AOL2- Sistema de Controle e Qualidade - 20211 B

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14/04/2021 Comentários
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Pergunta 1 -- /1
Segundo Digrocco (2008), as ferramentas da qualidade são técnicas utilizadas nos 
procedimentos e no gerenciamento da Gestão da Qualidade, que permitem as análises 
de fatos e dados estruturados para a tomada de decisão com maior probabilidade de 
adequação a situação analisada. Qual ferramenta permite a análise e a identificação das 
principais causas de variação de um processo ou da ocorrência de um problema e por ser 
uma técnica que utiliza a representação gráfica, facilita a compreensão e a busca de uma 
solução para o problema, apontando as várias influências que impactam o processo, 
permitindo uma análise sistêmica do conjunto:
Resposta corretaDiagrama de Ishikawa
Histograma
Pareto
Diagrama de Correlação
Gantt
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Pergunta 2 -- /1
Qual das setes ferramentas da qualidade é um diagrama composto por símbolos 
padronizados cujo objetivo é descrever e mapear as diversas etapas de um processo, 
ordenando-as em uma sequência lógica e de forma planejada, permitindo visualizar e 
identificar os pontos que merecem atenção especial. Além disso, permite identificar 
oportunidades de melhoria, desenhar novo processo com as melhorias incorporadas, 
melhorar a comunicação entre os envolvidos no processo e disseminar informações sobre 
estes?
Resposta corretaFluxograma
Diagrama de Gantt
Histograma
Diagrama de Pareto
Diagrama de Causa e efeito
Pergunta 3 -- /1
As ferramentas da qualidade, usadas como apoio ao desenvolvimento da qualidade, são 
importantes formas de verificar, investigar e analisar problemas diversos. Dessa forma, 
qual dessas ferramentas permite representar e registrar tendências de desempenho 
sequencial ou temporal de um processo, ou seja, monitorar o comportamento do processo 
ao longo do tempo.
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Resposta corretaGráfico de Controle
Folhas de Verificação
Diagrama de Pareto
Histograma
Diagrama de dispersão
Pergunta 4 -- /1
As ferramentas da qualidade são utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor 
soluções aos problemas que interferem no desempenho e no resultado das empresas. 
Elas foram desenvolvidas para auxiliar o desenvolvimento da qualidade dentro das 
organizações. Qual das ferramentas a seguir permite organizar dados, por ordem de 
importância, sendo compostas por colunas distribuídas nos eixos das abcissas em ordem 
decrescente:
Histograma
Gantt
Resposta corretaPareto
Diagrama de Correlação
Diagrama de Ishikawa
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Pergunta 5 -- /1
Segundo Brassard (2004) e Behnam (2011) as ferramentas da qualidade não apenas 
ajudam a identificar o que está acontecendo em um processo, como também apontam as 
prováveis causas. Os gerentes que incorporam as ferramentas da qualidade e suas 
operações, logo aprendem que focalizar os sintomas ao invés das causas é o maior 
obstáculo à melhoria da qualidade. Qual ferramenta permite identificar a existência e a 
intensidade do relacionamento entre duas variáveis, dependentes e independentes de um 
evento, em que o coeficiente de correlação é chamado de “r”?
Diagrama de Gantt
Diagrama de Causa e efeito
Resposta corretaDiagrama de dispersão
Fluxograma
Histograma
Pergunta 6 -- /1
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As sete tradicionais ferramentas da qualidade padronizam a metodologia de estudo do 
problema e a descoberta das soluções, as principais ferramentas da qualidade podem ser 
aplicadas na melhoria de processos. Qual ferramenta é apresentada como um diagrama 
de barras verticais ou horizontais de distribuição de frequência de um conjunto de dados 
numéricos. Ele permite a visualização de modelos que seriam difíceis de serem vistos em 
uma tabela?
Diagrama de Causa e efeito
Diagrama de Gantt
Resposta corretaHistograma
Fluxograma
Diagrama de dispersão
Pergunta 7 -- /1
Para que seja implantado o sistema de gestão da qualidade são necessárias algumas 
ferramentas para analisar fatos e auxiliar na tomada de decisão. Esses instrumentos são 
conhecidos como ferramentas da gestão da qualidade. O objetivo de utilizá-las é chegar a 
um grau de eficiência/eficácia em uma determinada atividade ou processo. Qual 
ferramenta é um instrumento bastante utilizado na gestão da qualidade por sua 
simplicidade e facilidade de aplicação. Trata-se de um formulário em que é possível 
registrar de forma rápida dados e informações relacionadas a uma determinada atividade 
ou processo. Na medida em que esse formulário vai sendo utilizado nas coletas de dados, 
vai gerando um histórico de informações sobre eles, o que permite a verificação de 
comportamentos ou tendências, possibilitando a implementação de ações corretivas para 
a melhoria dos processos.
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Diagrama de Causa e efeito
Resposta corretaFolhas de Verificação
5W2H
SWOT
Diagrama de dispersão
Pergunta 8 -- /1
Utilizar as técnicas e ferramentas da qualidade podem auxiliar uma empresa a ganhar o 
mercado e ter clientes fiéis. Deve-se pensar nos vários aspectos e não somente no lucro. 
Sobre as ferramentas da qualidade é correto afirmar que:
I. Diagrama de Pareto: técnica em que os problemas são separados em partes, assim 
eles são analisados entre si. Geralmente, para a produção do diagrama é utilizado um 
gráfico de barras verticais.
II. Histogramas: responsável por mostrar a variação entre um processo em determinado 
período.
III. Folhas de Verificação: gráficos de dispersão ou diagrama de dispersão é um modelo 
representativo de duas ou mais variáveis dentro de um gráfico.
Está (ão) CORRETA (S) a (s) afirmação (ões):
I e III, apenas
II, apenas
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III, apenas
I, apenas
Resposta corretaI e II, apenas
Pergunta 9 -- /1
Ferramentas tradicionais da qualidade são responsáveis por mensurar e analisar os 
processos e procedimentos das empresas, afim de estimular resoluções para os 
problemas encontrados. Elas são usadas como apoio ao desenvolvimento da qualidade 
para verificar, investigar e analisar problemas diversos. Dessa forma, marque a alternativa 
que contém ferramentas denominadas como as sete ferramentas tradicionais da 
qualidade.
I. Pareto, Ishikawa e Fluxograma
II. Espinha de peixe, SWOT e 5W2H
III. Histograma, Checagem e Dispersão
Está (ão) CORRETA (S) a (s) afirmação (ões):
II, apenas
Resposta corretaI e III, apenas
I, apenas
I e II, apenas
III, apenas
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Pergunta 10 -- /1
O Histograma é uma ferramenta estatística que fornece o quão frequente em determinado 
valor ou classe de valores ocorre em um grupo de dados. Ele tem como objetivo mostrar 
a distribuiçãode frequências de dados obtidos por medições periódicas, criando assim 
um panorama dos padrões que mais se repetiram em um determinado período de tempo. 
Podemos afirmar que para a sua construção, devemos:
I. Coletar dados, ordenando-os e registrando-os sequencialmente.
II. Calcular a amplitude “R” (diferença entre o valor de máximo e o valor de mínimo) dos 
dados .
III. Escolher o número de classes.
Está.(ão) CORRETA (S) a (s) afirmação (ões):
Resposta corretaI, II e III
I e II, apenas
I, apenas
II, apenas
III, apenas