Perguntas e Respostas - Atividade

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1) A definição da “missão da empresa”, isto é, o estabelecimento da razão de 
existência da organização, será fundamental para as decisões estratégicas dessa 
empresa, que deverão ser: 
b) Orientadas para o longo prazo, focado no core business da empresa, compreendendo os 
seus diferenciais competitivos, suas competências e, sobretudo, as expectativas dos 
stakeholders. 
RESPOSTA CORRETA 
Na construção das decisões estratégicas, que serão transformadas num plano estratégico, 
os pontos listados aqui devem ser observados e seguidos o tempo inteiro para garantir esse 
alinhamento. 
2) (TRE-PE, 2011- Adaptado) O Tribunal Superior Eleitoral tem como MISSÃO " Garantir 
a legitimidade do processo eleitoral e o livre exercício do direito de votar e ser 
votado, a fim de fortalecer a democracia". Pode-se dizer que esta missão: 
d) Consiste na declaração da razão de ser da instituição, explicitando o que faz e para que faz. 
RESPOSTA CORRETA 
A missão, de forma sucinta, descreve o porquê, como e para que aquela instituição existe. 
3) Quanto à estratégia, uma empresa deve buscar diferenciais competitivos. Todas as 
afirmações abaixo podem ser consideradas como diferenciais, EXCETO: 
d) A empresa acompanha o mercado e busca reagir o mais rápido possível para evitar que 
seus consumidores busquem o competidor. 
RESPOSTA CORRETA 
A posição reativa no mercado não representa um diferencial competitivo, mas sim um risco 
competitivo, visto que se o monitoramento não for eficiente, principalmente com os 
entrantes, a empresa corre sérios riscos de declínio. 
4) Uma empresa vem se destacando por ser referência em seu segmento, reconhecida 
no mercado por sua estratégia por competências. O que significa isso, afinal? 
e) A empresa investe, treina e retém profissionais para as competências-chave da 
organização, conforme a sua estratégia. 
RESPOSTA CORRETA 
Para isso, a empresa tem planos de desenvolvimento, políticas de remuneração específicas 
para os especialistas e monitora oportunidades constantemente no mercado. 
5) Quando falamos que uma estratégia bem estruturada deve atender às expectativas 
dos stakeholders, o que isto significa, de fato? 
b) Deve-se levar em consideração as expectativas de todos os impactados: clientes, 
fornecedores, investidores, funcionários e sociedade. 
RESPOSTA CORRETA 
Como estratégia, mais uma vez deve ser construída uma visão ampla que envolva todos os 
influenciados por esta empresa e as expectativas de cada frente a esta organização, o que 
pode representar um balanceamento dessas entregas a cada um deles. 
1. Michael Porter é o criador da cadeia de valor, ferramenta que demonstra as atividades que fazem 
parte da criação de valor e as atividades necessárias para suportar o conjunto principal. 
De acordo com a ferramenta, assinale a alternativa que indica quais são as atividades primárias: 
D. Logística entrada e saída, operações, marketing, vendas e serviços. 
Por que esta resposta é a correta? 
Todas as atividades fazem parte da cadeia de criação de valor como atividades primárias. 
2. Para a construção de um diagnóstico de um plano estratégico, normalmente recorre-se a algumas 
ferramentas idealizadas por autores referenciados na escola de administração. Das listadas abaixo, 
todas suportam essa atividade, EXCETO: 
B. PDCA. 
Por que esta resposta é a correta? 
Ferramenta de qualidade, utilizada para ciclos de evolução contínua, quais sejam: planejar, desenvolver, checar 
e agir. 
3. As grandes empresas consideram o benchmarking uma das mais interessantes ferramentas para os 
estudos estratégicos. Das alternativas a seguir, qual define corretamente essa ferramenta? 
C. É um processo para avaliar melhores práticas do mercado em processos, serviços e produtos. 
Por que esta resposta é a correta? 
Esta análise pode ser realizada com concorrentes, nas melhores referências do mercado, independente do 
segmento e se necessário sem limites territoriais. 
4. Em quase todas as literaturas ou publicações técnicas sobre planejamento estratégico, é mencionada 
a análise que utiliza a matriz SWOT. Assinale a alternativa que indica qual a finalidade dessa ferramenta: 
 
E. A finalidade da ferramenta está em apresentar as principais forças e fraquezas da empresa e as 
oportunidades e ameaças do mercado. 
Por que esta resposta é a correta? 
Também conhecida como matriz FOFA, faz uma análise dos ambientes externos e internos. 
5. Com base na análise SWOT, dos exemplos a seguir, qual pode ser considerado uma força? 
B. A equipe de pesquisas e desenvolvimento registrou cinco patentes no último ano. 
Por que esta resposta é a correta? 
Essa é uma competência que fortalece a empresa e traz vantagens competitivas frente à concorrência. 
1. (CESGRANRIO, 2008). A estratégia competitiva é o modelo de decisão de uma empresa que determina 
o que ela pretende fazer para: 
B. todos os grupos de pessoas ou instituições que são influenciados pelo desempenho da empresa e que fazem 
reivindicações sobre a atuação da mesma. 
Por que esta resposta é a correta? 
A opção abrange de forma completa os stakeholders e, com isso, nos resta claro que as decisões estratégicas 
devem girar em torno de todos eles. 
2. (CESGRANRIO, 2011). Muitas empresas consideram que podem ser mais efetivas se realizarem 
parcerias estratégicas. Para poder concorrer em melhores condições no mercado mundial, duas 
empresas brasileiras do ramo de petroquímica resolveram comercializar seus produtos conjuntamente. 
Como oferecem produtos complementares, a parceria permite que possam apresentar aos clientes uma 
carteira mais completa de produtos com menores custos de comercialização. Essa parceria estratégica é 
classificada como: 
Você acertou! 
A. Aliança de produtos ou serviços. 
Por que esta resposta é a correta? 
Na aliança de produtos ou serviços, uma empresa licencia outra para fabricar seu produto ou duas empresas 
comercializam conjuntamente produtos complementares ou um novo produto. 
3. (ESAF, 2004). O processo de planejamento é uma aplicação do processo decisório e constitui uma 
ferramenta utilizada pela organização e pelas pessoas para administrar sua relação com o futuro. 
Identifique a opção que expressa CORRETAMENTE uma atitude proativa da organização: 
Você acertou! 
A. Numa organização que tem uma atitude proativa, o processo de planejamento lhe permite elevar o grau 
de controle sobre o futuro dos sistemas internos e das relações com o ambiente. Isso significa que ela necessita 
interferir no curso dos acontecimentos, criar o futuro e enfrentar eventos futuros conhecidos ou previsíveis, bem 
como coordenar recursos entre si. 
Por que esta resposta é a correta? 
Esta é uma atitude proativa da organização. 
4. (CESGRANRIO, 2011). O proprietário de um restaurante especializado em comida japonesa, com 
apenas 15 mesas, localizado no centro comercial da capital, resolveu modificar sua estratégia de 
atuação. Visava ganhos totais mais elevados a partir da redução da equipe de atendimento e redução do 
preço final aos consumidores interessados nesse tipo de comida. Para tal, optou por adotar o formato 
self service, com venda por quilo no horário do almoço. O caso descrito envolve a adoção de uma 
estratégia genérica de: 
B. Foco em custo. 
Por que esta resposta é a correta? 
O foco estreita o alvo quando ele diz "consumidores interessados nesse tipo de comida", ou seja, restringiu a um 
grupo estreito de consumidores, portanto foco em custo. 
5. (CESGRANRIO, 2010). Uma distribuidora de combustíveis instalou sistemas de controle de gastos. Os 
procedimentos de manutenção e limpeza dos veículos deixaram de ser feitos semanalmente e passaram 
a ser feitos mensalmente. Os caminhões passaram a rodar apenas com o motorista (antes havia dois 
ajudantes) e os horários de deslocamento foram reprogramados para que fossem evitados 
congestionamentos que elevassem os gastos de combustível por quilômetro rodado. O objetivo dos 
gerentes era fazer com que a empresa pudesse oferecer preços maiscompetitivos. A estratégia de 
marketing dessa empresa é classificada como: 
C. Liderança total no custo. 
Por que esta resposta é a correta? 
A empresa concentra seus esforços em conseguir os menores custos de produção e de distribuição. Assim, pode 
oferecer preços mais baixos que a concorrência e obter uma grande participação de mercado. Ex: Webjet, 
Canetas BIC. 
1. (CESGRANRIO, 2009). No atual cenário de complexas mudanças, a análise dos fatores ambientais 
externos e internos à organização tem sido fundamental na definição de uma estratégia que oriente a 
atuação dos gestores nas organizações públicas e privadas. Em algumas organizações, essa 
planificação estratégica já apresenta uma vinculação direta a uma concepção moderna de gestão 
integrada de projetos, que tem como característica a utilização de projetos como instrumento de ação 
estratégica. Neste sentido, no desafio pela busca de integração de projetos à estratégia organizacional, 
os gestores devem centrar esforços na: 
C. seleção e na priorização de projetos alinhados com os objetivos estratégicos estabelecidos pela organização. 
Por que esta resposta é a correta? 
Projetos existem para transformar as estratégias em realidade. Ou seja, primeiro acontece a escolha do objetivo 
estratégico e depois a seleção e a priorização do projeto, conforme os objetivos escolhidos. Planejamento 
estratégico => Ações Estratégicas => Projeto=> Resultado. 
2. (EMBRATUR, 201. A elaboração e a aplicação de um modelo de ação estratégica são importantes para 
dar um sentido à implementação de qualquer esforço que envolva a organização, parcial ou totalmente, 
na tentativa de enfrentar e superar os desafios do ambiente ou da concorrência. Entre outros aspectos, 
é relevante levar em conta que: 
 
C. estratégias bem-sucedidas pressupõem capacidade de negociação para sensibilizar e persuadir outras 
pessoas. 
Por que esta resposta é a correta? 
Estratégias bem-sucedidas pressupõem capacidade de negociação para sensibilizar e persuadir outras pessoas. 
Ao estabelecer a estratégia, a direção da empresa terá que comunicá-la ao restante da organização, tendo que 
convencer e motivar a todos a "abraçar a causa". 
3. (MPOG, 2009). A administração estratégica representa a articulação de toda a organização visando ao 
alcance de resultados globais e de longo prazo. A respeito da administração estratégica é INCORRETO 
afirmar que: 
Você acertou! 
A. visa o alcance dos objetivos de cada unidade organizacional dentro de uma estratégia geral. 
Por que esta resposta é a correta? 
A administração ou planejamento tático que é uma decomposição do planejamento estratégico é que visa o 
alcance de objetivos de unidades organizacionais. 
4. (FCC, 201. No Brasil, com a estabilidade econômica a partir dos anos 1990 e a abertura do mercado 
bancário brasileiro para a entrada de bancos estrangeiros, o setor financeiro tornou-se bem mais 
competitivo. Com esse aumento da competitividade, torna-se fundamental, às organizações que 
almejam um melhor posicionamento no mercado, diferenciar seus serviços de maneira significativa aos 
consumidores. , Uma ação para diferenciação eficaz de serviços é a: 
 
E. alocação de gerentes para atendimentos especiais (gerentes de negócios). 
Por que esta resposta é a correta? 
Esta é uma forma clara de diferenciação estratégica, pois cria um serviço que pode ser visto do ponto de vista do 
cliente como diferente em relação aos concorrentes. Esta diferenciação é caracterizada se os concorrentes não 
oferecem algo similar. 
5. (FUNRIO, 2009). A Cia ABC atua no mercado de refrigerantes e está buscando ampliar a sua 
participação de mercado. Considerando que atua em um mercado maduro, sua diretoria decidiu 
concentrar seus esforços em estratégias de canal de marketing para alcançar seu objetivo. Entre as 
medidas tomadas pela diretoria, a única que não se refere a esse tipo de estratégia é: 
Você acertou! 
A. investir no desenvolvimento de novas marcas para reposicionar seus produtos nas gôndolas. 
Por que esta resposta é a correta? 
Como desenvolver novas marcas para reposicionar os mesmos produtos? Não tem nada a ver com estratégia de 
canal de marketing. 
1. (CESGRANRIO, 2012). Um consultor, especializado na elaboração de estratégias para empresas de 
grande porte do setor de siderurgia, está explicando para os diretores de uma organização o processo 
que utiliza nesse tipo de trabalho. Durante sua palestra, ele citou as características dos problemas que 
o nível institucional enfrenta e que o leva a determinar as estratégias que adotará em seu planejamento. 
Os problemas enfrentados pelos gestores do nível institucional, que devem ser considerados na 
elaboração de seu planejamento, apresentam as seguintes características: 
 
E. complexidade, incerteza, desestruturação e efeito no longo prazo. 
Por que esta resposta é a correta? 
Estas são as características dos problemas enfrentados pelos gestores do nível institucional. 
2. (CESGRANRIO, 2010). Ao longo do ano de 2000, a empresa brasileira XYZ identificou crescente 
número de visitas em seu site, originadas da Argentina. Muitos dos argentinos que procuravam 
informações a respeito dos produtos da XYZ compravam através do site de vendas da empresa. Com o 
objetivo de aumentar a abrangência da empresa e iniciar atividades internacionais a partir do mercado 
argentino, em 2001, a XYZ comprou a empresa argentina WW e passou a ser proprietária de suas 
plantas de produção, armazéns e centros de distribuição, que passaram a produzir e distribuir produtos 
XYZ. A estratégia de ingresso no mercado internacional da XYZ é classificada como: 
E. investimento direto. 
Por que esta resposta é a correta? 
A forma final de envolvimento com o mercado exterior é o investimento direto em instalações de linhas de 
montagem ou de fábricas. A empresa estrangeira pode comprar parte ou o controle total de uma empresa local 
ou construir suas próprias instalações. 
3. (CESGRANRIO, 2010). Existem algumas estratégias que permitem às empresas alcançar crescimento, 
inovação e diferenciação dos concorrentes, visando a vantagens competitivas. Duas empresas de 
produção de derivados de petróleo, de um mesmo país de origem, decidem, em seu planejamento 
estratégico, criar em conjunto uma nova empresa, visando à atuação em mercados internacionais. Essa 
estratégia é classificada como: 
E. joint venture. 
Por que esta resposta é a correta? 
Joint Venture ou empreendimento conjunto é uma associação de empresas, que pode ser definitiva ou não, com 
fins lucrativos, para explorar determinado(s) negócio(s), sem que nenhuma delas perca sua personalidade 
jurídica. 
4. (FCC, 2006). As ações estratégicas que uma organização empreende para melhorar sua posição 
diante de concorrentes reais ou potenciais são as: 
E. competitivas. 
Por que esta resposta é a correta? 
Essa estratégia está relacionada à posição diante de concorrentes reais ou potenciais. 
5. (CESGRANRIO, 2012). A análise de riscos faz parte da estratégia organizacional. Essa análise deve 
indicar as ações para minimizar, conhecer e controlar os riscos de uma organização. Existem pontos 
nessa análise que, utilizados de forma conjunta, garantirão o seu sucesso. Todos os pontos listados a 
seguir fazem parte dessa atividade, EXCETO a: 
B. análise de estratégias. 
Por que esta resposta é a correta? 
Este item não faz parte da atividade de análise de riscos.