigo apresentado, os fatores de maior desmotivação para o trabalhador de
enfermagem são: organização do trabalho e relacionamento interpessoal.
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44695346_1&course_id=_96456_1&content_id=_1315820_1&return_content=1&step=#
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44695346_1&course_id=_96456_1&content_id=_1315820_1&return_content=1&step=#
 Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
 
Para avaliação do desempenho devem ser estabelecidos critérios que representem os valores que estão sendo utilizados
para que se possa proceder um julgamento. Em relação à avaliação do desempenho, considere as afirmativas abaixo: 
I- Avaliar é o mesmo que medir. 
II- Desempenho é o conjunto de atividades profissionais e pessoais que permitem a realização de um trabalho, conforme
parâmetros e critérios fixados previamente pela empresa. 
III- Avaliação de desempenho profissional consiste na dinâmica comportamental de cada indivíduo, em relação ao
trabalho a ser realizado e ao ambiente organizacional.
Resposta Selecionada: c.
II e III.
Respostas: a.
I e II.
b.
I e III.
c.
II e III.
d.
Somente II.
e.
Somente III.
Feedback da resposta: Resposta Correta: C 
Comentário: A assertiva I está errada porque avaliar não é o mesmo que medir.
 Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
 
O estresse crônico contribui para uma pobre qualidade de vida e aumento do risco de diversas doenças, como
coronarianas, hipertensão e baixa do sistema imunológico. A identificação de estressores no trabalho corresponde a um
dos grandes agentes de mudança, uma vez que desenvolvidas as possíveis soluções para minimizar seus efeitos, estas
podem tornar o cotidiano do enfermeiro mais produtivo, menos desgastante e, possivelmente, valorizá-lo mais como ser
humano e profissional. Em relação ao estresse para os trabalhadores de enfermagem, assinale as alternativas corretas: 
I- Distúrbios gastrointestinais, pressão alta, enxaquecas, tonturas, falta de concentração, desorientação, depressão,
irritabilidade são sintomas de estresse. 
II- O estresse no trabalho pode ocasionar baixo rendimento, alterações físicas, baixa produtividade e pouco crescimento
profissional. 
III- A falta de clareza quanto às responsabilidades e quanto às atividades e tarefas a serem desempenhadas pouco tem
relação com o nível de estresse dos funcionários. 
Assinale as assertivas corretas:
Resposta Selecionada: d.
I e II.
Respostas: a.
Somente I.
b.
Somente II.
c.
Somente III.
d.
I e II.
e.
II e III.
Feedback da
resposta:
Resposta Correta: D 
Comentário: A assertiva III está errada porque a falta de clareza das responsabilidades e tarefas são
fatores que aumentam o nível de estresse dos trabalhadores.
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44695346_1&course_id=_96456_1&content_id=_1315820_1&return_content=1&step=#
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 Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
 
 A comunicação é um ato inerente ao ser humano que envolve o compartilhamento e a compreensão de mensagens
enviadas e recebidas entre dois ou mais indivíduos, pela qual eles se relacionam, influenciam e podem modificar a
realidade em que estão inseridos. Nos processos administrativos e nas relações de trabalho, a comunicação é
imprescindível para o intercâmbio de informações, ideias, ordens e fatos, permitindo a realização de ações coordenadas,
minimizando as diferenças e aproximando as pessoas em prol de objetivos comuns. Quanto à comunicação, assinale a
alternativa INCORRETA:
Resposta
Selecionada:
a.
Na gerência de enfermagem, a comunicação deve ocorrer a partir das interações estabelecidas pelo
enfermeiro ao desempenhar as funções gerenciais no contexto do trabalho da enfermagem, ou seja, o
enfermeiro deve apenas delegar as atribuições para os funcionários executarem.
Respostas: a.
Na gerência de enfermagem, a comunicação deve ocorrer a partir das interações estabelecidas pelo
enfermeiro ao desempenhar as funções gerenciais no contexto do trabalho da enfermagem, ou seja, o
enfermeiro deve apenas delegar as atribuições para os funcionários executarem.
b.
Faz parte das atribuições dos enfermeiros gerentes a elaboração e orientação comrelação a normas e
rotinas, redação de memorandos, elaboração das escalas de trabalho e tantas outras formas de pôr-se em
sintonia com as pessoas por meio de mensagem face a face, escritas, telefônicas e informatizadas.
c.
Os principais conflitos no processo de comunicação são: ausência de elogios do superior direto aos
enfermeiros, falta de honestidade nas relações interpessoais, ausência de críticas construtivas do
desempenho profissional dos enfermeiros, problemas de comunicação com outras áreas, não acolhimento
das opiniões dos enfermeiros e falta de reconhecimento do trabalho do enfermeiro.
d.
O sucesso da comunicação está diretamente relacionado à clareza e objetividade dos interlocutores sobre o
que deve ser comunicado, aos conhecimentos básicos de comunicação e à consciência das manifestações
corpóreas e simbólicas que permeiam as relações humanas e o exercício gerencial do enfermeiro.
e.
A eficácia da comunicação envolve um processo contínuo e complexo que se divide em seis elementos:
fonte, codificador, mensagem, canal, decodificador e receptor.
Feedback
da
resposta:
Resposta Correta: A 
Comentário: A alternativa A está errada porque na gerência de enfermagem, a comunicação deve ocorrer de
forma a partilhar os conhecimentos. A centralização do processo decisório na chefia de enfermagem obstrui o
fluxo de comunicação, ocasionando demora na tomada de decisão, distorções nas informações, prejudicando
a agilidade e a operacionalização do processo de trabalho.
 Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
 
O enfermeiro age, em seu cotidiano de trabalho, com pouca ou nenhuma consciência do estresse que enfrenta, por
conseguinte, o conhecimento do processo de estresse é imprescindível para seu adequado enfrentamento, caso contrário,
não haverá resolução, o que levará o trabalhador ao desgaste físico e emocional (LIPP, 1996). Quando nos deparamos
com uma situação de estresse, nossas reações seguem as seguintes fases:
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44695346_1&course_id=_96456_1&content_id=_1315820_1&return_content=1&step=#
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_44695346_1&course_id=_96456_1&content_id=_1315820_1&return_content=1&step=#
Resposta Selecionada: b.
Fase de reação ou alarme; fase de resistência; fase de quase exaustão; fase de exaustão.
Respostas: a.
Fase de resistência; fase de exaustão; fase de reação e fase de recuperação.
b.
Fase de reação ou alarme; fase de resistência; fase de quase exaustão; fase de exaustão.
c.
Fase de reação; fase de exaustão; fase de resistência; fase de recuperação.
d.
Fase de resistência; fase de quase exaustão; fase de exaustão; fase de consequências.
e.
Fase de reação; fase de consequências; fase de exaustão e fase de recuperação.
Feedback da
resposta:
Resposta Correta: B 
Comentário: As fases do estresse propostas por LIPP (1996) são: Fase de reação ou alarme; fase de
resistência; fase de quase exaustão; fase de exaustão.
Quarta-feira, 16 de Setembro de 2020 08h16min12s BRT
OK
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