Gestão da Cultura e do Clima Organizacional

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
EMANUELLE DE MENEZES AZEVEDO 
20201301009 
 
 
 
 
 
PROJETO PARA IMPLANTAÇÃO DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2021 
 
 
EMANUELLE DE MENEZES AZEVEDO 
 
 
 
 
PROJETO PARA IMPLANTAÇÃO DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 
 
 
Trabalho apresentado no curso de graduação 
superior de tecnologia em recursos humanos, 
para a disciplina Gestão da Cultura e do Clima 
 Organizacional. 
Tutora: Patricia Nassif da Cruz 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2020 
 
 
 
Projeto para Implantação da Pesquisa de Clima Organizacional 
 
Introdução 
Idalberto Chiavenato(1999) define Clima Organizacional como “O conjunto de sentimentos 
predominantes numa determinada empresa e, envolve a satisfação dos profissionais tanto com 
os aspectos mais técnicos de seus trabalhos quanto aspectos sentimentais, refletindo em suas 
relações com os colegas de trabalho, com os superiores e com os clientes.” 
Portanto, podemos definir a Pesquisa de Clima Organizacional como uma ferramenta utilizada 
nas empresas para mapear as percepções dos profissionais sobre diferentes aspectos. Em forma 
de questionário físico ou virtual, o colaborador assiná-la as questões conforme sua experiência 
dentro da organização, demonstrando seu grau de envolvimento e satisfação nos pontos 
abordados. A mesma deve ser feita sempre de forma anônima e as perguntas devem expor temas 
concretos como ambiente físico, política de benefícios, comunicação interna, ações de 
qualidade de vida. 
Têm como objetivo conhecer a impressão que os funcionários possuem sobre o ambiente 
interno, para desenvolver um planejamento estratégico mais eficaz; e investigar mais a fundo 
os motivos que refletem de forma direta nos lucros e nos rendimentos. São análises como a da 
forma com que a liderança é exercida, da integração dos funcionários com os objetivos da 
organização e das motivações das equipes. 
 
Vantagens da Pesquisa de Clima 
• A equipe se sente valorizada 
• Aumenta o engajamento e a satisfação com a empresa 
• Previne crises internas 
• Diminui a rotatividade 
• Melhora a comunicação no ambiente de trabalho 
 
Desvantagens da Pesquisa de Clima 
• O colaborador pode oferecer respostas desonestas 
• Diferenças de entendimento e interpretação 
• Se as questões não forem obrigatórias, existe o risco de algumas não serem respondidas 
 
Etapas para a implantação da Pesquisa 
1 - Determinar os objetivos da pesquisa: 
Primeiramente deve-se listar um problema, o motivo pelo qual a pesquisa de clima se torna 
necessária. Após, precisa-se estabelecer um objetivo, para explorar o problema identificado e 
solucioná-lo. 
2 - Planejamento estratégico; Definir questionário: 
Nessa etapa é definido o questionário da pesquisa de clima organizacional, a metodologia 
aplicada, os tipos de perguntas que serão feitas, o tipo de tratamento estatístico das informações 
e o instrumento de avaliação. 
O questionário deve ser diretamente associado ao objetivo geral da pesquisa, pois serão as 
respostas desse questionário que vão compor o nível de satisfação da empresa. 
3 - Informar aos colaboradores: 
Para o sucesso da pesquisa, é necessário comunicação. Informar aos colaboradores sobre a 
pesquisa e sua importância; sobre o questionário, seus objetivos, o processo de aplicação, 
esclarecer sobre o sigilo das informações, compartilhar os resultados esperados e as ações 
posteriores que serão tomadas para beneficiar o clima empresarial. 
4 - Aplicar a pesquisa e reunir as informações recebidas: 
Nessa etapa é aplicada a pesquisa, onde os colaboradores devem responder as questões. Após, 
deve-se reunir as respostas e calcular o índice de satisfação e insatisfação. 
 
 
 
5 - Análise dos resultados: 
Analisar os resultados das perguntas com melhores e piores níveis de satisfação; os 
profissionais mais insatisfeitos; os relatórios individuais e os relatórios que vão comparar a 
evolução do clima de satisfação da empresa ao longo do tempo. 
6 - Planejar as mudanças e atitudes a serem tomadas: 
Após analisar os resultados, é a hora de definir os objetivos e as ações de melhorias para os 
indicadores que estão com o desempenho ruim. 
7 - Refazer a pesquisa periodicamente para o acompanhar a evolução do clima: 
Para saber se está havendo sucesso nas mudanças em busca de melhorias, é necessário fazer 
novas pesquisas periodicamente. Assim é possível manter um clima sempre em evolução, que 
resulta em benefícios para todas as partes. 
 
 
Desenvolvimento 
Questões para compor o questionário da pesquisa de clima: 
 
Marque com um “X” a opção desejada. 
1- A infraestrutura do seu trabalho é adequada para desempenhar suas funções? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou Menos 
 
2- Você acha que seu salário é justo para as funções que desempenha? 
( ) Sim ( ) Não 
 
 
 
 
 
3- O atual ambiente de trabalho te permite ter a concentração necessária para executar suas 
tarefas? 
( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Sempre ( ) Quase Sempre 
 
4- A maneira como seu líder avalia a sua performance é clara? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou Menos 
 
5- Quando você expressa sugestões, seu líder as aceita sem dificuldades? 
( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Sempre ( ) Quase Sempre 
 
6- Acha que seu trabalho está sendo bem aproveitado em sua área? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou Menos 
 
7- Você vê oportunidades de crescimento nessa empresa? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou Menos 
 
8- Os benefícios oferecidos pela empresa suprem suas necessidades pessoais? 
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou Menos 
 
9- Na sua opinião, quais processos internos estão precisando de mudanças? 
____________________________________________________________ 
 
 
 
 
 
Conclusão 
Por meio de tudo que foi apontado e descrito, concluo que a Pesquisa de Clima Organizacional, 
feita da maneira correta – conforme etapas que foram citadas - é uma ferramenta que pode 
melhorar o quadro de satisfação dos colaboradores, seu desenvolvimento e empenho nas 
atividades. Essa melhora também reflete no atendimento aos clientes e em como estes enxergam 
a empresa, fazendo com que a mesma ganhe vantagem competitiva no mercado, aumentando 
seus lucros e rendimentos. 
 
 
Bibliografia 
Chiavenato, I. (1999). Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 
https://blog.solides.com.br/o-que-e-pesquisa-de-clima/ 
https://blog.fcapjr.com.br/pesquisa-de-clima-organizacional/ 
https://fia.com.br/blog/pesquisa-de-clima-organizacional/ 
https://www.empreendedorcurioso.com/planilha-de-pesquisa-de-clima-organizacional-
modelo/como-fazer-etapas/ 
https://www.agendor.com.br/blog/questionario-de-pesquisa-de-clima-organizacional/ 
https://vaipe.com.br/blog/questionario-de-clima-organizacional/ 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.empreendedorcurioso.com/planilha-de-pesquisa-de-clima-organizacional-modelo/como-fazer-etapas/
https://www.empreendedorcurioso.com/planilha-de-pesquisa-de-clima-organizacional-modelo/como-fazer-etapas/
	1- A infraestrutura do seu trabalho é adequada para desempenhar suas funções?
	2- Você acha que seu salário é justo para as funções que desempenha?
	3- O atual ambiente de trabalho te permite ter a concentração necessária para executar suas tarefas?
	4- A maneira como seu líder avalia a sua performance é clara?