APOL 1 E 2 FUNDAMENTOS DE GESTÃO

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APOL 1 - Fundamentos da Administração
Questão 1/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
Assinale a alternativa correta:
As escolas da qualidade surgiram para prevenção de defeitos. Junto com o conceito de qualidade total, começaram a ser criados novos sistemas de qualidade, onde esta deixava de ser responsabilidade de um setor específico e passava a ter o envolvimento de toda a empresa
Inúmeros conceitos foram criados para o aumento da qualidade, através das ideias dos chamados gurus da qualidade. Qual das alternativas é um destes conceitos?
Nota: 10.0
	
	A
	Qualidade para todos.
	
	B
	Zero defeito.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 2, página 23, 1º parágrafo. Philip Crosby foi um dos grandes nomes da escola da qualidade e pai dos conceitos de “zero defeito” e “fazer bem na primeira vez”.
	
	C
	Extrema qualidade.
	
	D
	Defeitos mínimos.
Questão 2/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
Assinale a alternativa correta:
Para Hersey e Blanchhard (1986) liderança é influenciar as ações e alguém ou de um grupo para atingir um objetivo. Goldsmith relata que o líder é o responsável de acompanhar o trabalho dos liderados de forma eficiente e eficaz para produzir mudanças positivas.
Existem três tipos de liderança: autocrática, democrática e liberal. Quais características da liderança liberal?
Nota: 10.0
	
	A
	Líder quase não exerce controle sobre a atividade desenvolvida, atuando como agente de informação. Responsabilidade recai sobre os colaboradores.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 3, página 19, 2º parágrafo. O líder liberal é aquele que lida com pessoas mais capacitadas, que agem individualmente ou que realizam trabalhos criativos. Estes grupos necessitam de maior autonomia, onde o líder é um agente de informação por meio de estímulos e de iniciativa do grupo.
	
	B
	Líder sempre presente, controlador e centralizador. Atua de forma a definir como e quais tarefas devem ser executadas.
	
	C
	Líder presente, de acordo com as diretrizes da empresa, que sempre motiva o grupo e toma a frente para ensinar e mostrar o caminho correto.
	
	D
	Líder natural, que surge do meio do grupo, sem ligação com cargo ou hierarquia.
Questão 3/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
Assinale a alternativa correta:
A eficiência está presente nas organizações a um longo período, desde a antiguidade, tempo em que não existia ainda uma definição formal desta. Existem registros do uso prático deste conceito no Egito faraônico.
Atualmente existem inúmeros focos para a definição de eficiência, porém eles podem ser resumidos segundo a definição genérica de Bio (1996). 
Qual é a definição de eficiência segundo o citado autor?
Nota: 10.0
	
	A
	Define eficiência como o modo correto de fazer as coisas.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 1, página 8, 3º parágrafo. Bio dá uma definição mais generalizada da eficiência, esta foi resumida no material na página 9, 4º parágrafo como o método, o meio para atingir determinado objetivo.
	
	B
	Define eficiência como algo intangível dentro das organizações.
	
	C
	Define eficiência como a capacidade de atingir metas.
	
	D
	Define eficiência como a habilidade principal de líderes.
Questão 4/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
Assinale a alternativa correta:
A eficácia está presente na sociedade muito antes da sua definição teórica, assim como a eficiência. A eficácia também possui inúmeras definições com vários enfoques distintos. 
Frasson (2001) definiu de forma geral a eficácia. Qual é a definição de eficácia segundo o citado autor?
Nota: 10.0
	
	A
	Define eficácia como a maneira que as coisas são feitas.
	
	B
	Define eficácia como uma habilidade imprescindível aos líderes.
	
	C
	Define eficácia como o foco de qualquer organização contemporânea.
	
	D
	Define eficácia como a capacidade de atingir metas e objetivos já estabelecidos.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 1, página 9, 5º parágrafo. Frasson (2001) define eficácia de uma forma generalizada, que foi resumida no material na página 10, 2º parágrafo em que a organização eficaz é aquela preocupada com os fins e em alcançar objetivos focada nos aspectos externos. Também na página 10, 3º parágrafo, o material aborda um exemplo de Chiavenato (1994) que diferencia eficácia de eficiência “eficácia é ganhar o jogo de futebol, enquanto eficiência é jogar com arte”.
Questão 5/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
Assinale a alternativa correta:
Segundo escreve o autor de Alice no País das Maravilhas em seu conto, Lewis Carroll, “para quem não sabe para onde vai, qualquer caminho serve”. Esta frase tem íntima ligação com o planejamento, que faz parte de qualquer processo e é por muitas vezes esquecido, ocasionando inúmeros problemas.
Diante do exposto, qual a definição de planejamento?
Nota: 10.0
	
	A
	É definir objetivos e metas, com ações pretendidas para sua realização, antecipando tendências e acontecimentos prováveis, de forma a estimar consequências e efeitos, sendo possível um controle do futuro.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 1, página 17, 2º parágrafo. O planejamento é um dos processos da administração (PODC), normalmente sendo o primeiro a ser listado e o primeiro a ser realizado para exercer de forma correta a administração.
	
	B
	É o conjunto de métodos de recrutamento e seleção, para que estes tragam talentos para a organização, aumentando assim o valor implícito em seus produtos.
	
	C
	É a tomada de decisão, a realização de ações previstas pela organização, visando o melhor aproveitamento dos recursos disponíveis para assim diminuir desperdícios.
	
	D
	É o controle de recursos financeiros, supervisionando os insumos e todos os recursos disponíveis para a maximização do lucro.
Questão 6/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
Assinale a alternativa correta:
Segundo Chiavenato (2003) a “administração é um todo do qual a organização é uma das partes”. As organizações estão a nossa volta e são tão presentes em nosso cotidiano que segundo Perrow (1991) “estamos absorvidos pelas organizações”, de modo que somos uma “sociedade de organizações”.
Diante deste contexto, qual a razão da existência de uma organização?
Nota: 10.0
	
	A
	Existe para dar lucro aos seus proprietários, empregar mão de obra e desenvolver a sociedade a sua volta.
	
	B
	Existe para que as tarefas que uma pessoa não pode realizar sozinha sejam realizadas, de forma eficiente e eficaz.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 1, página 4, 2º parágrafo. Segundo o próprio material, as organizações vão muito além da ideia genérica de empresas, uma vez que as empresas são organizações de natureza econômica e existem inúmeras outras organizações, conforme o próprio material exemplifica no parágrafo anterior (página 3, último parágrafo que continua na página 4, 1º parágrafo). Portanto, as organizações são entidades administrativas e sociais, com metas específicas.
	
	C
	Existe para que ações sociais sejam realizadas, dando apoio e suporte a todos àqueles que são considerados em situação de risco.
	
	D
	Existe para proteção da fauna e flora, com ações conjuntas direcionadas para a sustentabilidade e resguardo dos ecossistemas.
Questão 7/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
Assinale a alternativa correta:
A chamada Escola de Relações Humanas surgiu a partir do experimento de Elton Mayo, em uma fábrica da Westen Electric Company, em 1927. Este experimento ficou conhecido como a Experiência em Hawthorne.
Após 4 fases, em 1932 o experimento foi encerrado por motivos financeiros, deixando um grande aprendizado: os funcionários possuem necessidades além das fisiológicas. 
Quais foram estas necessidades observadas no experimento?
Nota: 10.0
	
	A
Necessidades de ordem social e psicológica.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 3, página 8, 2º parágrafo. Ao término do experimento de Mayo em Hawthorne foi observado que os trabalhadores possuem necessidades sociais e psicológicas, como a necessidade de atenção, interação com seus colegas, amizades, entre outros.
	
	B
	Necessidades de liderança e emocionais.
	
	C
	Necessidades paternalistas e de liderança.
	
	D
	Necessidades financeiras e familiares.
Questão 8/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
Assinale a alternativa correta:
Segundo Frederick W. Taylor, para a Administração Científica, a prosperidade do empregador não pode existir a longo prazo e não for acompanhada pela prosperidade do empregado. Portanto, os interesses de ambos são únicos e com a mesma direção.
Para Taylor, a Administração Científica consiste em quatro (4) princípios básicos: planejar, preparar, controlar e executar. Como foi definido o princípio de planejamento?
Nota: 10.0
	
	A
	Planejar a seleção dos melhores trabalhadores, para assim não desperdiçar o tempo da empresa com correções.
	
	B
	Substituir a improvisação pela ciência por meio do planejamento do método.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 2, página 6, quadro. No período em que Taylor passou trabalhando e estudando as indústrias da época, ele percebeu que muitas decisões eram tomadas partindo da intuição, da improvisação e de palpites dos administradores, atitudes que segundo sua visão não condizem com o ambiente fabril.
	
	C
	Orientar os gerentes para a realização de um planejamento quinzenal, com objetivo de melhorar a produção.
	
	D
	Indicar líderes dentre os trabalhadores, para que estes coordenem a realização do planejamento da empresa.
Questão 9/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
Assinale a alternativa correta:
Segundo Chiavenato (1999) motivação é o desejo de desempenhar dado esforço para determinados objetivos organizacionais, condicionados pela satisfação dos objetivos individuais. Existem motivações intrínsecas e extrínsecas.
Com o que está relacionado as motivações intrínsecas?
Nota: 10.0
	
	A
	Com relação às recompensas tangíveis e materiais, como o salário.
	
	B
	Com relação à liderança e ao processo seletivo, dentro do departamento de pessoas.
	
	C
	Com relação às recompensas psicológicas, como reconhecimento positivo, respeito, apreciação.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 3, página 14, 3º parágrafo. As motivações intrínsecas partem do próprio indivíduo, ou seja, ele tem suas motivações dentro de si, não dependendo de coisas externas.
	
	D
	Com relação ao relacionamento interpessoal com a família e amigos, ou seja, em seu convívio diário.
Questão 10/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
Assinale a alternativa correta:
Através da racionalização da produção, Ford atingiu com sua linha de montagem a produção em massa, gerando uma enorme redução nos custos de produção. Ford adotou três princípios para acelerar a produção, que Chiavenato definiu como princípio da intensificação, da economicidade e da produtividade.
Segundo o citado autor, o que é o princípio da economicidade?
Nota: 10.0
	
	A
	Economizar ao máximo nas contratações, para assim ter mais recursos disponíveis para a matéria-prima tão escassa na época.
	
	B
	Através de cortes de custo, economizar recursos financeiros, posteriormente utilizados para a contratação de pessoal mais especializado, melhorando o ritmo da produção.
	
	C
	Evitar ao máximo os retrabalhos, ocasionando assim uma economia de recursos financeiros, que posteriormente eram empregados na melhoria da planta de fabricação, com a compra de equipamentos melhores e mais eficientes.
	
	D
	Reduzir ao máximo o volume de estoque de matéria-prima em transformação, para que o produto fosse pago à empresa, antes do pagamento dos fornecedores e dos salários de empregados.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 2, página 8, último parágrafo. Com a utilização deste princípio, Ford evitava o esvaziamento do caixa da empresa, evitando problemas financeiros que poderiam ocasionar a paralisação da linha de montagem.
APOL 2 - Fundamentos da Administração
Questão 1/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
A teoria comportamentalista ou behaviorista defende que o reforço é o fator desencadeante das respostas ou comportamentos e um dos pilares da aprendizagem. Bock, Furtado e Teixeira (1999) afirmam que reforço é toda consequência que, seguindo uma resposta, altera a probabilidade futura de ocorrência dessa resposta. Pode ser dividido em reforço positivo e reforço negativo. 
Qual a definição de reforço positivo?
Nota: 10.0
	
	A
	Todo evento que aumenta a probabilidade futura da resposta que o produz.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 6, página 16, 2º parágrafo. Os reforços positivos são eventos que aumentam a probabilidade futura da resposta que o produz e podem ser, por exemplo, um beijo, um abraço, palavras gentis, um presente ou um telefonema de agradecimento. Nos ambientes organizacionais, pode-se considerar que reforços positivos são os esforços para uma promoção, mudança de turno ou horário de trabalho, folga em um feriado, aumento salarial, entre outros exemplos.
	
	B
	É uma atitude da liderança que reforça comportamentos aceitos pela cultura organizacional.
	
	C
	Eventos comemorativos da organização, que reforçam de forma positiva o apreço desta por seus colaboradores.
	
	D
	É uma ferramenta do líder educador que para ensinar os colaboradores reforça de forma positiva as atividades, ou seja, não humilhando o colaborador.
Questão 2/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
A cultura organizacional emerge nos anos 1980, em razão da intensa publicação acadêmica e da movimentação dos pesquisadores da área administrativa, inspirados pelos acontecimentos acerca da produtividade japonesa e americana e levantaram a questão das diferenças culturais entre as duas sociedades.
Com estes estudos foram enumerados elementos culturais importantes, dentre eles ritos, rituais e cerimônias. Qual a definição deste elemento cultural?
Nota: 10.0
	
	A
	São costumes que devem ser seguidos diariamente pelos colaboradores.
	
	B
	Consiste de atividades planejadas de consequências práticas e expressivas.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 5, página 41, 2º item. Os ritos, rituais e cerimônias, são vistos como importantes elementos culturais por se tratarem de atividades planejadas, como por exemplo o rito da comunhão da Magazine Luiza ou o rito de passagem das Lojas Renner, que possuem consequências práticas e expressivas na organização.
	
	C
	É a forma de como devem ser organizadas as confraternizações na organização.
	
	D
	São costumes ligados à religiosidade do fundador da organização.
Questão 3/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
Para Oliveira (2009) um sistema é composto por partes interdependentes que interagem entre si e foram um todo unitário com determinado objetivo. O autor também afirma que um sistema é constituído por inúmeros componentes.
Dentre estes componentes, como é definido os controles e avaliações do sistema?
Nota: 10.0
	
	A
	Estabelece um objetivo a ser alcançado com o sistema.
	
	B
	Verifica se as saídas estão coerentes com os objetivos estabelecidos.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 4, página 5, 7º parágrafo. Os controles e avaliações do sistema via verificar as saídas do sistema, que devem estar de acordo com os objetivos. Para realizar este controle é necessária a medida de desempenho do sistema, chamada padrão de desempenho.
	
	C
	Os líderes devem realizar controle do trabalho executado pelos funcionários.
	
	D
	O departamento pessoal deve ter um sistema de avaliações de desempenho dos colaboradores.
Questão
4/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
Moscovici (1997) afirma que é preciso estabelecer no espaço físico organizacional o processo vivencial de aprendizagem. Isso deve passar a integrar a cultura organizacional, observando que o conhecimento depende de sensação, percepção, memória, linguagem e raciocínio, exatamente nessa sequência.
Diante disto Moscovici propõe que o ciclo vivencial de aprendizagem seja realizado em quatro fases sequenciais e interdependentes. Quais são estas fases?
Nota: 10.0
	
	A
	Treinamento, seleção, participação e busca.
	
	B
	Gerência, observação, liderança e deslumbre.
	
	C
	Atividade, análise, conceituação e conexão.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 6, página 29, 3º parágrafo, itens de “A” a “D”. Moscovici (1997) propõe que o ciclo vivencial de aprendizagem seja realizado em quatro fases sequenciais e interdependentes: atividade, análise, conceituação e conexão.
	
	D
	Pesquisa, busca, interpretação e deslumbre.
Questão 5/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
Esta ferramenta é um instrumento de grande valia para prever a melhor maneira de uma empresa administrar seu portfólio de produtos, inclusive, para realizar comparações entre companhias de múltiplas unidades que competem no mesmo setor econômico.
Com a representação gráfica abaixo, indique de qual ferramenta se trata.
Nota: 10.0
	
	A
	Matriz XYZ.
	
	B
	Curva ABC.
	
	C
	Matriz GUT.
	
	D
	Matriz BCG
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 5, página 22, 5º parágrafo. A Matriz BCG (ferramenta desenvolvida pela Boston Consulting Group), que tem por conceito que o fluxo de caixa dos empreendimentos maduros deveria ser investido naqueles empreendimentos que apresentam grande potencial de crescimento. Um empreendimento que não apresenta fluxo de caixa e nem tem potencial de crescimento tende a ser desativado. Do mesmo modo, um empreendimento que tenha fatia substancial do mercado precisa ser mais valorizado do que aquele de menor parcela. E, essa lógica é de grande valia para análise do portfólio de produtos industrializados e de serviços.
Questão 6/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
Carvalho, Passos e Saraiva (2008) afirmam que um dos grandes conceitos de competências difundidos é embasado em um conjunto de conhecimentos (C), habilidades (H) e atitudes (A), chamado então de CHA, em que os indivíduos tomam essas características para desenvolver suas atribuições e responsabilidades.
Dentro deste contexto, qual a definição de habilidade?
Nota: 10.0
	
	A
	Habilidade é como um dom, que já nasce com o indivíduo e tem ligação com seu modo de agir.
	
	B
	A habilidade é a capacidade de treinamento e liderança com que os colaboradores de uma organização gerem suas ações.
	
	C
	A habilidade é entendida como a capacidade de transformar o conhecimento em ação, produzindo resultados que atendam ou superem uma expectativa.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 6, página 8, 6º parágrafo. O conhecimento é um conjunto de informações articuladas e que podem ser utilizadas quando necessário. A habilidade é entendida como a capacidade de transformar o conhecimento em ação, produzindo resultados que atendam ou superem uma expectativa. As atitudes são determinadas por crenças, valores e princípios e estão relacionadas com o “querer ser” e o “querer agir”. (Carvalho; Passos; Saraiva, 2008, p. 37)
	
	D
	Habilidade é determinada por crenças e valores, de modo a definir as ações e como elas são executadas.
Questão 7/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
O perfil gerencial contemporâneo é baseado em uma série de fundamentos que influenciam os administradores para o exercício do próprio ofício na condução dos negócios presentes e futuros e são atualmente exigências e requisitos para sua atuação profissional.
Com base nisto, assinale a alternativa correta que aponta um aspecto característico do perfil administrador:
Nota: 10.0
	
	A
	Ser ótimo chefe.
	
	B
	Ter visão e pensamento sistêmicos.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 5, página 16, 1º tópico.
A visão e o pensamento sistêmicos estão ligados a capacidade de correlacionar fatos, ideias, sinais de mercado e do ambiente com repercussões para a empresa.
	
	C
	Ter raciocínio lógico-matemático acima da média.
	
	D
	Obedecer a ordens de seus superiores.
Questão 8/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
Ao contrário de como eram vistas na administração clássica, na visão da teoria organizacional atual as organizações precisam se adaptar a condições externas mutantes para desempenharem, terem sucesso e até sobreviverem ao longo do tempo de forma eficaz.
Com a visão descrita acima, é correto afirmar que as organizações contemporâneas são vistas como qual tipo de sistema?
Nota: 10.0
	
	A
	Sistema ativo.
	
	B
	Sistema de liderança.
	
	C
	Sistema aberto.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 4, página 10, 1º parágrafo. As organizações atuais são concebidas como parte de um universo maior, onde qualquer acontecimento externo poderá afetar a organização, pois esta é aberta ao ambiente, suscetível as oportunidades e ameaças vindas deste.
	
	D
	Sistema adaptativo.
Questão 9/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
Aplicar a inteligência competitiva (IC) constitui uma melhor maneira de tirar proveito das próprias experiências, de ampliar a capacidade de empreender e de elevar o nível de conhecimento sobre os concorrentes. Por fim, a inteligência competitiva destina-se a aumentar a vantagem competitiva.
Para utilizar a inteligência competitiva é necessário superar alguns desafios, entre eles:
Nota: 10.0
	
	A
	Avaliar riscos, evitar surpresas, proteger a empresa e gestores de “pontos cegos”.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 5, página 31, 3º item. A área de inteligência da empresa tem de superar inúmeros desafios para que o objetivo final da inteligência competitiva se torne possível, dentre eles avaliar riscos, evitar surpresas, proteger a empresa e gestores de “pontos cegos”.
	
	B
	Ter treinamentos mais eficientes, contratar líderes mais preparados.
	
	C
	Ter melhor gerenciamento financeiro, evitar desperdícios.
	
	D
	Treinar líderes melhores, evitar imprevistos, gerenciar melhor os custos fixos.
Questão 10/10 - Fundamentos da Administração
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO
No mundo atual o administrador enfrenta inúmeros desafios para a formulação de estratégias de sobrevivência para as organizações. O primeiro desafio da prática de gestão consiste em olhar o presente por intermédio do futuro, ou seja, antecipar o futuro.
Esse desafio demanda uma atitude do administrador. Como é denominada esta atitude?
Nota: 10.0
	
	A
	Atitude estratégica.
Você acertou!
Resposta se encontra no material escrito da aula 5, página 9, 2º parágrafo. Essa é uma atitude estratégica orientada para o desenvolvimento de uma mentalidade mais imaginativa e criativa. Compreende o exercício de transportar mentalmente para um futuro desejável e, considerando possível, de lá olhar para o presente, para que o plano ideal se concretize (Costa, 2007)
	
	B
	Atitude vidêncista.
	
	C
	Atitude sobrevivêncialista.
	
	D
	Atitude observadora.