Canais de distribuição - Atividade 2

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Um fabricante de rolamentos possui uma produção de cerca de 60.000 
peças mensais. Seus produtos são utilizados pelas indústrias 
automobilísticas, eletrodomésticos e de máquinas e equipamentos em geral. 
Para melhorar sua distribuição, ele busca um canal intermediário, que não 
vá impactar em seus custos. 
Sabendo que rolamentos são peças utilizadas em vários ramos da indústria, 
assinale a alternativa correta quanto ao melhor canal de distribuição: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
contratar atacadistas tradicionais, que são empresas 
envolvidas na compra e venda de mercadorias 
diversas. 
Resposta 
Correta: 
 
contratar atacadistas tradicionais, que são empresas 
envolvidas na compra e venda de mercadorias 
diversas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os 
atacadistas tradicionais irão comprar e revender as 
mercadorias, buscando as indústrias interessadas nesses 
tipo de mercadoria, sem gerar custos adicionais para o 
fabricante, nesse caso, chamamos a operação de B2B - 
business-to-business, pois vai de uma indústria a outra, 
ou seja, o produto ainda não chegou ao consumidor final 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
O desempenho dos canais depende da avaliação. A avaliação pode ser 
operacional ou estratégica. A primeira, diz respeito a tempos e movimentos, 
à logística, a questões técnicas. A segunda, à negociação de valores, custo 
x benefício das transações entre os canais. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica procedimentos de uma 
avaliação operacional: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
avaliação do tempo médio de reposição das 
mercadorias no varejista. 
Resposta Correta: 
avaliação do tempo médio de reposição das 
mercadorias no varejista. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois a avaliação 
operacional visa analisar aspectos da relação entre os 
 
membros do canal, então o atacadista pode monitorar o 
tempo médio de reposição de mercadorias no varejista, 
gerando um movimento automatizado de reposição. 
 
• Pergunta 3 
0 em 1 pontos 
 
Em 2019, a Magazine Luiza comprou a Netshoes, ampliando sua área de 
atuação, pelo aumento da base de clientes online e a frequência de compra. 
O crescimento das grandes redes de varejo (Magazine Luiza, Wallmart, etc.) 
implica em mudanças significativas nas relações entre os canais - 
fabricante, intermediários, varejistas - até o consumidor final. 
 
Assinale a alternativa correta sobre as estratégias nessa relação: fabricante-
varejista: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
as fusões e aquisições são favoráveis aos fabricantes, 
pois podem concentrar a distribuição de sua produção 
em um único canal, agilizando a entrega ao consumidor 
final do produto. 
Resposta 
Correta: 
 
as fusões e aquisições transformaram varejistas em 
centros de poder que podem estipular como e com 
quem querem trabalhar, que preços querem pagar, 
desestimulando parte do fabricantes. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, 
pois as fusões e aquisições fizeram com que os varejistas 
se transformassem em empresas enormes, que ditam as 
regras do mercado, inibindo a negociação por parte dos 
fabricantes que muitas vezes são pequenas empresas. 
Pelo lado dos consumidores, também há uma perda, na 
medida em que não podem pesquisar e comparar preços 
entre vários fornecedores, ficando à mercê de poucos 
canais de vendas. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
No âmbito dos canais intermediários, existem vários atores, como os 
agentes facilitadores, que correspondem a prestadores de serviços 
auxiliares aos canais de distribuição, capazes de promover uma melhor 
performance. Suas tarefas não envolvem a compra, venda ou transferência 
de direitos. 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta em relação aos agentes 
facilitadores: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Companhias de seguros têm por objetivo diminuir alguns 
dos riscos inerentes à operação, tais como perdas por 
incêndios ou roubos, danos em geral em mercadorias em 
trânsito. 
 
Resposta 
Correta: 
 
Companhias de seguros têm por objetivo diminuir alguns 
dos riscos inerentes à operação, tais como perdas por 
incêndios ou roubos, danos em geral em mercadorias em 
trânsito. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois as 
companhias de seguro têm por objetivo diminuir os 
riscos que as empresas têm em relação a sua operação, 
atuam como uma atividade complementar, porém de 
fundamental importância, para prevenir os riscos que 
possam ocorrer decorrentes dos trabalhos diários. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Um gerente de canais deve atentar para a intensidade da distribuição 
(intensiva, seletiva e exclusiva), conforme o tipo de produto e o mercado, 
com o objetivo de obter o melhor retorno possível, para isso, ele deve 
avaliar o tipo e as características do produto e as necessidades do público-
alvo. 
A respeito da intensidade da distribuição, leia os exemplos dados nos ítens 
1, 2 e 3, em seguida, assinale a alternativa que corresponde ao exemplo 
dado e escolha a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
I. o programa sócio-torcedor é uma estratégia que permite conhecer melhor 
o perfil dos sócios de um clube, ofertando-lhes diferenciais que vão ao 
encontro de seus desejos, mas que, ao mesmo tempo, impactam 
positivamente nos resultados do clube. 
II. a venda de chips para celulares se transformou em uma verdadeira febre. 
É praticamente impossível ficar sem um chip, pois são vendidos em 
supermercados, bancas de jornais, lojas de eletrônicos, eletrodomésticos, 
padarias, entre outros. 
III. O novo modelo híbrido da Toyota, Mirai, será vendido em primeira mão 
somente para um tiragem limitada de consumidores exclusivos. 
 
( ) intensiva 
( ) seletiva 
( ) exclusiva 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
II, I, III. 
Resposta Correta: 
II, I, III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, porque a 
distribuição intensiva se aplica para produtos que 
precisam estar em vários lugares ao mesmo tempo, que 
são massificados, que precisam ficar o mais próximo 
possível do consumidor. A distribuição seletiva indica que 
os consumidores foram previamente analisados e 
selecionados, portanto os produtos são direcionados 
para o seu perfil. A distribuição exclusiva refere-se a 
produtos que são fabricados em baixa escala, geralmente 
produtos de luxo, cuja tiragem é destinada para poucos 
consumidores exclusivos, que podem se candidatar a 
comprar aquele produto, como os colecionadores, por 
exemplo. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Segundo Rosembloom (2014) Os gigantes varejistas, com seu enorme 
poder de compra, conquistam grandes fatias de mercado e desenvolvem 
gestões sofisticadas. Eles são chamados de varejistas poderosos e category 
killers , devido às posições de dominância que ocupam. 
 
Fonte: ROSEMBLOOM, Bert. Canais de marketing - uma visão 
comercial. 
São Paulo: Cengage Learning, 2014. 
 
Assinale a alternativa correta sobre uma transação efetuada por um membro 
da “ category killer ”: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
um produtor rural vende leite e derivados para o 
Carrefour. 
Resposta Correta: 
um produtor rural vende leite e derivados para o 
Carrefour. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois o 
produtor rural não tem poder de negociação perante 
uma rede enorme como é o Carrefour, sendo obrigado a 
aceitar o preço que lhe for oferecido ou desistir da venda. 
 
É comum que pequenos produtores aceitem regras 
impostas por grandes redes de fornecedores, para não 
ficar fora do mercado. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Mariana comprou um secador de cabelos de cabelos por um site nainternet 
porém, ao receber o produto, observou que a caixa estava violada e o 
produto estava com defeito, pois não produzia o vapor quente, assim ela 
decidiu procurar os dados do vendedor para pedir orientações sobre os 
procedimentos a serem tomados. Assinale a alternativa que representa a 
atividade desempenhada pelo canal intermediário “atacadista tradicional”, 
que poderá auxiliar Mariana a resolver o problema com o aparelho, que 
ainda está no prazo de garantia: 
 
Resposta Selecionada: 
atendimento ao consumidor. 
Resposta Correta: 
atendimento ao consumidor. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque por 
meio do atendimento ao consumidor será possível a 
devolução do produto com defeito e a entrega de um 
novo, uma vez que está no período de garantia, 
normalmente essa operação acontece por meio da 
logística reversa, pois o consumidor devolverá o aparelho 
pelo correio e receberá um novo 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Contratar os atacadistas tradicionais pode impactar favoravelmente nos 
resultados de uma indústria, pois além de conseguir desovar sua produção 
com maior assertividade, não haverá um custo adicional na instalação e 
manutenção de filiais, pontos de venda ou distribuição. Dentre as 
alternativas apresentadas, escolha a que indica as atividades pertinentes a 
um atacadista tradicional: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
reunir informações do mercado, oferecer suporte ao 
consumidor, processar pedidos. 
Resposta Correta: 
reunir informações do mercado, oferecer suporte ao 
consumidor, processar pedidos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. Cabe ao 
atacadista tradicional reunir informações do mercado, 
 
repassando-as ao fabricante, para que realinhe seus 
produtos à demanda; oferecer suporte ao consumidor, 
verificando suas necessidades e condições de melhoria; 
processar pedidos é uma das principai atribuições dos 
atacadistas tradicionais, que buscam ampliar o número 
de consumidores para os produtos vendidos, 
aumentando, assim, o número de pedidos. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
As questões éticas devem ser consideradas pelo gestor de canais, além da 
legislação pertinente às relações comerciais que envolvem os canais de 
distribuição e os acordos comerciais estipulados em contratos, pois sua 
inobservância poderá gerar prejuízos às operações e até à imagem das 
empresas envolvidas. 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta quanto à adoção de uma 
atitude ética nos canais de distribuição: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
uma fábrica de laticínios negociou preços similares 
entre os produtores de leite de uma mesma região, 
após ampla negociação. 
Resposta 
Correta: 
 
uma fábrica de laticínios negociou preços similares 
entre os produtores de leite de uma mesma região, 
após ampla negociação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois 
demonstra que houve igualdade de condições nas 
negociações até se chegar a um acordo, o que nos 
permite avaliar a importância da ética nos negócios, 
quando há oportunidades iguais para todos, gerando 
benefícios para os clientes, que poderão ter mais opções 
de escolha. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Numa pequena indústria, analisando a economia de escala, fizeram um 
teste quanto ao número ideal de trabalhadores que deveriam operar na linha 
de montagem. O resultado foi que a produção aumentava até o 16º 
trabalhador, a partir do 17º notava-se uma queda paulatina na 
produtividade, até que, a partir de 42º, a empresa apresentava prejuízo. 
Analise as asserções a seguir, sobre economia de escala e canais, e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. “As economias de escala que permitem aos produtores e fabricantes 
 
operar com baixo custo médio em seus processos de produção em geral 
não se repetem ao executar as tarefas de distribuição”. 
Pois: 
II. Segundo Rosembloom (2014, p. 34), os intermediários distribuem os 
produtos de muitos outros fabricantes, por isso diluem os elevados custos 
fixos de tarefas de distribuição por grandes quantidades de diversos 
produtos. 
 
Fonte: ROSEMBLOOM, Bert. Canais de marketing - uma visão 
comercial. São Paulo: Cengage Learning, 2014. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
as afirmativas I e II estão corretas e a II justifica a I, pois 
o custo de implantação de um sistema de distribuição 
tornaria inviável a operação para o fabricante, mas não 
para o intermediário. 
Resposta 
Correta: 
 
as afirmativas I e II estão corretas e a II justifica a I, pois 
o custo de implantação de um sistema de distribuição 
tornaria inviável a operação para o fabricante, mas não 
para o intermediário. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois para o 
fabricante pode tornar-se inviável investir na distribuição 
de sua produção, tendo em vista o investimento em 
infraestrutura e em capilaridade. Já, para o canal 
intermediário, não há um custo prévio de fabricação e a 
pulverização de tipos de mercadorias fará com que o 
custo da operação seja minimizado.