SLIDES - Inteligência Emocional nas Organizações

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MBA em Liderança 4.0 com 
Ênfase em Neurociência na 
Tomada de Decisão
Disciplinas
1. Planejamento Estratégico 10. Líder Coach
2. Mindset de Startups aplicado aos negócios 11. Inteligência Emocional nas Organizações
3. Atitude Empreendedora como diferencial competitivo 12. As Leis das Constelações Sistêmicas Empresariais 
4. Metodologias Ágeis na Transformação Organizacional 13. Gestão e Prevenção de Conflitos 
5. Bases Neurocientíficas das Relações Humanas 14. Processos de Comunicação Contemporâneos
6. Neuroaccounting 15. Negociação e Influência
7. Economia e Finanças: Uma visão além dos números 16. Estratégias de Vendas
8. Ética Empresarial e Integridade nas relações 17. Disciplina em AVA
9. Compliance e Governança Corporativa 18. DECOLAB
Vamos nos conhecer...
Nome
Empresa
Ramo da Atividade
TEMPO
Estar perto...
Estar próximo...?
Em tempos de Distanciamento Social 
qual a diferença entre...
Contrato de Convivência
é um encontro presencial virtualizado
1- Fiquem próximos. Estamos conectados.
2- Deixe sua câmera ligada.
3- Habilite o microfone apenas quando for falar.
4- Participe ativamente.
5- Gestão do Tempo. 
6-
7-
8-
9-
10-
Inteligência Emocional 
nas Organizações
Agenda
- Pi lares da Inte l igência Emocional – Daniel Goleman
- Teste (1)
- As emoções básicas – Paul Ekman
- Ident i f icar as Emoções envolv idas
- Gat i lhos das Emoções
- Antídotos
- Trabalhando com CANVAS na Inte l igência Emocional
- Autoconhecimento (1º Pi lar da I .E . ) – Teste 2
- Vídeos com Cases
- Exposição Dialogada
- Estudo de caso
- Jogos
Aquecimento...
1.Como podemos definir Intel igência Emocional?
2.Qual a importância de desenvolver atitudes com 
Intel igência Emocional nas organizações?
3.Qual o seu maior desafio quando o tema é 
Intel igência Emocional?
O que é Emoção?
”A emoção é um conjunto de todas as respostas 
motoras que o cérebro faz aparecer no corpo em 
resposta a algum evento. Sentimento é a forma 
como o cérebro vai interpretar todo esse 
conjunto de movimentos do corpo.”
Anton io Damás io
N e u r o c i e n t i s t a Po r t u g u ê s
Qual a importância de aplicar Inteligência 
Emocional na vida pessoal e profissional?
As Emoções são fundamentais na 
Mudança de Comportamento
O que é Inteligência Emocional?
É a capacidade de identif icar nossos próprios 
sentimentos e o dos outros, de motivar a nós 
mesmos e de gerenciar bem as emoções 
dentro de nós e em nossos relacionamentos.
Daniel Goleman
p r o f e s s o r d e p s i c o l o g i a e m H a r v a r d
P r e s i d e n t e d a E m o t i o n a l I n t e l l i g e n c e S e r v i c e s
Daniel Goleman
p r o f e s s o r d e p s i c o l o g i a e m H a r v a r d
P r e s i d e n t e d a E m o t i o n a l I n t e l l i g e n c e S e r v i c e s
Teste
Os Pilares da Inteligência 
Emocional 
Os 5 Pilares da Inteligência Emocional
1. Autoconsciência – Percepção das emoções
2. Autocontrole – Regular impulsos
3. Empatia – Sentimento dos outros
4. Habilidades Sociais – Qualidade das relações
5. Motivação – Direção e Intensidade da ação
TESTE DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
com base nos Pilares da Inteligência Emocional de Daniel Goleman
COMO PREENCHER
Leia as afirmações abaixo e avalie com que frequência essas declarações se aplicam 
a você, considerando a seguinte classificação: 
1 = nunca
2 = raramente
3 = às vezes
4 = frequentemente 
5 = sempre
Nunca (1) - raramente (2) - às vezes (3) - frequentemente (4) - sempre (5)
PILAR 1
1. Tenho entendimento e compreensão dos meus sentimos a qualquer momento.
2. Acho fácil descrever meus sentimentos, traduzindo em palavras as emoções.
3. As emoções desempenham um papel importante na minha vida.
4. Mesmo quando estou triste, tenho a percepção do que está acontecendo comigo.
5. Posso perceber facilmente as mudanças biológicas, tais como a respiração, aumento
da sudorese e batimentos cardíacos acelerados em um momento de alteração
emocional.
PILAR 2
1. Sou uma pessoa bastante paciente, bem acima da média.
2. Posso aceitar comentários críticos construtivos de outras pessoas sem ficar com
raiva.
3. Eu mantenho minha compostura, mesmo em momentos estressantes.
4. Consigo conter minhas reações e me controlar quando tenho raiva de alguém.
5. Posso dominar meus desejos de exagerar em coisas que podem prejudicar meu bem-
estar.
Nunca (1) - raramente (2) - às vezes (3) - frequentemente (4) - sempre (5)
PILAR 3
1. Considero o impacto das minhas decisões em outras pessoas.
2. Percebo quando o humor de uma pessoa muda.
3. Sou capaz de dar apoio ao dar más notícias a outras pessoas.
4. Meus amigos me contam coisas de sua intimidade, da vida pessoal deles.
5. Dependendo do estado emocional da outra pessoa eu sei o momento que devo falar
e quando devo me calar.
Nunca (1) - raramente (2) - às vezes (3) - frequentemente (4) - sempre (5)
PILAR 4
1. Sou capaz de demonstrar afeto e carinho.
2. Tenho facilidade em sociabilizar e fazer novos amigos.
3. Gosto de ajudar pessoas.
4. Tenho facilidade em compartilhar sentimentos profundos com os outros.
5. Consigo motivar as pessoas à minha volta.
Nunca (1) - raramente (2) - às vezes (3) - frequentemente (4) - sempre (5)
PILAR 5
1. Me esforço para superar expectativas, tanto próprias quanto alheias.
2. Tenho uma disposição incansável para executar tarefas cada vez melhor.
3. Mesmo diante de obstáculos sou persistente na busca por meus objetivos.
4. Tomo decisões e me oriento com base em meus valores.
5. O simples desejo da conquista é para mim um motivador.
Nunca (1) - raramente (2) - às vezes (3) - frequentemente (4) - sempre (5)
Pilar 1 - Autoconsciência
Pilar 2 - Autocontrole
Pilar 3 - Empatia
Pilar 4 - Destreza Social
Pilar 5 - Automotivação
Identificando os Pilares
Autoconsciência
Definição: Conhecer seus sentimentos, seus pontos fortes e
fracos, suas motivações, seus objetivos e o impacto que tudo
isso provoca nos outros.
Características 
• Autoconfiança. 
• Capacidade de fazer uma autoavaliação realista.
• Senso de humor autodepreciativo.
• Sede de crítica construtiva.
Pessoas com um elevado nível de Autoconhecimento... 
• Conhecem seus pontos fortes e fracos, suas necessidades e motivações.
• Não são críticas nem otimistas em excesso, mas honestas consigo
mesmas e com os outros.
• Sabem como seus sentimentos afetam a si mesmas, os outros e seu
desempenho profissional.
• São capazes de trabalhar com clientes exigentes.
• Organizam cuidadosamente seu tempo, pois sabem que quando
trabalham com prazos apertados pioram sua performance.
• Conhecem seus valores e tem objetivos claros, alinhados com os
valores pessoais.
• São autoconfiantes.
Somos capazes de 
controlar nossas 
Emoções? 
Pilar 2
“Quando eu digo controlar emoções,
me refiro às emoções realmente
estressantes e incapacitantes.
Sentir as emoções é o que torna a
nossa vida rica”.
Daniel Goleman
Autocontrole
Definição: Controlar ou redirecionar impulsos e estados de 
ânimo problemáticos. As pessoas que conseguem dominar suas 
reações são capazes de lidar com as mudanças.
Características 
• Confiabilidade 
• Integridade 
• Tranquilidade diante da ambiguidade e das mudanças 
• Tendência à reflexão e à ponderação
Empatia
Definição: Levar em conta os sentimentos dos outros, sobretudo 
ao tomar decisões. 
Características 
• Expertise em atrair e reter talentos. 
• Capacidade de desenvolver profissionais. 
• Sensibilidade para diferenças culturais.
• Excelente escuta atenta e empática
Destreza Social
Definição: Administrar relacionamentos para conduzir as 
pessoas na direção desejada.
Características 
• Eficácia em conduzir mudanças.
• Poder de persuasão.
• Extensa rede de contatos.
• Expertise em formar e liderar equipes.
Motivação
Definição: Ser motivado por conquistas. É a busca por feedback 
e melhoria contínua. 
Características 
• Paixãopelo trabalho e por novos desafios. 
• Disposição incansável para melhorar. 
• Otimismo diante do fracasso.
Desenvolvendo os 5 Pilares
Autoconsciência 
Feedback
Medite
Testes de 
Autoconhecimento
Aceite a mudança. 
Tenha humildade
Não se compare
Faça coisas 
novas
Autocontrole
Respostas do 
corpo
Conheça os 
gatilhos
Pratique o Bom 
Humor
Responsabilize-se
Não procure 
controlar o outro
Medite
Empatia
Pratique o não 
julgamento
Pratique a Escuta 
Ativa
Exercite a 
Paciência
Mostre interesse 
pelas pessoas
Inspire 
mudanças sociais
Compreenda os 
Valores do outro
Destreza Social
Cuide de sua 
rede de contatos
Saiba quando 
falar / calar
Capacidade de 
Dividir
Aprenda a 
reconhecer seus 
erros
Seja colaborativo 
(a) / cooperativo (a)
Valorize as 
amizades
Motivação
Reconheça seus 
valores
Melhoria 
contínua
Cuida da Saúde 
Física e Mental
Tenha objetivos e 
acompanhe
Tenha um lazer. 
Apaixone-se
Sonhe
Vamos praticar !
Praticando o entendimento 
dos Pilares da Inteligência 
Emocional. 
Qual é o pilar da Inteligência Emocional nos casos abaixo ? 
2. Um gestor sabe que não lida bem com prazos apertados, por isso
administra o tempo para concluir a tarefa com antecedência.
( ) Empatia( ) Motivação ( ) Destreza Social( ) Autocontrole( ) Autoconsciência
1. Quando uma equipe faz uma apresentação desastrosa, seu líder resiste à
vontade de esbravejar. Em vez disso, reflete sobre as possíveis razões do
mau desempenho, explica para a equipe as consequências do fracasso e
explora soluções em conjunto.
( ) Empatia( ) Motivação ( ) Destreza Social( ) Autocontrole( ) Autoconsciência (X) Autocontrole
(X) Autoconsciência
3. Uma consultora americana cuja equipe apresentou um projeto para um
cliente em potencial do Japão. Nas negociações com outras empresas
americanas, a equipe estava acostumada a ser bombardeada com
perguntas, mas dessa vez a reação foi um longo silêncio. Pensando que o
silêncio era sinal de desaprovação, alguns membros da equipe estavam
prontos para pegar a pasta e sair da sala; foi quando a consultora líder fez
um gesto pedindo que permanecessem. Embora não estivesse familiarizada
com a cultura japonesa, ela fez uma leitura do rosto e da postura do cliente
e sentiu que não havia rejeição, mas interesse – até profunda aceitação. E
ela estava certa: quando o cliente finalmente falou, confirmou que o
projeto estava aprovado.
( ) Empatia( ) Motivação ( ) Destreza Social( ) Autocontrole( ) Autoconsciência (X) Empatia
Qual é o pilar da Inteligência Emocional nos casos abaixo ? 
4. Um gestor de portfólio de uma grande empresa de investimentos vê seus
fundos despencarem durante três trimestres seguidos. Grandes clientes
abandonam o barco. Em vez de culpar circunstâncias externas, ele decide
aprender com a experiência e planeja uma reviravolta.
( ) Empatia( ) Motivação ( ) Destreza Social( ) Autocontrole( ) Autoconsciência (X) Motivação
Qual é o pilar da Inteligência Emocional nos casos abaixo ? 
5. Um gestor deseja que sua empresa adote uma estratégia mais eficaz para
a internet. Encontra pessoas que pensam como ele e forma uma equipe
para criar o protótipo de um site. Convence seus aliados em outras
unidades a financiar a participação da empresa numa convenção
importante. Como resultado, a empresa cria uma divisão de internet e o
coloca no comando.
( ) Empatia( ) Motivação ( ) Destreza Social( ) Autocontrole( ) Autoconsciência (X) Destreza Social
Qual é o pilar da Inteligência Emocional nos casos abaixo ? 
6. O gerente de uma companhia de cosméticos estava frustrado por ter que
esperar duas semanas para obter os resultados das vendas de sua equipe
externa. Ele então descobriu um sistema de telefonia automático que lhe
permitia enviar mensagens aos vendedores todos os dias às 17 horas,
lembrando-os de introduzir seus dados – quantos clientes tinham visitado e
quantas vendas haviam concluído no dia. O sistema reduziu de semanas
para horas o tempo de feedback do resultado das vendas.
( ) Empatia( ) Motivação ( ) Destreza Social( ) Autocontrole( ) Autoconsciência (X) Motivação
Qual é o pilar da Inteligência Emocional nos casos abaixo ? 
Pesquisa – Daniel Goleman
“Constatei em minhas pesquisas que “quando os altos
executivos de uma empresa contavam com as habilidades de IE
corretas, sua unidade superava a meta de receita anual em 20%.”
Daniel Goleman
“Não é o QI nem as habilidades técnicas, mas a inteligência
emocional: o conjunto de cinco habilidades que permite aos
melhores líderes maximizar o próprio desempenho e o de seus
liderados. (...) Sem ela, a pessoa pode ter a melhor formação do
mundo, uma mente analítica e incisiva e um arcabouço infinito
de ideias brilhantes, mas ainda assim não se tornará um grande
líder.
Daniel Goleman
Quais foram seus principais 
aprendizados ao conhecer os 
5 Pilares da Inteligência 
Emocional ?
Inteligência Emocional
Numa escala de 0 – 10...
quanto você avalia sua habilidade 
de reconhecer uma emoção em 
outra pessoa? 
As Sete emoções básicas 
de Paul Ekman
Alegria
Tristeza
Raiva
Medo 
Aversão
Desprezo 
Surpresa
Paul Ekman
pesquisador e professor da Universidade da Califórnia
Elementos da Inteligência Emocional 
nos Negócios
1 – Identificar qual emoção está envolvida.
2 – Conhecer os Gatilhos
3 – Aplicar antídotos emocionais
O JOGO DAS EMOÇÕES
Da Emoção pa ra a Razão !
FONTE: CICEM – Centro de Investigação do Comportamento das Emoções
1. Ident i f icar qual emoção está envolv ida
FONTE: CICEM – Centro de Investigação do Comportamento das Emoções
Imagem 1
FONTE: CICEM – Centro de Investigação do Comportamento das Emoções
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FONTE: CICEM – Centro de Investigação do Comportamento das Emoções
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FONTE: CICEM – Centro de Investigação do Comportamento das Emoções
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FONTE: CICEM – Centro de Investigação do Comportamento das Emoções
FONTE: CICEM – Centro de Investigação do Comportamento das Emoções
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FONTE: CICEM – Centro de Investigação do Comportamento das Emoções
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FONTE: CICEM – Centro de Investigação do Comportamento das Emoções
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Como você avalia sua habilidade de 
reconhecer uma emoção em outra 
pessoa? 
Quantas respostas você acertou? 
INTERVALO
almoço
Qual foi o seu maior aprendizado?
Ideias e Insights 
Conhecendo as
Emoções...
Gatilhos e Antídotos
S U R P R E S A
Microexpressões
➢ As sobrancelhas se elevam e 
ficam curvadas;
➢ A mandíbula cai!
➢ As pálpebras ficam bem abertas;
➢ Boca entreaberta, diretamente 
proporcional à intensidade da emoção;
S U R P R E S A
GATILHO:
É apenas um estado de a ler ta , por tanto o gat i lho está 
re lac ionado a uma Emoção maior que ocorre 
poster iormente.
ANTÍDOTOS:
Não apl icável
Case KLM 
Case “Le Petit Chef”
www.petitchef.com
Vamos praticar! CANVAS
A l e g r i a
R a i v a
S u r p r e s a
T r i s t e z a
M e d o
A v e r s ã o
D e s p r e z o
Nome:
Empresa:
Data:_____ /______ /_______
S U R P R E S A 
O que pode surpreender de maneira 
positiva o seu cliente, sua equipe, 
empresa ou mercado?
Oportunidades de Conexão Emocional...
M E D O
Microexpressões
➢As sobrancelhas ficam erguidas e as
pálpebras superiores se confundem com a
expressão da surpresa, mas as inferiores
ficam tensionadas;
➢ Boca pouco aberta, quase fechada;
➢ Lábios tensos;
➢ Respiração ofegante;
➢ Possível enrugamento vertical entre as
sobrancelhas;
➢ Tensão facilmente percebida nos olhos;
➢ Quando alguém procura fingir o medo, 
normalmente se concentra na boca, 
esquecendo o olhar e as sobrancelhas; 
➢ Em situações de choque, podem ocorrer 
a paralisia dos movimentos!
M E D O
LINHA DO TEMPO: Futuro
GATILHO:
ANTÍDOTOS:
Medo do desconhecido ou de resultados de fatos futuros.
Pode ser deflagrado pelo perigo de algum dano físico ou emocional.
É uma importante emoção que atua no mecanismo de tomada de decisão entre
lutar ou fugir.
➢ Buscar informações e realizar verificações.
➢ Gerar confiança, ou em si mesmo (autoconfiança), ou em relação à pessoa com
quem está vivenciando tal emoção.
➢ Cercar-se de elementos e pessoas que representem segurança.
Pandemia 
Carrefour
Restaurante
Amsterdã 
E s t u f a d e v i d r o
Garçons de facesh ie ld
e ent rega à d i s tânc ia
Case Azul Linhas Aéreas 
CMDT Luis Henrique 
Fernandino
Case médico pediatra 
Vamos praticar!
CANVAS
M E D O
O que pode ser feito para instalar 
uma relação de confiança com os 
principais stakeholders?
Oportunidades de Conexão Emocional...
A V E R S Ã O
Microexpressões
➢ O nariz se franze;
➢ As bochechas ficam levantadas;
➢ A porção central do lábio se eleva!
D E S P R E Z O
Microexpressões
➢ Lábio esticado e levantado em 
um dos lados apenas!
Case: Liderança baseada em Valores !
Durante coletiva de imprensa, um jornal ista 
perguntou ao técnico l i tuano de basquete 
Sarunas Jasikevicius o que ele achava do fato do 
jogador brasi leiro Augusto Lima ter deixado o 
t ime no meio da temporada para acompanhar o 
nascimento de sua f i lha.
Vamos praticar!
CANVAS
A V E R S Ã O E D E S P R E Z O
Oportunidades de Conexão Emocional...
Como praticar ações alinhadas com os valores da sua 
empresa e da sua equipe?
Do que o seu cliente quer se afastar?
R A I V A
Microexpressões
➢ Lábios pressionados, contidos e voltados para dentro.
➢ Sobrancelhas baixam.
➢ Corpo tensionado e respiração ofegante!
➢ Pálpebras abertas.
➢ Pode surgir uma ruga (normalmente vertical) entre os olhos.
R A I V A
LINHA DO TEMPO: Presente
GATILHO:
ANTÍDOTOS:
➢ Interferência naquilo que pretendemos fazer.
➢ Percepção de desequilíbrio no senso de justiça individual, ou ofensa a valores pessoais.
➢ Considerar o compromisso de manter um relacionamento com a pessoa de quem
sentimos raiva.
➢ Ações que busquem reequilibrar ou reconstruir a relação!
➢ Criar mecanismos que não representem interferência física.
Case Amazon GO !
www.marcoacras.com.br
R A I V A
O que o seu cliente pode achar 
não ser justo?
Pessoas
Produtos
Processos
Onde há interferência física?
Vamos praticar!
CANVAS
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T R I S T E Z A
Microexpressões
➢ Sobrancelhas baixam.
➢ Perda do foco no olhar.
➢ Pálpebras superiores caídas.
➢ Lábios retilíneos e relaxados, porém com os 
cantos dos lábios voltados para baixo!
R A I V A
LINHA DO TEMPO: Presente
GATILHO:
ANTÍDOTOS:
➢ Interferência naquilo que pretendemos fazer.
➢ Percepção de desequilíbrio no senso de justiça individual, ou ofensa a valores pessoais.
➢ Considerar o compromisso de manter um relacionamento com a pessoa de quem
sentimos raiva.
➢ Ações que busquem reequilibrar ou reconstruir a relação!
➢ Criar mecanismos que não representem interferência física.
T R I S T E Z A
LINHA DO TEMPO: Passado
GATILHO:
ANTÍDOTOS:
Perda temporária ou permanente de um elemento importante na vida. (Pessoa, 
condição ou objeto).
➢ Resignação (aceitação)
➢ Compaixão
Case Fraldas Huggies
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T R I S T E Z A
O que pode provocar o 
sentimento de perda na relação 
com o seu cliente?
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A L E G R I A
Microexpressões
➢ Sobrancelhas baixam.
➢ Rugas (pés de galinha)
➢ Lábios erguidos, às vezes de forma ampla.
Case Banco TD Canada Trust
O gatilho da Alegria requer conhecer 
mais sobre as pessoas
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A L E G R I A
O que faz a sua alegria e 
também a do seu cliente ?
Qual foi o seu maior aprendizado?
Ideias e Insights 
AUTOCONHECIMENTO
A R Q U É T I P O S
Arquétipos Humanos:
Modelos, exemplos, padrões;
Para Jung, arquétipos são imagens psíquicas do 
inconsciente que se tornam patrimônio comum 
a toda humanidade;
A R Q U É T I P O SReferências:
Robert Moore & Douglas Gillette
King, Warrior, Magician, Lover: Rediscovering the Archetypes of the Mature
Masculine. HarperCollins, 1991.
Gustavo Boog; Magdalena Boog
Con-viver em equipe – construindo relacionamentos sustentáveis.
São Paulo: M.Books Editora, 2008.
A R Q U É T I P O S
A R Q U É T I P O S
4 tipos compreendidos como
uma totalidade;
Todos temos os 4 tipos, mas um deles se 
manifesta com mais intensidade.
Temos:
um tipo principal;
2 tipos de apoio;
um tipo menos desenvolvido
(nossa sombra, área de dificuldade).
A R Q U É T I P O S
A R Q U É T I P O S
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Rei
Mago
Guerreiro
Amigo
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Rei
Mago
Guerreiro
Amigo
Exemplos:
Em outras palavras, a combinação das 
características dos 4 tipos
é única em cada um de nós.
É nossa marca registrada!
A R Q U É T I P O S
Preencha o questionário com calma, avaliando 
as alternativas e buscando a resposta que 
melhor se adapte a você.
A R Q U É T I P O S
Pense em “como eu sou, hoje, aqui e agora”.
Não pense em “como eu era”
OU “como eu quero ser”!
A R Q U É T I P O S
Após todos terem respondido, faremos a tabulação 
e a identificação de cada participante;
A R Q U É T I P O S
Q U E S T Ã O 1
1. A situação com a qual mais me identifico é:
A. Sou batalhador. Faço o que precisa ser feito.
B. Sou prestativo. Gosto de ajudar as pessoas.
C. Sou lógico. Sou muito exigente comigo mesmo e 
com os outros.
D. Sou “alto astral”. Gosto de dar ideias novas e 
criativas.
Q U E S T Ã O 2
2. Considero que realizo minha missão pessoal (me 
sinto realizado) quando:
A. Proponho ideias criativas que vão gerar resultados 
futuros.
B. Estruturo regras e procedimentos que organizam as 
coisas.
C. Atinjo as metas e os objetivos no prazo definido.
D. Consigo um ambiente harmonioso entre as pessoas.
Q U E S T Ã O 3
3. Fico feliz quando:
A. Obtenho resultados rápidos.
B. Posso interagir com os outros / criar um ambiente 
informal.
C. Posso ser exato em minhas análises.
D. Coopero com as pessoas.
Q U E S T Ã O 4
4. Encontro grande satisfação quando:
A. Tudo está em ordem / organizado.
B. O ambiente está calmo e sereno / as pessoas estão 
em harmonia.
C. Lidero atividades que levam a resultados.
D. Tenho inspirações inovadoras.
Q U E S T Ã O 5
5. Um aspecto de meu desempenho de que gosto muito 
é quando:
A. Posso criar um ambiente harmonioso e previsível.
B. Faço as coisas com rapidez, sem medo de riscos e 
mudanças.
C. Posso convencer as pessoas e ter um trabalho 
alegre.
D. Realizo as tarefas com padrões precisos, lógicos e 
objetivos.
Q U E S T Ã O 6
6. Os temores que tenho são principalmente devidos a:
A. Estar errado e ter que improvisar.
B. Perder a aprovação e o afeto dos outros.
C. Enfrentar situações de confronto entre as pessoas.
D. Parecer fraco e perder o controle da situação.
Q U E S T Ã O 7
7. Acho que meu desempenho é ruim quando:
A. Não dou atenção aos detalhes.
B. Centralizo tudo e não abro espaço para os outros.
C. Fico muito em “cima do muro”.
D. Sou muito rígido e inflexível.
Q U E S T Ã O 8
8. Considero que sou mais eficaz quando:
A. Expresso o meu descontentamento.
B. Sou mais flexível com as regras e os regulamentos.
C. Coloco em prática e termino as muitas ideias que tive.
D. Sou mais paciente e tolerante com o ritmo dos outros.Q U E S T Ã O 9
9. Eu exagero (e isso é ruim) quando:
A. Tenho pressa para tudo e atropelo os outros.
B. Prendo-me muito a detalhes e sou exigente demais.
C. Deixo sempre a vontade dos outros prevalecer.
D. Faço brincadeiras o tempo todo.
Q U E S T Ã O 1 0
10. Como características pessoais, eu sou:
A. Entusiasmado, estimulador, carismático, ambicioso.
B. Decidido, prático, determinado, dedicado.
C. Meticuloso, organizado, cuidadoso, persistente.
D. Calmo, agradável, cordial, respeitador.
Q U E S T Ã O 1 1
11. O meu desempenho é considerado bom quando:
A. Estabeleço normas e regras bem definidas.
B. Tenho a visão global do projeto.
C. Consigo que as atividades sejam feitas dentro do prazo 
estipulado.
D. Consigo boa integração da equipe.
Q U E S T Ã O 1 2
12. Eu sofro quando:
A. Falta mais harmonia entre nós, não temos espírito de equipe.
B. Não estão fazendo do jeito certo, não leram as instruções.
C. Ninguém me entende, estão tentando me sabotar.
D. As coisas estão muito lentas por aqui, o dia não tem horas 
suficientes.
Q U E S T Ã O 1 3
13. Os meus horários são:
A. Exatos e precisos, conforme estabelecido.
B. Flexíveis, se for para me ajustar aos outros.
C. Caóticos, sem nenhuma previsão.
D. Primeiro a chegar, último a sair.
Q U E S T Ã O 1 4
14. Meu ponto forte, que é o que mais devo buscar em 
meu trabalho é:
A. Ser forte e ter controle da situação.
B. Equilibrar situações de confronto entre as pessoas.
C. Estabelecer regras precisas para todos.
D. Ter ideias criativas e inovadoras.
Q U E S T Ã O 1 5
15. O provérbio que melhor me identifica é:
A. A união faz a força.
B. Quem não arrisca não petisca.
C. Manda quem pode, obedece quem tem juízo.
D. Não se mexe em time que está ganhando.
Q U E S T Ã O 1 6
16. O comportamento que melhor me identifica é:
A. Sou cuidadoso: harmonizo, logo existo.
B. Sou impulsivo: faço, logo existo.
C. Sou tempestuoso: crio, logo existo.
D. Sou persistente: organizo, logo existo.
Q U E S T Ã O 1 7
17. Dou preferência a atividades em que eu possa...
A. Ter visão geral do projeto. A ideia em si me interessa 
mais do que colocá-la em prática.
B. Planejar em vez de fazer. Gosto de analisar as 
diversas alternativas.
C. Buscar que todos concordem e sintam-se motivados 
a fazer. Isso é mais importante que a tarefa em si.
D. Fazer em vez de planejar. Gosto dos desafios de 
fazer e não tanto de ficar planejando.
Q U E S T Ã O 1 8
18. Meu local de trabalho está geralmente:
A. Bastante bagunçado, muitas coisas fora do lugar. 
Gavetas meio desarrumadas. Gosto de expor fotos de 
pessoas importantes que estiveram comigo.
B. Não muito organizado, mas procuro ter as últimas 
novidades sempre à vista. O ambiente é bastante 
agradável para receber as pessoas.
C. Super arrumado e organizado. Só fica fora o material 
que estou usando no momento.
D. Muito acolhedor. Tenho muitas fotos da família, 
amigos, flores e plantas no local.
Q U E S T Ã O 1 9
19. Minhas qualidades principais são:
A. Ordem e disciplina. Perfeição em cada detalhe.
B. Ser prestativo e tolerante. Harmonia acima de tudo.
C. Rapidez para agir e coragem de “meter as caras”.
D. Entusiasmar as pessoas e trazer ideias novas.
Q U E S T Ã O 2 0
20. Nas minhas atividades, uso mais:
A. A intuição e a criatividade.
B. Os dados objetivos e concretos.
C. Os sentimentos e as emoções.
D. O pensamento e a lógica.
T e s te d e V i s ã o
Não há certo ou errado!
A R Q U É T I P O S
Alguns pontos importantes...
1) Diferente não significa errado. Significa, 
simplesmente, diferente!
2) NÃO há melhor ou pior!
A R Q U É T I P O S
Questão Respostas Rei Guerreiro Mago Amigo
1 D A C B
2 A C B D
3 B A C D
4 D C A B
5 C B D A
6 B D A C
7 A B D C
8 C D B A
9 D A B C
10 A B C D
11 B C A D
12 C D B A
13 C D A B
14 D A C B
15 B C D A
16 C B D A
17 A D B C
18 B A C D
19 D C A B
20 A B D C
Total de 
Pontos
% (Total X 5)
Rei Guerreiro Mago Amigo
Vejamos os 4 tipos:
A R Q U É T I P O S
Focado no Futuro
REI/RAINHA
MAGO (A)
GUERREIRO (A)
AMIGO (A)
Na Linha do Tempo
Focado no passado
Foco no presente. Aqui e agora!
Foco no futuro
Alta energia inicial e baixa energia na conclusão.
REI/RAINHA
MAGO (A)
GUERREIRO (A)
AMIGO (A)
INICIATIVA
Baixa energia inicial e Alta energia na conclusão.
Alta energia inicial e na conclusão.
Baixa energia na inicial e na conclusão.
Idealizador
REI/RAINHA
MAGO (A)
GUERREIRO (A)
AMIGO (A)
SUA MARCA
Realizador e Workaholic
Organizador
Agregador
Focado em resultados e metas, mas no futuro
REI/RAINHA
MAGO (A)
GUERREIRO (A)
AMIGO (A)
FOCO
Focado em detalhes e registros (escrever)
Focado em tarefas, coisas a fazer
Focado em pessoas
Julga-se incompreendido.
REI/RAINHA
MAGO (A)
GUERREIRO (A)
AMIGO (A)
O JULGAMENTO
Julga muito a si e aos outros (juiz implacável)
Julga seu tempo curto (longa lista de coisas a fazer)
Julga que as pessoas não se relacionam com 
intensidade.
Bom em relacionamentos (afável, simpático, alegre)
REI/RAINHA
MAGO (A)
GUERREIRO (A)
AMIGO (A)
OS RELACIONAMENTOS
Dificuldade nos relacionamentos (amável, mas 
formal)
Dificuldade nos relacionamentos (direto, seco,
rude)
Bom em relacionamentos (“ombro amigo”, paciente)
Ter a atenção das pessoas. Ser reconhecido.
REI/RAINHA
MAGO (A)
GUERREIRO (A)
AMIGO (A)
OS MOTIVADORES
Introspectivo. Se energiza quando está só.
Assertividade. Não gosta de meio termo.
Gosta de estar com as pessoas e sentir-se 
necessário.
Busca novidades, modificações, fazer diferente.
REI/RAINHA
MAGO (A)
GUERREIRO (A)
AMIGO (A)
SUA BUSCA
Busca perfeição, o correto, o justo.
Busca atingir objetivos.
Busca movimentos sociais (apoio à infância, 3ª
idade, natureza).
A R Q U É T I P O S
✓ Alta energia inicial e baixa energia na conclusão;
✓ Começa (empreendedor),
mas muitas vezes não termina;
✓ Focado em resultados e metas, mas no futuro;
✓ Visão de longo prazo (foco no futuro);
✓ Julga-se incompreendido;
✓ Bom em relacionamentos (afável, simpático, alegre);
✓ Gosta de ser o centro das atenções;
✓ Usa seu lado intuitivo (insights, pressentimentos,
inspirações);
✓ Busca novidades, modificações.
Tipo Rei
A R Q U É T I P O S
✓Baixa energia inicial e Alta energia na conclusão;
✓Organiza (estrutura) coisas,
indo até o fim;
✓Focado em detalhes e registros (escrever);
✓Visão de curto prazo (foco no passado);
✓Julga muito a si e aos outros (juiz implacável);
✓Dificuldade nos relacionamentos (amável, mas formal e
seco...);
✓Gosta de isolar-se (foge de festas);
✓Usa seu lado lógico (critérios, conceitos gerais...);
✓Busca perfeição, o correto.
Tipo Mago
A R Q U É T I P O S
✓ Alta energia inicial e na conclusão;
✓ Realizador e workaholic
(viciado em trabalho);
✓ Focado em tarefas, coisas a fazer;
✓ Visão de curto prazo (foco no presente);
✓ Julga seu tempo curto (longa lista de coisas a fazer);
✓ Dificuldade nos relacionamentos (direto, seco, rude);
✓ Não gosta de meio termo (branco ou preto, isso ou
aquilo);
✓ Usa seu lado sensorial (tocar, pesar, medir);
✓ Busca atingir objetivos.
Tipo Guerreiro
A R Q U É T I P O S
✓ Baixa energia na inicial e na conclusão;
✓ Trabalha na construção e manutenção de equipes;
✓ Focado em pessoas;
✓ Visão de longo prazo (foco no futuro);
✓ Julga que as pessoas não se relacionam com
intensidade;
✓ Bom em relacionamentos (“ombro amigo”, paciente);
✓ Gosta de estar com as pessoas e sentir-se necessário;
✓ Usa seu lado emocional (“lógica do coração”);
✓ Busca movimentos sociais (apoio à infância, 3ª idade,
natureza).
Tipo Amigo
C A R A C T E R Í S T I C A S
Ação: realizar
Foco: curto prazo (presente)
Relações Humanas: seco/rude
Lógica: sensorial
Busca: cumprir objetivos
Ação: idealizar (ter ideias)
Foco: longo prazo (futuro)
Relações Humanas: amável
Lógica: intuitiva (insights)
Busca: inovações
Ação: organizar
Foco: curto prazo (passado)
Relações Humanas: formalLógica: racional
Busca: fazer tudo correto
Ação: conectar (pessoas)
Foco: longo prazo (futuro)
Relações Humanas: confiável
Lógica: emocional (coração)
Busca: estar com pessoas
G
RA
M
Vamos praticar !
Mapa da Rede
7min.
As Características dos 4 Arquétipos
Rei / Rainha
Entusiásticos
Espontâneos
Impulsivos
Carismáticos
Ambiciosos
Brincalhões
Magnéticos
Criativos
Improvisadores
Intuitivos
Informais
Alegres
Persuasivos
Empreendedores
Visionários
Focados no 
Futuro
Guerreiro (a)
Determinados
Práticos
Dedicados
Impacientes
Diretos
Tomam iniciativas
Ativos
Objetivos
Focados
Eficientes
Assumem riscos
Baseiam-se em 
fatos realistas
Apressados 
(Urgência)
Focados no 
presente
Mago (a)
Perfeccionistas
Meticulosos
Organizados
Cuidadosos
Persistentes
Críticos
Autocríticos
Especialistas
Disciplinados
Retraídos
Ocultam 
sentimentos
Sérios
Lógicos
Racionais
Focados no 
passado
Amigo (a)
Calmos 
Agradáveis
Ponderados
Prestativos
Pacientes
Amáveis
Quietos
Tolerantes
Harmonizadores
Compreensivos
Bons Ouvintes
Sentimentais
Preocupados com 
os outros.
Focados no 
presente
Pontos a melhorar
Rei 
Rainha
- Tem iniciativa, precisam melhorar a acabativa.
- Exercitar a persistência.
- Mais assertividade nas decisões.
- Atenção aos detalhes 
- Administrar melhor o tempo
Guerreiro (a)
- Aprender a ter paciência e delegar. Resistir ao “deixa que eu faço”.
- Ser tolerante. Tolerância não é sinal de fraqueza.
- Aprender a delegar e negociar.
- Agir mais participativamente e diminuir a intensidade (velocidade).
Mago (a)
- Não ser tão perfeccionista e exigente consigo mesmo e com os outros. 
- Aceitar que a busca da perfeição pode não agregar real valor. 
- Quando possível, exercitar mais o olho no olho e a interação informal, com o objetivo 
de valorizar as situações de teor emocional.
- Ter mais flexibilidade e jogo de cintura.
Amigo (a)
- A grande lição: não usar tanto os panos quentes.
- Usar a assertividade.
- Lidar melhor com as mudanças. 
- Tornar-se mais categórico e enfático.
Obrigado !