AOL 1, 2, 3, 4 Gestão de Recursos Humanos

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AOL1 unidade 1
1. 
“A área de Recursos Humanos estratégica deve compatibilizar um modelo de gestão capaz de combinar a formação e o desenvolvimento de pessoas, implementar ações que minimizem os impactos das mudanças na organização e nas pessoas, promover um ambiente propício ao alinhamento da missão e o atingimento do objetivo estabelecido”.
BRANCO, V. R. C. Aprendizagem Organizacional: da pedagogia à gestão estratégica de recursos humanos. Águas de São Pedro: Livro Novo, 2011, p.105. 
Conforme visto nesta unidade, e ressaltado pelo trecho de Branco, existe um subsistema que é responsável por analisar cenários internos e externos e cuidar da saúde organizacional. Assim, estamos falando do:
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1. 
subsistema Monitoração de recursos humanos e área de auditoria de recursos humanos.
2. 
subsistema de Manutenção de recursos humanos e área de benefícios sociais.
3. 
subsistema de Aplicação e área de planejamento e alocação de recursos.
4. 
subsistema Desenvolvimento e área de Desenvolvimento Organizacional.
Resposta correta
5. 
subsistema de Provisão e área de pesquisa de mercado de trabalho.
2. Leia o trecho a seguir.
“Um programa de integração busca promover meios de adaptação humanizada do novo funcionário da empresa contratante, facilitando seu processo de socialização no novo cenário de aprendizado que ele inicia suas atividades profissionais. Um processo de integração aborda, em seu ciclo de atividades, o histórico da instituição, seus valores e legado, missão, visão e valores fundamentais, características que compõe a cultura”.
Manual de Treinamento e Desenvolvimento. Autores diversos, Person Education (2013) WEISS, C. A. Programa de integração para novos funcionários: um início humanizado. Cap. 12, p. 159.
Weiss relata fatores importantes para um bom processo de integração de novos colaboradores. A integração realizada da forma como a autora traz pode trazer muitos benefícios, dentre os quais:
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1. 
o aumento de produtividade, promove a network dos colaboradores, o fortalecimento da imagem do gestor.
2. 
a promoção da network dos colaboradores e causa impacto na cultura organizacional.
3. 
o fortalecimento da imagem da empresa, a promoção da network dos colaboradores e desenvolve as competências dos colaboradores.
4. 
diminuição de turnover e fortalecimento das relações sociais dos colaboradores.
5. 
o aumento de produtividade, a retenção e a diminuição de turnover, o fortalecimento da imagem da empresa.
Resposta correta
3. Leia o trecho a seguir.
“No passado, as fontes de vantagem competitiva eram o trabalho e os recursos naturais. Agora, e no próximo século, a chave para construir a riqueza das nações é o conhecimento”.
Fonte: DRUCKER, P. Sociedade Pós-Capitalista. São Paulo: Pioneira, 1993, p. 183.
De acordo com a citação apresentada e levando em consideração o conteúdo estudado nesta unidade sobre a Era Industrial e a Era do Conhecimento, frase de Drucker nos remete ao:
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1. 
capital natural.
2. 
capital social.
3. 
capital cultural.
4. 
capital intelectual.
Resposta correta
5. 
capital financeiro.
4. Pergunta 4
5. Leia o texto a seguir.
“As pessoas têm enorme capacidade para aprender novas habilidades, captar informações, adquirir novos conhecimentos, modificar atitudes e comportamentos, bem como desenvolver conceitos e abstrações. As organizações lançam mão de ampla variedade de meios para desenvolver as pessoas e agregar-lhes valor e torná-las cada vez mais capacitadas e habilitadas para o trabalho”.
CHIAVENATO, I. Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos. São Paulo: Manole, 2016, p.17.
Nesse trecho, Chiavenato ressalta a capacidade humana de se aprimorar, se transformar. Está frase nos remete a qual subsistema de RH que pode ser desdobrado em quais funções?
Assinale a alternativa correta
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1. 
ao subsistema provisão de recursos humanos que pode ser desdobrado em recrutamento e seleção além da integração das pessoas na organização.
2. 
ao subsistema aplicação de recursos humanos que pode ser desdobrado em avaliação de qualidade e adequação de recursos humanos ao ambiente organizacional.
3. 
ao subsistema de desenvolvimento de recursos humanos que pode ser desdobrado em pesquisa e análise do mercado de recursos humanos e integração de novos colaboradores na organização.
4. 
ao subsistema aplicação de recursos humanos que pode ser desdobrado em planejamento e alocação de recursos humanos, planos de carreira e avaliação de desempenho.
5. 
ao subsistema de desenvolvimento de recursos humanos que pode ser desdobrado em desenvolvimento organizacional, desenvolvimento e treinamento.
Resposta correta
6. Pergunta 5
7. Leia o texto a seguir.
“Para autores como Pucik, Thichy e Barnett (1992), Prahalad e Hamel (1990) e Bartlett e Ghoshal (1987), na medida em que fontes tradicionais de vantagem competitiva, tais como tecnologia e mão de obra barata, não mais se revelam suficientes para proverem uma posição competitiva sustentável, os indivíduos e suas competências passam a ser enfatizados como elementos centrais de diferenciação estratégica”.
Fonte: SANT'ANNA, MORAES, & KILIMNIK. Competências individuais, modernidade organizacional e satisfação no trabalho: um estudo de diagnóstico. 2005, p. 3.
A partir da leitura do fragmento e conectando com o que vimos no tópico Gestão por competências, quando nos referimos às competências dos indivíduos como diferencial estratégico, falamos de:
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1. 
aprendizado – conhecer; habilidades – saber aprender; atitude – aprender e ensinar.
2. 
conhecimento – saber; habilidades – saber fazer; atitudes – saber fazer acontecer.
Resposta correta
3. 
conhecimento – aprender; habilidades – aprender fazendo; atitudes – saber aprender fazendo.
4. 
conhecimento – aprender; habilidades – aprender a aprender; atitude – saber aprender e ensinar.
5. 
aprendizado – se interessar em conhecer; habilidades – se interessar em conhecer e saber fazer; atitudes – se interessar em conhecer e saber ensinar.
8. Pergunta 6
9. Leia o texto a seguir.
“Ser um profissional de RH eficiente não se trata apenas de ter o conhecimento sobre o que define a profissão, mas sim ser capaz de aplicar tal conhecimento aos desafios de negócios”.
Fonte: ULRICH, D.; YOUNGER, J.; BROCKBANK, W.; ULRICH, M. As Novas Competências de RH: parceria de negócios de fora para dentro. 2014, p.1. Disponível em: https://rbl.net/pdfs/latam/newhr-port.pdf.
De acordo com Dave Ulrich, os profissionais de RH de alto desempenho precisam ser parceiros estratégicos do negócio, para isso, precisam:
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1. 
estar atentos às tendências externas ao negócio para traduzi-las em competências internas.
Resposta correta
2. 
construir uma estratégia para desenvolver competências individuais e organizacionais.
3. 
estar atentos ao desenvolvimento das competências individuais dos colaboradores.
4. 
construir uma estratégia que contemple a gestão de pessoas como fator de desenvolvimento humano
5. 
construir uma estratégia que promova o desenvolvimento dos líderes da organização.
10. Pergunta 7
11. Leia o trecho a seguir.
“A gestão por competências tem sido apontada como modelo gerencial alternativo aos instrumentos tradicionalmente utilizados pelas organizações, baseando-se no pressuposto de que o domínio de certos recursos é determinante do desempenho superior de pessoas e organizações”.
Fonte: BRANDÃO, H. P.; BAHRY, C. P. Gestão por competências: métodos e técnicas para mapeamento de competências. Revista do Serviço Público Brasília 56 (2): 179-194 abr/jun 2005, pg. 179.
O “domínio de certos recursos” que determinam o desempenho superior de uma organização pode ser caracterizado como uma competência individual, mas, para que haja a definição de competências individuais nas organizações, é imprescindível:
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1. 
a elaboração de um plano de desenvolvimento.
2. 
a definição das competências organizacionais a partir do planejamento estratégico.
Resposta correta3. 
que haja a capacitação dos colaboradores.
4. 
a realização do mapeamento de competências individuais.
5. 
definir os gaps ou lacunas nas habilidades dos colaboradores.
12. Pergunta 8
13. Os subsistemas de RH devem atuar de tal forma que gerem um continnun, um ciclo de gestão de pessoas. Pensando sobre essa perspectiva, no subsistema de RH Aplicação realiza-se a tarefa de descrever e analisar as funções e cargos necessários para a organização, registrar as características imperativas para cada uma das funções e cargos, catalogar os cargos e estabelecer uma relação de como se relacionam entre si na empresa.
Esse processo deve ser visto como referência para:
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1. 
estabelecer planos de salários e benefícios apenas para os colaboradores que tiveram uma avaliação de desempenho acima da média esperada e estipulada pela organização. 
2. 
estabelecer planos de carreira, avaliação de desempenho e definição de quais as competências necessárias para cada função/cargo e, como consequência final, podem surgir planos de treinamento e desenvolvimento.
Resposta correta
3. 
estabelecer um plano de desenvolvimento e treinamento, onde desenvolvimento deve focar nas competências organizacionais e treinamento nas competências individuais.
4. 
estabelecer como deve ser o processo de integração dos novos colaboradores para que estes possam entender o seu papel na organização além do estabelecimento dos benefícios que cada cargo deve ter.
5. 
estabelecer um plano de desenvolvimento organizacional, que será apoiado pelas áreas de desenvolvimento e treinamento, cuja tarefa é desenhar programas e trilhas de carreira.
14. Pergunta 9
15. Leia o trecho a seguir.
“O ambiente econômico atual exerce pressão para a melhoria da qualidade dos processos empresarias e isto só é possível com bons funcionários. Todos e quaisquer objetivos organizacionais podem ser atingidos somente com e por intermédio de pessoas. Portanto, estabelecer previamente o seu perfil é estrategicamente vital para a ‘saúde’ de uma organização; por isso a importância e o cuidado com a condução do processo de seleção, já que isso refletirá na imagem da empresa”.
GUIMARÃES, M. F.; ARIEIRA, J. O. Revista de Ciências Empresariais da UNIPAR, Toledo, v. 6, n. º 2, jul. /dez., 2005.
De acordo com o estudado na unidade, Guimarães e Arieira exaltam a relevância do processo de seleção de pessoas, porque 
I. O sucesso organizacional depende de uma contratação adequada.
II. Para atrair as pessoas mais qualificadas e interessantes para as vagas disponíveis, o processo de recrutamento necessita ser criativo e inovador.
III. O modo como a empresa é vista no mercado a torna uma marca empregadora ou não.IV. Os novos candidatos devem ser vistos como recursos mecânicos de produção e produtividade.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e II e IV
2. 
II e III e IV
3. 
II e III
4. 
I, II e III.
Resposta correta
5. 
I e III e IV
16. Pergunta 10
Leia o texto a seguir.
“O resultado de uma organização aumenta à medida que todos os subsistemas estejam perfeitamente articulados e sintonizados entre si, cada um influenciando positivamente os demais para gerar sinergia”.
Fonte: CHIAVENATO, I. Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos. São Paulo: Manole, 2016, p. 5.
No trecho apresentado, Chiavenato está se referindo aos cinco subsistemas de RH que são:
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1. 
aplicação, fornecimento, incremento e seleção.
2. 
provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração.
Resposta correta
3. 
aplicação, treinamento, atração e banco de dados.
4. 
provisão, desenvolvimento organizacional, recrutamento e seleção.
5. 
provisão, aproveitamento, atração e 
AOL 2 unidade 2
Pergunta 1
1. “Envie qualquer leitura preliminar com um dia ou dois de antecedência de sua reunião e esclareça que a ideia é que os participantes analisem antes os materiais. Esteja preparado também para enfatizar alguns trechos das leituras para aqueles que não tiveram tempo de ler.”
Fonte: HARVARD BUSINESS REVIEW. Check-list para planejar sua próxima grande reunião. Disponível em: <https://hbrbr.uol.com.br/check-list-para-planejar-sua-proxima-grande-reuniao/>. Acesso em: 23 mar. 2019.
A preparação da pauta é muito importante e o texto da Harward Business Review corrobora com essa ideia. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além da análise de materiais, os participantes também devem ser informados sobre:
Ocultar opções de resposta 
1. 
agenda do dia e o status de quem aceitou ou não a reunião.
2. 
data, horário e local da reunião, informações sobre o uso de celulares.
3. 
data, horário e local da reunião, o aviso de que não será permitido o uso de celulares.
4. 
agenda do dia, os temas abordados e quem serão os palestrantes.
Resposta correta
5. 
agenda do dia e informações sobre o uso de celulares.
2. Pergunta 2
3. O conhecimento é dinâmico e, atualmente, se desatualiza rapidamente. Tal depreciação pode ocorrer quando o conhecimento não circula na organização, não é repassado ou compartilhado. Diferentemente de outros bens de consumo, quanto mais o conhecimento é utilizado e incentivado, mais valor ele ganha nas organizações e mais valor e competitividade ele gera para as organizações.
Considerando o texto acima e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A gestão do conhecimento se ocupa de processos eficientes e efetivos para gerenciar o conhecimento organizacional.
Porque: 
II. Para se manterem competitivas, as empresas precisam identificar e gerar a assimilação, a difusão, o compartilhamento, a aplicação e o armazenamento do conhecimento individual e coletivo nas organizações.
A seguir, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
2. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
4. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
5. 
As asserções I e II são proposições falsas.
4. Pergunta 3
5. Leia o excerto a seguir:
“A manifestação do conhecimento não para de crescer, modificando, assim, o ambiente de trabalho e sua natureza. Em tempos atuais, trabalhar passou a ser compreendido como o ato de aprender, transmitir e fazer o conhecimento acontecer.”
Fonte: FRACHINELLI, A. C.; RECH, J.; MATTIA, O. M. Organizações inteligentes: da gestão da informação para as organizações que aprendem. In: CONGRESSO VIRTUAL BRASILEIRO DE ADMINISTRAÇÃO - CONVIBRA, Caxias do Sul. 2006, p. 3.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre formas de identificação do capital intelectual nas empresas, podemos afirmar que o trecho trata do:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Capital Relacional.
2. 
Capital Social.
3. 
Capital Estrutural.
4. 
Capital Humano.
Resposta correta
5. 
Capital Financeiro.
6. Pergunta 4
7. Leia o trecho a seguir:
“De nada adiantará falar com naturalidade, envolvimento e disposição se não dominar o assunto a ser apresentado. Por isso, estude o assunto com a maior profundidade que puder. Saiba muito mais do que precisará para expor. Deixe sobrar informações. Primeiro, porque esse conhecimento lhe dará mais confiança diante do público. Depois, porque demonstração de domínio da matéria poderá dar mais credibilidade à sua apresentação.”
Fonte: BÁRTOLO, V.; POLITO, R. Técnicas de Apresentação e Comunicação e Formação de Instrutores de Capacitação. Brasilia: Apostila compilada pela Equipe de Capacitação/MDS/Senarc. 2009, pg.13.
Bártolo e Polito (2009) enfatizam o domínio do assunto a ser apresentado, afirmam que é preciso estudar muito para que o público possa se interessar pelo que você tem a dizer. De acordo com o texto acima e o conteúdo estudado sobre técnicas de comunicação, essa etapa diz respeito: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
à preparação.
Respostacorreta
2. 
à conclusão.
3. 
ao corpo central.
4. 
à apresentação.
5. 
à introdução.
8. Pergunta 5
9. Leia o texto a seguir:
“(...) é necessário comprometimento e disciplina daquele que se propõe a utilizar os mecanismos, pois a mudança na forma como se gerencia o próprio tempo é acima de tudo uma mudança comportamental.”
Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudo sobre a gestão eficaz do tempo como ferramenta para o aumento da produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado, São Paulo, v. 2, n. 2, p.121-144, jul./dez. 2011, pg.122.
Conforme o texto reforça, o autogerenciamento é um fator fundamental na Gestão do Tempo. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, o autogerenciamento significa:
Ocultar opções de resposta 
1. 
aprimorar a performance por meio do autodesenvolvimento, cumprir as metas estabelecidas pela empresa.
2. 
desenvolver inteligência emocional para mudar seu comportamento, procurar chegar no horário nas reuniões.
3. 
afastar-se dos dispersores de atenção, estabelecer para si mesmo prazos e metas a serem cumpridos.
Resposta correta
4. 
realizar suas entregas no tempo estipulado por seu gestor, mudar o seu comportamento por meio de treinamento.
5. 
cumprir as metas estabelecidas pelo seu gestor, estabelecer as mudanças comportamentais que precisa fazer com base nos feedbacks recebidos.
10. Pergunta 6
11. Takeuchi e Nonaka trouxeram uma importante contribuição para a transformação do conhecimento tácito em explícito, por meio de um processo cujo nome é um acrônimo em que cada uma das letras representa um dos quatro momentos de conversão do conhecimento. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que o processo elaborado por Takeuchi e Nonaka é representado por:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Socialização, Externalização, Comunicação, Intelecção.
2. 
Socialização, Externalização, Combinação, Internalização.
Resposta correta
3. 
Socialização, Ampliação, Combinação, Intenção.
4. 
Socialização, Orientação, Comunicação, Intelecção.  
5. 
Socialização, Orientação, Comunicação, Internalização.
12. Pergunta 7
13. As reuniões normalmente são pouco produtivas, por falta de planejamento e, consequentemente, desperdiçam o tempo dos participantes. Para que sejam mais produtivas, é preciso que a pessoa que conduz uma reunião considere alguns elementos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que esses elementos são:
Ocultar opções de resposta 
1. 
definição da finalidade, definir o papel de cada pessoa na reunião, conduzir as pessoas a terem discussões ricas sobre temas gerais.
2. 
definição da finalidade, definição dos papéis, espaço adequado, preparação da pauta, ter foco no cronograma e fazer um bom fechamento.
Resposta correta
3. 
definir a pauta, definir o tempo da reunião, controlar a fala dos participantes para que digam apenas o que se espera.
4. 
ter foco no resultado esperado, induzir as pessoas a chegarem ao resultado que se espera, fazer um bom fechamento.
5. 
definição do tempo de duração da reunião, entregar o material de apoio para os participantes no dia da reunião, controlar o tempo.
14. Pergunta 8
15. Leia o trecho a seguir:
“O valor econômico de uma empresa é resultado da soma dos seus ativos tangíveis e intangíveis. Os ativos intangíveis em particular têm crescido em importância na formação desse valor”. 
Fonte: KAYO, E.; KIMURA, H., MARTIN, D.; NAKAMURA, W. A estrutura de capital e o risco das empresas tangível e intangível-intensivas: uma contribuição ao estudo da valoração de empresas. Teses USP: 2006, p. 73.
Os autores do trecho acima afirmam que os ativos intangíveis têm crescido em importância, na formação do valor econômico das empresas. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os ativos intangíveis são conjunto de conhecimentos, habilidades, expertise e experiências práticas que os colaboradores trazem para a organização e é esse ativo que traz valor econômico para as empresas.
Porque:
II. Eles representam a forma das organizações inovarem e gerarem valor. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
2. 
As asserções I e II são proposições falsas.
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
4. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
16. Pergunta 9
17. Leia o texto a seguir:
“O tempo é finito, escasso e muito importante. Tempo é vida e desperdiçar tempo é desperdiçar vida, o tempo torna-se maior ou menor dependendo da capacidade de administrá-lo. O tempo uma vez gasto nunca é recuperado, por isso a importância de economizá-lo.”
Fonte: BLISS, E. C. Como conseguir que as coisas sejam feitas: o ABC da Administração do Tempo. 4ª ed. Rio de Janeiro: Record, 1993, p. 96.
A leitura do texto de Bliss nos remete à relevância do tempo e à necessária capacidade que precisamos desenvolver para administrá-lo, uma vez que:
I. produtividade não tem relação com o tempo gasto na execução das tarefas e sim com o resultado conquistado. 
II. no contexto da produtividade, não basta usar o tempo com eficiência, mas sim com eficácia.
III. priorizar tarefas e realizá-las no tempo e lugar correto colabora para a economia de tempo.  
IV. como o tempo não pode ser gerenciado, as pessoas precisam gerenciar a si mesmas.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
II, III e IV.
2. 
I, II e IV.
3. 
I, III e IV.
Resposta correta
4. 
I, II e III.
5. 
II e III.
18. Pergunta 10
Leia o trecho abaixo:
“Em todo o decorrer da Era Industrial, as organizações bem-sucedidas eram aquelas que aumentavam o capital financeiro – traduzido em edifícios, fábricas, máquinas, equipamentos, investimentos financeiros, e o faziam crescer e expandir. O retrato do sucesso organizacional era representado pelo tamanho da organização.”Fonte:
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano nas organizações. Rio de Janeiro, Elsevier. 2015, pg.36.
Na Era do Conhecimento, o capital financeiro perdeu relevância para outro tipo de capital: o Capital Intelectual. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o Capital Intelectual é constituído por:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Capital Social, Capital Humano e Capital Relacional.
2. 
Capital Humano, Capital Financeiro e Capital Relacional.
3. 
Capital Estrutural, Capital Humano e Capital Relacional.
Resposta correta
4. 
Capital Humano, Capital Social e Capital Estrutural.
5. 
Capital Estrutural, Capital Social e Capital Finance
AOL3 unidade3
Pergunta 1
1. Fonte: CARBONE, Pedro Paulo et al. Gestão por Competências e Gestão do Conhecimento. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas, 2006, p. 50.
A partir da análise do quadro e do que estudamos nessa unidade sobre Gestão por Competências, podemos afirmar que esse quadro representa:
Ocultar opções de resposta 
1. 
um modelo de seleção por competências.
2. 
um modelo de desenvolvimento de competências
3. 
um modelo de mapeamento de competências.
4. 
um modelo de recrutamento por competências.
5. 
um modelo de gestão por competência.
Resposta correta
2. Pergunta 2
3. Leia o texto a seguir
“Ao definir sua estratégia competitiva, a empresa identifica as competências essenciais do negócio e as competências necessárias a cada função.”
Fonte: MEDEIROS, I. B. O. Gestão por competências: uma abordagem estratégica adaptada à pequena empresa. RAI - Revista de Administração e Inovação, São Paulo, v. 4, n. 2, 2007, p. 57.
Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O RH deve estar muito conectado à estratégia organizacional e às necessidades essenciais do negócio para poder mapear as competênciasprofissionais e individuais necessárias aos cargos.
Porque:
II. Os colaboradores precisam decidir se possuem ou não as competências exigidas para os cargos.
A seguir, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
2. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta
3. 
As asserções I e II são proposições falsas.
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
5. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
4. Pergunta 3
5. Leia o texto a seguir:
“O desenvolvimento está relacionado diretamente ao aprimoramento das competências internas na organização e tem foco em certificar o uso dos potenciais do indivíduo e também em desenvolvê-lo continuamente”.
Fonte: SOUZA, M. A.; FILHO, J. A. A gestão por competências como instrumento para administração estratégica de recursos humanos. Revista Interfaces, ano 2 n. 2, out/2010, p. 75. Disponível em: <http://uniesp.edu.br/sites/_biblioteca/revistas/20170419174725.pdf>. Acesso em: 25 mar. de 2019. 
Considerando esse trecho do texto de Souza e Filho (2010) e o conteúdo estudado sobre o desenvolvimento de competências nas organizações, é correto afirmar que estamos falando da:
Ocultar opções de resposta 
1. 
área de Educação Corporativa.
Resposta correta
2. 
área de benefícios.
3. 
área de desenvolvimento de projetos.
4. 
área de planejamento estratégico.
5. 
área de Recrutamento e Seleção.
6. Pergunta 4
7. Leia o texto a seguir:
“As competências individuais têm sido reconhecidas no mundo acadêmico e empresarial como um caminho para o alcance da competência organizacional, considerada essencial para a sustentabilidade e competitividade das organizações.”
Fonte: CORTEZ, A. E., OLIVEIRA, A. A., ARAUJO, A. G. Competências organizacionais e pessoais em organizações do terceiro setor: um estudo nas ONGs de João Pessoa-PB. Biblioteca Digital da Unicamp, 2013, p. 1. 
Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados sobre competências individuais, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. As competências individuais são caracterizadas por: conhecimento, habilidades e atitudes, consideradas essenciais para o desempenho organizacional.  
Porque:
II. Ao entrarem em uma empresa, os colaboradores levam o seu saber, a formação formal ou técnica, o uso produtivo do saber e colocam suas intenções e motivações no que fazem, disponibilizando sua capacidade de ação na entrega de resultados.
A seguir, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
3. Incorreta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
4. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
5. 
As asserções I e II são proposições falsas.
8. Pergunta 5
9. O mapeamento de competências organizacionais é muito relevante para as empresas, pois é por meio desse recurso que o RH consegue identificar as competências profissionais, necessárias para a realização da estratégia organizacional.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, sabe-se que, para fazer o mapeamento de competências organizacionais, são necessárias algumas ferramentas, como:
Ocultar opções de resposta 
1. 
banco de dados, auditoria, estimativa, aferição.
2. 
análise documental, entrevistas, observação, grupo focal.
Resposta correta
3. 
avaliação, treinamento, desenvolvimento, monitoração.
4. 
testes de personalidade, psicométricos, conhecimento, psicológicos.
5. 
testes de conhecimentos gerais e técnicos, comportamentais, inteligência.
10. Pergunta 6
11. Leia o trecho a seguir:
“O trabalho não qualificado, fragmentado, repetitivo, rotineiro e prescrito, característico do modelo taylorista/fordista, é substituído, nas empresas e instituições que adotaram as novas formas de organização do trabalho, por um trabalho polivalente, integrado, em equipe, com mais flexibilidade e autonomia.”
Fonte: DELUIZ, N. Qualificação, competências e certificação: visão do mundo do trabalho. Biblioteca Virtual de Saúde do Ministèrio da Saúde, Revista Formação, n.2, maio/2001, p. 9. Disponível em: <http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/profae/Revista2002.pdf>. Acesso em: 25 mar. 2019.
A frase de Deluiz nos remete às mudanças que a organização do trabalho sofreu por conta da transformação do paradigma industrial para o do conhecimento. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que isso acarretou na alteração:
Ocultar opções de resposta 
1. 
do modelo de gestão de pessoas com base nas competências destas para o modelo de gestão de pessoas baseado em sua qualificação.
2. 
do modelo de gestão de pessoas com base nas competências organizacionais para o modelo baseado em competências profissionais.
3. 
do modelo de gestão de pessoas com base na qualificação para o modelo de gestão de pessoas baseado em competências.
Resposta correta
4. 
do modelo de gestão de pessoas com base na qualificação do emprego para o de qualificação do trabalhador.
5. 
do modelo de gestão de pessoas com base na qualificação do trabalhador para o modelo de qualificação do emprego.
12. Pergunta 7
13. Leia o excerto a seguir:
“[...] se referem às habilidades para a realização propriamente dita de uma tarefa (por exemplo: pilotar avião). As outras englobam requisitos psicológicos desejáveis em pessoas exercendo tarefas dentro da companhia (ex.: manter a calma em situações de emergência, ter bom relacionamento com a tripulação).”
Fonte: MITCHELL, L. H. R. G. Gestão de Pessoas por Competências. Repositório de dissertações, PUC RIO, 2004, p. 35. Disponível em: <https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/4809/4809_1.PDF>. Acesso em: 25 mar. de 2019.
Considerando as informações expostas no fragmento do texto de Mitchell e relacionando aos conteúdos estudados sobre competências, pode-se fazer uma analogia, respectivamente, à:
Ocultar opções de resposta 
1. 
competência técnica e competência comportamental.
Resposta correta
2. 
competência profissional e competência técnica.
3. 
competência comportamental e competência técnica. 
4. 
competência individual e competência profissional.
5. 
competência profissional e competência individual.
14. Pergunta 8
15. A dimensão estratégica das competências refere-se à organização e está apoiada no conceito de core competence ou competência essencial, desenvolvido por Prahalad e Hamel (1990). Segundo esses autores, as competências essenciais objetivam as necessidades básicas do negócio para garantir seus resultados no mercado.”
Fonte: MEDEIROS, Igor Baptista de Oliveira. Gestão por competências: uma abordagem estratégica adaptada à pequena empresa. RAI - Revista de Administração e Inovação, São Paulo, v. 4, n. 2, p. 53, 2007.
Considerando o texto e relacionando com o conteúdo estudado sobre competências, pode-se afirmar que as competências essenciais são:
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1. 
competências básicas que trazem o diferencial competitivo à organização, porque fazem a organização funcionar. 
2. 
competências profissionais que trazem o diferencial competitivo à organização, porque são individualizadas nos colaboradores.
3. 
competências organizacionais que trazem o diferencial competitivo à organização, porque são difíceis de serem imitadas.
Resposta correta
4. 
competências técnicas que trazem o diferencial competitivo à organização, porque estão ligadas à experiência prática do colaborador.
5. 
competências de equipe que trazem o diferencial competitivo à organização, porque agrupam diversas competências individuais diversas.
16. Pergunta 9
17. Leia o texto a seguir:
“Assim, nota-se que, quando são colocados lado a lado indivíduo e organização, é perceptível um processo continuo na troca de competências. Ao passoque a organização transfere ao indivíduo seu patrimônio de conhecimentos, desenvolve-o, treina-o e prepara-o para lidar com novas situações e constantes desafios.”
Fonte: DUTRA, J. S. Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna. São Paulo: Editora Atlas, 2007, p. 24.
A partir da leitura do fragmento apresentado, fica evidente a existência do aprendizado mútuo, que ocorre entre empresas e colaboradores. Assim, considerando os conteúdos estudados na disciplina, analise as afirmativas a seguir sobre os conceitos de competências organizacionais e humanas.
I. A partir das competências organizacionais, o RH realiza um processo de seleção e recrutamento para buscar pessoas que tenham as competências profissionais necessárias à estratégia organizacional. 
II. Os candidatos são identificados a partir do mapeamento das qualificações que tenham sinergia com as necessidades do negócio.
III. Os colaboradores identificados e contratados passam a transferir para as empresas um acervo ou estoque de conhecimentos, habilidades e atitudes (inovação, criatividade, expertise) que contribuem para os resultados do negócio.
IV. Ao deixarem a empresa, os colaboradores levam consigo muito aprendizado e novas experiências que complementam suas competências.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III.
2. 
I, II e IV.
3. 
I, II e III.
4. 
I, III e IV.
Resposta correta
5. 
II, III e IV.
18. Pergunta 10
Leia o texto a seguir
“O processo de aprendizagem em uma organização não só envolve a elaboração de novos mapas cognitivos, que permitem compreender melhor o que está ocorrendo em seu ambiente externo e interno, como também a definição de novos comportamentos, que comprovam a efetividade do aprendizado.”
Fonte: FLEURY, A .; FLEURY, M.T.L. Aprendizagem e inovação organizacional: asexperiências do Japão, Coréia e Brasil. São Paulo: Editora Atlas, 1997, pg.5
Nessa unidade, vimos que tanto a aprendizagem e desenvolvimento dos colaboradores quanto a aprendizagem organizacional têm sido um dos motivos da diferenciação no mercado e de vantagem competitiva.
Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A Educação Corporativa surge como uma instância que realiza mais do que treinamento empresarial ou qualificação de mão de obra.
Porque:
II. Um dos objetivos primordiais dessa área é desenvolver e aprimorar as competências profissionais relevantes para que as empresas realizem suas estratégias.  
A seguir, assinale a alternativa correta:
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1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
2. 
As asserções I e II são proposições falsas.
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
4. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, II é falsa e não é uma justificativa correta de I.
5. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
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Pergunta 1
1. Leia o texto a seguir:
“Dessa forma, a aprendizagem acontece em um processo coletivo, em que o encontro de pessoas promove a construção do saber em conjunto, estimula a capacidade criadora, mexe com a desenvoltura dos participantes, melhora sua produtividade, mostra a possibilidade de transformações, estimula o trabalho em equipe e pode melhorar as relações interpessoais e intrapessoais, possibilitando um caminho para se interferir na realidade, modificando-a.” 
Fonte: ALBERTI, T., ABEGG, COSTA, M. TITTON, M. Dinâmicas de grupo orientadas pelas atividades de estudo: desenvolvimento de habilidades e competências na educação profissional. Revista Brasileira de Estudos Pedagógicos. vol. 95, n.240, p. 346-362, 2014. 
Neste trecho os autores nos falam da importância das dinâmicas de grupos para o desenvolvimento de competências comportamentais, mas, conforme o conteúdo estudado nesta unidade, existem outros benefícios relevantes.
Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. É necessário estimular o comportamento ativo dos aprendizes, promovendo o fazer/praticar por meio de experiências práticas, simulações e jogos, por exemplo.
Porque: 
II. O cone de aprendizagem nos revela que as pessoas assimilam apenas 10% do que aprendem lendo, 20% do que aprendem ouvindo e 90% do que aprendem simulando situações reais, fazendo algo prático.
A seguir, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
2. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
3. 
As asserções I e II são proposições falsas.
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
2. Pergunta 2
3. Leia o texto a seguir:
“Um dos grandes desafios dos profissionais envolvidos com o desenvolvimento de pessoas nas organizações é criar meios que orientem os indivíduos a esboçar um projeto de carreira e de vida compatível com suas competências, interesses e valores e que possam ser conciliados com os objetivos e necessidades das próprias organizações.”
Fonte: SILVA, C. R. E., Orientação Profissional, mentoring, coaching e counseling: algumas singularidades e similaridades em práticas. Revista Brasileira de Orientação Profissional, jul-mar/2010, v. 11, n. 2. Disponível em: <http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=203016849014>. Acesso em: 27 de mar. de 2019. 
A partir da leitura do fragmento e conectando com o conteúdo estudado sobre Treinamento e Desenvolvimento, podemos afirmar que o desenvolvimento de pessoas em suas carreiras ou no seu projeto de vida pode ser relacionado à ideia de:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Treinamento e capacitações.
2. 
Mentoring e Coaching.
Resposta correta
3. 
Educação profissional e capacitação técnica.
4. 
Treinamento e formação profissional.
5. 
Educação técnica e formação profissional.
4. Pergunta 3
5. Leia o texto a seguir:
A Administração, enquanto disciplina de ação, surge como uma possibilidade de organização racional do trabalho, atrelada às necessidades de eficientização da produção em massa. A despeito de todo o trabalho já realizado pela humanidade no sentido de se organizar para garantir sua sobrevivência, seja nas comunidades de caçadores coletores, seja na consolidação das comunidades agrícolas, é na sociedade industrial, que a Administração se impõe como um conjunto de conhecimentos baseado em métodos científicos que pode garantir a eficiência da fábrica.
Fonte: MA, Janaina Ferreira. Se a Administração é Ciência, qual é o seu Objeto de Estudo?. VIII Encontro de Estudos Organizacionais. ANPAD, Gramado, maio/2014, p.3. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/2014_EnEO349.pdf>. Acesso em: 27 de mar. de 2019. 
Considerando o conteúdo estudado sobre a Teoria Geral da Administração (TGA) e os conceitos da administração clássica, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A administração clássica teve como base a ênfase nas tarefas com a criação de métodos de planejamento e padronização do trabalho.
Porque:
II. Nesse período, procurou-se maximizar a produtividade dos trabalhadores em um tipo de organização informal. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é verdadeira e II é falsa.
Resposta correta
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta de I.
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
4. 
As asserções I e II são proposições falsas.
5. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
6. Pergunta 4
7. Leia o texto a seguir:
“A necessidade de conhecer algumas características das pessoas, para identificar se estarão aptaspara desempenhar determinadas tarefas a contento, demanda da obrigatoriedade de se constituir equipes, pois estas aumentam significativamente a produtividade.”
Fonte: NETO, Álvaro Francisco Fernandes. Gestão de Conflitos. THESIS, São Paulo, ano II, v.4, p. 1-16, 2005, p. 8. 
O trecho do texto de Neto (2005) nos remete ao que estudamos sobre a necessidade de que as características individuais das pessoas sejam conhecidas e respeitadas. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As pessoas são mais produtivas quando utilizam seus talentos e potenciais de forma natural.
Porque: 
II. Um dos motivos da geração de conflitos nas empresas refere-se ao sentimento de inadequação de pessoas que precisam trabalhar com outras que não pensam como elas. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
4. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
5. 
As asserções I e II são proposições falsas.
8. Pergunta 5
9. “Refletir sobre e compreender alguns pressupostos andragógicos e as suas possibilidades na ação de orientação da aprendizagem do adulto tem sido uma grande preocupação não só dos professores e tutores, mas, também, de gestores acadêmicos e corporativos preocupados com a relação entre os objetivos educacionais e o alcance de metas na aprendizagem.”
Fonte: ROCHA, Enilton Ferreira. Os dez pressupostos andragógicos da aprendizagem do adulto: um olhar diferenciado na educação do adulto. Abril/2012. p.1. Disponível em: <http://www.abed.org.br/arquivos/os_10_pressupostos_andragogicos_ENILTON.pdf>. Acesso em: 27. de mar. de 2019. 
A partir da leitura do fragmento apresentado, fica ressaltada a importância da andragogia atuar por meio de alguns pressupostos, considerando a aprendizagem do adulto. Assim, considerando os pressupostos da andragogia, analise as afirmativas a seguir.
I. A necessidade de saber – os adultos precisam saber por que precisam aprender.
II. A prontidão para aprender – ela surge no adulto quando ele percebe na aprendizagem a ser realizada a possibilidade de crescimento.
III. A motivação – quando o adulto percebe valor no que aprenderá para seu desenvolvimento pessoal e profissional.
IV. Autocontrole – quando o adulto percebe que conseguirá controlar impulsos emocionais mantendo a serenidade diante de situações estressantes. 
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e II e IV.
2. 
II e III.
3. 
I e III e IV.
4. 
I, II e III.
Resposta correta
5. 
II e III e IV.
10. Pergunta 6
11. Leia o texto a seguir:
“Knowles, em 1970, trouxe à tona as ideias de Linderman e introduziu em 1973 o termo andragogia (do grego: andros = adulto e gogos = educar), como ‘a arte e a ciência de ajudar adultos a aprender’. Bellan (2005) destaca que andragogia é a ciência que estuda como os adultos aprendem, e quem primeiro usou esta nomenclatura foi o educador alemão Alexander Kapp, em 1833, para descrever elementos da teoria de Educação de Platão.”
Fonte: CARVALHO, J. A. C., CARVALHO, M. P. de, MOTTA, M. A. Andragogia: Considerações sobre a aprendizagem do adulto. Rempec: Ensino, Saúde e Ambiente, Rio de Janeiro, v. 3, n. 1, p.78-90, abr. 2010. 
A partir da leitura do fragmento do texto de Carvalho et al., e conectando com o que estudamos nessa unidade, podemos fazer uma diferenciação entre a pedagogia e andragogia como a seguir:
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1. 
na andragogia, o que conta é a forma como o professor conduz o conteúdo; na pedagogia, o aluno escolhe como e o que aprender, o professor é facilitador.
2. 
na pedagogia, os alunos trazem muita experiência e conhecimentos para a sala de aula e, na andragogia, os adultos não precisam ter experiências.
3. 
Tanto na pedagogia quanto na andragogia as experiências dos indivíduos contam, eles constroem os conteúdos junto com o facilitador.
4. 
na andragogia, o que conta é a experiência do professor, a dos alunos é considerada neutra; já na pedagogia o que vale é a experiência do adulto.
5. 
na pedagogia, o que conta é a experiência do professor, a dos alunos é considerada neutra; já na andragogia, o que vale é a experiência do adulto.
Resposta correta
12. Pergunta 7
13. Leia o texto a seguir.
“Treinar por treinar não leva a nada. Quase sempre significa gastar tempo e dinheiro apenas para dizer que se está fazendo treinamento. Todo treinamento deve ter um objetivo a cumprir, e seus resultados devem se relacionar com esse objetivo.”
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na organização, São Paulo: Manole, 2016, p. 45.
A partir da leitura do fragmento e conectando com o que estudamos nessa unidade, é possível afirmar que Chiavenato está se referindo à necessidade de os treinamentos terem:
Ocultar opções de resposta 
1. 
uma visão dos custos e considerar quais as atitudes e comportamentos se quer preparar.
2. 
um objetivo específico a cumprir e entregar resultados relacionados a esse objetivo.
Resposta correta
3. 
uma visão das carências de conhecimentos importantes para a empresa e treiná-los.
4. 
uma visão integrada da organização para mudar atitudes negativas dos colaboradores.
5. 
que fazer atividades presenciais e considerar o público para o qual a atividade se destina.
14. Pergunta 8
15. Leia o texto a seguir.
“Há autores que defendem que os conflitos são impulsionadores da mudança individual e organizacional, pois contribuem para estimular o debate de ideias e a curiosidade, contribuindo para se encontrar soluções criativas para os problemas ou conflitos.”
Fonte: FIGUEIREDO, L. J. L. A gestão de conflitos numa organização e consequente satisfação dos colaboradores. Universidade Católica Portuguesa. Dissertação de mestrado. 2012, p. 32.
De acordo com o conteúdo estudado sobre Gestão de Conflitos, podemos afirmar que essa frase reflete a ideia de conflito pela visão interativista da:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Teoria Comportamental.
2. 
Teoria Neoclássica. 
Resposta correta
3. 
Teoria da Contingência.
4. 
Teoria Clássica.
5. 
Teoria das Relações Humanas.
16. Pergunta 9
17. Leia o texto a seguir:
“(...) conceitua o conflito como disfuncional, atribuindo-lhe um conjunto de consequências negativas: interferência de comunicação (os canais de comunicação ou não são usados ou são usados para intimidar); redução da qualidade das relações organizacionais; emergência de disputas internas pelo poder; redução da satisfação no trabalho; baixa produtividade. Ao longo deste período, o termo conflito foi utilizado como sinônimo de irracionalidade, violência e destruição.”
Fonte: RICCI, L.; LIMA, W.; BEGNAMI, P. Gestão de conflitos no ambiente organizacional: Uma análise teórica. Revista Spacios. Vol. 38 n. 24, 2016, pg.28-29Disponível: http://www.revistaespacios.com/a17v38n24/a17v38n24p27.pdf 
A leitura do texto ressalta a forma como cada teoria da administração trata o conflito. Considerando o conteúdo estudado, podemos dizer que o texto lido trata da visão:
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1. 
das Teorias Clássica e Neoclássica da administração.
2. 
da Teoria das Relações Humanas da administração.
3. 
da Teoria Neoclássica da administração
4. 
da Teoria Comportamental da administração.
5. 
da Teoria Clássica da administração.
Resposta correta
18. Pergunta 10
Leia o texto a seguir:
“De acordo com Tragtenberg (1992), Mayo comete uma série de falhas ao acreditar que os interesses dos operários identificam-se com os interesses da administração patronal, assemelhando-se a Taylor, acredita que a limitação da produção se dá pelo grupo por um fator específico do próprio grupo, quando na realidade é o medo do desemprego que os fazem limitar a produção, ou seja,um “fator estrutural do contexto”. Além disso, vê o conflito como mero desajuste, não percebe que a oposição se dá por duas lógicas - empresarial que visa maximizar o lucro e minimizar custos e do operário que visa maximizar seu salário.”
Fonte: PRADO, V.; PASSOS, B. Reflexões Sobre a Escola das Relações Humanas - ERH e as Pesquisas de Hawthorne: visões críticas e contribuições. 2011, p. 16. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/EOR2435.pdf/>. Acesso em: 27 de mar. de 2019. 
O texto de Prado e Alves nos remete ao conteúdo sobre a Teoria da Relações Humanas e claramente nos fala sobre:
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1. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria Clássica e que fizeram emergir a Teoria das Relações Humanas.
2. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria Neoclássica e que fizeram surgir a Teoria da Contingência.
3. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria Clássica e que fizeram surgir a Teoria Neoclássica.
4. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria Neoclássica e que fizeram surgir a Teoria das Relações Humanas. 
5. 
as críticas que surgiram sobre a Teoria das Relações Humanas e que fizeram emergir a Teoria Neoclássica.
Resposta correta