Prova1

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Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
A aprendizagem, em seu contexto geral, está diretamente relacionada com o 
conjunto de informações e/ou teorias a serem repassadas, e conta, assim, com o 
papel do(a) educador(a) e do(a) estudante, estando esses(as) presentes no 
ambiente escolar. Sobre a escola, Alves (2001, p. 1) destaca que “escolas que são 
gaiolas existem para que os pássaros desaprendam a arte do voo. Pássaros 
engaiolados são pássaros sob controle. Engaiolados, o seu dono pode levá-los 
para onde quiser. Pássaros engaiolados sempre têm um dono. Deixaram de ser 
pássaros. Porque a essência dos pássaros é o voo [...]”. 
ALVES, R. Há escolas que são gaiolas e há escolas que são asas. In: ALVES, R. 
Gaiolas e asas. Opinião. Folha de S. Paulo. São Paulo, 05 de dezembro de 2001. 
Com a transferência da visão do espaço escolar para o ambiente organizacional, 
ainda seria possível identificar as gaiolas e o(a) dono(a) dessas, como também as 
metodologias de aprendizagem aplicadas. Ao considerar os estudos da pedagogia 
e da andragogia, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Tanto a pedagogia quanto a andragogia, aplicadas no ambiente organizacional, 
condizem com a perspectiva do engaiolamento descrito, onde ambas primam pela 
aprendizagem inibidora das vivências significativas de seus(uas) 
colaboradores(as). 
 
II. A pedagogia tradicional apresenta um processo de ensino e aprendizagem, 
onde a relação entre educador(a) e educando(a) é dependente, pois é o(a) 
educador(a) que delimita o que será aprendido, e determina como e quando. 
 
III. A andragogia tem em sua abordagem os mesmos princípios que foram 
relacionados ao engaiolamento, pois no ambiente organizacional a essência 
dos(as) colaboradores(as) deve ser cortada, ou seja, esquecer que voar foi 
possível. 
 
IV. Assim como existe diferença quanto aos tipos de gaiolas que as organizações 
criam, abertas ou fechadas, o mesmo ocorre em relação aos tipos de 
aprendizagens propostos pela pedagogia e pela andragogia, que têm foco nas 
teorias ou foco nas vivências, respectivamente. 
 
Ao considerar as afirmativas dispostas acima, assinale a opção que apresenta os 
apontamentos corretos, com relação as visões da aprendizagem. 
Escolha uma opção: 
a. I, III e IV. 
b. III e IV. 
c. I, II e IV. 
d. II e IV. 
e. I, II e III. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: II e IV.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Dicção e oratória são habilidades relacionadas à área de comunicação e são muito 
importantes para que os profissionais que atuam ministrando palestras e 
treinamentos alcancem um bom resultado. A dicção está relacionada à pronúncia 
das palavras, ou seja, é a forma como os sons são emitidos. Problemas nessa 
área são, geralmente, tratados por fonoaudiólogos que, em alguns casos, 
identificam a necessidade de auxílio de outros profissionais, como psicólogos. A 
oratória, por sua vez, possui outras características e especificações. 
 
D’ADDARIO, M. Manual de oratória: Técnicas e Exercícios. Canadá: Babelcube, 
2015. 
 
Levando em consideração essas informações, analise as afirmativas a seguir e 
assinale aquelas que se referem às características da oratória. 
 
I. Refere-se à arte de falar em público. 
II. É utilizada apenas para persuadir ou convencer. 
III. É usada não somente para informar, podendo também ser utilizada para 
entreter um auditório. 
IV. Não deve ser utilizada buscando agradar ao público ouvinte, pois seu objetivo é 
repassar informações técnicas. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas a(s) afirmativa(s) correta(s). 
Escolha uma opção: 
a. II e III. 
b. I e III. 
c. II e IV. 
d. I e IV. 
e. I e II. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e III.. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,80 
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Texto da questão 
O conflito é percebido como o “fenômeno inerente à vida humana, que pode 
redundar em resultados positivos ou negativos, de acordo com a maneira como é 
conduzido. Os aspectos práticos dizem respeito mais à capacidade de dominar 
técnicas que auxiliem a entender quando uma situação de conflito se instala e que 
alternativa de negociação ou mediação é possível.” (CHRISPINO; SANTOS, 2011, 
p. 65) 
CHRISPINO, A.; SANTOS, T. C. dos. Política de ensino para a prevenção da 
violência: técnicas de ensino que podem contribuir para a diminuição da violência 
escolar. In: Ensaio: aval. pol. públ. Educ. v. 19, n. 70, p. 57-80. Rio de 
Janeiro, mar., 2011. 
Tendo a compreensão de que o conflito está presente nos diferentes contextos 
sociais, verifique as assertivas a seguir e sinalize a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. A mediação de conflito corresponde ao exercício de uma prática duvidosa, pois 
a percepção de negativo e positivo é variável, uma vez que lida com 
particularidades. 
b. O conflito possibilita o surgimento de mudanças no ambiente organizacional, 
ocorrendo a conquista de um grupo de funcionários desbravadores. 
c. A situação de conflito está presente no processo de negociação entre diferentes 
espaços do ambiente organizacional, o que retrata a falta de competência de 
gerenciamento. 
d. Ao considerar o conflito como inerente à vida humana, parte-se do princípio de 
que sempre estaremos envoltos por situações conflituosas, sem o direito de 
escolha. 
e. O conflito retrata a incompatibilidade entre a prática do bem-estar social e a 
representação do ambiente organizacional reflexivo. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: O conflito possibilita o surgimento de mudanças no ambiente 
organizacional, ocorrendo a conquista de um grupo de funcionários 
desbravadores.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Sobre a relação entre motivação e educação corporativa, pode-se dizer que há 
dois aspectos a serem considerados. O primeiro diz respeito a motivação que o 
empregado apresenta para frequentar um curso que será oferecido pela empresa. 
O segundo a motivação apresentada por esse funcionário para desempenhar suas 
atividades no trabalho, após ter frequentado uma capacitação que foi oferecida 
pela empresa. 
MOURÃO, L.; MARINS, J. Quem está motivado para aprender nos cursos 
oferecidos pelas empresas? Paidéia, Ribeirão Preto, v. 20, n. 46, May/Aug. 2010. 
Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-
863X2010000200006&lng=en&tlng=en>. Acesso em 08 jul. 2018. 
 
A partir do trecho enunciado e do conhecimento sobre a motivação para realizar 
um treinamento, analise as afirmações a seguir. 
 
I- Os funcionários antigos influenciam os novos apenas quando apresentam 
relatos negativos sobre os treinamentos oferecidos pela empresa. 
II- Relatos relacionados à aplicabilidade dos conteúdos abordados nos 
treinamentos não influenciam as pessoas. 
III- Funcionários novos são influenciados por relatos dos funcionários antigos que 
abordam a valorização que a empresa confere às ações de treinamento e 
desenvolvimento. 
IV- Relatos que tragam experiências positivas com relação à aplicabilidade dos 
conteúdos que são repassados nos treinamentos influenciam positivamente na 
disposição das pessoas para participar de treinamentos. 
 
Marque a opção que apresenta as assertivas corretas. 
Escolha uma opção: 
a. II e III. 
b. II e IV. 
c. I e II. 
d. III e IV. 
e. I e III. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: II e IV.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com relação a liderança carismática, Silva e Neto (2012, p. 28) destacam que “[...] 
A estrutura organizacional assemelha-se à rede social, na qual o líder é o centro. 
Não implica, todavia, uma divisão criteriosa do trabalho, a distribuição segue a 
dinâmica do relacionamento entre líderes e liderados, e o discípulo acumula 
responsabilidades, normalmente, àcusta de outro subordinado. [...]”. 
SILVA, A. dos S.; NETO, A. C. Uma contribuição ao estudo da 
liderança sob a ótica weberiana de dominação carismática. RAM, Rev. Adm. 
Mackenzie, São Paulo, v.13, n.6, p. 20-47, dez. 2012. 
Algumas características da liderança carismática estão presentes no modo como 
as atividades organizacionais são delineadas. Sabendo disso, analise as 
assertivas a seguir. 
 
I. A liderança carismática possui como fundamentação a relação a ser 
estabelecida entre o líder e o liderado está pautada na sintonia das partes. 
II. O líder carismático envolve comprometimento dos funcionários pelo carisma, 
assim, ambos potencializam o rendimento das atividades na organização. 
III. A liderança carismática conta com a segurança e confiabilidade do papel do 
líder, o que contribui para a constituição de uma percepção também segura dos 
liderados. 
IV. O líder carismático desempenha o seu papel com atenção aos componentes de 
persuasão e de camuflagem das informações concretas. 
 
Assinale a opção que apresenta as assertivas corretas. 
Escolha uma opção: 
a. II e III. 
b. I e IV. 
c. I, II e III. 
d. I, III e IV. 
e. III e IV. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: II e III.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
O processo de ensino e aprendizagem pressupõe a divisão de saberes, de 
conhecimento. De acordo com Bhatt (2001), “[...] o conhecimento pode ser 
entendido como uma combinação organizada de dados, assimilados como um 
conjunto de regras, procedimentos e operações aprendidos por meio da 
experiência e da prática [...]” (SANTOS; TECCHIO; FIALHO, 2014, p. 582). 
SANTOS, Fabiana B; TECCHIO, Edivandro; FIALHO, Francisco A. P. liderança 
autêntica e gestão do conhecimento. In: Revista da Universidade Vale do Rio 
Verde, Três Corações, v. 12, n. 1, p. 579-588, jan./jul. 2014. 
Considerando as técnicas de aprendizagem andragógicas, o conhecimento 
representa alguns dos aspectos essenciais na sua fundamentação. Sabendo 
disso, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a. Em consideração a abordagem andragógica, há uma dificuldade em delimitar 
referências norteadoras de suas técnicas de aprendizagem, pois o conhecimento é 
gerido pelo ambiente ao qual a aprendizagem é protestada. 
b. Por considerar a influência das mídias, o conhecimento perdeu o sentido das 
relações interpessoais, bem como o exercício de conceber a experimentação 
reflexiva. 
c. A aprendizagem andragógica condiz com o processo de constituição do 
conhecimento, mesmo que em sua premissa as regras determinem o limite dos 
saberes. 
d. No trecho enunciado, em que se estabelece a relação entre os dados e a 
prática, ao focarmos na abordagem andragógica, os dados representam os 
elementos teóricos e a prática o experienciado. 
e. O contexto ao qual o conhecimento é relacionado, parte do princípio de que 
regras e normas são incontestáveis, assim o que é praticado possui uma validade 
simbólica e não contribui para o desenvolvimento social do ciclo vivencial. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: No trecho enunciado, em que se estabelece a relação entre 
os dados e a prática, ao focarmos na abordagem andragógica, os dados 
representam os elementos teóricos e a prática o experienciado.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
A motivação das pessoas, para desenvolvimento de uma determinada atividade, 
seria composta por um complexo sistema que envolve fatores internos e externos. 
Os internos seriam compostos por necessidades, aptidões, interesses, valores e 
habilidades. Os fatores externos seriam estímulos que vem do ambiente. 
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. São Paulo: Atlas, 2009. 
Considerando a diferença entre os fatores que compõem a motivação das 
pessoas, analise as assertivas a seguir. 
 
I – Habilidade para realização de operações matemáticas seria um fator externo. 
II – Pagamento de produtividade por parte da empresa seria um fator externo. 
III – Interesse em trabalhar com atendimento ao público seria um fator interno. 
IV – Distribuição de lucros entre os funcionários seria um fator interno. 
 
Marque a opção que apresenta as assertivas corretas. 
Escolha uma opção: 
a. II e III. 
b. I e II. 
c. III e IV. 
d. II e IV. 
e. I e III. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: II e III.. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,80 
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Texto da questão 
Para que possam executar um bom trabalho, os instrutores devem estar dispostos 
a se capacitarem permanentemente. É importante que sejam desenvolvidos os 
conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessárias à pratica da profissão, 
bem como o pleno domínio dos conteúdos técnicos que serão trabalhados nos 
treinamentos. 
MADRUGA, Roberto. Treinamento e desenvolvimento com foco em educação 
corporativa. São Paulo: Saraiva, 2018. 
De acordo com nosso estudo, há, ainda, outras informações que são relevantes 
para o bom desempenho da profissão. Sobre essas outras informações, pode-se 
afirmar que: 
 
I - O instrutor deve dominar a legislação atualizada que regra a área que será 
abordada no treinamento. 
II - As normas técnicas que envolvem a área que será trabalhada no treinamento 
devem ser fornecidas pelo gestor da empresa, não sendo uma obrigação dos 
instrutores se manterem informados a respeito. 
III - Embora não se espere formação docente por parte dos instrutores, a leitura de 
informações sobre didática pode ser muito útil. 
IV - A escolha de um método relaciona-se ao perfil do instrutor, por isso, no 
momento em que o profissional encontrar uma técnica que considere adequada, 
não há necessidade de procurar se informar sobre outras, pois esta poderá ser 
replicada nos treinamentos. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas corretas. 
Escolha uma opção: 
a. III e IV. 
b. I e III. 
c. I e II. 
d. II e III. 
e. II e IV. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: II e IV.. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,80 
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Texto da questão 
A compreensão de que a aprendizagem andragógica está relacionada com as 
experiências permite o estabelecimento da relação com os pressupostos freirianos. 
Pois, de acordo com Paulo Freire (1989 apud CAVALCANTE et al., 2014, s p.) “[...] 
Ninguém ignora tudo. Ninguém sabe tudo. Todos nós sabemos alguma coisa. 
Todos nós ignoramos alguma coisa. Por isso aprendemos sempre.” 
CAVALCANTE, M. M. da S. et al. Pedagogia: Trilhando caminhos em busca de 
uma educação emancipadora. In: VI FIPED – Fórum Internacional de 
Pedagogia. Santa Maria, jul./ago., 2014. 
Com base nesse pressuposto freiriano, analise as assertivas a seguir. 
 
I. No treinamento organizacional, focado na técnica de aprendizagem andragógica, 
a relação entre o instrutor e o participante permite o compartilhamento e a 
qualificação das vivências. 
II. A dúvida com relação aos elementos teóricos compartilhados pelo instrutor ao 
grupo de participantes do treinamento está alinhada à perspectiva do aprendizado, 
do questionamento ao apresentado. 
III. É de responsabilidade do instrutor de treinamento delimitar o conhecimento que 
cada participante deve absorver ou descartar, pois a experiência dele é a válida, e 
não a do grupo. 
IV. O sentido da aprendizagem constante apontada por Freire está associado ao 
limite do pensamento técnico dos treinandos, pois esses irão precisar reforçar as 
verdades sistemáticas, metódicas. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas. 
Escolha uma opção: 
a. I e IV. 
b. II e III. 
c. I e II. 
d. I, II e III. 
e. II, III e IV. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I e II.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os treinamentos, mais do que simples momento para repasse de conhecimentos, 
constituem-seem oportunidades para que sejam realizadas trocas de experiências 
e informações entre seus participantes. Assim, o método do treinamento escolhido 
pelo instrutor influencia diretamente nesse processo, pois algumas técnicas 
possibilitam maior interação que outras. 
TANKE, M. L. Administração de recursos humanos em hospitalidade. 
Stamford: Cengage Learning, 2005. 
 
Em nosso estudo, vimos que os métodos podem ser classificados em preleção, 
treinamento no cargo, simulação e dramatização. Assim, analise as afirmativas a 
seguir, sobre o método da prelação. 
 
I - Consiste na utilização de aulas expositivas. 
II - Não são apresentadas experiências vivenciadas pelos treinandos. 
III - A troca de informações e experiências deve ser estimulada pelo instrutor. 
IV - A interação entre participantes pode prejudicar o aprendizado. 
 
Agora, escolha a opção que traz as afirmações corretas; 
Escolha uma opção: 
a. I e IV. 
b. I e III. 
c. II e III. 
d. I e II. 
e. II e IV. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e III..