- COMPETÊNCIA GERENCIAL 1

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15/04/2021 EPS
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
 Lupa 
Exercício: GST1674_EX_A1_201903266181_V1 28/02/2021
Aluno(a): TAMYRES DE SOUZA MESQUITA 2021.1 EAD
Disciplina: GST1674 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 201903266181
 
Nos dias de hoje, temos muita facilidade de acesso à informação, através do desenvolvimento das tecnologias que promovem
a comunicação e transcendem a distância e o tempo. Identifique, a seguir, exemplos do avanço tecnológico que facilitam a
comunicação no meio organizacional, eliminando a distância. 
 
Câmeras e fax, para efetuarem uma melhor transmissão eletromagnética.
 
 
Fax e pen drives, de modo a melhorar o envio das transmissões eletromagnéticas.
 
 
Telefones celulares e outros meios eletrônicos e de transmissão eletromagnética.
 
 
Fax e impressoras de longo alcance, a fim de que se possa melhorar a transmissão eletromagnética.
 
 
Câmeras e impressoras em 3D para ampliar a transmissão eletromagnética.
 
Respondido em 28/02/2021 13:42:41
 
 
Explicação:
 
Os telefones celulares e os demais meios eletrônicos e de transmissão eletromagnética, são tecnologias que facilitam o meio
de transmissão, de comunicação, eliminando a distância entre os indivíduos.
 
 
 Questão1
2
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Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso
excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado
pelo uso de:
 Jargões.
Autoridade.
Perguntas.
Gírias.
 Hierarquia.
Respondido em 28/02/2021 13:43:12
 
 
Explicação:
Comunicação verbal Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - considerando que
palavras comuns sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de linguagem de domínio específico pode
intimidar ou confundir; - Perguntas - muitas vezes a pergunta influencia a resposta ou funciona como afirmação. 
Gabarito
Comentado
 
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a
comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém
significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
 comunicação interpessoal.
administração de conflitos.
recrutamento.
fatores de desempenho.
negociação.
Respondido em 28/02/2021 13:43:41
 
 
Explicação:
O que é a comunicação interpessoal? A comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam
símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
O objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é o entendimento ou
interpretação corretas das mensagens transmitidas. Porém, várias condições
diferentes dificultam esse objetivo, e é complicado encontrar situações em que
não haja interferência. Uma dessas situações é a atribuição de verdade sobre
a informação baseada na credibilidade de uma pessoa. Que nome se dá a essa
situação?
 Fonte de informação
Tipos de informação
Localização física e distrações
Defensiva
Sobrecarga de informação
 Questão
 Questão3
 Questão4
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Respondido em 28/02/2021 13:44:13
 
 
Explicação:
É preciso checar a fonte de informação para que as mensagens sejam
transmitidas corretamente, sem ruído.
 
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais
informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais
de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
V, F, V.
 V, V, F.
F, V, V.
F, V, F.
V, V, V.
Respondido em 28/02/2021 13:45:07
 
 
Explicação:
No que diz respeito às barreiras comunicacionais:
VERDADEIRO - Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar.
VERDADEIRO - Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação
negativamente.
FALSO - Sexo do interlocutor. Pois o sexo do interlocutor não se consitui uma barreira de comunicação e nem interfere na
mesma.
Gabarito
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Gabarito
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As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os
desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos,
procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual.
3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
V, V, V.
F, F, V.
 V ,F, V.
 V, V, F.
F, V, V
Respondido em 28/02/2021 13:46:21
 
 
Explicação:
Os dois tipos de conhecimento são: explícito e tácito.
 
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação verbal.
 Questão5
 Questão6
 Questão7
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Comunicação escrita.
 Comunicação eletrônica.
Comunicação não verbal
Comunicação simbólica.
Respondido em 28/02/2021 13:46:45
 
 
Explicação:
Comunicação eletrônica É caracterizada pelo uso de internet e intranets podendo ser realizada especialmente e por meio de: -
E-mail e troca instantânea de mensagens - conveniência e permanência das mensagens como vantagens, contra ausência de
indicadores corporais e paralinguísticos; - Emoticons - a resposta da comunicação eletrônica à falta de ambiente físico, da fala
e da visão.
Gabarito
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Gabarito
Comentado
 
A respeito da comunicação organizacional, leia com atenção as afirmações abaixo.
I - Embora a comunicação possa se dar de forma oral, escrita e não verbal, é importante que o gestor tenha capacidade de
discernir qual canal deve privilegiar conforme as demandas da organização.
II - Riqueza do canal de comunicação refere-se à capacidade potencial de transmissão de informações de um canal de
comunicação e a proporção em que ele facilita o desenvolvimento de um entendimento comum entre as pessoas.
III - Nas organizações, mensagens rotineiras, tais como, avisos sobre feriados, são consideradas complexas e, portanto,
devem ser transmitidas por canais fortes.
IV - Nas organizações, mensagens não rotineiras, tais como, avisos sobre mudanças na política de remuneração e benefícios,
são consideradas simples e, portanto, devem ser transmitidas por canais fracos.
Está correto:
I e III.
II, III e IV.
II e IV.
 I e II.
I, III e IV.
Respondido em 28/02/2021 13:48:22
 
 
Explicação: A afirmação III é incorreta, pois, em geral, as mensagens rotineiras são objetivas, claras e dão pouca margem à
ambiguidade. Portanto, devem ser transmitidas por canais fracos. A afirmação IV é incorreta, pois mensagens não habituais
devem ser comunicadas a partir de canais ricos (fortes), pois esses garantem rápido esclarecimento de ambiguidades ou
falhas na comunicação.
 Questão8
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