Gestão de Pessoas eletiva

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Gestão de Pessoas 
Questão 1 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
O Decreto nº 5.707/2006, que instituiu a Política e as Diretrizes para o Desenvolvimento de Pessoal (PNDP) da 
administração pública federal direta, autárquica e fundacional, regulamenta dispositivos da Lei nº 8.112/1990. 
Considerando-se que o diretor de gestão de pessoas de um órgão federal esteja negociando os critérios de atribuições 
de cargos com o superintendente da unidade para a implantação da PNDP, o instrumento prioritário para essa 
negociação, segundo o art. 5º do referido decreto, é 
A)o sistema de gestão de desempenho. 
B)a política de benefícios. 
C)o sistema de gestão por competências. 
D)o sistema de gestão do conhecimento. 
E)o conjunto de diretrizes para a organização de concursos públicos. 
Questão 2 - (Enade, 2015) ) - 0,50 ponto(s) 
Uma grande montadora de automóveis tem realizado algumas práticas junto a seus colaboradores, que, acredita-se, 
contribuem para a construção tanto de uma marca mais forte, quanto de um melhor clima de trabalho. Por exemplo, 
os primeiros a fazerem o test-drive (experimentação do veículo) de seus lançamentos são seus colaboradores. Além 
disso, as famílias dos funcionários também são beneficiadas por ações da empresa, que buscam estreitar 
relacionamentos oferecendo as festas de bodas e de debutante para as filhas de seus colaboradores. Essas são formas 
de incentivo apoiadas por peças de comunicação, em geral disponibilizadas na plataforma digital (intranet). Nessa 
mesma plataforma, há um canal disponível para que qualquer funcionário possa se comunicar diretamente com o 
presidente da companhia. 
Disponível em: <http://www.ideiamarketing.com.br>. Acesso em: 1 set. 2015 (adaptado). 
Ao desenvolver referida estratégia, a empresa considerou o modelo expresso sinteticamente pelo diagrama a seguir. 
Com base nas informações, avalie as afirmações a seguir. 
I. A promoção de festas a parentes dos funcionários constitui, nesse caso, ação de endomarketing e de 
responsabilidade social. 
II. A prioridade em test-drives é considerada um tipo de ação de valorização dos colaboradores, que pode levar a 
aumentar indiretamente a satisfação dos clientes. 
III. O canal de contato com o presidente é uma ação de endomarketing capaz de aumentar indiretamente a satisfação 
dos clientes da empresa. 
IV. O modelo utilizado pela empresa é falho ao relacionar a satisfação do colaborador diretamente com a satisfação 
do cliente. 
É correto apenas o que se afirma em 
A)I e IV. 
B)II, III e IV. 
C)II e IV. 
D)I, II e III. 
E)I e III. 
Questão 3) - 0,50 ponto(s) 
O trabalho em equipe é a melhor forma de enfrentar os maiores desafios das empresas atualmente, pois os resultados 
de uma equipe bem formada são fantásticos e a produtividade nesse contexto é sempre melhor. 
Fonte: HOUSEL, D. J. Equipes: gerenciando para o sucesso. Sa~o Paulo: Cengage Learning: Editora Senac Rio de Janeiro, 
2012. (Série Profissional) 
Segundo Housel (2013, p.1), “Pesquisas têm mostrado quatro vantagens principais que o conceito de equipe traz a 
qualquer organização: 
Métodos de trabalho com custos mais eficazes; 
Aumento do moral dos funcionários; 
Melhor aproveitamento do tempo e dos talentos dos trabalhadores; 
Melhoria na tomada de decisões.” 
Fonte: HOUSEL, D. J. Equipes: gerenciando para o sucesso. Sa~o Paulo: Cengage Learning: Editora Senac Rio de Janeiro, 
2012. (Série Profissional) 
As pesquisas acima demonstram que trabalhar em equipe é: 
Marque a alternativa que completa corretamente a frase: 
A)um benefício. 
B)inadequado. 
C)irrelevante. 
D)um prejuízo. 
E)indiferente. 
Questão 4) - 0,50 ponto(s) 
O administrador deve estar focalizado no futuro para poder preparar sua empresa para enfrentar novos desafios que 
surgem, seja por meio de novas tecnologias, novas condições sociais e culturais, seja por meio de novos produtos e 
serviços. Além disso, deve pensar globalmente (ver o mundo) e agir localmente (atuar na empresa). Para tanto são 
exigidas certas habilidades ao administrador: 
(1) Habilidades técnicas envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas 
relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização. 
(2) Habilidades humanas estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento 
interpessoal e grupal. 
(3) Habilidades conceituais envolvem visão da organização ou da unidade organizacional com um todo, a facilidade 
em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações. 
Relacione cada habilidade com as ações relacionadas a suas características. 
(A) Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos individuais e grupais. 
(B) Estão relacionadas com o fazer, isto é, com o trabalho com “coisas”, como processos materiais ou objetos físicos e 
concretos. 
(C) Estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das situações e com a formulação de 
alternativas de solução de problemas. 
Assinale a alternativa que apresenta as associações CORRETAS. 
A)1(A); 2(B); 3(C) 
B)1(B); 2(C); 3(A) 
C)1(C); 2(A); 2(B) 
D)1(A); 2(C); 3(B) 
E)1(B); 2(A); 3(C) 
Questão 5) - 0,50 ponto(s) 
Segundo Cooper (2012, p. 11), “A liderança e´ crítica para (...) qualquer empresa ou organização (...). Ela pode ser 
pensada como a energia da organização. Deve estar presente e ser praticada por toda a organização. (...) A liderança 
não pode ser limitada somente a uma pessoa. Liderança deve ser uma característica permanente e integrada da 
maioria dos empregados com capacidade de tomar decisões”. 
Fonte: COOPER, A. A. Como ser um li´der. Traduc¸a~o: Marcelo Cintra Barba~o. Sa~o Paulo: Cengage Learning: Editora 
Senac Rio de Janeiro, 2012. (Série Profissional) 
Cooper (2012, p. 9) trata de alguns estilos de liderança. Um deles “esta´ focado na empolgação da liderança e no 
fornecimento de inspiração e motivação. (...) é considerado uma característica positiva, e a maioria das pessoas 
gostaria de te^-lo. Os líderes com essa característica são bastante convincentes e quase contagiantes para com quem 
interagem”. 
A qual tipo de liderança a autora se refere? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
A)Autocrático 
B)Transformacional 
C)Carismático 
D)Funcional 
E)Excepcional 
Questão 6 - (Enade, 2012) ) - 0,50 ponto(s) 
A expressão “apagão de mão de obra” passou a ser veiculada na mídia especializada e entre agentes econômicos, 
sociais e políticos para retratar uma condição estrutural do mercado de trabalho brasileiro, no qual as necessidades 
organizacionais por competências laborais mais complexas e (ou) de elevada qualificação não são facilmente supridas. 
Considerando essa realidade, avalie se cada uma das organizações descritas nos itens a seguir adota as melhores 
práticas de gestão de pessoas, de acordo com abordagens contemporâneas. 
I. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a redesenhar seus processos de trabalho para ampliar 
a produtividade e a qualidade. Em paralelo, tende a ampliar os investimentos em capacitação para prover 
características multifuncionais aos empregados. 
II. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a conceber políticas remuneratórias diretas e (ou) 
indiretas mais atraentes. Tornando-se mais atrativa no mercado de trabalho, poderá “congelar” investimentos em 
capacitação de pessoas. 
III. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a reduzir de maneira significativa as exigências de 
recrutamento e de seleção para atrair pessoal. Em contrapartida, não terá de conceber políticas remuneratórias mais 
atraentes. 
IV. Pressionada pelo mercado de trabalho, a organização tende a adotar modelos de remuneração variável mais 
agressivos, conjugados a critérios de promoção mais restritivos, no âmbito do sistema de gestão de carreiras e de 
remuneração. 
V. Pressionada pelo mercado de trabalho, aorganização tende a flexibilizar as exigências de recrutamento e de seleção 
e a ampliar seus investimentos em capacitação. 
Atuam de forma adequada face ao “apagão de mão de obra” mencionado no texto apenas as organizações descritas 
em 
A)II e III. 
B)I e V. 
C)I e II. 
D)IV e V. 
E)III e IV. 
Questão 7) - 0,50 ponto(s) 
Segundo Robbins (2015), “Uma enquete com 330 empregadores constatou que 96% deles classificavam as habilidades 
de comunicação e interpessoais como o mais valioso atributo de um funcionário”. Fonte: ROBBINS, S. P. Lidere e 
inspire: a verdade sobre a gesta~o de pessoas. Traduc¸a~o de Sonia Midori Yamamoto; revisa~o te´cnica de Maria 
Lu´cia Rodrigues. Sa~o Paulo: Saraiva, 2015, p. 4. 
Sendo a comunicação a fonte que fornece sinais ou mensagens, qual dos termos abaixo se caracteriza como possível 
causa de uma comunicação falha? 
Marque a alternativa que responde a pergunta corretamente: 
A)Saber resumir o que fala. 
B)Clareza. 
C)Objetividade. 
D)Polêmicas desnecessárias. 
E)Facilidade de se comunicar. 
Questão 8) - 0,50 ponto(s) 
“O “X” contextualizado à área empresarial corresponde, segundo Vergara e Carpilovsky, (1998), a um dos produtos 
mais importantes da análise estratégica. Por meio do “X”, o profissional que está prestando consultoria ou o próprio 
gestor deve redigir um parecer técnico que sintetize a realidade [...] Essa tarefa se vê facilitada pelo profundo 
conhecimento adquirido durante as análises dos ambientes externo e interno e pela sua experiência”. No trecho 
descrito o “X” pode ser substituído por: 
A)Plano de Vendas 
B)Recrutamento 
C)Incentivo 
D)Salário 
E)Diagnóstico organizacional 
Questão 9) - 0,50 ponto(s) 
“Endomarketing não é uma ação isolada e, sim, um processo que precisa ser estruturado, sistemático e integrado. 
Ainda defendendo a ideia de que o endomarketing é marketing e o que o marketing está no endomarketing, e 
reforçado o quanto ele pode e deve ser estratégico...”. (BRUM, Analisa de M.; Endomarketing estratégico: como 
transformar líderes em comunicadores e empregados em seguidores. São Paulo: Interage, 2017. 776 p.) 
Com base no texto acima e levando em consideração seus conhecimentos sobre endomarketing, relacione os 
elementos abaixo aos itens apresentados em seguida. 
I- Consumidor 
II- Produto 
III- Meios de distribuição 
IV- Canais de comunicação 
V- Campanhas 
( ) Informação 
( ) Produto Interno 
( ) Email, newsletter, house organ 
( ) Líder, canais internos e campanhas 
( ) Conjunto de peças informativas e motivacionais 
Assinale a alternativa que apresenta a relação correta. 
A)I, II, III, IV, V 
B)I, IV, V, II, III 
C)II, III, I, V, IV 
D)II, I, III, IV, V 
E)II, I, IV, III, V 
Questão 10) - 0,50 ponto(s) 
Um dos processos de gestão de pessoas focaliza o Treinamento e Educação, Programas de Mudanças, Programa de 
Comunicação e outros. Uma das perguntas guias desse processo é: “Como capacitar às pessoas?”. Esse processo 
denomina-se: 
A)Agregando pessoas 
B)Recompensando as pessoas 
C)Monitorando pessoas 
D)Desenvolvendo pessoas 
E)Mantendo as pessoas 
Questão 11) - 0,50 ponto(s) 
Ferreira (2014) afirma que “Inteligência pode ser definida como a capacidade de resolver problemas ou elaborar 
produtos e serviços que são importantes em determinado ambiente ou comunidade cultural”. Dentre os tipos de 
inteligência listados pela autora, estão a interpessoal e a intrapessoal. 
Fonte: FERREIRA, P. I. Atração e seleção de talentos. Organização: Andrea Ramal. 1. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2014. 
Capítulo 2 
Segundo a autora (2014), “Uma distinção que vale a pena ser feita é entre a inteligência interpessoal e a intrapessoal. 
Enquanto a primeira nos permite __________________________________, a segunda nos permite 
______________________________________________”. 
Marque a alternativa que contém as expressões que completam corretamente as lacunas: 
A)Não compreender os outros e trabalhar com eles; compreender a nós mesmos e trabalhar conosco. 
B)Compreender os outros e trabalhar com eles; compreender a nós mesmos e trabalhar conosco. 
C)Compreender os outros e trabalhar com eles; compreender os outros e trabalhar conosco. 
D)Compreender os outros e trabalhar com eles; não compreender a nós mesmos e trabalhar conosco. 
E)Compreender nós mesmos e trabalhar com eles; compreender a nós mesmos e trabalhar conosco. 
Questão 12) - 0,50 ponto(s) 
“A nova geração abrange os nascidos nos anos 1980 e 90. Os mais velhos estão chegando aos 25; os mais jovens 
acabam de sair da adolescência. Trata-se de uma geração de filhos desejados e protegidos por uma sociedade 
preocupada com sua segurança. Os integrantes da geração Y têm um acesso à informação que nunca existiu. Devido 
ao ambiente em que cresceram, os Y são pessoas com iniciativa e grande capacidade de resolver problemas”. 
(LOMBARDIA, Pilar García. Quem é a geração Y. Disponível em < http://www.hsm.com.br/artigos/quem-e-geracao-y>) 
Indique, entre os itens a seguir, características dos indivíduos da Geração Y. 
I. Gostam de trabalhar em equipe, desde que sejam estabelecidas regras formais e hierárquicas. 
II. Valorizam a empregabilidade e não a fidelidade à empresa. 
III. São independentes, autossuficientes e empreendedores. 
IV. Buscam carreiras brilhantes e altos salários. 
São características dos indivíduos da Geração Y apenas as indicadas em 
A)II, III e IV. 
B)II e III. 
C)III e IV. 
D)I e II. 
E)I e III. 
Questão 13) - 0,50 ponto(s) 
A organização de processos de recrutamento e seleção dentro das organizações é de responsabilidade do 
departamento de Recursos Humanos. Esses processos são extremamente benéficos para as empresas, por isso 
carecem de atenção por parte desses profissionais. 
Considere as possíveis vantagens advindas da correta elaboração do processo de recrutamento e seleção. 
I. Estabelece os aspectos de desempenho e comportamento que a empresa valoriza em seus empregados. 
II. Exige despesas imediatas em técnicas de recrutamento. 
III. Ultrapassa limites geográficos, ou seja, aumenta a base de trabalhadores, os quais poderão ser admitidos. 
IV. Permite experiências novas para a organização. 
As vantagens do processo de recrutamento e seleção estão contempladas apenas nos itens 
A)I, III e IV 
B)I e II. 
C)II e IV. 
D)I e III. 
E)III e IV. 
Questão 14) - 0,50 ponto(s) 
A comunicação empresarial favorece vários processos empresariais e fortalece a empresa no mercado em que atua. 
A comunicação interna é parte essencial nesse sistema. 
Acerca desse tipo de comunicação, julgue os itens a seguir. 
I. A comunicação interna pode ser considerada uma ferramenta estratégica para compatibilização dos interesses dos 
empregados e da empresa, por meio do estímulo ao diálogo, à troca de informações e de experiências e à participação 
de todos os níveis. 
II. A comunicação interna inclui ações e políticas dirigidas aos funcionários como clientes ‘preferenciais’. 
III. Os instrumentos de comunicação interna estão ligados às estratégias de divulgação de marketing. 
IV. A comunicação interna diminui os boatos da chamada “rádio-peão”. 
É correto apenas o que se afirma em 
A)I, II e IV. 
B)III e IV. 
C)II e III. 
D)I, II e III. 
E)I e II. 
Questão 15) - 0,50 ponto(s) 
Correlacione cada característica transformadora ao seu respectivo conceito. 
(A) Energia 
B) Autoconfiança 
(C) Visão de oportunidade 
(D) Liderança 
( 1 ) Capacidade de acreditar em si mesmo, de julga-se capaz de realizar projetos. 
 (2) Capacidade de influenciar um grupo p/ a concretização de um novo negócio. 
 ( 3 ) Capacidade de iniciar projetos, estar sempre disposto p/ realização de objetivos. 
 ( 4 ) Capacidade de perceber situações oportunas em determinado momento. 
A sequência CORRETA é a seguinte: 
A)A2 , B3 , C4 , D1 
B)A1, B2 , C3 , D4 
C)A1 , B3 , C1 , D4 
D)A3 , B1 , C4 , D2 
E)A3 , B4 , C2 , D1 
Questão 16) - 0,50 ponto(s) 
Em 1970, a crise do petróleo e a busca por soluções apontaram os primeiros indícios do surgimento da globalização. 
O que antes era um planeta com inúmeros países passa a ser uma “aldeia global”. Mas o que vem a ser aldeia global? 
Marque a alternativa que explique o que é aldeia global: 
A)O avanço realizado nos sistemas de comunicação e transporte ainda é principiante na aldeia global. 
B)Uma das características da aldeia global é o fato de ela se manifestar apenas no campo geográfico. 
C)Na “aldeia global”, tudo está interligado, tudo é comum a todos, ou seja, o que é tendência em determinado lugar 
vai ser tendência para outro lugar também. 
D)Na aldeia global foram banidas as fronteiras físicas e agora o planeta é uma nação única. 
E)Na aldeia global, a velocidade da comunicação entre diferentes partes do 
Questão 17) - 0,50 ponto(s) 
O currículo é um instrumento que lista as principais informações profissionais de um candidato, como sua formação e 
experiências anteriores. É comum que os recrutadores recebam um grande volume de currículos para uma única vaga. 
Por essa razão, é importante criar formas de triar currículos que possam ser relevantes para a vaga em questão, sem 
ler a totalidade das informações de todos os currículos recebidos. 
Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir. 
I. A apresentação de informações de maneira clara e concisa bem como a estética de um currículo são fatores 
relevantes no processo de triagem. 
II. Currículos muito pequenos, com menos de duas páginas por exemplo, são considerados, no processo de triagem, 
como não possuidores das qualificações necessárias para a maioria das vagas. 
III. Informações adicionais, como experiências em intercâmbios, trabalhos voluntários ou sociais, entre outros, são 
levados em consideração no processo de triagem. 
É CORRETO o que se afirma em 
A)II, apenas. 
B)I e II, apenas. 
C)I, apenas. 
D)I e III, apenas. 
E)III, apenas. 
Questão 18) - 0,50 ponto(s) 
É importante que o colaborador sinta orgulho da empresa onde trabalha. Esse sentimento fará com que ele se envolva 
mais com a empresa e sua produtividade será maior. 
Pensando numa forma de fazer com que os funcionários tenham maior produtividade e se sintam felizes, criou-se uma 
maneira de garantir esse resultado que é: 
Marque a alternativa que completa a frase corretamente: 
A)Endomarketing. 
B)Felicidade. 
C)Autonomia. 
D)Marketing. 
E)Projetos. 
Questão 19) - 0,50 ponto(s) 
Segundo Demo (2009, p. 100), “Ler, escrever e contar significam ja´ muito pouco, embora ainda necessários. Por isso, 
alfabetização vem agora no plural, sinalizando múltiplas habilidades, em geral chamadas de habilidades do século XXI”. 
Fonte: DEMO, P. Educac¸a~o hoje: “novas” tecnologias, presso~es e oportunidades. Sa~o Paulo: Atlas, 2009. 
Entre essas habilidades das alfabetizações do séc. XXI, podemos citar: 
Marque a alternativa que traz uma das habilidades das alfabetizações do séc. XXI: 
A)Artes plásticas. 
B)Trabalho em equipe. 
C)Pilotagem. 
D)Interpretação cênica. 
E)Balé. 
Questão 20) - 0,50 ponto(s) 
Relacione as colunas utilizando como critério alguns dos principais conceitos da gestão de pessoas. 
(01) Seleção 
(02) Recrutamento 
(03) Treinamento 
( ) É a divulgação da oportunidade de trabalho e a triagem de possíveis candidatos com base nos pré-requisitos do 
cargo (experiência profissional, escolaridade e outros), podendo ocorrer internamente e externamente. 
( ) É um meio de desenvolver a força de trabalho e melhorar o desempenho do profissional no cargo. 
( ) É o momento de conhecer com mais detalhes o candidato e escolher o perfil mais adequado para a vaga, ocorrendo 
geralmente por meio de entrevistas em grupos e individuais. A sequência CORRETA é a seguinte: 
A)3, 1, 2 
B)2, 1, 3 
C)1, 2, 3 
D)2, 3, 1 
E)3, 2, 1