Administração geral e pública

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QUESTÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA
TEMAS: 1) patrimonialismo; 2) burocracia; 3) gerencialismo; 4) divergências e convergências entre administração pública e privada; 5) desconcentração; 6) descentralização; 7) pirâmide de maslow; 8) diagrama de pareto e diagrama de ishikawa
9) terceiro setor; 10) classicação de serviços públicos
1) patrimonialismo 
2) burocracia
3) gerencialismo 
1.Ano: 2021 Banca: FURB Órgão: TIMBOPREV - SC Prova: FURB - 2021 - TIMBOPREV - SC - Técnico Previdenciário
Partindo-se de uma perspectiva histórica, verifica-se que a Administração Pública – cujos princípios e características não devem ser confundidos com os da administração das empresas privadas – evoluiu através de modelos básicos, como:
I- Administração Pública Patrimonialista. II- Administração Pública Burocrática. III- Administração Pública Partidária IV- Administração Pública Gerencial.
É correto o que se afirma em:
A) I, II, III e IV.
B) I e II, apenas.
C) I, apenas.
D) I, II e IV, apenas.
E) IV, apenas.
Gabarito: D
2.Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CODEVASF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - CODEVASF - Analista em Desenvolvimento Regional - Psicologia
A transformação dos órgãos públicos para a configuração de um modelo pautado por resultados pressupõe a ruptura com alguns dos padrões gerenciais vigentes e o profundo repensar de outros. A respeito desse assunto, julgue o item a seguir.
Traços culturais como o patrimonialismo e o individualismo contrastam com a burocracia profissional pautada pela impessoalidade e pelo mérito.
Gabarito: certo
3.Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração
A respeito da evolução da administração pública no Brasil (após 1930), reformas administrativas e a nova gestão pública, assinale a alternativa incorreta.
A) A reforma do aparelho do Estado, a descentralização dos serviços sociais, a delimitação mais precisa da área de atuação do Estado e assegurar a responsabilização (accountability) através da administração por objetivos, são alguns dos objetivos da reforma de 1967
B) O Programa de Ação Econômica do Governo (PAEG) apresentou como alguns dos seus objetivos: acelerar o ritmo de desenvolvimento econômico do país; conter progressivamente o processo inflacionário; atenuar os desníveis econômicos setoriais e regionais e as tensões criadas pelos desequilíbrios sociais
C) O novo modelo gerencial (gerencialismo) baseava-se na competição e no foco em resultados, propondo uma agenda de reformas com foco na diminuição do aparelho do Estado, a desregulamentação, o controle fiscal, a privatização de empresas públicas e a aplicação de técnicas empresariais no âmbito governamental
D) A reforma administrativa do estado novo visava constituir uma administração pública mais racional e eficiente, que assumisse um papel na condução do processo de desenvolvimento
E) A Constituição Federal de 1988 desencadeou o processo de municipalização da gestão pública e, consequentemente, de concessão de maiores poderes aos municípios
Gabarito: A
4.Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Analista de Recursos Financeiros, Orçamentários, Contratos e Convênios
Assinale a alternativa que apresenta alguns dos movimentos pelos quais passou o paradigma do cliente na gestão pública.
A) Neoliberalismo Hayekiano e Thatcherismo.
B) Public Service Oriented e Public Choice.
C) Managerialism e Nova Ordem Mundial.
D) Consumerism e Nova Gestão Pública.
E) Rolling Back the State e Whitehall.
Gabarito: D
5.Ano: 2020 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA Prova: Quadrix - 2020 - Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA - Analista Administrativo - Administração
Acerca da evolução da Administração Pública brasileira e da reforma do Estado, julgue o item.
A Administração Pública brasileira passou por três grandes fases, denominadas patrimonialista, burocrática e gerencial.
Gabarito: Certo
6.Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: TRE-PA Prova: IBFC - 2020 - TRE-PA - Analista Judiciário - Judiciária
Ao longo do tempo, os modelos de Administração Pública sofreram algumas variações, sendo que a doutrina aponta diferentes fases. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.
A) São características do modelo patrimonialista da Administração Pública o nepotismo, o fisiologismo, o clientelismo e a gerontocracia, cujas manifestações revelam ser o interesse público, a coisa pública e o poder público pertencentes do Estado e exercidos em prol deste
B) No modelo de Administração burocrático, ganham relevo o princípio da estrita legalidade e a responsabilização dos agentes estatais, por meio da criação de mecanismos de controle de resultados e normas internacionais de "accountability", marcando a função regulatória do Estado e o incentivo à participação do Terceiro Setor
C) A reforma gerencial introduz uma perspectiva de Administração público-empresarial, alicerçada pelo princípio da eficiência, contrapondo-se à ideologia do formalismo e rigor técnico do período antecedente, sendo o cidadão compreendido como um "cliente", para quem os serviços estatais de qualidade devem ser direcionados
D) O gerencialismo ou "nova gestão" é evidenciado pela menor participação de agentes privados e pela reduzida autonomia das entidades administrativas na consecução de políticas públicas e prestação de serviços essenciais não exclusivos do Estado, atendendo a um programa de publicização
Gabarito: C
7.Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-CE Prova: CESPE - 2020 - MPE-CE - Técnico Ministerial
Julgue o item subsequente, no que se refere à evolução da administração pública no Brasil, ao modelo de gestão e excelência nos serviços públicos, bem como às convergências e divergências entre gestão pública e privada.
A reforma gerencial ocorrida na administração pública a partir de 1995 possibilitou a seleção de servidores com alta qualidade profissional, favorecendo a busca pela eficiência do Estado.
Gabarito: Certo
8.Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: TRE-PA Prova: IBFC - 2020 - TRE-PA - Analista Judiciário - Administrativa
No que se refere às mudanças institucionais da Administração Pública, em especial após a Reforma Gerencial de 1995, assinale a alternativa correta.
A) O Poder Executivo poderá qualificar como organizações sociais pessoas jurídicas de direito público, sem fins lucrativos, para o exercício de diversas atividades estipuladas em lei
B) A natureza especial conferida à agência reguladora é caracterizada, dentre outras características, pela ausência de tutela ou de subordinação hierárquica, pela autonomia funcional, decisória, administrativa e financeira e pela investidura a termo de seus dirigentes e estabilidade durante os mandatos
C) O contrato de gestão é considerado o instrumento passível de ser firmado entre o Poder Público e as entidades qualificadas como Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público destinado à formação de vínculo de cooperação entre as partes, para o fomento e a execução das atividades de interesse público
D) A execução do contrato de gestão celebrado por Organização da Sociedade Civil será fiscalizada pelo órgão ou entidade supervisora da área de atuação correspondente à atividade fomentada
Gabarito: B
9.Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: TRE-PA Prova: IBFC - 2020 - TRE-PA - Analista Judiciário - Administrativa
Dentre os modelos de intermediação de interesses, assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de clientelismo:
A) Um tipo de relação entre atores políticos que envolve concessão de benefícios públicos, na forma de empregos, benefícios fiscais, isenções, em troca de apoio político, sobretudo na forma de voto
B) Arranjo de intermediação política a partir da organização da sociedade civil em números limitados de associações baseadas em interesses estruturais, as quais são reconhecidas pelo Estado como interlocutores autorizados
C) Organização vertical da sociedade a partir de associações representativas de interesses de setores ou categoriasprofissionais, criadas e controladas pelo Estado
D) Relação de cooperação, em que as associações participam voluntariamente do processo decisório e assumem uma série de atribuições na implementação de políticas públicas
Gabarito: A
10.Ano: 2020 Banca: Quadrix Órgão: CFO-DF Prova: Quadrix - 2020 - CFO-DF - Administrador
No que concerne à governança, à governabilidade, à accountability, à transparência e à qualidade na Administração Pública, a processos participativos de gestão pública, à gestão por resultado na produção de serviços públicos e ao Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item.
No consumerism, há o incremento na busca pela qualidade, embora o usuário do serviço permaneça sendo tratado como mero contribuinte.
Gabarito: Errado
11.Ano: 2020 Banca: Quadrix Órgão: CFO-DF Prova: Quadrix - 2020 - CFO-DF - Administrador
Em relação às principais abordagens da administração (da clássica à contingencial), à evolução da Administração Pública no Brasil (após 1930), às reformas administrativas e à nova gestão pública, julgue o item.
Na administração pública gerencial, a estratégia volta‐se para a definição precisa dos objetivos que o administrador público deverá atingir em sua unidade e para o estabelecimento de controles rígidos a priori dos resultados.
Gabarito: errado
12.Ano: 2019 Banca: Instituto Excelência Órgão: Prefeitura de Taubaté - SP Prova: Instituto Excelência - 2019 - Prefeitura de Taubaté - SP - Auditor Chefe
Sobre o modelo de gestão pública patrimonialista, burocrática e gerencial, é CORRETO afirmar que:
A) A administração patrimonial incorpora práticas da administração privada à administração pública.
B) O modelo racional-legal da administração pública é caracterizado pela eficiência dos serviços prestados aos cidadãos.
C) A competência e a hierarquia racional são características presentes na administração gerencial.
D) A administração burocrática é autorreferente e se concentra no processo.
Gabarito: D
13.Ano: 2019 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Honório Serpa - PR Prova: FAUEL - 2019 - Prefeitura de Honório Serpa - PR - Auxiliar Administrativo
Historicamente, importantes modelos de Administração Pública foram aplicados no Brasil. Neste contexto, o modelo focado nos princípios de formalização e profissionalismo, fazendo forte uso de hierarquias bem definidas é conhecido como Administração Pública:
A) Patrimonialista.
B) Burocrático.
C) Gerencial.
D) Nacional.
Gabarito: B
14.Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRF - SE Prova: Quadrix - 2019 - CRF - SE - Administrador
Acerca da evolução da administração, julgue o item.
Na fase mais recente do modelo gerencial, o entendimento de que o usuário do serviço deve ser visto como cliente‐consumidor perdeu força, por subentender a ideia de um atendimento melhor para alguns e pior para outros, em um universo em que todos têm os mesmos direitos.
Gabarito: certo
4) divergências e convergências entre administração pública e privada 
15.Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 1ª REGIÃO (RJ) Prova: CESPE - 2008 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Área Administrativa
Considerando convergências e divergências entre gestão pública e gestão privada, assinale a opção correta.
A) A gestão privada sustenta-se na autonomia de vontade, ao passo que a gestão pública baseia-se no princípio da estrita legalidade.
B) As ferramentas de gestão privada e da gestão pública diferem substancialmente, não se prestando a adaptação dessas ferramentas para utilização em outro ambiente distinto daquele para que foi concebido inicialmente.
C) Inexiste a possibilidade de obtenção de lucro nas empresas públicas e sociedade de economia mista, devendo todo o valor obtido ser reinvestido na própria organização.
D) Em todos os setores em que o Estado atuar, a gestão pública estará dotada de poderes de império que o colocará em situação de superioridade em relação ao particular e aos demais competidores inseridos no mercado.
E) Visando dar maior celeridade e efetividade à ação pública, a gestão pública deve adotar os mesmos pressupostos gerenciais de eficiência e eficácia da gestão privada.
Gabarito: A
16.Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Área Administrativa
Ao tratar de divergências e convergências entre a administração pública e a administração privada, é correto afirmar:
A) Na administração pública, faz-se diferenciação entre pessoas, o que é regra na gestão privada, a exemplo da segmentação de públicos e mercados.
B) O conceito de partes interessadas é semelhante para ambos, visto que suas decisões, focam interesses de grupos mais diretamente afetados por uma questão.
C) A administração pública só pode fazer o que a lei permite, enquanto a iniciativa privada pode fazer tudo o que não estiver proibido por lei.
D) A administração possui maior agilidade na área privada, dado que os servidores públicos possuem menor interesse na gestão e recursos menos competitivos.
E) A administração pública empenha o mínimo de recursos para o desenvolvimento sustentável, enquanto que na gestão privada, o investimento em sustentabilidade é diferencial competitivo.
Gabarito: C
17.Ano: 2015 Banca: ESAF Órgão: ESAF Prova: ESAF - 2015 - ESAF - Analista de Planejamento e Orçamento - Conhecimentos Gerais
Embora sejam espécies do mesmo gênero, a Administração Pública e a Administração Privada possuem peculiaridades específicas. Por isso mesmo, quando contrapostas, convergências e divergências se revelam. Nesse contexto, é correto afirmar:
A) o fato de pagar impostos habilita o contribuinte a demandar, da Administração Pública, tratamento idêntico ao de quando realiza uma transação comercial junto à iniciativa privada.
B) a cooperação entre o setor público e o setor privado é dispensável, haja vista ser mais interessante que este último se dedique, tão somente, ao aperfeiçoamento da produção de bens e da oferta de serviços.
C) por ser possível ao Estado financiar-se de maneira ilimitada, quer pela emissão de moeda quer pelo aumento de tributação, o planejamento financeiro na Administração Pública é pouco relevante.
D) o controle dos cidadãos sobre as ações legais dos burocratas é indireto e se dá quando, pelo voto, avaliam o desempenho da burocracia ao estabelecer quais políticos devem ser eleitos ou reeleitos.
E) diferentemente do que ocorre na gestão pública, a boa prática recomenda ao administrador privado sentir-se livre para decidir sem considerar as demandas de quaisquer grupos de interesse.
Gabarito: D
18.Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2018 - STJ - Analista Judiciário - Administrativa
Tendo em vista as convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item que se segue.
Gestão para resultados e indicadores de desempenho são aplicáveis à gestão pública e à gestão privada.
Gabarito: certo
19.Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2018 - STJ - Analista Judiciário - Administrativa
Tendo em vista as convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item que se segue.
Tanto na gestão pública quanto na gestão privada é lícito fazer tudo que a lei não proíbe.
Gabarito: errado
20.Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2018 - STJ - Analista Judiciário - Administrativa
Tendo em vista as convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item que se segue.
Na gestão pública, o foco das ações é o cliente, indivíduo que manifesta seus interesses no mercado; na gestão privada, é o cidadão, membro da sociedade, que possui direitos e deveres.
Gabarito: errado
21.Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-CE Prova: CESPE - 2020 - MPE-CE - Técnico Ministerial
Julgue o item subsequente, no que se refere à evolução da administração pública no Brasil, ao modelo de gestão e excelência nos serviços públicos, bem como às convergências e divergências entre gestão pública e privada.
O domínio analítico e restrito aos processos de trabalho sob a gestão de um único servidorpúblico é um dos fundamentos da gestão pública contemporânea.
Gabarito: errado
22.Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-CE Prova: CESPE - 2020 - MPE-CE - Técnico Ministerial
Julgue o item subsequente, no que se refere à evolução da administração pública no Brasil, ao modelo de gestão e excelência nos serviços públicos, bem como às convergências e divergências entre gestão pública e privada.
As mudanças de gestão na alta administração de empresas públicas e privadas são frequentes e caracterizam uma descontinuidade que dificulta a execução do planejamento e das ações de longo prazo.
gabarito: Errado
23.Ano: 2013 Banca: FGV Órgão: AL-MT Prova: FGV - 2013 - AL-MT - Técnico Legislativo - Nível Superior
Quanto às convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, analise as afirmativas a seguir.
I. Normalmente as atividades públicas são monopolistas e os usuários não têm opção de escolha, enquanto no setor privado a concorrência comanda os serviços.
II. A ação governamental tem um grau menor de complexidade, logo, possui mais autonomia, enquanto no setor privado as ações são menos flexíveis e autônomas.
III. Na Administração Pública os “clientes” pagam pelos serviços que utilizam através de impostos, enquanto no setor privado o usuário paga somente pelo bem ou serviço que adquiriu.
Assinale:
A) se somente a afirmativa I estiver correta.
B) se somente a afirmativa II estiver correta.
C) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
D) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
E) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
Gabarito: D
5) desconcentração 
6) descentralização 
24.Ano: 2020 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Vinhedo - PR Prova: Avança SP - 2020 - Câmara de Vinhedo - PR - Procurador Jurídico
No que se refere à concentração e desconcentração, centralização e descentralização, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta:
I – A ideia de administração pública direta e indireta equivale aos conceitos de administração pública concentrada e desconcentrada. II – A um sindicato pode ser outorgada a qualificação de organização da sociedade civil de interesse público para, por exemplo, promover o desenvolvimento econômico e social e combate à pobreza. III – A transferência de atribuições no âmbito da administração pública do centro para setores periféricos dentro da mesma pessoa jurídica elimina a vinculação hierárquica.
A) Apenas o item I é verdadeiro.
B) Apenas o item II é verdadeiro.
C) Apenas o item III é verdadeiro.
D) Apenas os itens II e III são verdadeiros.
E) Nenhum dos itens é verdadeiro.
Gabarito: E
25.Ano: 2020 Banca: ACCESS Órgão: Câmara de Mangaratiba - RJ Prova: ACCESS - 2020 - Câmara de Mangaratiba - RJ - Consultor Jurídico
Quanto à centralização e à descentralização administrativa, assinale a afirmativa incorreta.
A) O hierarca tem, perante seus subordinados, poderes de comando, fiscalização, revisão, punição, decisão sobre controvérsias de competência, delegação ou avocação de competências, os quais exercita nos termos da lei, sendo certo que, quando há a descentralização do poder, o vínculo hierárquico permanece, uma vez que os poderes do hierarca não sucumbem à descentralização, posto que permanecem vinculados ao cargo.
B) Na descentralização, as competências administrativas são distribuídas a pessoas jurídicas autônomas, criadas pelo Estado para tal finalidade, como: autarquias, fundações públicas, empresas públicas e sociedades de economia mista.
C) A desconcentração compreende a distribuição interna de plexos de competências decisórias, agrupadas em unidades individualizadas, sendo as atribuições repartidas entre órgãos públicos pertencentes a uma única pessoa jurídica, mantendo a vinculação hierárquica.
D) Hierarquia compreende o vínculo de autoridade, que une órgãos e agentes, através de escalões sucessivos, em uma relação de autoridade de superior a inferior, de hierarca a subalterno.
E) Centralização é a técnica de cumprimento de competências administrativas por uma única pessoa jurídica governamental. Compreende, por exemplo, atribuições exercidas diretamente pela União, Estados, Distrito Federal e Municípios.
Gabarito: A
26.Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Novo Hamburgo - RS Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Novo Hamburgo - RS - Guarda Municipal
Quando a administração pública realiza a distribuição do serviço dentro da mesma Pessoa Jurídica, no mesmo núcleo, é correto afirmar que estamos diante de uma prestação de serviço de qual tipo ou forma?
A) Descentralizada – desconcentração.
B) Centralizada – desconcentração.
C) Descentralizada – indireta.
D) Direta – Indireta.
E) Indireta – Centralizada.
Gabarito: B
27.Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Assessor Jurídico Legislativo
A organização administrativa pode implicar desconcentração e descentralização. A criação de empresas estatais
A) depende da edição de lei instituidora dos entes, da qual também deverão constar as competências próprias atribuídas a essas pessoas jurídicas dotadas de personalidade jurídica de direito privado ou de direito público.
B) difere da instituição de autarquias e fundações, pessoas jurídicas que expressam a desconcentração da Administração pública.
C) indica a desconcentração da organização administrativa, que se caracteriza pela criação de pessoas jurídicas com competências próprias.
D) é expressão da descentralização administrativa, que implica a criação de pessoas jurídicas com atribuições previstas em lei e em seus atos constitutivos.
E) e de outras pessoas jurídicas com personalidade jurídica de direito público configura forma híbrida de organização administrativa.
Gabarito: D
28.Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: TRE-PA Prova: IBFC - 2020 - TRE-PA - Analista Judiciário - Administrativa
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um conceito de Desconcentração Administrativa.
A) Distribuição de competências de uma para outra pessoa, física ou jurídica
B) Distribuição interna de competências, ou seja, uma distribuição de competências dentro da mesma pessoa jurídica
C) Distribuição de competências de uma pessoa jurídica integrante da Administração Pública para uma pessoa física
D) Distribuição de competências de uma pessoa física integrante da Administração Pública para uma pessoa jurídica
Gabarito: B
29.Ano: 2019 Banca: Dédalus Concursos Órgão: CORE-RJ Prova: Dédalus Concursos - 2019 - CORE-RJ - Assistente Jurídico
Quando são atribuídas competências a outras pessoas jurídicas autônomas, distintas do ente político, sem que elas possuam divisões internas, tem-se o instituto da:
A) Centralização desconcentrada.
B) Descentralização desconcentrada.
C) Centralização concentrada.
D) Descentralização territorial.
E) Descentralização concentrada.
Gabarito: E
30.Ano: 2019 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Boa Vista - RR Provas: SELECON - 2019 - Prefeitura de Boa Vista - RR - Analista - Administrador 
As pessoas jurídicas de direito público, União, Estados, Distrito Federal e Municípios podem distribuir, internamente, certas competências decisórias , agrupando-as em unidades individualizadas, mas mantendo o liame unificador da hierarquia. Tal hipótese, dentre outros fundamentos, poderá ocorrer, em razão da matéria, como, por exemplo, secretaria da saúde e secretaria de obras.
A situação acima referenciada, quanto à organização administrativa dessas entidades federativas, se caracteriza pelo fenômeno da:
A) descentralização
B) centralização
C) concentração
D) desconcentração
Gabarito: D
7) pirâmide de maslow
31.Ano: 2017 Banca: Instituto de Seleção Órgão: CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL) Prova: Instituto de Seleção - 2017 - CREFITO - 1ª Região (PE, PB, RN e AL) - Assistente Administrativo (PE e AL)
A mais conhecida teoria da motivação prega as necessidades humanas que estão dispostas em níveis em uma pirâmide, que se chama pirâmide de Maslow. Segundo a pirâmide de Maslow:
A) necessidade fisiológica está na base da pirâmidee necessidade de realização pessoal está no topo da pirâmide.
B) dinheiro, educação e autorrealização são a base da pirâmide.
C) educação, felicidade e autorrealização estão no topo da pirâmide.
D) segurança, educação e autorrealização são a base da pirâmide.
E) empregabilidade, saúde, educação e transporte são os principais elementos da pirâmide.
Gabarito: A
32.Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: IF-AM Prova: FUNCAB - 2014 - IF-AM - Assistente em Administração
São necessidades secundárias na Pirâmide de Maslow:
A) autorrealização, estima e sociais.
B) autorrealização, sociais e fisiológicas.
C) segurança, fisiológicas e estima.
D) autorrealização, fisiológicas e estima.
E) estima, autorrealização e segurança.
Gabarito: A
33.Ano: 2019 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2019 - IF-MS - Assistente em Administração
A Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow é uma das teorias motivacionais da Administração, criada por Abraham Maslow (1908- 1970). Essa Teoria propõe que os fatores de satisfação do ser humano dividem-se em cinco níveis dispostos em forma de pirâmide. Pode-se afirmar que está CORRETO, sobre a Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow, o que se afirma na alternativa:
A) O nível mais baixo da pirâmide diz respeito à Necessidade de Segurança. Nesse nível estão necessidades como de comer, de dormir e as necessidades básicas do corpo.
B) Os níveis das necessidades não possuem entre si uma relação de hierarquia, sendo possível atingir os níveis mais elevados mesmo sem ter atingido os mais básicos.
C) O nível das Necessidades de Segurança contempla questões como emprego, saúde e propriedade. Surgem no comportamento do ser humano quando as necessidades fisiológicas forem, parcialmente, satisfeitas.
D) O nível mais alto da Pirâmide de Maslow é o das Necessidades de Estima. Essas necessidades estão relacionadas com a plena realização do potencial de cada indivíduo.
E) No nível de auto realização estão as necessidades relacionadas com a forma como a pessoa se avalia. Envolvem autoconfiança, aprovação social e reconhecimento.
Gabarito: C
34.Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia
Segundo a Teoria da Pirâmide de Maslow, é correto afirmar que
A) as necessidades de segurança dizem respeito ao amor e ao afeto.
B) a necessidade de autoestima diz respeito à pertinência e inclusão nos grupos.
C) as necessidades de autorrealização surgem quando as demais necessidades tiverem sido atendidas.
D) as necessidades afetivo-sociais levam o indivíduo a desenvolver as qualidades de liderança, prestígio e “status”.
Gabarito: C
35.no: 2015 Banca: MGA Órgão: TCE-CE Prova: MGA - 2015 - TCE-CE - Administração
Abraham Maslow foi um psicólogo americano, reconhecido pela proposta da Teoria das Necessidades Humanas, conhecida como Pirâmide de Maslow. As necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância e de influenciação. Essa hierarquia de necessidades pode ser visualizada como uma pirâmide. Na base da pirâmide, tem-se necessidades indispensáveis à vida, chamadas de necessidades primárias (essenciais) e, no topo, as chamadas necessidades secundárias. Assinale a alternativa CORRETA em relação à sequência das necessidades, da base da pirâmide ao topo, segundo a Teoria de Maslow:
A) Fisiológicas - Segurança - Sociais - Estima - Autorrealização
B) Fisiológicas - Sociais - Segurança - Autorrealização - Estima
C) Autorrealização - Segurança - Sociais - Estima - Fisiológicas
D) Segurança - Fisiológicas - Sociais - Autorrealização - Estima
Gabarito: A
8) diagrama de pareto e diagrama de ishikawa 
36.Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração
Fluxograma, Diagrama de Ishikawa e Diagrama de Pareto são ferramentas para a gestão da qualidade. Cada uma delas corresponde, respectivamente, a
A) identificação de falhas e variáveis, relacionamento de eventos com variáveis e busca de satisfação de clientes.
B) representação em figuras geométricas de processos, melhoria contínua de processos e meio de detecção de falhas e variáveis.
C) identificação de etapas do trabalho, relações de causa e efeito e determinação de principais problemas.
D) análise de comportamento de variáveis, relacionamento de falhas e eventos e levantamento gráfico de processos.
E) tabelas ou planilhas de coleta de informações, instrumento de melhoria de processos e relacionamento estatístico de eventos.
Gabarito: C
37.Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-CE Prova: CESPE - 2020 - MPE-CE - Analista Ministerial - Administração
A respeito da gestão da qualidade e da gestão de projetos, julgue o item seguinte.
Os diagramas de Ishikawa e de Pareto são ferramentas de gestão da qualidade que têm por finalidade, respectivamente, descobrir a relação entre um efeito e suas causas, e separar os problemas em partes para serem analisados.
Gabarito: certo
38.Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: CODEBA Prova: FGV - 2016 - CODEBA - Analista Portuário - Administrador
Com relação às ferramentas da qualidade, assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) A matriz GUT é um instrumento complementar às ferramentas da qualidade e é útil na fase Planejar do ciclo PDCA.
( ) O diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe permite isolar um efeito da má qualidade e agir corretivamente sobre ele.
( ) O diagrama de Pareto baseia-se no princípio de que as causas dos problemas são, na sua maioria, triviais.
As afirmativas acima são, respectivamente,
A) V, F e V.
B) F, F e V.
C) F, V e V.
D) V, V e V.
E) V, V e F.
Gabarito: A
39.Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IBGE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - IBGE - Analista Censitário - Planejamento e Gestão
Relacione as ferramentas de gestão da qualidade com as suas respectivas finalidades e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Diagrama de Ishikawa. 2. Diagrama de Pareto. 3. Cartas de controle. 4. Diagrama de dispersão. 5. Histograma.
( ) Mostrar as tendências dos pontos de observação em um período de tempo. ( ) Mostrar o que acontece com uma variável quando a outra muda. ( ) Mostrar a distribuição dos dados indicando o número de unidades em cada categoria. ( ) Explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico. ( ) Mostrar a importância de todas as condições para escolher o ponto de partida para solução e identificar a causa básica.
A) 2 – 1 – 3 – 5 – 4.
B) 4 – 1 – 5 – 2 – 3.
C) 2 – 4 – 3 – 5 – 1.
D) 3 – 4 – 5 – 1 – 2.
E) 5 – 3 – 1 – 4 – 2.
Gabarito: D
40.Ano: 2015 Banca: IESES Órgão: TRE-MA Prova: IESES - 2015 - TRE-MA - Analista Judiciário - Administrativa
Analise as seguintes afirmativas concernentes às ferramentas utilizadas na gestão pela Qualidade Total:
I. O Diagrama de Pareto é um gráfico de setores que descreve as ações necessárias para resolver um dado problema.
II. As Cartas de Controle descrevem, através de uma representação esquemática, o passo a passo na execução de uma rotina. Por isso, apresentam-se como uma ferramenta útil na padronização dos processos.
III. O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta muito utilizada na análise das causas dos problemas, tanto assim que também é chamado de diagrama de causa-efeito.
IV. Os diagramas de dispersão descrevem o comportamento de duas ou mais variáveis, uma em função da outra. Portanto, permite verificar a existência ou não de relação entre elas.
A partir dessa análise, podemos concluir que estão corretas apenas as afirmativas:
A) III e IV.
B) I e III.
C) II e III.
D) II e IV.
Gabarito: A
9) terceiro setor 
41.Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: TRE-PA Prova: IBFC - 2020 - TRE-PA - Analista Judiciário - Judiciária
As entidades que fazem parte do terceiro setor, também designadas como entes paraestatais, não integram a estrutura da Administração Pública, mas cooperam com o Estado no desempenho de atividades não lucrativas. Sobre o tema, assinale a alternativa correta:
A) O Poder Executivo poderá qualificar como Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público(OSCIP) as pessoas jurídicas de direito privado, sem fins lucrativos, atendidos os requisitos previstos em lei, cujo vínculo com o Poder Público é efetivado mediante a celebração de contrato de gestão
B) Podem qualificar-se como Organizações Sociais as pessoas jurídicas de direito privado sem fins lucrativos que tenham sido constituídas e se encontrem em funcionamento regular há, no mínimo, 3 (três) anos, desde que os respectivos objetivos sociais e normas estatutárias atendam aos requisitos instituídos por lei
C) Os serviços sociais autônomos integrantes do denominado Sistema "S", embora não integrem a Administração Pública, colaboram com ela na execução de atividades de relevante significado social, razão pela qual estão submetidos à exigência de concurso público para a contratação de pessoal, nos moldes do artigo 37, inciso II, da Constituição Federal de 1988
D) O vínculo das entidades de apoio com o Poder Público decorre da assinatura de convênio, que lhe garante a destinação de valores públicos, com dotação orçamentária específica, além da possibilidade de cessão de bens públicos e, até mesmo, a cessão de servidores
Gabarito: D
42.Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: TRE-PA Prova: IBFC - 2020 - TRE-PA - Analista Judiciário - Administrativa
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um conceito possível de "Terceiro Setor".
A) Entidades privadas com fins lucrativos que executam atividades de interesse público
B) Entidades públicas sem fins lucrativos que executam atividades de interesse público
C) Entidades privadas sem fins lucrativos que executam atividades de interesse público
D) Entidades públicas com fins lucrativos que executam atividades de interesse particular
Gabarito: C
43.Ano: 2019 Banca: Método Soluções Educacionais Órgão: Prefeitura de Planalto da Serra - MT Prova: Método Soluções Educacionais - 2019 - Prefeitura de Planalto da Serra - MT - Procurador Jurídico
Acerca do conceito e características do terceiro setor, julgue os itens a seguir:
I. As entidades do terceiro setor, embora autônomas, integram a estrutura administrativa como entres da Administração Indireta.;
II. O terceiro setor designa o conjunto de entidades privadas, dotadas de autonomia e personalidade jurídica de direito privado, sem fins lucrativos, constituídas para o desempenho de atividades sociais;
III. Por integrarem a estrutura administrativa, as entidades do terceiro setor estão sujeitas à regulação financeira efetivada pelo Tribunal de Contas, além de se submeterem aos princípios básicos que norteiam a atuação administrativa.
Assinale a alternativa correta;
A) Apenas a assertiva I está correta.
B) Apenas a assertiva II está correta.
C) Apenas as assertivas I e III estão corretas.
D) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
Gabarito: B
44.Ano: 2019 Banca: Itame Órgão: Prefeitura de Senador Canedo - GO Prova: Itame - 2019 - Prefeitura de Senador Canedo - GO - Analista Administrativo
A implementação de Organizações Sociais (OS) implica duas ações complementares:
A) a publicização de determinadas atividades executadas por entidades estatais (que serão extintas); e a absorção dessas atividades por entidades privadas qualificadas como OS, mediante contrato de gestão (BRASIL, 1997).
B) as organizações estatais serão convertidas e transformadas em OS; e as entidades estatais são extintas após a publicização de suas atividades (BRASIL, 1997).
C) as organizações estatais serão convertidas e transformadas em OS; e a absorção dessas atividades por entidades privadas qualificadas como OS, mediante contrato de gestão (BRASIL, 1997).
D) a publicização de determinadas atividades executadas por entidades estatais (que serão extintas); e as entidades estatais são extintas após a publicização de suas atividades (BRASIL, 1997).
Gabarito: A
45.Ano: 2019 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Viana - ES Prova: CONSULPAM - 2019 - Prefeitura de Viana - ES - Auditor Fiscal de Tributos - Direito
A doutrina majoritária entende como entidades paraestatais os serviços sociais autônomos. A respeito disso marque a alternativa CORRETA:
A) Os serviços sociais autônomos são prestadores de serviço público.
B) As entidades do denominado sistema “s” (Senai, Sesc...) se submetem à regra da licitação, entretanto, não estão sujeitas a controle pelo Tribunal de Contas da União.
C) Os serviços sociais autônomos são imunes aos impostos incidentes sobre o patrimônio, renda e serviços.
D) Os serviços sociais autônomos pertencem ao Estado.
Gabarito: C
46.Ano: 2019 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Salvador - BA Prova: FGV - 2019 - Prefeitura de Salvador - BA - Especialista em Políticas Públicas
Até recentemente, havia o entendimento dos especialistas de que a sociedade poderia ser classificada em dois setores, o primeiro sendo o Poder Público e o segundo o Mercado.
Com o crescente número de demandas sociais não atendidas pelo Estado, um terceiro setor começa se consolidar e ganhar importância no atendimento das demandas da sociedade.
Assinale a opção que indica uma organização do terceiro setor.
A) Agência Executiva.
B) Sociedade Anônima.
C) Fundação Autárquica.
D) Associação Pública.
E) Entidade de Apoio
Gabarito: E
47.Ano: 2019 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Salvador - BA Prova: FGV - 2019 - Prefeitura de Salvador - BA - Fiscal de Serviços Municipais
No terceiro setor da economia estão presentes as entidades privadas, chamadas pela doutrina de paraestatais, que atuam ao lado da Administração Pública, sem finalidade lucrativa e executam atividades de interesse social.
Dentre elas, destacam-se as qualificadas como Organizações Sociais (OS`s) que, como disposto na Lei nº 9.637/98,
A) possuem autonomia em seu órgão colegiado de deliberação superior, vedada a participação de representantes do Poder Público e de membros da comunidade.
B) prestam serviços públicos não exclusivos do Estado, como ensino, pesquisa científica, desenvolvimento tecnológico, proteção e preservação do meio ambiente, cultura e saúde.
C) dependem de prévia lei específica para serem criadas e promovem obrigatoriamente a distribuição de bens e de parcela do patrimônio líquido a seus acionistas.
D) integram a Administração Indireta e possuem em seu estatuto objeto social relacionado com as atividades que desempenharão após a celebração do convênio.
E) têm personalidade jurídica de direito público e estão habilitadas, estatutariamente, a prestar serviços públicos essenciais compatíveis com o termo de parceria.
Gabarito: B
48.Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Serrana - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de Serrana - SP - Procurador Jurídico
A Lei nº 9.790/99, que dispõe sobre a qualificação de pessoas jurídicas de direito privado, sem fins lucrativos, como Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público, instituiu uma das principais inovações no Terceiro Setor.
É correto afirmar que o enunciado se refere a um novo instrumento jurídico, denominado
A) protocolo de intenções.
B) acordo de leniência.
C) termo de parceria.
D) desapropriação indireta.
E) contrato de consórcio.
Gabarito: C
10) classicacao de serviços públicos 
49.Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Vila Velha - ES Prova: IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Assistente Público Administrativo
Os serviços públicos são classificados quanto à:
•Essencialidade. •Objeto. •Usuário.
Em relação a essencialidade é correto afirmar que os serviços públicos são indelegáveis e:
A) administrativos.
B) delegáveis.
C) sociais.
D) individuais.
E) gerais.
Gabarito: B
50.Ano: 2020 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Câmara de Patrocínio - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2020 - Câmara de Patrocínio - MG - Ouvidor Legislativo
Analise as afirmativas a seguir sobre classificação dos serviços públicos.
I. Serviços próprios do Estado: são os que não afetam substancialmente as necessidades da comunidade, mas satisfazem interesses comuns de seus membros e, por isso, a Administração os presta remuneradamente.
II. Serviços uti universi: são aqueles que a Administração presta sem ter usuários determinados,para atender à coletividade no seu todo, como os de polícia, de iluminação pública, de calçamento e outros dessa espécie.
III. Serviços uti singuli: são os que têm usuários determinados e utilização particular e mensurável para cada destinatário, como ocorre com o telefone, a água, o transporte coletivo e individual e o uso de rodovia, de energia elétrica e outros.
Estão corretas as afirmativas
A) I e II, apenas.
B) I e III, apenas.
C) II e III, apenas.
D) I, II e III.
Gabarito: C
51.Ano: 2019 Banca: Instituto Excelência Órgão: Prefeitura de Taubaté - SP Prova: Instituto Excelência - 2019 - Prefeitura de Taubaté - SP - Assessor Técnico de Controladoria
O serviço de policiamento é uma forma de serviço público de natureza:
A) Administrativo.
B) Geral.
C) Imprópria.
D) Individual.
Gabarito: B
52.Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Toledo - PR Órgão: Prefeitura de Toledo - PR Prova: Prefeitura de Toledo - PR - 2019 - Prefeitura de Toledo - PR - Assistente em Administração
Quanto à classificação dos serviços públicos, julgue os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta quais estão CORRETOS:
I. Serviços públicos coletivos são aqueles prestados a usuários indeterminados. 
II. Serviços administrativos são aqueles que atendem as necessidades internas da administração pública. 
III. Serviços industriais ou comerciais são os que produzem renda para quem os presta.
A) Apenas I está correto.
B) Apenas II está correto.
C) Apenas III está correto.
D) Todos os itens estão corretos.
E) Nenhum item está correto.
Gabarito: D
53.Ano: 2019 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Viana - ES Prova: CONSULPAM - 2019 - Prefeitura de Viana - ES - Auditor Fiscal de Tributos - Direito
Acerca da classificação dos serviços públicos, julgue os itens abaixo:
I- Quanto à essencialidade há os serviços públicos propriamente ditos e os serviços de utilidades pública. Os serviços públicos propriamente ditos são privativos do Poder Público por serem considerados indispensáveis e necessários para sobrevivência do grupo social e do próprio Estado.
II- Quanto à adequação existem os serviços próprios do Estado que são aqueles vinculados às atribuições essenciais do Poder Público, sendo em regra prestados diretamente pelo Estado, de modo gratuito ou mediante baixa remuneração.
III- Os serviços de segurança pública podem ser corretamente classificados como serviço público impróprio.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As assertivas I e III são corretas e a II é falsa.
B) Apenas a assertiva III é falsa.
C) Todas as assertivas são verdadeiras.
D) Todas as assertivas são falsas.
Gabarito: B
54.Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: DPE-AM Prova: FCC - 2019 - DPE-AM - Assistente Técnico de Defensoria - Assistente Técnico Administrativo
Determinados serviços públicos – como telefonia, fornecimento de luz e gás encanado – caracterizam-se pela possibilidade de cobrança de tarifas de seus usuários. Tal cobrança é possível, pois se trata de serviços classificados como
A) uti universi.
B) uti singuli.
C) uti possidetis.
D) ad utilitatem
E) ad valorem.
Gabarito: B
55.Ano: 2019 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UFAL Provas: COPEVE-UFAL - 2019 - UFAL - Engenheiro Mecânico 
Serviço público é “toda atividade material que a lei atribui ao Estado para que a exerça diretamente ou por meio de seus delegados, com o objetivo de satisfazer concretamente às necessidades coletivas, sob regime jurídico total ou parcialmente público”. (Maria Sylvia Zanella Di Pietro).
Isto posto, pode-se afirmar que:
A) Serviços públicos indelegáveis: são aqueles que somente podem ser prestados pela Administração, em razão de estarem relacionados com as atividades inerentes do Poder Público, como por exemplo, o serviço de energia elétrica
B) Serviços sociais: atividades que visam atender necessidades essenciais da coletividade em que há atuação não mais que da iniciativa privada
C) Serviços administrativos: atividades que visam atender necessidades internas da Administração ou servir de base para outros serviços
D) Serviços públicos gerais: são aqueles prestados a determinados usuários, como por exemplo, o serviço de iluminação pública
E) Serviços comerciais ou industriais: são atividades que visam atender as necessidades individuais no aspecto econômico
Gabarito: C