Atividade Objetiva 02_ Gestão de Produtos Serviços e Preços - 2019_2

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24/10/2019 Atividade Objetiva 02: Gestão de Produtos Serviços e Preços - 2019/2
https://pucminas.instructure.com/courses/5592/quizzes/25713 1/7
Atividade Objetiva 02
Vencimento 4 set em 23:59 Pontos 6 perguntas 6
Disponível 26 ago em 0:00 - 4 set em 23:59 10 dias Limite de tempo Nenhum
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Esta atividade objetiva 02 se refere à unidade 01 – Essa atividade abrange os seguintes conteúdos: -
conceito de produto e serviço, níveis de classificação de produto e posicionamento estratégico,
desenvolvimento de produto e serviço.
 
- Bons estudos!
1 / 1 ptsPergunta 1
Para aumentar a sua competitividade no mercado, a Companhia de
Utensílios Domésticos, além da pontualidade e garantia dos serviços
aplicados a seus produtos, também oferece o transporte do cliente de sua
casa ou de seu trabalho até a fábrica para visita às suas dependências,
onde há um posto de vendas. Neste caso, agregando estas vantagens aos
produtos desta empresa, caracteriza-se, sob a ótica do Marketing, a oferta
do produto:
 estratégico. 
 esperado. 
 ampliado. Correto!Correto!
 básico ou genérico. 
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A resposta é o nível ampliado. Uma emprega que agrega serviços
aos produtos está saindo do nível de esperado para ampliado. 
1 / 1 ptsPergunta 2
Avalie as alternativas abaixo, em falsas ou verdadeiras:
I- Atualmente, o marketing têm realçado os atributos intangíveis dos
produtos e os atributos tangíveis dos serviços, com a finalidade de agregar
valor e diferenciá-los.
II- O produto o grão de café brasileiro possui excelente aceitabilidade no
mercado internacional. Logo, podemos classificá-lo como um produto
inesperado.
III-A marca Vitor Hugo vende produtos de ótima qualidade. Logo, podemos
classificá-la como um produto esperado.
Marque a opção correta:
 Alternativa I- Falsa Alternativa II – Verdadeira Alternativa III- Falsa B 
 Alternativa I- Verdadeira Alternativa II - Falsa Alternativa III- Falsa Correto!Correto!
 Alternativa I- Falsa Alternativa II- Falsa Alternativa III- Falsa 
 
Alternativa I- Verdadeira Alternativa II- Verdadeira Alternativa III-
Verdadeira
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I- Atualmente, o marketing têm realçado os atributos intangíveis dos
produtos e os atributos tangíveis dos serviços, com a finalidade de
agregar valor e diferenciá-los. ( A afirmativa verdadeira- o marketing
inverte os atributos naturais de produto e serviços para agregar
valor) 
II- O produto o grão de café brasileiro possui excelente aceitabilidade
no mercado internacional. Logo, podemos classificá-lo como um
produto inesperado. ( A afirmativa falsa, pois não quer dizer que o
café produto ultrapassa as expectativas já construídas)
III-A marca Vitor Hugo vende produtos de ótima qualidade. Logo,
podemos classificá-la como um produto esperado. ( Afirmativa falsa,
pois essa marca tem alto valor agregado, que transcende o produto
em si)
 
1 / 1 ptsPergunta 3
No quadro a seguir, mostra-se como a multinacional Banho & Limpeza
posiciona suas marcas de sabão em pó no mercado.
Marcas Diferenciais
Nuvem Suave
“99% puro” – Sabão suave e delicado para roupas do
bebê
Alegria
Trata diferentes temperaturas de água: “Alegria para
todas as temperaturas” Ganho Fragrância:
“Estourando de frescura”.
Onda Lavagem extra forte para a família
Ousado
Inclui amaciante: “Limpa, amacia e controla estática. 
Rápido e poder concentrado, menos bolhas, evita o
entupimento da máquina.
Baby Para roupas do bebê, com jojoba, amaciante natural
na natureza.
 
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Com base nesse quadro e nos seus conhecimentos sobre posicionamento,
qual a alternativa abaixo está INCORRETA?
 
O posicionamento da marca é igual à imagem produzida na mente do seu
consumidor.
 
A Banho & Limpeza cria o posicionamento para cada uma das suas marcas,
tendo em mente o segmento ao qual ela se destina.
 
A empresa procura diferenciar cada uma das suas marcas de sabão em
pó,usando o mesmo posicionamento de diferenciação para todas marcas.
Correto!Correto!
 
O posicionamento da marca deve levar em consideração o que seus
consumidores (potenciais e atuais) valorizam.
A empresa procura diferenciar cada uma das suas marcas de sabão
em pó de forma diferente.
1 / 1 ptsPergunta 4
Observe o quadro abaixo e avalie o posicionamento de cada produto e
serviço:
 
 
Produtos e Serviços Diferencial Posicionamento
Pratos da linha Resist
Posiciona o produto
como “inquebráveis”
Liderança por custos
Programa Full Radical A melhor opção para Enfoque em pessoa
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quem gosta de aventura
Personal Lindocorpo Beleza sem igual Diferenciação
Cortaporre
Feito para desintoxicar
organismos que
ingeriram mais álcool.
 
 
Enfoque em produto
 
Marque a opção que classifica corretamente os posicionamentos:
 
Pratos da linha Resist- correta;
Personal Lindocorpo – correta;
Cortaporre – errada.
 
 Programa Full Radical- errada; Pratos da linha Resist- errada e Personal
Lindocorpo – correta 
 
Personal Lindocorpo – errada; Cortaporre- correta; Pratos da linha Resist-
correta 
 
Pratos da linha Resist- errada; Programa Full Radical – correta; Cortaporre-
correta.
Correto!Correto!
Pratos da linha Resist- errada - posiciona enfoque em produto
Programa Full Radical – correta; - posiciona enfoque em pessoas
Cortaporre- correta posiciona enfoque produto;
Lindocorpo – correta - posiciona por diferenciação.
1 / 1 ptsPergunta 5
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Leia o texto:https://exame.abril.com.br/revista-exame/pepsico-leva-
ruffles-da-internet-para-a-linha-de-producao
(https://exame.abril.com.br/revista-exame/pepsico-leva-ruffles-da-internet-para-
a-linha-de-producao) e perceba que as etapas de desenvolvimento de
produto apresentadas pelo autor Kotler não seguem a mesma ordem de
execução. Então, identifique qual etapa estamos tratando no trecho retirado
do texto, a seguir:
 "....Ao longo de 45 dias, o site da Ruffles recebeu 30 sugestões por minuto,
o dobro do inicialmente projetado pela Bullet..... “Chegamos a registrar 20 
000 acessos simultâneos ao site”, diz Fernando Figueiredo, presidente da
Bullet".
Marque a opção correta:
 Geração de Ideias
Correto!Correto!
 Análise Comercial
 Estratégia de Marketing
 Teste de conceito
A resposta certa é a geração de ideias. Perceba que no texto os
profissionais de marketing fizeram uma campanha de comunicação
para que os consumidores participassem do processo de criação de
ideias com sugestões. Posteriormente, essas ideias sofreram uma
triagem (seleção dessa ideias).
1 / 1 ptsPergunta 6
O termo co-criação começou a ser usado em 2004, desde o lançamento do
best-seller "O futuro da Competição" escrito por C. K. Prahalad
(http://pt.wikipedia.org/w/index.php?
title=C._K._Prahalad&action=edit&redlink=1) e Venkat Ramaswamy
(http://pt.wikipedia.org/w/index.php?
title=Venkat_Ramaswamy&action=edit&redlink=1) , que disseminou o conceito
mundialmente. A co-criação é uma forma de inovação que acontece quando
https://exame.abril.com.br/revista-exame/pepsico-leva-ruffles-da-internet-para-a-linha-de-producao
http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=C._K._Prahalad&action=edit&redlink=1http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Venkat_Ramaswamy&action=edit&redlink=1
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as pessoas de fora da empresa como fornecedores, colaboradores e
clientes associam-se com o negócio ou produto agregando inovação de
valor, conteúdo ou marketing, e recebendo em troca os benefícios de sua
contribuição, sejam eles através do acesso a produtos customizados ou da
promoção de suas ideias.
Ao estabelecermos uma relação entre o conceito de co-criação e as etapas
de desenvolvimento do produto e serviço, marque a opção que não se aplica
essa questão:
 Maior possibilidade de geração de ideias.
 Diminuição do tempo e etapas de desenvolvimento do produto.
 Diminuição do custo com pesquisa;
 Substituição do planejamento de marketing.
Correto!Correto!
A questão correta é afirmativa "Substituição do planejamento de
marketing", uma vez que mesmo com a participação dos stockholders
venha ser efetiva, o planejamento de marketing não pode ser
suprimido. O planejamento de marketing é responsável pelo
direcionamento e elaboração de estratégias serão adotadas.
Pontuação do teste: 6 de 6