7 - Excelência Empresarial

Prévia do material em texto

Governança Corporativa e Excelência Empresarial
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL E OS PRINCÍPIOS BÁSICOS DA GOVERNANÇA CORPORATIVA
CONTEUDO PROGRAMÁTICO DESTA AULA 
PRINCIPAIS FUNDAMENTOS QUE ORIENTAM A BUSCA DA EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial. Além disso, o MEG® utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, de acordo com o ciclo de PDCL :
 Plan(planejar), Do (fazer), Check (verificar), Learn (aprender).
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
Critérios de Excelência da FNQ
1. Pensamento sistêmico;
2. Aprendizado organizacional;
3. Cultura de inovação;
4. Liderança e constância de propósitos;
5. Orientação por processos e informações;
6. Visão de futuro;
7. Geração de valor;
8. Valorização das pessoas;
9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado;
10. Agilidade
11. Decisões fundamentadas
10. Desenvolvimento de parcerias;
11. Responsabilidade social.
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
 PENSAMENTO SISTÊMICO
Refere-se ao entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo. Podemos associar neste tópico as boas práticas de governança corporativa da gestão com os demais stakeholders ( partes interessadas).
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
 PENSAMENTO SISTÊMICO
Com o crescimento da complexidade percebida nas organizações, o pensamento sistêmico ocupa cada vez mais um lugar de importância para a eficácia profissional. Conseguir entender o funcionamento das estruturas envolvidas permite ao profissional antecipar consequências e avaliar situações que causem problemas de forma que suas ações sejam mais efetivas.
O pensamento sistêmico ajuda a enxergar as coisas como parte de um todo, não como peças isoladas, bem como criar e mudar a sua realidade
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
 APRENDIZADO ORGANIZACIONAL
Busca e alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização e sua força de trabalho por meio de percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências.
 
A aprendizagem organizacional acontece quando a empresa identifica a inovação, consegue identificar os passos que geraram esse resultado e os processos utilizados. Nesse momento, há espaço para análise de talentos individuais e de ideias somadas que colaboraram para o resultado final. 
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
 CULTURA DE INOVAÇÃO
Promoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.
Uma cultura de inovação adequada a cada empresa consiste em gerenciar vários fatores, tal como competências, aspectos comportamentais, ambientes, processos, recursos e estratégias. Como em todo desafio complexo, o segredo consiste em segmentar e priorizar a abordagem. Fonte:https://endeavor.org.br/a-cultura-de-inovacao-nas-empresas
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
 LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS
Atuação dos líderes de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento ininterrupto da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção dos interesses das partes envolvidas.
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
 LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS
A liderança não se limita mais às funções tradicionais de planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. É preciso atuar como coaching, guardião da cultura e dos valores da organização, promotor de relações de qualidade com pessoas, clientes, parceiros, fornecedores e concorrentes, e defensor de ações ambiental e socialmente responsáveis.
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
 ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS E INFORMAÇÕES
Compreensão e segmentação do conjunto das atividades e dos processos da organização que agregam valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e a execução de ações devem ter como base a medição e a análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir-se os riscos identificados.
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
 ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS E INFORMAÇÕES
Se você precisa fazer algo ou tomar alguma decisão, precisa ser orientado por processos (como fazer, planejamento) e informações (quanto de dinheiro pode custar, quanto tempo, quem é o concorrente, quantos clientes vão atingir). Não pode tomar uma decisão, só no que você considera certo, sem ter as informações necessárias para analisar os riscos.
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
 DECISÕES FUNDAMENTADAS
Deliberações sobre direções a seguir e ações a executar, utilizando o conhecimento gerado a partir do tratamento de informações obtidas em medições, avaliações e análises de desempenho, de riscos, de retroalimentações e de experiências.
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
AGILIDADE
Flexibilidade e rapidez de adaptação a novas demandas das partes interessadas e mudanças do ambiente, considerando a velocidade de assimilação e o tempo de ciclo dos processos.
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
 VISÃO DE FUTURO
Compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo prazos, visando à sua perenização. 
Projeção e compreensão de cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização, no curto e longo prazos, avaliando alternativas e adotando estratégias mais apropriadas.
eco sistema que inclui os seres vivos e o ambiente, com suas características físico-químicas e as inter-relações entre ambos; biogeocenose, biossistema, holocenose.
perenizar, tornar contínuo, permanente
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
 GERAÇÃO DE VALOR
Alcance de resultados consistentes, assegurando a perenidade da organização pelo aumento de valores tangíveis e intangíveis, de forma sustentada para todas as partes interessadas.
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
 VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS
Estabelecimento de relações com as pessoas, criando condições para que elas se realizem profissional e humanamente, maximizando seu desempenho por meio de comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para empreender.
Além da maximização do desempenho, ênfase na diversidade e fortalecimento de crenças, costumes e comportamentos favoráveis à excelência.
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
 CONHECIMENTO SOBRE O CLIENTE E O MERCADO
Conhecimento e entendimento do cliente e do mercado, de suas necessidades, expectativas e comportamentos, explícitos e potenciais, criando valor de forma sustentável e, consequentemente, gerando maior competitividade nos mercados.
 
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
DESENVOLVIMENTO DE PARCERIAS
Atuar em rede buscando o desenvolvimento de relações e de atividades em conjunto com outras organizações ou indivíduos potencializando interesses comuns e competências complementares de cada um e atuação conjunta, e buscando benefícios para as partes envolvidas.
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
 RESPONSABILIDADE SOCIAL
Atuação que se define pela relação ética e transparente da organização com todos os públicos com os quais se relaciona, estando voltada para o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais como parte integrante da estratégia da organização.
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
 RESPONSABILIDADE SOCIAL
Dever da organização de responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, por meio de um comportamento ético e transparente, visando ao desenvolvimento sustentável.
EXCELÊNCIA EMPRESARIAL
 
 http://fnq.org.br/
APRENDA MAIS
ANDRADE, Adriana; ROSSETI, José Paschoal. Governança corporativa – fundamentos, desenvolvimentoe tendências. São Paulo: Atlas, 2004.
IBGC Instituto Brasileiro de Governança Corporativa http://www.ibgc.org.br
www.fnq.org.br