ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ATIVIDADE TELEAULA III

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· Pergunta 1
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	A compra racional é baseada em?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Necessidades claramente definidas.
	Respostas:
	a. 
Necessidades claramente definidas.
	
	b. 
Necessidades pouco definidas.
	
	c. 
Necessidades nada definidas.
	
	d. 
Desejos fortes e constantes de comprar.
	
	e. 
Desejos fracos e incessantes de comprar.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 2
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	O ativismo digital corresponde a uma:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Forma poderosa de expressão e de ação social em meio digital.
	Respostas:
	a. 
Forma de manipulação coletiva.
	
	b. 
Ação de propaganda digital para aumento de vendas.
	
	c. 
Ação de publicidade de instituições governamentais.
	
	d. 
Forma poderosa de expressão e de ação social em mídia impressa.
	
	e. 
Forma poderosa de expressão e de ação social em meio digital.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 3
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	Por que é importante conhecer a dissonância cognitiva?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Para minimizar sua ocorrência.
	Respostas:
	a. 
Para desenvolvê-la.
	
	b. 
Para aproveitar de seu potencial.
	
	c. 
Para atrair clientes novos.
	
	d. 
Para minimizar sua ocorrência.
	
	e. 
Para vender menos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· Pergunta 4
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	Qual a importância do Marketing de Permissão?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Garantir acesso de qualidade aos clientes.
	Respostas:
	a. 
Vender mais.
	
	b. 
Garantir acesso de qualidade aos clientes.
	
	c. 
Gerar retorno da propaganda, permitindo que o cliente entre em contato com a empresa.
	
	d. 
Proporcionar comunicações mais volumosas.
	
	e. 
Permitir que o cliente entre em contato.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)