FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Prévia do material em texto

PERGUNTA 1
1. “Quem tem autoridade tem poder; porém nem todo poder deriva da autoridade” (SOBRAL; PECI, 2013, p. 269). Existem várias formas de se obter poder. Analisando as estruturas organizacionais, o modo como as pessoas se comportam no ambiente de trabalho e como se relacionam, entendemos que exercitar o poder nas organizações é a capacidade de um indivíduo ter controle ou domínio sobre outros.
 
Fonte: SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education Brasil, 2013.
 
Assinale a alternativa que apresenta os tipos de poderes nas organizações:
	
	
	Poder coercitivo, recompensa, legítimo, competência e referente.
	
	
	Poder recompensa, competência e posição.
	
	
	Poder coercitivo, burocrático, posição e referente.
	
	
	Poder recompensa, coercitivo, competitivo e competência.
	
	
	Poder recompensa, competência, referente e posição.
1 pontos   
PERGUNTA 2
1. Existem diferentes aspectos relacionados à organização informal dentro da organização. Além disso, cabe ressaltar que esses grupos informais surgem para satisfazer aos desejos das pessoas que compõem determinada parte da organização. Assinale a alternativa que apresenta qual aspecto é relacionado ao local da estrutura organizacional citada anteriormente:
	
	
	Esse aspecto predomina no ambiente externo da organização.
	
	
	Esse aspecto independe do ambiente interno ou externo da organização, em que são envolvidas as pessoas e suas relações na organização.
	
	
	Esse aspecto predomina no ambiente interno, mas restrito ao local físico da organização.
	
	
	Esse aspecto predomina no ambiente interno, mas onde há interação social.
	
	
	Esse aspecto independe do ambiente interno ou externo, da organização, em que são envolvidas as pessoas e suas relações na organização com certa restrição.
 
 
 
 
 
 
1 pontos   
PERGUNTA 3
1. Para o administrador, é de suma importância ser um comunicador com habilidade para que consiga liderar sua equipe de trabalho, em que essa comunicação seja administrada e eficaz na medida em que existem incontáveis informações geradas diariamente na organização. Sabendo que a comunicação está presente em todos os ambientes da organização, assinale a alternativa que traz quatro funções de grande importância sobre ela:
	
	
	Diferenças de percepção, motivação, inconsistências entre comunicação verbal e não verbal e confiança prévia entre as partes.
	
	
	Diferenças de percepção, emoção, inconsistências entre comunicação verbal e não verbal e confiança prévia entre as partes.
	
	
	Percepção, motivação, emoção e controle.
	
	
	Informação, motivação, comunicação verbal e não verbal.
	
	
	Informação, motivação, emoção e controle.
1 pontos   
PERGUNTA 4
1. As organizações compreendem o valor de uma comunicação eficaz que deve ser clara  e direta entre todos aqueles que fazem parte dos negócios. Ela garante o bom andamento dos processos e, consequentemente, o alcance dos resultados pretendidos. Assinale a alternativa que nos apresenta o motivo pelo qual é importante investir na eficiência da comunicação:
	
	
	Assertividade no processo, engajamento dos colaboradores, diminuição de conflitos e melhora no clima organizacional.
	
	
	Ausência de falha de comunicação, engajamento dos colaboradores, excesso de mensagens efetivas e melhora no clima organizacional.
	
	
	Organização atualizada com o mercado, assertividade no processo, engajamentos dos colaboradores e ausência de ruídos.
	
	
	Assertividade no processo, melhora nos resultados, diminuição de conflitos e empatia dos colaboradores.
	
	
	Ausência de falha de comunicação, reconhecimento no mercado e garantia de bons resultados.
1 pontos   
PERGUNTA 5
1. A abordagem tática da administração mercadológica é um conjunto de estratégias e ações que visam aumentar a aceitação e fortalecer a imagem de um produto ou serviço, pessoa, ideia, organização em geral ou de um determinado público segmentado.
 
Com base no texto, assinale a alternativa que compreende o termo responsável pelo conjunto de estratégias no mercado que engloba a gestão integrada do produto, preço, praça e promoção:
	
	
	Merchandising.
	
	
	Composto promocional.
	
	
	Marketing de relacionamento.
	
	
	Mix de marketing.
	
	
	Pesquisa de mercado.
1 pontos   
PERGUNTA 6
1. A organização no sistema capitalista moderno possui diversas faces em consequência da diversidade de atividades existentes no mundo moderno. Sobral e Peci (2013) dizem que se pode dividir as organizações em dois caminhos que, apesar de distintos, estão inter-relacionados.
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.
 
Assinale a alternativa que apresenta como se deu tal divisão:
	
	
	Organização como entidade social e organização como função da administração.
	
	
	Ordenação e o agrupamento de atividades.
	
	
	Planejamento e organização.
	
	
	Direção e controle.
	
	
	Unidades sociais (agrupamentos humanos) e organização como entidade social.
1 pontos   
PERGUNTA 7
1. A origem do marketing ocorreu a partir da década de 1950, sendo que, no início, a proposta de criação de valor por práticas mercadológicas era a satisfação de desejos e necessidades. Contudo, o conceito evoluiu para o conceito do valor criado pela qualidade das experiências vividas e compartilhadas. Como parte da evolução, o marketing teve representação na era da produção em massa e a orientada para o mercado.
 
Analise as afirmativas a seguir e indique quais nos evidenciam essa trajetória do marketing.
 
I) De 1900 a 1950, o marketing estava inserido com foco na produção.
II) A produção orientada para o mercado teve seu despertar à partir de 1950.
III) No ano de 1960, iniciou-se o estudo sistemático do marketing.
IV) O foco no cliente foi marcado a partir do ano de 2000.
V) A partir de 2000, a demanda passou a ser maior que a oferta.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I, III e IV, apenas.
	
	
	II, apenas.
	
	
	III e V, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
1 pontos   
PERGUNTA 8
1. As ferramentas de comunicação são técnicas e linguagens que passaram por um processo de evolução significativa nos últimos anos, e, por meio dessas ações, enriquecemos nossa presença de mercado. Outros pontos de contato com o consumidor surgiram, além do tradicional ponto de venda: os eventos. Os eventos permitem a divulgação de mensagens de comunicação através das mídias disponíveis ou sob a forma de patrocínio.
 
Assinale a alternativa referente ao fator no trecho apresentado:
	
	
	Aumento no uso de outras ferramentas de comunicação.
	
	
	A evolução dos meios de transporte e de comunicação.
	
	
	A prática do livre-comércio e da globalização.
	
	
	Novos pontos de contato com o consumidor.
	
	
	Evolução das formas de distribuir e das formas de vender.
1 pontos   
PERGUNTA 9
1. A função do marketing em uma organização compreende como ela entende o mercado através de atividades que detectam como satisfazer às necessidades e desejos por meio de produtos e serviços aos seus clientes.
 
Assinale a alternativa que apresenta qual o fundamental papel do marketing nas organizações:
	
	
	Criar comerciais, promoções e designs bonitos.
	
	
	Exclusivamente de gerar vendas.
	
	
	Satisfazer a necessidades dos clientes sem mapear suas expectativas.
	
	
	Estimular as vendas da organização sem ter a necessidade de conhecer o público-alvo.
	
	
	Conhecer e entender o cliente tão bem que o produto/serviço seja adequado a ele e se venda propriamente sozinho.
1 pontos   
PERGUNTA 10
1. A organização formal consiste em todo o sistema criado pela empresa para se organizar, tais como: processos, normas, padrões de qualidade, níveis hierárquicos, cargos e atribuições de cada membro da instituição. Ela é apresentada de forma planejada e formalmente representada por aspectos importantes como o organograma.
Sobre estrutura formal, é certo afirmar que:
 
I - Estabelece formalmente as áreas de decisão com a definição das respectivasresponsabilidades e autoridades
II - Não é restrito ao horário de trabalho das pessoas dentro da organização, como no
ambiente de lazer e livres das pessoas que trabalham na organização
III - É baseada na divisão do trabalho racional com diferenciação e integração dos agentes.
IV - É limitado aos temas que são interessantes para a organização
 
Assinale a alternativa correta relacionada à estrutura formal:
	
	
	I, II e IV, apenas
	
	
	III e IV, apenas
	
	
	I, II e III, apenas
	
	
	I, III  e IV, apenas
	
	
	Todas as afirmações estão corretas