Importância dos Sistemas de Informação na Logística

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A IMPORTÂNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA A COMPETITIVIDADE LOGÍSTICA
Paulo Cezar de Oliveira e Sandra Maria Alves Almeida¹
Maria José Vaz dos Santos²
RESUMO 
Nos dias atuais as empresas de pequeno, médio e grande porte vêm passando por muitas mudanças significativas, enfrentando uma guerra de altamente competitiva, o que as levam a adquirir algum diferencial, tanto em tecnologia quanto em performace. O sistema de informação dentro de um ambiente de negócio melhora os processos dentro internos e externos em que à empresa está atuando. Com isso conseguimos ver que o fluxo de informações está ligado ao gerenciamento e mapeamento da cadeia de suprimentos, fornecendo informações exatas e claras, no momento exato, para que o cliente possa ser atendido quando e onde desejar, proporcionando melhor flexibilidade operacional, redução de mão de obra, e reduzindo custos. Muitos empresários que estão iniciando agora no mercado já iniciam com o pé direito, pois a maioria desses empresários são jovens e com a mente aberta para novidades tecnológicas, diferentemente de empresários de uns 50 anos atrás onde ficavam presos em processos engessados e arcaicos dificultando qualquer tipo de crescimento da empresa. A maioria das empresas que possuem acima de 50 anos hoje já estão se adequando a essa nova era da informação e capacitando seus funcionários visando futuramente um aumento nas suas lucratividade. Neste contexto, este trabalho tem o objetivo de apresentar, através de pesquisa bibliográfica embasado em opiniões de grandes renomes no setor de logística e TI, a importância da logística dentro da cadeia de suprimentos e foca a utilização dos sistemas de informações logísticos para a integração das atividades na cadeia. Softwares e ferramentas utilizados na integração de atividades em cadeias de suprimentos também são apresentados.
Palavras-chaves: Sistema de informação; Gerenciamento da cadeia de suprimentos; Logística.
1. INTRODUÇÃO
	Hoje em dia é bem diferente que há uns anos atrás, o fluxo de informação se propaga cada dia mais e se torna uma ferramenta de gerenciamento e controle logístico cada vez mais importante e inovador. Logo, a tecnologia da informação (TI) se tornou de extrema importância em praticamente todos os processos da empresa moderna e visionária por ser uma ferramenta essencial para o sucesso da companhia. 
	Em um ambiente de negócios onde contém empresários jovens e com a mente aberta para novidades, a constante melhoria dos processos organizacionais e produtos é um desafio para os pequenos e grandes empresários como também o sucesso das empresas. Portanto, a utilização dos sistemas de informação é uma área que vem se tornando cada vez mais importante dentro das empresas. 
	A gestão da cadeia de suprimentos por exemplo: é reconhecida como uma importante área para a inovação e investimento em tecnologia da informação. A cadeia de suprimentos de toda empresa precisa ser gerenciada com recursos avançados que garantam que todas as operações sejam desenvolvidas com eficiência e segurança. Erros podem elevar muito os custos logísticos e com isso, acarretam consequências indesejáveis, como atrasos na entrega, devoluções e perda de clientes que é o garantidor da renda.
	Para que todas as etapas aconteçam conforme o esperado, no entanto, é necessário um planejamento bem-estruturado e estratégico, onde os desáfios sejam enfrentadas de maneira eficiente, harmônica e integrada. Uma gestão eficiente da cadeia de suprimentos é fundamental para manter um bom fluxo nas atividades da empresa. A integração dos processos evita que gargalos sejam formados, o que possibilita a realização de um trabalho de sucesso.
	Outro ponto importante é a redução de custos, uma vez que, com uma melhor comunicação entre os setores, a tendência é que os índices de erros sejam minimizados e o armazenamento seja melhorado. Uma gestão bem executada da cadeia de suprimentos resulta em melhoria na qualidade do produto final e, consequentemente, na satisfação dos clientes. Quanto maior a otimização, melhores serão os retornos alcançados e o reconhecimento da empresa em seu mercado de atuação.
	Para Chopra e Meindl (2003) “A informação é de suma importância para que as decisões de gerenciamento da cadeia de suprimentos sejam tomadas de uma maneira adequada, pois proporciona informações necessárias para esta tomada de decisões”. 
	As capacidades da tecnologia da informação, sempre em expansão, e a concomitante redução dos custos possibilitam que as informações fluam quase instantaneamente através de diversas partes do mundo. Tal tecnologia da informação oferece as ferramentas necessárias para que ocorra a junção e análise destas informações com o intuito de se tomar as melhores decisões sobre a cadeia de suprimentos. 
	O artigo proposto enquadra-se na área de Logística e na subárea de Gestão da Cadeia de Suprimentos (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – ABEPRO, 2009) Assim, o presente trabalho objetiva mostrar a importância da logística dentro da cadeia de suprimentos, bem como a utilização dos sistemas de informações logísticos para a integração das atividades.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
	O Supply Chain Management define logística como "parte da Gestão da Cadeia de Suprimentos que planeja, implementa e controla de maneira eficiente o fluxo direto e reverso e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor".
	A integração de tecnologia e sistemas de informação a logística vem permitir um maior nível de automatização, unificando as atividades de concepção, produção, gerenciamento e comercialização, proporcionando as empresas, uma maior produtividade e flexibilidade as mudanças.
	Na logística existem sistemas integrados onde as informações navegam pela empresa e são disponibilizados para geração de consultas, relatórios gerenciais e tomadas de decisões em tempo real e imediato. Este sistema integrado de atividades torna-se uma rede flexível à medida que as inovações tecnológicas possibilitam relacionamentos na cadeia logística, a fim de vencer barreiras, através da sinergia do trabalho em conjunto para atingir objetivos comuns.
	Os Sistemas de Informação são utilizados com objetivo de otimizar o desempenho de uma organização, através de hardwares e softwares para o gerenciamento das operações, seja em uma só empresa como também em toda uma cadeia de suprimentos. 
	De acordo com Fleury et al (2000), basicamente os sistemas de informações compõem-se em quatro níveis funcionais: 
a) Sistema Transacional: representa a base das outras operações, de onde são retiradas as informações das atividades de planejamento e coordenação. É o local onde são compartilhadas as informações logísticas com as outras áreas da empresa (Produção, Marketing, Finanças) ou da cadeia de suprimento; 
b) Controle Gerencial: este nível funcional busca as informações no sistema transacional para poder gerenciar as atividades logísticas, incluindo neste patamar as ferramentas de mensuração como indicadores em geral; 
c) Apoio à Decisão: este patamar da pirâmide de funcionalidade dos sistemas de informações logísticas utiliza softwares como ferramenta decisória para as atividades operacionais e estratégicas complexas, para que estas não sejam praticadas com embasamento somente no feeling; 
d) Planejamento Estratégico: as informações logísticas obtidas dos três níveis entram como suporte para o desenvolvimento e para a melhoria contínua da estratégia logística.
Não obstante, as tecnologias de informação são ferramentas empregadas para facilitar as integrações entre as empresas e uma cadeia produtiva, diminuindo o tempo de transações, pedidos e compras; facilitando o fluxo de informações; diminuindo custos provenientes de erros humanos; otimizando processos etc., e, assim, atingir os objetivos estratégicos de um negócio. 
	Atestando tal afirmação, Fleury et al (2000) afirma que as tecnologiasvem para melhorar o processamento das informações melhorando também a agilidade nessa troca de dados e com isso melhora a tomada de decisão.
	Há várias tecnologias de informação logística colocadas à disposição no mercado, as mais conhecidas são:
	EDI (Eletronic Data Interchange) ou intercambio eletrônico de dados: é uma ferramenta tecnológica de informação, que tem sido utilizada pelas organizações para ligar seus componentes e parceiros, de modo a gerar perfeita integração, rápida comunicação e agilidade na resposta. 	Segundo Pizysieznig (2002), “O EDI é uma rede de acesso restrito aos clientes do provedor, que permite a conexão entre os sistemas eletrônicos de informação entre empresas, independentemente dos sistemas e procedimentos utilizados no interior de cada uma. Sua função principal é no momento de adesão de um cliente a rede, instalar o hardware e software para a tradução das informações da empresa em padrões já normatizados internacionalmente. O EDI compreende todas as trocas de documentos e informações entre todos os participantes das transformações, potencializando recursos de tempo e capital eliminando todo e qualquer tipo de ineficiência da cadeia de valor. 
f) WMS (Warehouse Management System) ou Sistema de Gerenciamento de Armazéns: uma tecnologia utilizada em armazéns onde integra e processa as informações de localização de material, controle e utilização da capacidade produtiva de mão-de-obra, além de emitir relatórios para os mais diversos tipos de acompanhamento e gerenciamento. O sistema prioriza uma determinada tarefa em função da disponibilidade de um funcionário informando a sua localização no armazém.
	De acordo com Bowersox & Closs (2008) o layout de estocagem de um armazém é planejado com intuito de facilitar o fluxo e o manuseio dos materiais, além de dedicar atenção especial à localização, quantidades de docas de recebimento e carregamento. A figura 01 ilustra o fluxo básico do processo de armazenagem.
 	Este sistema tem capacidade de controlar o dispositivo de movimentação de material feito por Veículos Guiados Automaticamente (AGVs) e fazer interface com um Sistema de Controle Automatizado do Armazém (WACS). Com uma ferramenta desse porte a empresa passa a ter um ganho na produtividade com a economia de tempo nas operações de embarque e desembarque, transporte e estocagem de mercadoria e ainda controlar o estoque de produtos no seu armazém. 
g) VMI (Vendor Managed Inventory) ou Estoque Administrado pelo Fornecedor: Faz com que o seu fornecedor, através de um sistema de EDI, verifique a sua real necessidade de produto, no momento e na quantidade certa. Este recurso tem uma maior funcionalidade para as empresas que tem um grande número de fornecedores e possui um amplo mix de produtos. O software se encarrega de traçar planos para a produção, planejamento de abastecimento e distribuição para os depósitos; 
h) RFID (Radio Frequency Identification) ou Identififcação via Radio Freqüência: Surgiu como solução para sistemas de rastreamento e controle de acesso na década de 80. Com a principal vantagem de realizar a leitura sem o contato como no código de barras. Pode ser usado para controle de acesso, de tráfego de veículos, de bagagens em aeroportos, de containers e ainda em identificação de pallets. O tempo de resposta é baixíssimo, tornando-se solução para processo produtivos onde se deseja capturar as informações com o transmissor em movimento; 
i) Simulação de Informações em Logistica: Auxilia a gerência na identificação, avaliação e comparação de alternativas operacionais, facilitando aos dirigentes a melhor maneira para realizar determinada tarefa ou resolver alguns problemas. 
De acordo com SALIBY (1999) “A simulação consiste no processo de construção de um modelo que replique o funcionamento de um sistema real ou idealizado e na condução de experimentos computacionais, com o objetivo de melhor entender o problema em estudo, testar diferentes alternativas para sua operação e assim propor melhores formas de operá-lo.”A aplicação da simulação como ferramenta de apoio à tomada de decisão.
j) GPS (Global Positioning System) ou Sistema Global de Posicionamento: Apontam a localização de qualquer corpo em movimento sobre a superfície terrestre determinando assim o processo de rastreamento. A junção GPS e comunicação para esse monitoramento é necessário, pois o receptor GPS localiza sua própria posição; esta deve ser transmitida via canal de comunicação para uma central. Um aparelho receptor GPS recebe sinais desses satélites determinando sua posição exata na Terra
3. METODOLOGIA
O presente artigo busca esclarecer o seguinte problema de pesquisa: “Quais são os impactos causados pela implantação da tecnologia Warehouse Management System (WMS) nas operações de armazenagem e expedição de um operador logístico (3PL) situado na cidade de São Bernardo do Campo”? Baseado n o problema de pesquisa levantado anteriormente, o artigo tem como objetivo geral: • Analisar o processo de implantação da tecnologia Warehouse Management System no fluxo de armazenagem de um 3PL, visando avaliar quais impactos essa tecnologia acarreta à empresa estudada. Já, os objetivos específicos estão focados em: Avaliar as vantagens e desvantagens da implantação da tecnologia WMS. Identificar quais são as barreiras encontradas durante o processo de implantação da tecnologia WMS. Analisar quais são as atividades diárias de um armazém que são beneficiadas e melhoradas com a implantação da tecnologia WMS. 
ENIAC Projetos, Guarulhos (SP),V.5, n.2, jun.- dez. 2016
Para se alcançar os objetivos expostos anteriormente, foi realizada uma pesquisa exploratória e bibliográfica, apoiada em um estudo de caso realizado no operador logístico Julio Simões Logística (JSL), a qual utiliza a tecnologia WMS para realização de suas atividades diárias em seus armazéns. Os dados foram coletados, por meio do acesso à literatura pertinente ao tema, bem como por intermédio de uma entrevista realizada com coordenador de transportes da empresa investigada no estudo de caso.
	 
4. RESULTADOS E DISCUSSÕES
O WMS é operado com maior frequência por analistas de logística, coordenadores e conferentes, pois esses são os responsáveis pelo direcionamento das equipes operacionais que realizam a movimentação física dos materiais. Esses profissionais recebem treinamentos cada seis meses com objetivo de melhorar o conhecimento em relação ao sistema. Para que o WMS seja eficiente e eficaz, os dados corretamente inseridos são fundamentais para o sucesso da operação. Os dados inseridos são os dados do Cliente (Nome, razão social, CNPJ, etc.); nota fiscal; dados da carga; valor da carga; data de recebimento; local de estocagem; e dados de fornecedores. 
 
Pela empresa estudada, tornou-se possível identificar as etapas de implantação da tecnologia WMS, bem como quais são os cuidados que devem ser levados em consideração durante o processo de implantação e utilização da tecnologia, para que a empresa obtenha o sucesso esperado, como por exemplo, a escolha dos multiplicadores, os tipos de hardwares adequados, os custos envolvidos, etc. A empresa JSL considera os resultados obtidos com a implantação da tecnologia WMS como satisfatório, uma vez que a prática de Cross-Docking utilizada pela mesma tornou-se mais efetiva, sendo que, os clientes passaram a ser atendidos no tempo certo, com os produtos separados na quantidade correta e devidamente acondicionados, ampliando assim o nível de serviço e a satisfação dos clientes. 
5. CONCLUSÃO
O presente artigo buscou evidenciar as etapas do processo de implantação da tecnologia WMS e quais foram às influências positivas e negativas proporcionadas no processo de gerenciamento de armazéns. A pesquisa apontou que as funcionalidades dessa tecnologia dependem da estrutura organizacional adotada pela empresa, da capacidade financeira para investimentos e dos recursos disponíveis. A empresa JSL tem um importante papel dentro do mercado logístico, gerenciando toda cadeia a fim de obter vantagens competitivase econômicas de maior eficiência. Sendo assim, a mesma necessita de sistemas integrados que proporcionem um aumento de produtividade. A empresa estudada destacou que os objetivos definidos no projeto foram alcançados, sendo que, após a implantação do WMS, houve diversos benéficos tais como a diminuição considerável nos tempo de execução dos serviços, adequação da utilização dos recursos humanos, diminuição de falhas, redução de custos operacionais e o acompanhamento em tempo real dos processos, oferecendo assim um melhor nível de serviço ao cliente final.
REFERÊNCIAS
Associação Brasileira de Engenharia de Produção – ABEPRO. Áreas e Sub-áreas de Engenharia de Produção.
BOWERSOX. Donald J.; CLOSS. David J.; COOPER. M. Bixby. Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística. Rio de janeiro, Editora Elsevier, 2008.
CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Estratégia, Planejamento e Operação. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
FLEURY,P. F.,WANKE,P.,FIGUEIREDO, K. F. Logística empresarial: a perspectiva bras. Coleção COPPEAD: Centro de estudos logísticos. São Paulo: Atlas,2000.
SALIBY, EDUARDO. Tecnologia de informação: uso da simulação para obtenção de melhorias em operações logísticas. Revista Tecnologística, p. 22/30, Janeiro/1999.
1 Paulo Cezar de Oliveira e Sandra Maria Alves Almeida
2 Maria José Vaz dos Santos
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (FLEX0812) – Prática do Módulo V - 16/11/2020
	
	
	
 
 
 
 
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Centro Universitário Leonardo da Vinci 
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UNIASSELVI
 
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Prática do
 
Módulo V
 
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16/11
/2020
 
A IMPORTÂNCIA DE SISTEMAS DE 
INFORMAÇÃO PARA A COMPETITIVIDADE 
LOGÍSTICA
 
 
 
Paulo Cezar de Oliveira e Sandra Maria Alves Almeida¹
 
Maria José Vaz dos Santos²
 
 
 
RESUMO 
 
 
Nos dias atuais as empresas
 
de pequeno, médio e grande porte
 
vêm passando por muitas 
muda
nças
 
significativas, enfrentando uma guerra de
 
altamente competitiva
, o que as levam a 
adquirir algum diferencial
, tanto em tecnologia quanto em 
performa
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sistema de 
informação dentro de um
 
ambiente de negócio melhora os processos dentro internos e 
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ernos em que à empresa está atuando. Com isso conseguimos ver que o fluxo de 
informações está
 
ligado ao gerenciamento
 
e mapeamento
 
da cadeia de suprimentos, 
fornecendo informações exatas
 
e claras
, no momento exato, para que o cliente possa ser 
atendido qua
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e onde
 
desejar, proporcionando melhor flexibilidade operacional
, redução 
de mão de obra
, e reduzindo custos. 
Muitos empresários que estão iniciando agora no 
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com o pé direito, pois a maioria desses empresários são jovens e com a 
mente 
aberta para novidades tecnológicas, diferentemente de empresários de uns 50 anos 
atrás onde ficavam presos em processos engessados e arcaicos dificultando qualquer tipo de 
crescimento da empresa.
 
A maioria das empresas que possuem acima de 50 anos hoje já 
estão se adequando a essa nova era da informação e capacitando seus funcionário
s visando 
futuramente um aumento
 
nas suas lucratividade.
 
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este contexto, este trabalho
 
tem o objetivo 
de apresentar, através de pesquisa bibliográfica
 
embasado em opiniões de gr
andes renomes 
no setor de logística e TI
, a importância da logística dentro da cadeia de suprimentos e foca 
a utilização dos sistemas de informações logísticos para a integração das atividades na 
cadeia. Softwares e ferramentas utilizados na integração de 
atividades em cadeias de 
supri
mentos também são apresentados.
 
 
Palavras
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chaves
: 
Sistema de informação; Gerenciamento da cadeia de suprimentos; 
Logística.