Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:670303) ( peso.:3,00)

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Acadêmico:
	Mara Stela Souza da Cunha Menezes (1915437)
	
	Disciplina:
	Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:670303) ( peso.:3,00)
	Prova:
	29165722
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	O sucesso na implementação de um modelo de gestão por competência está relacionado com o alinhamento das necessidades humanas com as estratégias da empresa. Dessa forma, é importante que a empresa foque em alguns aspectos que são considerados como fatores críticos, pois eles podem influenciar nos resultados de uma gestão por competência. Sobre esses fatores críticos, analise as sentenças a seguir:
I- Cultura organizacional, comportamento da gestão, alinhamento entre competências e estratégias organizacionais.
II- Missão, visão e valores, comprometimento da alta gestão com a implementação deste modelo de gestão por competência.
III- Envolvimento da área de RH, política de treinamento e desenvolvimento de pessoal e política de remuneração.
IV- Processo de tomada de decisão, perfil dos gestores envolvidos na implementação de um modelo, planejamento empresarial.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	2.
	A gestão por competências está presente nas organizações em vários processos da gestão de pessoas, como no recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, treinamento e desenvolvimento, entre outros. Assim como afirma Fernandes (2013, p. 66), "modelos de competência servem de base para estruturar vários processos de gestão de pessoas, basicamente atração, desenvolvimento, recompensa e avaliação". Com relação à gestão por competência no treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com foco em competência. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
	 a)
	A gestão por competência consiste numa nova estratégia para administrar os cargos e os salários da empresa, dando importância primeiramente ao homem e depois ao cargo.
	 b)
	A gestão por competência permite selecionar o funcionário, com base em uma entrevista, que visa identificar os comportamentos mais importantes para a execução das tarefas pertinentes ao cargo.
	 c)
	A gestão por competência auxilia na construção do processo de sucessão baseada nas competências necessárias para cada função e para o futuro da organização.
	 d)
	A gestão por competência permite identificar a necessidade de treinamento e desenvolvimento de pessoal para sanar os gaps de competências relacionadas às atividades desempenhadas.
	3.
	Cramigna (2007) utiliza um modelo que compreende 15 competências principais. Em suas consultorias há diversas empresas, Cramigna baseia-se nessas competências para que, em conjunto com representantes da empresa, se defina quais dessas competências serão adotadas. De acordo com os diferentes ramos de atividades, identificou-se algumas competências essenciais para cada tipo de setor. De acordo com as competências para cada tipo de atividade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Capacidade empreendedora, capacidade de trabalhar sobre pressão, comunicação e criatividade são competências essenciais para empresas públicas.
(    ) A flexibilidade não aparece como competência das empresas prestadoras de serviço, mas aparece o dinamismo.
(    ) A cultura de qualidade e o relacionamento interpessoal não são competências presentes nas indústrias.
(    ) A criatividade, a liderança, a negociação e a visão sistêmica são as competências de destaque, pois aparecem para todos os setores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CRAMIGNA, Maria Rita. Modelo de competências e gestão dos talentos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - F - V - F.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	4.
	Para que as organizações consigam enfrentar os crescentes desafios do mercado, é fundamental contar com bons profissionais que contribuam para manter a competitividade da organização. As organizações que aplicam ou que desejam aplicar em sua gestão de pessoas a Gestão por Competências devem, como premissa para a utilização desta forma de gestão, realizar o denominado mapeamento de competências. Com relação ao que esse processo visa identificar, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O grau de aderência das práticas de RH adotadas com os desafios apresentados.
	 b)
	Os colaboradores mais engajados na persecução dos objetivos da organização.
	 c)
	O perfil técnico e comportamental necessário para cada função na organização.
	 d)
	As melhores oportunidades de negócios para organização.
	5.
	Como sistemas de avaliação de ativos intangíveis, temos diferentes modelos de gestão do capital intelectual. Dentre esses modelos, temos o Balanced Scorecard (BSC), que consiste em uma ferramenta de planejamento estratégico, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. Com relação ao método Balanced Scorecard (BSC), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O BSC tem como indicadores as estruturas externas, internas e as competências individuais.
(    ) O BSC busca determinar as ligações de causa/efeito entre quatro indicadores: financeiro, clientes, processos internos, aprendizagem e conhecimento.
(    ) O BSC considera o capital estrutural como uma estrutura de apoio ao capital humano, podendo ser dividido em: capital organizacional, de inovações registradas e direitos autorais.
(    ) O BSC está relacionado à visão e à estratégia de uma organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F - V - F - V.
	6.
	Para construir uma organização que aprende, há muitos aspectos que podem dificultar esta construção, porém, para ser Learning organization, existem cinco disciplinas identificadas por Senge (1999), que são essenciais neste processo. Com relação a estas disciplinas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Raciocínio sistêmico.
II- Modelos mentais.
III- Objeto comum.
IV- Aprendizagem.
V- Maestria pessoal.
(    ) Ter uma visão geral das consequências provenientes das ações é difícil, pois geralmente focamos em parte isoladas.
(    ) Torna-se regente da própria vida, gerando um sentindo especial para sua vida, ampliando o autoconhecimento e estabelecendo objetivos pessoais.
(    ) Controlam nossa maneira de enxergarmos e descrevermos as coisas. Dessa forma, o aprendizado pode ser impedido.
(    ) Através do diálogo, escutamos os outros e, dessa forma, é possível atingir uma melhor ideia, possibilitando a relação de confiança.
(    ) Gera um sentimento de coletividade e dá abertura à concorrência, fazendo com que as pessoas se empenhem em grandes questões.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: SENGE, P. M. A quinta disciplina. Arte, teoria e prática da organização de aprendizagem. São Paulo: Best Seller, 1999.
	 a)
	I - V - II - IV - III.
	 b)
	I - V - III - II - IV.
	 c)
	II - I - V - III - IV.
	 d)
	II - I - V - IV - III.
	7.
	A  entrevista por competência analisa os comportamentos passados do candidato para compreender seu possível comportamento futuro. Essa técnica consiste em perguntas baseadas no perfil de competências para o cargo. Como modelos de perguntas para identificar competências de um candidato, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Conte-me uma situação em que você apresentou soluções criativas para algum problema de difícil resolução.
(    ) Descreva-me uma situação em que você entrou em conflito com um colega de trabalho e como administrou essa situação.
(    ) Você gosta de trabalhar em equipe?(    ) Você se considera uma pessoa criativa?
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V- F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V- V - F - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	8.
	O ativo intangível de uma organização é o seu maior e mais importante patrimônio. Diante disso, passa a ser necessário mensurar esses ativos intangíveis. A marca é um exemplo de ativo intangível. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os critérios para calcular o valor de uma marca:
	 a)
	Lucro da marca, riscos da marca e pontuação de força da marca.
	 b)
	Lucro econômico, papel da marca e força de marca.
	 c)
	Satisfação dos clientes, motivação dos colaboradores e melhores sistemas e processos internos.
	 d)
	Demonstração contábil, satisfação de clientes e motivação dos funcionários.
	9.
	As competências organizacionais mudam à medida que o ambiente em que a organização está inserida também muda. Essa adequação das competências é necessária para todas as organizações. Caso contrário, ela perderá posicionamento perante o mercado. Para Gomes et al. (2007), existem algumas competências que, na atualidade, são extremamente necessárias. Sobre essas competências, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Associar os fluxos de conhecimento: constituir equipes de projetos, formadas por pessoas com experiências distintas e conhecimentos de disciplinas diversificadas.
(    ) Aprender a esquecer/desaprender: fortes traços culturais criam resistência às mudanças comportamentais e causam dificuldades para que a organização perceba maneiras diferentes de executar suas atividades e gerar valor para seus clientes.
(    ) Conquistar acesso e absorver novos conhecimentos: o recrutamento de pessoas que possuam conhecimentos especializados pode ser uma ponte para a transferência de novos conhecimentos necessários que serão integrados aos fluxos de conhecimentos atuais da organização.
(    ) Compartilhar culturas e encurtar distâncias - o intercâmbio proporcionado pela mobilização e integração de diferentes hábitos culturais permite a "oxigenação" de ideias, a quebra de paradigmas e a construção de novas competências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GOMES, Carlos Eduardo et al. Competências organizacionais e individuais: o que são e como se desenvolvem. In: HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori; TEIXEIRA, Maria Luisa Mendes; ZACCARELLI, Laura Menegon (org.). Gestão do fator humano: uma visão baseada em stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2007.
	 a)
	V - V - V - V.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - F - F - V.
	10.
	Gestão do Conhecimento refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. A Gestão do Conhecimento visa tornar as informações acessíveis. A partir do momento em que um ator compartilha uma informação, ele colabora para a transformação do conhecimento pessoal em conhecimento coletivo, transferindo seus conhecimentos para outras pessoas. Com relação aos benefícios proporcionados pela Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Proporciona mais rapidez, pois os dados e informações estão em um local de fácil acesso e o funcionário não precisará gastar seu tempo procurando novamente algo que alguém já encontrou e documentou.
II- Diminui consideravelmente o número de erros em organizações, pois os erros já são conhecidos e, por isso, não serão repetidos.
III- Possibilita o desenvolvimento de estratégias que permitem a potencialização das competências atuais e o desenvolvimento de novas competências que favoreçam o atendimento de necessidades dos clientes.
IV- Proporciona mais vantagem competitiva, pois as empresas que conseguem armazenar, administrar e interpretar dados, saem na frente na corrida pelo mercado, pois não gastam tempo e energia gerando conhecimento que já foi gerado anteriormente.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	11.
	(ENADE, 2015)
Texto 1
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de metamorfose da ciência da Administração e faz com que novos campos de conhecimento possam surgir. Uma dessas influências surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis da organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, demandando uma atividade altamente cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação. Exemplo disso é a utilização da marca como um atributo do conhecimento organizacional, já que, por intermédio do conceito do Branding, ela se torna um ativo altamente estratégico para a organização.
Texto 2
É fácil crescer em um mercado favorável. Mas qual é o perigo disso? Em um cenário positivo, é difícil saber ao certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se pareceram corretas porque o mercado estava em crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e empresas crescem muito ao lançar novos produtos e entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas em suas estratégias. A razão? O crescimento pode ter encobrir erros, que, em mercados menos favoráveis, podem levar à perda de competitividade.
A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir:
I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de relacionamentos externos da organização e facilitar a gestão do conhecimento organizacional.
II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, são análogas às práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento organizacional de valor.
III- O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo conhecimento estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e externos da organização.
É correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 22 jul. 2015 (adaptado).
	 a)
	I e III, apenas.
	 b)
	I, II e III.
	 c)
	II e III, apenas.
	 d)
	II, apenas.
	12.
	(ENADE, 2015) Diante da concorrência acirrada na era do conhecimento, um modelo de avaliação de desempenho focado em competências tem-se mostrado uma adequada ferramenta estratégica para muitas organizações. Nessa perspectiva, os gestores de Recursos Humanos de uma empresa que atua no ramo de confecção de lingeries resolveram adotar o modelo de gestão por competências. Seguindo o modelo de Villas-Boas e Andrade, adotaram seis etapas de intervenção: formulação da estratégia, definição dos indicadores de desempenho, definição das metas, mapeamento das competências, planejamento das ações de gestão de pessoas e feedback. Considerando o contexto, identifique entre as ações apresentadas a seguir as que são desenvolvidas na etapa de mapeamento das competências:
I- Identificação das competências existentes, as necessárias aos funcionários e as que eles e a empresa são potencialmente capazes de realizar.
II- Planejamento de ações para desenvolver as competências internas por meio de treinamentos para suprir as lacunas ou gaps de competências.
III- Elaboração do planejamento estratégico, que inclui a definição da missão, da visão de futuro e dos objetivos organizacionais.
IV- Verificação de lacunas ou gaps entre competências necessárias e competências reais.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: VILLAS-BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B. Gestão estratégica de pessoas. São Paulo: Campus/Elsevier, 2009 (adaptado).
	 a)
	II e III.
	 b)
	I e IV.
	 c)
	II e IV.
	 d)
	I, II e III.
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