AULA 1 - EXERCÍCIO II

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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST1674_EX_A1_201707095477_V2 08/03/2021
Aluno(a): CARLA CRISTINA DE AZEVEDO COSTA 2021.1 EAD
Disciplina: GST1674 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 201707095477
 
O objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é o entendimento ou
interpretação corretas das mensagens transmitidas. Porém, várias condições
diferentes dificultam esse objetivo, e é complicado encontrar situações em que
não haja interferência. Uma dessas situações é a atribuição de verdade sobre a
informação baseada na credibilidade de uma pessoa. Que nome se dá a essa
situação?
Tipos de informação
Sobrecarga de informação
Defensiva
Localização física e distrações
 Fonte de informação
Respondido em 07/04/2021 07:24:42
 
 
Explicação:
É preciso checar a fonte de informação para que as mensagens sejam
transmitidas corretamente, sem ruído.
 
 
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a
comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém
significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
 comunicação interpessoal.
fatores de desempenho.
recrutamento.
administração de conflitos.
negociação.
Respondido em 07/04/2021 07:26:40
 
 
Explicação:
O que é a comunicação interpessoal? A comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos
verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. 
Gabarito Gabarito Gabarito
 Questão1
 Questão2
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Comentado Comentado Comentado
 
 
Durante nossas aulas aprendemos que a comunicação e seus canais são importantes para os resultados organizacionais. Avalie as
assertivas que se seguem:
I - Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais.
II - A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal, ascendente,
descendente e lateral.
III - A comunicação organizacional visa fornecer informação e entendimento necessário à condução das tarefas, e proporcionar
motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
Está (ão) correta(s):
 I, II e III.
II e III apenas.
 
I e III apenas.
 
I apenas.
 
III apenas.
Respondido em 07/04/2021 07:27:39
 
 
Explicação:
Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais.
A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal, ascendente, descendente e
lateral. E, tem por objetivo fornecer informação e entendimento necessário à condução das tarefas, e proporcionar motivação,
cooperação e satisfação nos cargos.
 
 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do
processo.
 Codificador
Mensagem
Receptor
Fonte de informação
Interpretação
Respondido em 07/04/2021 07:28:23
 
 
Explicação:
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 - Mensagem 3 - Receptor 4 ¿
Interpretação
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
A comunicação é definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a interferência (percepção) do
significado entre os indivíduos envolvidos. São elementos básicos desse processo: Fonte de informação; Mensagem; Receptor e
Interpretação da mensagem.
Falso
Depende
Conceito de comunicação não está correto.
 Verdadeiro
Nenhuma das anteriores
Respondido em 07/04/2021 07:29:03
 
 
Explicação:
São os 4 príncipios básicos do processo de comunicação.
 
 Questão3
 Questão4
 Questão5
 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso
excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo
uso de:
 Jargões.
Perguntas.
Hierarquia.
Gírias.
Autoridade.
Respondido em 07/04/2021 07:30:18
 
 
Explicação:
Comunicação verbal Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - considerando que
palavras comuns sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de linguagem de domínio específico pode
intimidar ou confundir; - Perguntas - muitas vezes a pergunta influencia a resposta ou funciona como afirmação. 
Gabarito
Comentado
 
 
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação escrita.
Comunicação não verbal
Comunicação verbal.
Comunicação simbólica.
 Comunicação eletrônica.
Respondido em 07/04/2021 07:31:06
 
 
Explicação:
Comunicação eletrônica É caracterizada pelo uso de internet e intranets podendo ser realizada especialmente e por meio de: - E-
mail e troca instantânea de mensagens - conveniência e permanência das mensagens como vantagens, contra ausência de
indicadores corporais e paralinguísticos; - Emoticons - a resposta da comunicação eletrônica à falta de ambiente físico, da fala e
da visão.
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
A respeito da comunicação organizacional, leia com atenção as afirmações abaixo.
I - Embora a comunicação possa se dar de forma oral, escrita e não verbal, é importante que o gestor tenha capacidade de
discernir qual canal deve privilegiar conforme as demandas da organização.
II - Riqueza do canal de comunicação refere-se à capacidade potencial de transmissão de informações de um canal de
comunicação e a proporção em que ele facilita o desenvolvimento de um entendimento comum entre as pessoas.
III - Nas organizações, mensagens rotineiras, tais como, avisos sobre feriados, são consideradas complexas e, portanto, devem
ser transmitidas por canais fortes.
IV - Nas organizações, mensagens não rotineiras, tais como, avisos sobre mudanças na política de remuneração e benefícios, são
consideradas simples e, portanto, devem ser transmitidas por canais fracos.
Está correto:
I, III e IV.
II, III e IV.
II e IV.
I e III.
 I e II.
Respondido em 07/04/2021 07:32:41
 
 
Explicação: A afirmação III é incorreta, pois, em geral, as mensagens rotineiras são objetivas, claras e dão pouca margem à
ambiguidade. Portanto, devem ser transmitidas por canais fracos. A afirmação IV é incorreta, pois mensagens não habituais
devem ser comunicadas a partir de canais ricos (fortes), pois esses garantem rápido esclarecimento de ambiguidades ou falhas na
comunicação.
 Questão6
 Questão7
 Questão8
 
 
 
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