Teste 7 - CONSULTORIA E AUDITORIA DE PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

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13/04/2021 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
As responsabilidades do consultor interno podem ser sintetizadas em três papeis: iniciador, especialista e facilitador. Sobre
estes pápeis é INCORRETO afirmar que
O consultor interno concentra inúmeros objetivos e responsabilidades em sua
atuação, mas dada a natureza empregatícia que o consultor interno mantém
com as empresas algumas especificidades devem ser destacadas:
I - Promover a integração a um cliente
II - Levantar problemas de um cliente
III - Aprimorar aprendizagem do cliente
IV - Fazer recomendações baseadas em diagnóstico
CONSULTORIA E AUDITORIA DE PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS 
Lupa Calc.
 
 
GST2024_A7_202008187885_V1 
 
Aluno: LEONARDO FERNANDES DA CUNHA Matr.: 202008187885
Disc.: CONS.AUD.PR.GES.PES. 2021.1 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Como especialista o papel do consultor é ofertar seus conhecimentos especializados para a solução dos problemas do
cliente,
O papel de iniciador não é uma atividade menor, pois os clientes são gestores organizacionais.
Como iniciador cabe ao consultor interno ajudar seu cliente a encontrar as soluções e resolvê-los
A atuação como facilitador exige do consultor interno de RH que ajude seu cliente a encontrar as soluções e resolvê-
los sozinho
Como iniciador cabe ao consultor interno executar tarefas básicas e operacionais do cliente. 
 
 
 
 
2.
I e IV estão corretos
 
I, II e III estão corretos
 
Todos estão corretos
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13/04/2021 Estácio: Alunos
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Assinale a alternativa que apresenta adequadamente cuidados que devem ser tomados na atuação de um consultor externo
¿Para um profissional ser realmente considerado um consultor empresarial, é necessário que ele siga
certas premissas de independência, automotivação, perícia escrita e verbal, capacidade analítica,
autenticidade e ética. Um consultor, como qualquer outro profissional ligado à área empresarial, deve
ter como característica pessoal o que se chama de "CHA" no estudo da administração¿. Fonte:
https://pt.wikipedia.org ¿ wiki ¿ Consultoria.
Analise as alternativas abaixo e marque a que não condiz com uma das características do perfil de um
consultor.
Apenas o IV está correto
 
II e III estão corretos
 
 
 
 
Explicação:
As especificidades, II é resolver problemas de um cliente e III é facilitar
aprendizagem do cliente.
 
 
 
 
3.
Advertir o cliente sobre eventuais limitações da atuação
Adotar a postura de que esta trabalhando para o cliente.
Apresentar soluções mágicas
Elaborar contratos genéricos de atividades
Liderar as mudanças na empresa
 
 
 
Explicação:
Um primeiro cuidado que um profissional que desenvolve atividades de consultoria externa de adotar é o de especificar em
contrato todas as atividades que estão sendo esperados. Isto envolve delinear bem o problema que será abordado e o projeto
de atuação. Neste contrato deverão estar clarificados os custos, prazos, as informações que serão fornecidas, e as
contrapartidas do consultor como relatórios, processo de facilitação e apoio para mudanças.
O consultor também deve deixar claro para a empresas as eventuais limitações e dificuldades decorrentes do processo de
consultoria e da sua situação como pessoas externa à organização.
Durante o processo o consultor externo precisa ficar atento à sua postura ao realizar o trabalho. Deve preocupar-se em
trabalhar em conjunto com o ciente e não adotar a postura de que está trabalhando ¿para o cliente¿. Esta segunda postura é
inadequada pois denota subordinação e nada difere dos empregados do cliente. O consultor externo deve adotar postura
independente e colaborativa para ajudar o cliente a construir soluções. A subordinação torna o processo ineficaz, pois impede
que o consultor externe opiniões que encaminhem a solução para trilhas diferentes das que o cliente imagina.
 
 
 
 
4.
O consultor deve ter a capacidade de se comunicar dentro da empresa de forma produtiva
 
As habilidades do consultor devem estar focadas preferencialmente nos métodos e instrumentos utilizados, no
compartilhamento de ideias e informações sobre a empresa, na criação de um clima favorável, na gestão dos recursos
disponíveis e na motivação
 
O comportamento de um consultor deve exteriorizar valores, emoções e seu conhecimento
 
O consultor deve manter-se alinhado aos componentes da cultura organizacional de onde está realizando a
consultoria.
 
O consultor deve saber quais as melhores formas de se realizar a coleta de dados para posterior diagnóstico, dentro
de cada tipo de organização, por isso deve ignorar as políticas e valores da organização, antes mesmo de iniciar seu
13/04/2021 Estácio: Alunos
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O consultor interno de Recursos Humanos não é um simples generalista, mas
um especialista em todos os processos de Recursos Humanos. Fazem parte
das competências e características de um consultor interno:
I - Ser agente de mudança
II - Compromisso com resultados
III - Não assumir riscos
IV - Saber ouvir
V - Busca pela inovação
São características de um consultor interno, EXCETO
trabalho.
 
 
 
 
 
5.
III, IV e V estão corretos
 
I, II, IV e V estão corretos
 
I, II e III estão corretos
 
Todos estão corretos
Apenas o II está correto
 
 
 
 
Explicação:
O item III não está correto pois deve-se ter capacidade para assumir riscos.
 
 
 
 
6.
Capacidade de assumir riscos
Catalisador de desempenho
Capacidade de negociação. 
Capacidade analítica
Manutenção do status quo
 
 
 
Explicação:
Manutenção do status quo
 
 
 
 
 
 
 
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13/04/2021 Estácio: Alunos
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 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 13/04/2021 21:09:49.