AV CONSULTORIA INTERNA DE RH

Prévia do material em texto

19/04/2021 EPS
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656111099&cod_hist_prova=182588294&pag_voltar=otacka 1/4
Teste de
Conhecimento
 
 
 avalie sua aprendizagem
 CONSULTORIA INTERNA DE RH
1a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST1676_EX_A1_201703246888_V2 16/03/2020
Aluno(a): HEBERTH AUGUSTO DORNELA 2021.1 EAD
Disciplina: GST1676 - CONSULTORIA INTERNA DE RH 201703246888
 
O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os objetivos do
serviço de consultoria são, exceto:
Identificar as necessidades do cliente
Recomendar ações pertinentes
Formular e propor soluções
Todas as respostas estão corretas
 Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente
Respondido em 16/03/2020 19:34:33
 
 
Explicação:
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a necessidade específica
de cada cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente,
identificar soluções e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
Gabarito
Comentado
 
 
Ao consultor interno de recursos humanos compete o desempenho de inúmeros papéis, de acordo com fatores diversos,
como o porte da empresa, a natureza dos produtos, as políticas gerenciais. Leia o trecho abaixo e assinale a alternativa
que apresenta os principais papeis que o CIRH deve desempenhar para solucionar essa situação.
"Os presidentes de uma empresa de origem alemã reclamaram ao consultor interno de RH que os jovens trainees
contratados não ficavam mais de 5 anos na instituição. A cultura da empresa valoriza o tempo de casa e dedicação dos
profissionais à empresa, remunerando dessa forma os funcionários mais antigos. Para evitar a alta rotatividade dos recém
contratados o CIRH sugeriu que primeiramente fosse feito uma readequação nos critérios de seleção e também sugeriu a
adoção de instrumentos para avaliar o desempenho dos funcionários e não apenas considerar o tempo de casa para os
critérios de reconhecimento".
Comunicador e negociador.
 Avaliador de desempenho e selecionador.
Selecionador e líder.
Analista de cargos e motivador.
Treinador e analista de cargos.
Respondido em 16/03/2020 19:36:02
 
 
Explicação:
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
19/04/2021 EPS
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656111099&cod_hist_prova=182588294&pag_voltar=otacka 2/4
Resposta: Avaliador de desempenho e selecionador.
 
 
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de know-
how: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas
peculiaridades contextuais, políticas e culturais. Com base neste contexto, assinale a única questão que melhor responde
o papel do consultor interno de recursos humanos:
Estabelece uma ação revolucionária dentro da empresa, estabelecendo ações distintas as tomadas anteriormente
pela empresa, e também, estabelece a regulação do ambiente de trabalho.
 Estabelece uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor de modo a ajudar o cliente a perceber,
entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
Estabelece uma relação de ajuda, tomando todas as decisões da empresa, sem necessariamente estabelecer
uma parceria de trabalho com os integrantes da empresa, e definindo seu ambiente de trabalho.
Estabelece uma conexão direta com o mercado e define as ações estratégicas que a empresa deve adotar a
equipe que deve ser selecionada, tornando-a mais competitiva no mercado de trabalho.
Estabelece uma relação de autoridade na empresa, realizando de forma autônoma, mudanças organizacionais
que impactam diretamente nos colaboradores e no seu ambiente de trabalho.
Respondido em 16/03/2020 19:37:09
 
 
Explicação:
Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos
assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio
de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular
e propor soluções, recomendar ações pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que
pressupõe a integração de dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da
vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais.
Gabarito
Comentado
 
 
Sabemos que questões culturais, paradigmas fortemente arraigados, influenciam sensivelmente na contratação ou não de
serviços de consultoria, afinal, uma parcela significativa do empresariado ainda dedica a maior parte de seu tempo para
ações operacionais, para apagar incêndios do dia-a-dia, deixando ações estratégicas, que garantirão a efetiva
competitividade futura da empresa, em segundo plano. Afinal de contas, o que é consultoria?
Consultoria é o conjunto de normas de prestação de serviço, em geral produzidas por profissional da empresa,
que conhece todos os assuntos de sua área e com habilidade comprovada.
Consultoria é o exercício de determinada profissão e serviços organizacionais, em geral por profissional habilitado
pelo orgão competente, conhecedor dos assuntos jurídicos com especialidade devidamente comprovada.
 Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor
dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional do conselho regional de
administração, conhecedor dos assuntos organizacionais com especialidade devidamente comprovada.
Consultoria é aplicação de determinada prestação de conta, em geral desenvolvido por um profissional do
mercado e conhecedor dos assuntos administrativos e financeiros de sua especialidade.
Respondido em 16/03/2020 19:40:28
 
 
Explicação:
Segundo Rosa (2002) a consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus
clientes as questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam entendê-
lo. Ainda, pesquisa e seleciona opções, avaliando riscos e vantagens, definindo o caminho a ser tomado ou conclusão que
possa ser tirada. 
 
 
É importante entendermos que uma organização possui algumas variáveis básicas, sendo que essas variáveis estão
relacionadas e qualquer mudança em uma delas influencia as demais.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente com relação a essas variáveis, se são verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) Estrutura organizacional
( ) Pessoas
( ) Tarefas
 Questão3
 Questão4
 Questão5
19/04/2021 EPS
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656111099&cod_hist_prova=182588294&pag_voltar=otacka 3/4
( ) Tecnologia
( ) Ambiente
( ) Competitividade
F, V, F, V, V, V
F, V, F, F, V, F
 V, V, V, V, V, V
V, V, F, V, V, F
F, V, F, V, V, F
Respondido em 16/03/2020 19:41:18
 
 
Explicação:
Resposta: V, V, V, V, V, V
 
 
O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase:
 ¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿
¿é um agente contratante de conflitos para as empresas contratantes¿
Nenhuma das respostas anteriores
¿é um agente de captação de recursos, somente¿
¿é um agente de estagnação para a empresa¿
Respondido em 16/03/2020 19:41:43
 
 
Explicação:
O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida,
e considerando que estamos vivendo um momento de grandes mudanças e estas
já são consideradas partes integrantes das estratégias de negócios, cabe a ele (o
consultor) identificar asmudanças e quais as medidas e soluções que a
organização deve buscar para passar por elas. Nesse sentido, é necessário um
grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para
que esse consultor possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade. 
Gabarito
Comentado
 
 
A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda para:
I - Estabelecer uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de
apoio.
II - O consultor assumir o papel do executivo da área enquanto faz a consultoria.
III - Considerar o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a
perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
Das proposições acima podemos afirmar:
As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
As proposições I, II e III estão incorretas.
 As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
As proposições I, II e III estão corretas.
Respondido em 16/03/2020 19:42:57
 
 
Explicação:
 Questão6
 Questão7
19/04/2021 EPS
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656111099&cod_hist_prova=182588294&pag_voltar=otacka 4/4
Embora as vezes o Consultor faça a implantação de seu produto, ele não assume o lugar do
executivo, mas presta a este uma assessoria.
 
 
Uma consultoria de qualidade levará em conta:
Nenhuma das respostas anteriores
As condições de saúde dos trabalhadores
As condições do clima do planeta
As decisões do presidente da república, somente
 As condições reais da empresa e do mercado
Respondido em 16/03/2020 19:43:15
 
 
Explicação:
A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo recurso que contribui para uma
melhor qualidade do trabalho desenvolvido pela equipe, bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto, o serviço
de consultoria deve realizar-se por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de
identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes.
Segundo Orlickas (2012) a consultoria, de uma forma ampla, é o fornecimento de determinada prestação de serviço,
geralmente por um profissional muito qualificado e conhecedor do tema para um determinado cliente. E, conforme
dissemos acima, ele deve ser realizado por meio de diagnósticos e propostas de soluções e ações, lembrando que tudo
deve estar baseado nas necessidades do cliente. 
 
 
 
 Questão8
javascript:abre_colabore('38403','182588294','3656111099');