LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - N4

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Usuário	 IVAN	MARCONDES	DE	MOURA	NEVES	
Curso	 LEG192	LIDERANÇA,	CULTURA	E	COMPORTAMENTO	ORGANIZACIONAL	
GR1856211	-	202110.ead-15135.01	
Teste	 ATIVIDADE	4	(A4)	
Iniciado	 23/03/21	19:30	
Enviado	 23/03/21	19:45	
Status	 Completada	
Resultado	da	
tentativa	
9	em	10	pontos			
Tempo	decorrido	 14	minutos	
Resultados	
exibidos	
Respostas	enviadas,	Respostas	corretas,	Comentários	
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
No ambiente organizacional quando um líder ou um funcionário não se expressa com 
clareza, pode gerar má compreensão de funções e retrabalho desnecessário. Além 
disso, desentendimentos se tornam mais frequentes e a equipe menos unida, logo, 
ineficiente. Pesquisas apontam que uma comunicação eficiente, praticada nos diversos 
níveis hierárquicos da empresa, ajuda a manter o engajamento dos colaboradores e 
resulta em uma taxa de produtividade 26% superior. 
 DINO. A 
importância de uma comunicação eficiente no ambiente de trabalho. Revista Exame, 
out/2017. Disponível em https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-
eficiente-no-ambiente-de-trabalho/ Acesso em 24/04/2019 (adaptado). 
 
As direções, em que a comunicação organizacional pode ser realizada, estão 
relacionadas a seguir. Analise cada uma delas. 
I. Ao conversar com seu superior, o gerente está utilizando a comunicação horizontal. 
II. Ao transmitir uma mensagem aos seus colaboradores, o diretor utiliza a comunicação 
vertical ascendente. 
III. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o gerente deve utilizar a 
comunicação vertical descendente. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta	Selecionada:	 
III, apenas. 
Resposta	Correta:	 
III, apenas. 
Comentário	da	
resposta:	
Resposta correta. Para transmitir uma mensagem aos membros de 
sua equipe, o gerente deve utilizar a comunicação vertical 
descendente. 
	
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Enfrentar uma plateia grande não é uma tarefa fácil. Para muitas pessoas é um desafio 
aterrorizante. Um estudo publicado pelo jornal britânico “ Sunday Times ” revela que o 
medo de falar em público é maior do que o medo de enfrentar problemas financeiros, 
doenças e a morte. 
 AZEVEDO, E. BERGAMINI. Medo de falar em público é maior que o 
de morrer. Extra Globo, 2017. Disponível em https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-
de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html 
Acesso em 01/05/2019. 
 
 
Para lidar com o medo de falar em público é necessário: 
Resposta	Selecionada:	 
enfrentar a situação/experiência. 
Resposta	Correta:	 
enfrentar a situação/experiência. 
Comentário	da	
resposta:	
Resposta correta. Para lidar com o medo de falar em público é 
necessário enfrentar a situação/experiência. 
	
 
• Pergunta 3 
0 em 1 pontos 
 
O modelo de mudança proposto por Kurt Lewin pressupõe a implementação da 
mudança a partir de etapas e da identificação das forças que podem interferir no referido 
processo. 
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e 
comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado). 
 
Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de Lewin é correto afirmar que: 
 
Resposta	
Selecionada:	
 
na etapa do descongelamento as velhas ideias devem ser 
preservadas, visando dar suporte ao processo de negociação da 
mudança. 
Resposta	
Correta:	
 
a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no 
ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo. 
Comentário	
da	resposta:	
Resposta incorreta. Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de 
Lewin é correto afirmar que: na etapa do descongelamento as velhas 
ideias devem ser abandonadas e desaprendidas; o ambiente entra em 
entropia quando o processo de mudança chega na etapa do 
descongelamento; a etapa do descongelamento leva a empresa, que 
se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo; a 
etapa da mudança, mesmo envolvendo a transformação do ambiente, 
não está imune à interferência das forças presentes no referido 
ambiente organizacional; na etapa do recongelamento, as novas ideias 
e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento. Releia 
o capítulo 4.2.4 do e-book. 
	
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não 
identificam e consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser gerente 
ou não, funcionários novos ou antigos, ou consultores externos. O importante é que ele 
aja como catalisador e gerente da mudança organizacional. 
 Robbins, S. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 
(adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as 
seguintes asserções. 
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por 
inserir novas ideias na etapa de descongelamento. 
 
 
PORQUE 
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior 
será a facilidade de descongelar as novas ideias. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta	Selecionada:	 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta	Correta:	 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Comentário	
da	resposta:	
Resposta correta. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente 
de mudanças é responsável por inserir novas ideias na etapa de 
mudança, sendo que quanto maior for a identificação dos funcionários 
com a proposta, maior será a facilidade de recongelar as novas ideias. 
	
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Observe a imagem. 
 
 
 Fonte: Blog Adm. da Comunicação. Disponível 
em http://admufsjcomunicacao.blogspot.com/2015/10/ruidos-na-comunicacao.html Acesso em 
29/04/2019. 
 
Como se pode observar na imagem, o ruído é um dos elementos que compõe o 
processo de comunicação. Considerando essa observação, avalie as asserções a seguir 
e a relação proposta entre elas. 
 
I. No processo de comunicação, mesmo que o código principal utilizado seja a língua 
portuguesa, se a mensagem for carregada de jargões incompreensíveis pelo receptor, 
ocorrerá problemas de retroalimentação da mensagem. 
 
PORQUE 
 
II. O ruído causado pelos jargões incompreensíveis pelo receptor fará com que a 
comunicação não se realize conforme foi prevista. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta	
Selecionada:	
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta	Correta:	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
 
Comentário	
da	resposta:	
Resposta correta. No processo de comunicação, mesmo que o código 
principal utilizado seja a língua portuguesa, se a mensagem for 
carregada de jargões incompreensíveis pelo receptor, ocorrerá 
problemas de retroalimentação da mensagem. Isso porque o ruído 
causado pelos jargões incompreensíveis, fará com que a comunicação 
não se realize conforme foi prevista. 
	
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Para que uma organização sobreviva, ela tem de responder às mudanças em seu 
ambiente. Portanto, quando a concorrência lança produtos ou serviços, quando o 
governo baixa novas leis, quando importantes fontes de insumos saem do mercado ou 
quando qualquer outra mudança ambiental desse tipo acontece, a organização precisa 
adaptar-se ao novo cenário. 
 ROBBINS, S. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 
(adaptado). 
 
No ambiente organizacional, quando o processode mudança é implementado os grupos 
formais e informais tem papel fundamental para o sucesso do processo. Ambos os 
grupos podem ser divididos em categorias que se encontram descritas a seguir. Marque 
a alternativa correta. 
 
Resposta	
Selecionada:	
 
Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam “em cima do 
muro”, até perceberem que o movimento está a favor do processo de 
mudança. 
Resposta	
Correta:	
 
Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam “em cima do 
muro”, até perceberem que o movimento está a favor do processo de 
mudança. 
Comentário	
da	resposta:	
Resposta correta. No ambiente organizacional, quando o processo de 
mudança é implementado os grupos formais e informais tem papel 
fundamental para o sucesso do processo. Ambos os grupos podem ser 
divididos em categorias, sendo uma delas a categoria da maioria – 
composta por pessoas que ficam “em cima do muro”, até perceberem 
que o movimento está a favor do processo de mudança. 
	
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Analise a charge. 
 
 
Processo de Mudança 
 
Fonte: CHIUZI, R. Mudança Organizacional e o Agente de Mudanças. Disponível 
em https://formareassociados.com.br/artigos/read/208 Acesso em 01/05/2019. 
 
Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com algumas formas 
de resistências. Analise as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta. 
Resposta	
Selecionada:	
 
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as 
mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata. 
Resposta	
Correta:	
 
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as 
mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata. 
Comentário	da	
resposta:	
Resposta correta. Em um processo de mudança, a organização 
poderá se defrontar com algumas formas de resistências. Uma delas é 
a resistência ativa, na qual a pessoa não concorda com as mudanças 
e expressa o desacordo de forma aberta e imediata. 
	
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua 
capacidade de transmitir informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de lidar 
com diferentes sinais ao mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por ser 
extremamente pessoais. Outros canais são pobres por serem fracos nesses três fatores. 
Por isso, cabe ao gestor analisar a situação e determinar o canal de comunicação mais 
adequado para atender à necessidade daquele momento. 
 ROBBINS, S. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 
(adaptado). 
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que: 
 
Resposta	
Selecionada:	
 
compreender as direções da comunicação organizacional contribui 
para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será 
enviada. 
Resposta	
Correta:	
 
compreender as direções da comunicação organizacional contribui 
para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será 
enviada. 
Comentário	da	
resposta:	
Resposta correta. Sobre o canal, enquanto elemento do processo de 
comunicação, é correto afirmar que compreender as direções da 
comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais 
adequado para a mensagem que será enviada. 
	
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Quando uma marca fala de diversidade, ela está se posicionando, saindo de cima muro, 
e tomando lado em discussões sérias e que precisam avançar na nossa sociedade. Ao 
contrário do que se pode pensar, falar sobre diversidade nunca "é só publicidade". A 
comunicação molda gostos, pode reforçar ou contestar estereótipos e é, sem dúvida, um 
processo fundamental para educar e sensibilizar para as diferenças. 
 SALES, R. A importância da diversidade na comunicação da 
sua marca ou empresa. Linkedin, 2017. Disponível 
em https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-
 
marca-ou-ricardo-sales Acesso em 30/04/2019 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. A comunicação clara, objetiva, assertiva e transparente é condição para manutenção 
de bons relacionamentos interpessoais, dentro das organizações. 
 
PORQUE 
 
II. A diversidade é parte integrante das organizações e demanda uma comunicação 
organizacional específica para o grupo representado por ela. 
Resposta	
Selecionada:	
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Resposta	Correta:	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Comentário	da	
resposta:	
Resposta correta. Mesmo a diversidade sendo parte integrante da 
organização, para haver comunicação e manutenção de bons 
relacionamentos interpessoais, basta que a referida comunicação seja 
clara, objetiva, assertiva e transparente. 
	
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos 
uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um significado 
e nenhum deles é acidental (embora alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem 
corporal soma-se à comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo 
por si só não tem um significado preciso ou universal, mas, quando somado à linguagem 
falada, completa a mensagem do emissor. 
 Robbins, S. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 
(adaptado). 
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar 
que se deve manter: 
 
Resposta	Selecionada:	 
expressões faciais “leves”. 
Resposta	Correta:	 
expressões faciais “leves”. 
Comentário	da	
resposta:	
Resposta correta. Sobre a comunicação não verbal utilizada quando 
falamos em público, é correto afirmar que se deve manter 
expressões faciais “leves”. 
	
 
Terça-feira, 23 de Março de 2021 19h45min25s BRT