DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

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DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Ana Paula Goll1
Mailson Weiss1
Diego Thomsen2
1. INTRODUÇÃO
As empresas estao inseridas em um ambiente de mudanças, devido ao crescimento de mercado existem necessidades a serem atendidas. Os objetivos especificos resultam em realizar o diagnostico do ambiante externo e interno, identificar o perfil dos clientes e aplicar as melhorias necessarias. Esses dignosticos são ferramentas impostantes para tomar decisoes que ajudem as empresas a sobrvevier no mundo empresarial e competitivo que vivemos. Com base nisso, esse trabalho visa á importancia de se ter um dagonstico empresarial e como ele pode ajudar as organizações a terem um diferncial nessa competição do mercado atual.
Há diversos fatores externos que uma empresa pode ser afetada , temos como exemplo alguns fatores indiretos importantes no processo operacional, como: aspectos economicos, socias, policitos. Já os fatores internos podemos citar fornecedros, clientes, concorrentes, ...
Os fatores internos temos como mais importante a gestao financeira da organização,entre outros.
Neste trabalho vamos desenvolver um dagnostico empresarial da empresa MT Produtos de Limpeza ME, uma micro empresa localizada em Blumenau, que atua no ramo de revenda de prodtos de limpeza. Tivemos como escolha essa empresa por se trata de uma empresa que poderemos ajudar no crescimento da organização.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEORICA
Para um empresa se manter no mercado ela precisa de uma base forte, precisa conhecer seus objetivos, seus concorrentes e o produto que esta oferecendo. O dagnostico empresarial é uma ferramenta que auxilia e permite ter uma visao ampla e objetiva dos aspcetos que envolvem a organização.
O diagnóstico é um instrumento para levantar todos os aspectos da empresa, vendas, estoques, processos produtivos, estrutura de custos, ações de marketing, posicionamento mercadológico, posições financeiras.
1 Nome dos acadêmicos
2 Nome do Tutor externo
Centro Universitario Leonardo da Vinci – UNIASSELVI – Processos Gerenciais (FLEX1266) Prática do Módulo IV – 01/04/2021.
A palavra vem do grego diagnosis e significa fazer análise. Como atividade, é normalmente associada à aplicação médica – analisar e descobrir uMA disfunção ou doença – ou à aplicação cientifica – analisar espécies, visando classifica-las ou criar tipologia. (...) o diagnóstico de uma empresa é a atividade de, usando a experiência sobre a empresa para, daí, identificar soluções adequadas para as questões levantadas. (EQUIPE COOPERS E LYBRAND, 1996, P.118)
 Esses levantamentos e avaliações devem compor uma série histórica para comparativo interno, com os dados anteriores da empresa, e externos, dentro do setor onde ela atua. Seu principal objetivo é identificar, através de questionamentos objetivos, dificuldades e oportunidades para que a empresa possa crescer e desenvolver, quando ela está equilibrada ou, recuperar-se e equilibrar-se, quando está com déficit, seja ele financeiro, de lucratividade ou ainda ambos.
O diagnostico empresarial é muito usado para mudanças organizacionais. Segundo Chiavenato (2006, p.438), “o diagnostico inclui técnicas e métodos que descrevem o sistema organizacional, os relacionamentos entre as organizações ou subsistemas e a maneira de identificar problemas importantes. Quando aplicado, pode ser usado como uma tomada de decisão eficaz”.
Os passos para se realizar um diagnostico empresarial são: Coleta de informações, Análise, Descrição dos problemas, Estratégias para resolução das falhas.
O mundo empresarial vive em constantes mudanças, as organizações e seus gestores sentem a necessidade de buscar se adequar a essa mudança a fim de permanecer no mercado competitivo.
O diagnóstico empresarial é a análise da situação de uma empresa, gerando conclusões sobre os aspectos analisados e criando sugestões do que se deve fazer. (LA COMBE; HEILBORN, 2003, PÁG.168).
A identificação de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é uma faze do desenvolvimento do planejamento estratégico da organização. É realizado por meio de dados atualizados, obtidos por profissionais internos ou até mesmo de empresas especializadas, o que se torna de extrema importância para alcançar resultados. Com os dados formatados em mãos, os executivos delinearão os próximos passos que a organização seguirá a curto, médio e longo prazo. (OLIVEIRA, 2019, p. 22).
Para realizar o diagnóstico utiliza-se o método SWOT, através dela pode-se ter uma visão clara e objetiva das forças e fraquezas no ambiente interno e oportunidades e ameaças do ambiente externo.
3. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Abaixo temos a análise SWOT da empresa mencionada nesse trabalho.
	MATRIZ SWOT - MT PRODUTOS DE LIMPEZA ME
	AMBIENTE INTERNO
	FORÇAS
	FRAQUEZA
	
	COMUNICAÇÃO
	FALTA DE ESPAÇO
	
	COMPROMETIMENTO
	FRETE
	
	APOIO DE SOCIOS
	PAGAMENTOS
	AMBIENTE EXTERNO
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	
	PRODUTO QUALIDADE
	CONCORRENTES
	
	PREÇO JUSTO
	REAJUSTE DE MATÉRIA PRIMA
	
	CLIENTES FIEÍS
	COMBUSTÍVEIS
Figura 1- matriz SWOT					 fonte: autores, 2021
Essa micro empresa citada no conteúdo do trabalho desenvolvido, não possui espaço físico, trabalha com a venda de porta em porta, entregando o produto no ato de compra, esta tentando de manter no mercado a 3 anos, e já possui estoque próprio.
A empresa trabalha com venda de produtos de limpeza, como sabão líquidos para roupas, amaciantes, alvejantes, desinfetantes, entre outros. No momento possui apenas um sócio, e um veiculo utilizados nas vendas externas, seu deposito fica localizado na garagem da residência do sócio. 
Sua maior dificuldades esta em manter os valores repassados aos clientes, tendo em vista que os reajustes das matérias primas, são a cada dois meses. A concorrência esta cada vez maior, como se trata de um pequena empresa que é uma revendedora, existe concorrentes que já trabalham com os mesmo produtos.
4. MATERIAIS E MÉTODOS
O diagnóstico foi realizado através de um questionário respondido pelo sócio/proprietário da empresa, foi agendado o dia e horário, e visitado a estrutura apenas de deposito, já que as vendas se dão exclusivamente externas, no sistema casa a casa. Nosso objetivo foi de demostrar que a pesquisa pode facilitar as decisões a serem tomada em curto, médio ou em longo prazo.
5. RESULTADO E DISCUSSÃO
Após a pesquisa realizada, e o entendimento do processo da empresa, sugerimos que seja criado uma loja no espaço disponível em sua residência, afim de reduzir custos principalmente com o combustível, hoje uma gasto que atinge 80% do faturamento, devido aos aumentos constantes. Sugerimos também a procura por outras marcas (fornecedores) a fim de comparar os preços e reajustes que estão sendo repassados. Outra sugestão imposta pela equipe foi de promover brindes a clientes que possuírem fidelidade nas compras, exemplo: A cada dez produtos adquiridos o cliente ganha um brinde (que pode ser um pano de prato por sugestão também).
Acreditamos que realizando o projeto, e analisando possíveis melhorias a empresa poderá alancar suas vendas e aumentar com isso a quantidades de clientes.
6. CONCLUSÃO
Concluímos que a empresa pesquisada MT Produtos de Limpeza, iniciou suas atividades sem nenhum suporte, viu que numa demissão de uma empresa privada a oportunidade de criar seu próprio negocio. Interessou-se bastante nas sugestões apresentadas e vai procurar auxilio também no SEBRAE, aumentando assim a possibilidade de crescimento. Podemos concluir também que um diagnóstico empresarial precisa ser feito de maneira cautelosa e cuidadosa para se obter os melhores resultados.
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, I. Recursos humanos: o capital humano das organizações. São Paulo: Atlas,2006.
LACOMBE, F.J.M, e HEILBORN G.L.J. Administração princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.
EQUIPE COOPERS e LYBRAND. Renumeração estratégica: a nova vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 1996 
OLIVEIRA, D.P.R. Diagnóstico empresarial e gestão de prejetos. São Paulo: SENAC São Paulo, 2019.
SANTELLA, J. TUDO sobre MATRIZ SWOT: o que é, passo apasso e dicas para aplicar no planejamento estratégico. EUAX Consulting, 2020. 
Diagnóstico da situação estratégica da empresa
1. A empresa utiliza conceitos de responsabilidade social-empresarial em seu planejamento estratégico? Quais conceitos são utilizados pela empresa?
Por enquanto não. Por se trata de uma pequena empresa. O que fazemos é recolher as embalagens usadas para a reciclagem.
2. A empresa realiza investimentos financeiros a longo prazo? Em que áreas a empresa costuma realizar estes investimentos?
O único investimento que fizemos é a compra de estoques.
3. A empresa investe na capacitação de seus colaboradores? Que tipo de investimento são realizados? 
Como temos o MEI so podemos ter a contratação de apenas um funcionário, mais por enquanto o lucro não deu para realizar a contratação.
4. A empresa pretende atuar em outros mercados? Estes mercados possuem aderência ao mercado que a mesma atende atualmente? 
Por enquanto queremos manter a linha de produtos de limpeza mesmo.
5. A empresa busca desenvolver seus produtos com base em tendências de mercado, ou apenas nas necessidades imediatas? 
O nosso produto é produzido por outra empresa, so fazemos a revenda, mais conforme for aparecendo novos produtos com certeza sera incorporado aos produtos já vendidos.
6. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de longo prazo? 
Sim! Nossa intenção e crescer sempre.
7. A empresa busca atender novos segmentos de clientes com seus produtos atuais? Que segmento a empresa atende atualmente e em quais segmentos pretende atuar? 
Sim! Estamos estudando abrir outra praça de clientes em outras regiões da cidade e ate mesmo nas cidades mais próximas. Atualmente temos clientes nas cidades de Blumenau e Luís Alves.
8. A empresa busca manter seus produtos atualizados, possui uma cultura de inovação? Que o tipo de inovação costuma aplicar, incremental, radical ou disruptiva? 
Nossos produtos são atualizados conforme as novidades que a fabrica produz.
9. A empresa investe no branding de sua marca? Com a mesma é vista por seus clientes? 
Temos carões de visita e no inicio fizemos alguns folders para a divulgação da empresa.
10. A empresa busca fidelizar seus clientes? Quais são as estratégia utilizadas pela mesma?
 No momento contamos com o bom atendimento e prazo de pagamento facilitado.
11. A empresa já passou por alguma dificuldade?
Sim! Dificuldades sempre aparecem, mais tivemos problemas com inadimplência de alguns clientes no início, e como não tínhamos um saldo em caixa, passamos apertos.