Prova AV1 Sistema e canais de distribuição 2021

Prévia do material em texto

Avaliar
	8,00 de um máximo de 8,00(100%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
O objetivo principal da distribuição física é disponibilizar o produto ao cliente. O conceito é simples, porém a prática é complexa, pois, para tornar esse objetivo realidade, existe a atuação de empresas e pessoas dispostas a trabalhar de forma integrada. Existem objetivos específicos para concretizar o objetivo geral. A distribuição possui funções básicas que ajudam a cumprir os objetivos.
NOVAES, Antônio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier-Campus, 2007.
 
Com base no seu conhecimento e de acordo com os objetivos e funções da distribuição, relacione a primeira coluna de acordo com a segunda.
 
(1) Pós-vendas                                (     ) Função de disponibilizar o produto.
(2) Agilizar as entregas                    (      ) Função de realizadas as devoluções.
(3) Satisfação da demanda              (      ) Objetivo de manter a integridade do produto.
(4) Armazenamento                         (      ) Objetivo de facilitar o fluxo de produtos.
 
Agora, assinale a opção com a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 1 – 3 – 4 – 2.
b. 2 – 4 – 1 – 3.
c. 1 – 2 – 3 – 4.
d. 4 – 1 – 2 – 3.
e. 3 – 1 – 4 – 2. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 3 – 1 – 4 – 2..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
Os indicadores de desempenho, ou KPIs (Key Performance Indicators - Indicadores Chaves de Performance), são números relativos às atividades empresariais. Pode-se medir os KPIs a cada operação e diariamente os colaboradores podem acompanhar os resultados. No sistema de distribuição, existem três principais itens para serem mensurados com os KPIs: transporte, armazenagem e estoque. A integridade do produto, bem como a sua disponibilidade no momento solicitado, depende desses KPIs.
 
NOVAES, Antônio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier-Campus, 2007.
 
Com base no seu conhecimento e no trecho lido, associe a primeira coluna de acordo com a segunda, relacionando os KPIs adequadamente.
 
(1) Transporte                              (     ) Tempo de carga e descarga.
(2) Armazenagem                        (     ) Quilômetro rodado.
(3) Estoque                                  (     ) Falta de produtos por avarias.
 
Agora, assinale a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 2 – 1 – 3 
b. 2 – 3 – 1
c. 3 – 2 – 1
d. 1 – 3 – 2
e. 1 – 2 – 3
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 2 – 1 – 3.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
As empresas usam sistemas para planejar e controlar tudo o que acontece em suas atividades. Mas você já parou para pensar como tudo isso começou? Há alguns anos, a tecnologia dos sistemas corporativos não era tão poderosa como hoje. Então, nos anos 1970, surgiu o MRP com foco em calcular as necessidades de materiais para a produção. Depois, o MRPII foi desenvolvido para planejar mais aspectos relacionados com a produção. Finalmente, percebeu-se que era necessário um sistema para integrar todos os setores da empresa. Assim, na década de 1990, surgiu o ERP (Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos da empresa), utilizado até os dias atuais.
 
CORRÊA, Henrique Luiz. Gestão de Redes de Suprimentos. São Paulo: Atlas, 2010.
 
Dentre as diversas características desse sistema, quais podemos destacar?
Escolha uma opção:
a. Permite a comunicação somente entre os setores da empresa.
b. Visualização de informações restrita a cada setor.
c. Tem conexão com a internet, mas não possui interface com planilhas.
d. Contribui para a gestão por processos. 
e. As informações fluem na empresa um pouco depois dos acontecimentos .
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Contribui para a gestão por processos..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
Todos os integrantes da cadeia de suprimentos devem ter atitudes condizentes com a responsabilidade social. Existem práticas comuns a todas as empresas, como treinamentos e ações sociais. Também, podem acontecer práticas específicas conforme as características e possibilidades de cada canal de distribuição. Então, as empresas precisam refletir sobre atitudes viáveis para planejar, implementar e mensurar tais ações que visam a beneficiar toda a sociedade e ao meio ambiente. 
De acordo com o trecho lido e os seus conhecimentos, associe a primeira coluna de acordo com a segunda, relacionando os canais de distribuição com atitudes responsáveis socialmente.
 
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DAS INDÚSTRIAS. Responsabilidade Social Empresarial. Disponível em: <http://arquivos.portaldaindustria.com.br/app/conteudo_24/2012/09/05/246/20121126163820439628a.pdf>.  Acesso em: 16 ago. 2017.
 
(1) Indústria                                                 
(2) Centro de distribuição            
(3) Varejo                                    
                                                         
                                                   
   (     ) Disponibilizar informações presencialmente ao cliente.
  (     ) Gestão de resíduos.
   (     ) Controle de entrada, saída e estoques.
   (     ) Aquisição de matéria-prima.
   (     ) Segurança na movimentação interna e armazenagem.
  (     ) Promover ações abertas ao público no ponto de venda.
Agora, assinale a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 3 – 3 – 2 – 1 – 2 – 3.
b. 1 – 3 – 2 – 3 – 1 – 2.
c. 3 – 1 – 2 – 1 – 2 – 3. 
d. 2 – 3 – 1 – 3  – 2 – 1.
e. 2 – 2 – 1 – 3 – 3 – 1.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 3 – 1 – 2 – 1 – 2 – 3..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
A logística e o marketing devem atuar de forma coordenada, pois ambos estão comprometidos com a satisfação do cliente. Para isso, os 4Ps (Produto, Praça, Promoção e Preço) trabalham de forma integrada com a logística desde a concepção do produto até o retorno da embalagem depois de sua utilização.
 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing: a bíblia do marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall Brasil, 2006.
 
Com base no seu conhecimento e no texto lido, analise 4Ps como estratégia para a importante relação do marketing e da logística.
 
 
I. O marketing planeja o produto e a embalagem, enquanto a logística identifica formas de comprar matéria-prima, a qual pode vir de outros países.
II. A redução de custos logísticos não afeta o preço do produto, pois deve-se considerar custos com imprevistos da operação.
III. O ponto ou praça são os locais onde o produto deve estar e a logística se responsabiliza em garantir essa disponibilidade nos canais definidos pelo marketing.
IV. A promoção do marketing deve promover o produto ou serviço de forma que mostre seus benefícios e/ou serviços agregados, os quais dificilmente irão se relacionar com a logística.
 
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. II e IV.
b. I e II.
c. II e IV.
d. II e III.
e. I e III 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
Santana (2013) afirma que existem três componentes básicos para o atendimento ao cliente, os quais podem afetar a imagem da empresa caso um deles falte ou falhe. Então, os membros da cadeia de suprimentos devem trabalhar de forma integrada e coordenada para conseguir cumprir esses elementos básicos de atendimento: disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade. Eles refletem diretamente na fidelização do cliente e na competitividade empresarial.
 
SANTANA, Dalva (Org). Logística: uma abordagem conceitual e prática de suprimento, produção, distribuição e logística reversa. Canoas: Ulbra, 2013.
 
Com base no seu conhecimento e no texto lido, assinale V, para verdadeira, ou F, para falsa, em relaçãoà importância desses elementos.
 
(    ) A assertividade da previsão de demanda se relaciona com a habilidade operacional para a empresa conseguir atender a todos pedidos.          
(    ) Confiabilidade significa a certeza do cliente de que a empresa cumpre todos detalhes combinados.
(    ) A confiabilidade está ligada à capacidade da empresa em prestar o serviço.
(    ) A disponibilidade significa ter o produto no momento em que o cliente precisar.
                       
Agora, assinale a opção com a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F – V – V – F.
b. F – V – F – V. 
c. V – V – F – V.
d. V – F – F – V
e. V – F – V – F.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F – V – F – V..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
Tanto no Brasil, quanto no mundo, são utilizados cinco modais de transporte. Cada um com suas características, vantagens e desvantagens. Vários modais podem ser utilizados para o mesmo produto ao longo da cadeia de suprimentos. É preciso analisar os modais, as características da mercadoria e as exigências do cliente antes de definir os modais a serem utilizados em uma operação. Assim, ao escolher, a empresa usa a logística de distribuição como estratégia competitiva para atender ao cliente, cuidando de sua mercadoria.
 
BOWERSOX, Donald J. Gestão Logística da Cadeia de Suprimentos. 4. ed. Porto Alegre: AMGH, 2014.
 
De acordo com o trecho lido e os seus conhecimentos, associe a primeira coluna de acordo com a segunda, relacionando as características, as vantagens e as desvantagens dos modais de transporte.
 
(1) Rodoviário                                                   (     ) Não tem interrupções.
(2) Fluvial                                                          (     ) Muito utilizado na Europa.
(3) Ferroviário                                                   (      ) Apresenta alto custo de frete.
(4) Aéreo                                                           (     ) É flexível e versátil.
(5) Dutoviário                                                    (      ) Pode fazer viagens de longo curso ou cabotagem.
 
 Agora, assinale a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 1 – 5 – 2 – 3 – 4.
b. 2 – 1 – 5– 4 – 2.
c. 5 – 3 – 4 – 1 – 2. 
d. 4 – 1 – 4 – 5 – 3.
e. 3 – 3 – 1 – 2 – 5.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 5 – 3 – 4 – 1 – 2..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
Qual das alternativas abaixo NÃO representa um dos fundamentos da cadeia de suprimentos?
 
Escolha uma opção:
a. Logística de entrada 
b. Tecnologia da informação
c. Logística reversa
d. Empresas virtuais
e. Postergação
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Logística de entrada.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
As características da TI (Tecnologia da Informação) possibilitam que as informações fluam interligando os elementos da cadeia de suprimentos. As empresas que a adotam terão mudanças significativas em seus processos, como maior velocidade, registro assertivo de dados, facilidade de acesso e segurança das informações. Ou seja, ela facilita o processo de comunicação interna da empresa e, também, com todos aqueles com quem têm contato, como clientes, fornecedores e parceiros.
De acordo com o trecho lido e os seus conhecimentos, associe a primeira coluna de acordo com a segunda, relacionando as características da TI com suas descrições.
                           
CORRÊA, Henrique Luiz. Gestão de Redes de Suprimentos. São Paulo: Atlas, 2010.
                                                
(1) Velocidade                           (      ) Armazenagem de informações.
(2) Registro                               (      ) Disponibilidade de dados de forma fácil de encontrar.
(3) Acesso                                 (      ) Confiabilidade nas informações.
(4) Segurança                            (       ) Transmissão ágil de dados.
 
Agora, assinale a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. 1 – 2 – 4 – 3.
b. 3 – 2 – 1 – 4.
c. 2 – 3 – 4 – 1. 
d. 4 – 1 – 2 – 3.
e. 1 – 3 – 2 – 4.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 2 – 3 – 4 – 1..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de 0,80
Marcar questão
Texto da questão
Um centro de distribuição de aparelhos celulares está localizado na capital do estado para facilitar o escoamento dos produtos nas mais diversas regiões. Há muito cuidado para não faltar nem sobrar produtos. As lojas encomendam os aparelhos e o centro de distribuição verifica a disponibilidade no estoque, envia os aparelhos para a loja e já comunica ao fabricante para repor os produtos.  Faz parte da rotina ter rigorosa conferência ao receber e expedir produtos. Os indicadores de desempenho desse centro de distribuição são acompanhados diariamente pelos gestores, para facilitar a tomada de decisão.
 
Com base no seu conhecimento e no trecho lido, analise as assertivas sobre esse centro de distribuição, assinalando V, para as verdadeiras, e F, para as falsas.
 
(     ) Preza pelos KPIs relacionados aos estoques, para não sobrar nem faltar, e pelos de transporte, para sempre trazer novos produtos, independentemente da demanda das lojas. 
(     ) Preocupa-se com os KPIs de estoque e armazenagem e mantém contato com parceiros.
(     ) Tem atenção para o transporte dos produtos acontecer e para a rápida reposição, pois, assim, os produtos chegam logo nas lojas para serem vendidos.
(     ) Acompanha os KPIs, porém nem sempre os considera para a operação, uma vez que esta precisa de agilidade e, para analisar os KPIs, custa tempo.
 
Agora, escolha opção com a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V – F – V – F.
b.    V – V – F – V.
c. V – F – F – V.
d.   F – V – V – F. 
e. F – F – V – V.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:   F – V – V – F..
Parte inferior do formulário