Atividade Objetiva 4_ Comportamento Organizacional

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29/03/2021 Atividade Objetiva 4: Comportamento Organizacional
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Atividade Objetiva 4
Entrega 2 jun em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 10 fev em 0:00 - 2 jun em 23:59 4 meses Limite de tempo Nenhum
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Analise a seguinte situação:
Viviane e Priscila trabalham numa grande loja de departamentos,
especializada em mobílias. Viviane é vendedora da loja. Priscila,
gerente de crédito. As duas se conhecem há muitos anos e têm muita
coisa em comum: são vizinhas de bairro e suas filhas mais velhas são
colegas de escola e amigas íntimas. Na verdade, se Viviane e Priscila
tivessem empregos diferentes, até poderiam ser amigas, mas elas
estão constantemente em guerra uma com a outra. Viviane é
excelente vendedora, mas a maioria das suas vendas é feita a crédito.
Como a função de Priscila é minimizar as possíveis perdas da
Empresa com crediários, frequentemente ela recusa os pedidos de
crédito dos clientes da Viviane.
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Nessa situação, a causa latente do conflito é:
I - A comunicação, porque já que existe troca suficiente de
informações entre elas por meio de canais informais previamente
estabelecidos pela organização.
II - Advinda de variáveis pessoais, pois cada uma delas possui
sistemas de valores e características de personalidade diferentes.
III - Da estratégia da organização, uma vez que Viviane e Priscila
possuem metas diferentes a serem atingidas, existe pouca
colaboração além de pouca interdependência.
É correto que afirma em:
 III, apenas. Correto!Correto!
Está correta porque conforme pudemos verificar no processo do 
conflito elas apresentam problemas nos estágios I e II que 
impactam no estágio III que serão as estratégias da organização.
 I e II. 
 I e III. 
 II e III. 
 I, apenas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Analise a seguinte situação:
Em um site de compras pela internet, um vendedor anunciou a venda
de um produto que despertou o interesse do comprador. Antes de
finalizar a compra, o comprador estabeleceu contato com o anunciante
para saber detalhes do processo de compra e venda. As seguintes
informações foram passadas pelo vendedor: Produto novo; prazo para
entrega de 15 dias úteis; garantia de três meses; não aceita devolução
do dinheiro, apenas substituição do produto em caso de defeitos.
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Ciente das condições, o cliente efetuou a compra. Porém, ao receber o
produto, se deparou com alguns imprevistos: o produto não chegou no
prazo estabelecido; após abrir a embalagem, verificou que se tratava
de um produto usado e que não atendia às especificações divulgadas
pelo vendedor.
Considerando a situação apresentada, analise as afirmações a seguir:
I. A negociação não foi satisfatória para as duas partes, nesse
processo, sempre há dois ou mais lados que buscam defender seus
interesses ou de seus representados.
II. A técnica de negociação utilizada foi ganha-ganha, que é a
negociação integrativa.
III. A técnica de negociação utilizada foi ganha-perde, que é a técnica
de negociação distributiva.
É correto o que se afirma em:
 II, apenas. 
 III, apenas. Correto!Correto!
Está correta porque na negociação ganha-perde é satisfatória 
somente para uma das partes e no caso o vendedor, recebeu o 
valor adiantado e não fez a devolução, havendo somente uma 
negociação de um beneficiário. 
 I, II e III. 
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Um representante de vendas de uma confecção de roupas femininas
fecha um contrato de venda de 35 mil reais com um pequeno varejista.
O representante envia o pedido à área de crédito. É informado, então,
que sua empresa não aprovaria o crédito por causa de histórico de
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mau pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente
de crédito discutem o assunto e fica claro que nenhum dos dois quer
perder o negócio, mas o gerente tem medo de trabalhar com um
cliente inadimplente. Eles examinam suas posições abertamente e,
depois de muita discussão, solucionam o problema da seguinte forma:
o gerente de crédito aprova a venda, mas o cliente terá de oferecer
uma garantia bancária que assegure o pagamento caso o débito não
seja saldado em 60 dias.
Analisando essa situação, pode-se afirmar que a negociação
estabelecida entre o vendedor e o gerente de crédito se caracteriza
por ser:
I. Integrativa, já que cada uma das partes, de seu lado, negociou para
obter a maior parcela possível da venda para si mesmo.
 
II.Integrativa, uma vez que houve integração dos recursos de forma a
ampliar o objetivo da negociação e gerar ganhos mútuos para as
partes.
 
III. Distributiva, pois a principal característica da negociação foi a
“soma zero”, onde tudo que um conseguiu ganhar foi à custa da perda
do outro.
 I e II, apenas 
 I e III, apenas 
 III, apenas 
 I, apenas 
 II, apenas Correto!Correto!
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Está correta, porque apenas a afirmação II está correta. Na 
negociação integrativa a troca legitima de informações se torna 
uma condição fundamental que possibilita a uma parte conhecer 
melhor os problemas da outra parte e partir para uma solução 
conjunta que atenda ao interesse de ambas as partes e, tanto o 
vendedor quanto o gerente de crédito analisaram a 
situação/conflito abertamente, chegando ao acordo por meio da 
cooperação entre eles, a partir das informações passadas pelo 
varejista.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Na aprendizagem organizacional os gestores, devem entender que o
Pensamento sistêmico integra todas as disciplinas e, assim, evita uma
fragmentação na sua aplicabilidade, uma vez que cada etapa possui
seu papel essencial para o alcance dos objetivos organizacionais.
 
Levando em consideração a afirmativa acerca da importância do
Pensamento sistêmico, analise cada asserção e a relação entre elas:
 
I – A visão sistêmica na relação com o pensamento sistêmico propicia
o conhecimento diferenciado, tornando a análise do histórico e as
metas da organização um padrão entre todos, quebrando a resistência
para a aprendizagem constante.
 
POR QUE
 
II – A elaboração de um planejamento mais refinado reduz ou elimina a
essência dos problemas comunicacionais, favorecendo a alavancagem
da organização, permitindo a vantagem competitiva perante o
mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção que julgar ser a
correta:
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 As asserções I e II estão corretas e II não é uma justificativa de I. 
 A asserção I está correta e a II incorreta, e a II é justificativa de I. 
 A asserção I está incorreta e II correta e II não é justificativa de I. 
 As asserções I e II estão incorretas e II é uma justificativa de I. 
 As asserções I e II estão corretas e II é uma justificativa de I. Correto!Correto!
Está correta, pois a visão sistêmica é a difusão do conhecimento
por meio de interações entre todosmelhoram os processos,
como a análise do histórico da empresa em dados estatísticos.
Dessa maneira, refinar o planejamento é justificativa, pois um
planejamento adequado implica a ampliação da visão sistêmica,
e elimina problemas relacionados à análise da trajetória da
empresa e consequentemente alavanca para uma vantagem
competitiva diferenciada perante o mercado.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Reconhecer e compreender a relação entre os estilos de
aprendizagem de cada indivíduo dentro das equipes nos ambientes
coorporativos equipe são extremamente relevantes.
Com base no escrito acima, qual alternativa que melhor explica essa
afirmação?
 
 
Há uma contribuição para o dia a dia das organizações porque os
aprendizados individuais impulsionam a criação, a sinergia nas
demandas de trabalho e consequentemente as estratégias
organizacionais.
Correto!Correto!
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Está correta, aborda que há uma contribuição para o dia a dia das 
organizações porque os aprendizados individuais impulsionam a 
criação, a sinergia nas demandas de trabalho e 
consequentemente as estratégias organizacionais. Porque 
quando falamos do aprendizado de uma empresa, estamos nos 
referindo ao aprendizado das pessoas.
 
Funcionários mais satisfeitos, porque os fatores motivacionais estão
relacionados com os estilos de aprendizagem.
 
A aprendizagem vivencial e trabalho em equipe geram um equilíbrio
maior de acordo com os desejos e os estilos de trabalho.
 
Funcionários mais satisfeitos, por terem pessoas certas nos lugares
certos, ajustado as suas aprendizagens.
 
Há uma contribuição para o dia a dia das organizações, e conseguem
organizar as propostas a partir dos estilos apresentados nas
aprendizagens individuais.
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