AULA 4 - EXERCÍCIO I

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
4a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST1674_EX_A4_201707095477_V1 14/03/2021
Aluno(a): CARLA CRISTINA DE AZEVEDO COSTA 2021.1 EAD
Disciplina: GST1674 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 201707095477
 
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua
equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback
negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu
vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
 Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
Respondido em 14/03/2021 10:36:23
 
 
Explicação:
O feedback negativo não deixa de ser um feedback necessário, pois mostra os pontos que precisamos melhorar, como um
comportamento inadequado ou algo que acaba afetando o nosso desempenho. Ter esse tipo de toque, de quem quer que seja, é
importante pois acabamos entendendo melhor quais são os objetivos da empresa e o que ela espera de seus colaboradores. Esse
norte contribui para eliminarmos o que há de errado e para que possamos progredir no ambiente corporativo. Porém, um mau
retorno, como foi o caso do enunciado, pode diminuir a performance do empregado.
 
 
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se
reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo
com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é
extremamente importante por que:
sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam
os melhores profissionais.
sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento
confiável que apoie as demissões.
 sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente
do que é esperado deles.
sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite
premiar os melhores empregados.
Respondido em 14/03/2021 10:37:22
 
 
Explicação:
A avaliação de desempenho é um instrumento aplicado pela gestão de recursos humanos e muito utilizado pelas organizações
Ele visa identificar, na atuação dos funcionários, problemas de integração, supervisão, motivação, etc. Ela parte do pressuposto de
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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javascript:diminui();
javascript:aumenta();
que cada indivíduo tem um potencial que pode ser desenvolvido, o que reflete em seu desempenho na organização.
Gabarito
Comentado
 
 
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
 Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é
esperado deles.
Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
Para um controle adequado dos avaliados.
Respondido em 14/03/2021 10:37:42
 
 
Explicação:
A avaliação de desempenho é uma ferramenta muito importante no universo organizacional, pois através dela o colaborador
tem a oportunidade de ver a forma pela qual o seu superior vem enxergando seu trabalho, e de como ele está sendo
analisado/avaliado por ele. 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um
determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é
esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
Avaliação de salários.
 Avaliação de desempenho.
Controle de ponto.
Acompanhamento clínico.
Avaliação de cargos.
Respondido em 14/03/2021 10:38:03
 
 
Explicação:
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em função das atividades que
ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento, que gera muitos efeitos
positivos na empresa.
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
A avaliação de desempenho é uma tarefa que, geralmente, empregados e coordenadores não consideram muito agradável. Pois,
os empregados se sentem sem liberdade e os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de ¿juízes¿. Mas ela é muito
importante. Por que? Assinale a alternativa correta.
 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
acionistas da empresa, através do alcance de metas claras sobre os lucros das empresas.
 
 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
 
 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a promoção dos lucros
para os funcionários, através do alcance de metas claras e transparentes.
 
 
 Questão3
 Questão4
 Questão5
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
coordenadores, através do aumento dos salários que sempre vêm através dessas avaliações.
 
 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a organização do
trabalho dos funcionários, como a descrição dos cargos.
 
Respondido em 14/03/2021 10:38:38
 
 
Explicação:
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com
metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Aumentando, desta forma, o próprio desempenho
organizacional
 
 
 
 
 
 
 
Como se chama o tipo de Avaliação de desempenho onde os dados são quantificáveis ou imparciais?
 Avaliação subjetiva
Avaliação de Resultados
Avaliação Supracitada
Avaliação Inconsciente
 Avaliação objetiva
Respondido em 14/03/2021 10:38:54
 
 
Explicação:
Tipos de avaliação de desempenho. As avaliações são separáveis em:
Avaliação objetiva -Onde os dados são quantificáveis ou imparciais.
Avaliação subjetiva - Onde o resultado depende do julgamento parcial que o coordenador faz.
 
 
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou
imparciais. Essa avaliação é chamada de:
 Avaliação objetiva.
Avaliação comportamental.
Avaliação subjetiva.
Avaliação interpessoal
Avaliação mista.
Respondido em 14/03/2021 10:39:09
 
 
Explicação:
Nas avaliações subjetivas os dados de avaliação dependem da ¿parcialidade¿ do avaliador. Diferente das avaliações objetivas
que requer dados quantificáveis e/ou imparciais. As avaliações subjetivas estão divididas em Absoluta (parâmetro no modelo do
contrato) e Relativa (comparação entre os avaliados).
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe,
 Questão6
 Questão7
 Questão8
em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua
sala para conversar. Entre os aspectosabaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como
básico para realizar um bom trabalho:
 Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
Fazer declarações claras de desempenho.
 Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
Respondido em 14/03/2021 10:40:28
 
 
Explicação:
Resposta: Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
Comentário: Isso traduz em feedback, que será fundamental para o colaborador saber como está o seu desempenho, e de que
forma ele pode contribuir com a melhoria no desemprenho de suas tarefas,.
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