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Histórico de tentativas 
 Tentativa Tempo Pontuação 
MAIS RECENTE Tentativa 1 13 minutos 20 de 20 
 
Pontuação desta tentativa: 20 de 20 
 
Pergunta 1 
2 / 2 pts 
O processo de mudança é composto de dois conjuntos de forças: positivas e 
negativas. As forças positivas atuam como apoio e suporte à mudança; já as 
negativas fazem oposição e resistência a ela. Este fenômeno, denominado 
resistência, em muitos casos, vem oriundo da falta de conhecimento, 
dificuldades de assimilar o processo, descrença etc. 
Em uma mudança organizacional, qual o papel do líder? 
 
Inspecionar as tarefas que estão sendo mudadas para que não haja falhas. 
 
 
Conduzir o processo e influenciar as pessoas para que o engajamento seja 
constante. 
 
Feedback: Conforme consta na unidade 4, tópico 4.6, o papel do líder em mudanças 
organizacionais é importantíssimo, no sentido de condução desse processo de 
transformação. 
Ele precisa saber que o seu papel dentro da organização é exercer seu “poder” de 
influenciar positivamente as pessoas, e que essa capacidade o permitirá criar as 
condições boas para o desenvolvimento da mudança. 
 
Cobrar a todo momento que as pessoas continuem o processo de mudança 
ininterruptamente. 
 
 
Motivar a todos que façam horas adicionais para que os prazos sejam 
atendidos. 
 
 
O líder não deve se envolver, a mudança precisa estar presente em todos. 
 
 
Pergunta 2 
https://newtonpaiva.instructure.com/courses/11073/quizzes/23779/history?version=1
2 / 2 pts 
Em uma agência de publicidade, quais aspectos caracterizam a cultura 
organizacional de uma empresa desse tipo? 
 
Ambiente de trabalho formal 
 
 
Ambiente de trabalho militar 
 
 
Ambiente de trabalho rígida 
 
 
Ambiente de trabalho solene 
 
 
Ambiente de trabalho despojado e informal. 
 
 
Pergunta 3 
2 / 2 pts 
O primeiro passo para conhecermos uma organização é conhecer sua 
cultura. Cada uma tem sua própria cultura que deverá ser incorporada 
por seus membros. Assinale a alternativa que apresenta somente 
exemplos de componentes da cultura organizacional. 
 
Filosofias e relações de poder. 
 
Artefatos e valores compartilhados. 
 
 
Comunicação interna e relações humanas. 
 
Pressupostos básicos e pró-atividade. 
 
Layout e comunicação interna. 
 
Pergunta 4 
2 / 2 pts 
Damos o nome de cultura organizacional ao conjunto de hábitos, crenças, 
valores e tradições, ou seja, a maneira de pensar e agir das empresas. Essa 
pode ser dividida em grupos e cenários. 
Diante disso, analise as informações abaixo: 
I. Quando a cultura é facilmente identificada pelos funcionários ela é chamada 
de aberta. 
II. Há componentes da cultura que são invisíveis, como normas, procedimentos 
e produtividade. 
III. Quando a cultura é informal é mais difícil sua interpretação e identificação. 
IV. Os componentes invisíveis de uma cultura podem ser a atitude das pessoas 
e suas crenças. 
Assinale a alternativa em que as afirmações estão corretas. 
 
I, II e IV, apenas 
 
 
I, III e IV, apenas. 
 
Feedback: De acordo com a unidade 4, tópico 4.2, A cultura pode ser aberta 
(facilmente identificada) ou fechada (difícil interpretação), possuindo cenários visíveis 
(normas, produtividade) e invisíveis (comportamentos e crenças). 
 
II, III e IV, apenas. 
 
 
III e IV, apenas 
 
 
I, II e III, apenas. 
 
 
Pergunta 5 
2 / 2 pts 
Os processos de tomada de decisão são necessários quando se está diante do 
chamado trade-off, ou seja, uma situação em que há mais de um caminho a 
seguir, e deve-se optar por um que seja o melhor possível. Para que essa 
decisão seja acertada, é necessário que se leve em consideração todos os 
riscos existentes em cada um dos caminhos. Para isso, há seis etapas básicas 
que servem de apoio no momento do processo decisório. 
Baseado nessas informações, analise as afirmações abaixo: 
I. A primeira etapa de um processo decisório é ter total conhecimento do 
problema enfrentado. 
II. Após a identificação do problema escolhe-se a melhor opção imediatamente. 
III. A análise da decisão é uma etapa opcional, pois não há como voltar atrás. 
Assinale a alternativa que contém as afirmações corretas. 
 
I e III, apenas. 
 
 
III, apenas. 
 
 
II, apenas. 
 
 
I, apenas. 
 
Feedback: Conforme consta na unidade 5, tópico 1, as seis etapas básicas de um 
processo decisório são: Identificação do problema, gerar soluções alternativas, análise 
das opções, escolha da opção, ativar a decisão e análise da decisão. 
 
II e III, apenas. 
 
 
Pergunta 6 
2 / 2 pts 
1- Uma das principais responsabilidades do gerente é tomar decisões. 
Dentre os tipos de decisão, temos as programadas e as não 
programadas. Assinale a opção que apresenta características ou um 
exemplo de decisão não programada: 
 
 
Estrutura flexível. 
 
Manual de conduta com passo a passo para cada situação. 
 
Rotinas bem estabelecidas e programadas. 
 
Decisões mais ligadas à certeza das ações. 
 
Fundamentadas em informações adequadas. 
 
 
Pergunta 7 
2 / 2 pts 
Os riscos, ou seja, a incerteza do futuro com a probabilidade de a decisão 
tomada provocar um malefício, estão presentes em todos os processos 
decisórios, tendo em vista que as decisões tomadas nas organizações têm seu 
resultado prático influenciado por questões externas que não estão no controle 
do tomador de decisão. 
Diante disso, analise as proposições a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. As decisões não programadas são caracterizadas por serem problemas 
novos que não estavam presentes no planejamento inicial da organização. 
PORQUE 
II. Os riscos presentes em decisões não programadas são maiores dada a alta 
complexidade da situação. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A asserção II é uma proposição verdadeira, mas a I é falsa. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma conclusão 
da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma conclusão da I. 
 
Feedback: Conforme ilustra a unidade 5, tópico 1, as decisões não programadas, por 
possuírem o fator surpresa, são de alta complexidade e geram mais riscos ao tomador 
de decisão. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a II é falsa. 
 
 
Pergunta 8 
2 / 2 pts 
A reengenharia tem sido aplicada em muitas empresas. Algumas das 
características desta forma de mudança são: 
1) Ter como objetivo o repensar fundamental e a reestruturação radical dos 
processos empresariais. 
 2) Promover o desenvolvimento de um processo de melhoria contínua. 
3) Ser orientada para a melhoria drástica em indicadores de desempenho, 
respeitando a estrutura organizacional vigente. 
4) Ser considerada uma abordagem válida para empresas em grandes apuros. 
Estão corretas apenas: 
 
 
1 e 4 
 
3 e 4 
 
2 e 4 
 
1 e 2 
 
2 e 3 
 
Pergunta 9 
2 / 2 pts 
A estratégia competitiva remete a um conjunto de planos, políticas e ações 
desenvolvidas por uma companhia, a fim de manter-se no mercado frente a 
seus concorrentes. Entre os atributos que sustentam essa tese, podemos 
assinalar: 
 
Flexibilidade e confiabilidade. 
 
Custos e negociação. 
 
Agilidade e custos. 
 
Flexibilidade e custos. 
 
Confiabilidade e negociação. 
 
Pergunta 10 
2 / 2 pts 
Hoje a busca por melhores condições de trabalho nas empresas passa por 
uma série de esforços que passa pela redução de custo, a otimização da 
matéria-prima até a reestruturação funcional. Uma empresa adotou a 
metodologia de processos, a fim de otimizar a utilização de recursos no 
sistema produtivo, o que implicaria na redução de 5% nos consumíveis. O 
Diretor, ao ser indagado sobre qual seria a palavra a resumir todo esse esforço, 
respondeu: 
 
Aperfeiçoamento. 
 
Eficiência. 
 
Eficácia. 
 
Melhoria. 
 
Dinamismo. 
Pontuação do teste: 20 de 20