Habilidades Soft e Hard no Ambiente de Trabalho

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05/05/2021 Estácio: Alunos
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Disc.: BASES DE GESTÃO 
Aluno(a): ELEOMAR PRADO VALTER 201907005218
Acertos: 10,0 de 10,0 04/05/2021
Acerto: 1,0 / 1,0
Criar, conectar e compartilhar conhecimento será fundamental para sobreviver neste novo ambiente de trabalho. Por tudo isto, a
palavra do momento é skills ou seja, habilidades. Divididas em dois grandes grupos encontramos as hard skills e as soft skills, que
se completam e tornam-se indispensáveis para que se atinja bons resultados.
Sobre habilidades podemos então afirmar que:
I - Podemos considerar a ética, a inteligência emocional e social, a comunicação e a Liderança, como soft skills. 
II - As hard skills são todas as habilidades que estão contidas no seu currículo e que foram absorvidas por você através da
escola, faculdade, cursos e até mesmo na área de trabalho.
III - A capacidade de se adaptar a novas situações, desenvolver soluções criativas e satisfatórias para problemas e além
de tudo, interagir bem com as pessoas em geral fazem parte das soft skills.
Com base nas afirmações feitas podemos concluir que:
Somente a afirmação II é verdadeira
Somente as afirmações I e II são verdadeiras
 Todas as afirmações são verdadeiras
Somente as afirmações I e III são verdadeiras
Somente a afirmação I é verdadeira
Respondido em 05/05/2021 20:23:04
 Questão1
a
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05/05/2021 Estácio: Alunos
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Explicação:
 As soft skills são habilidades que aprendidas e desenvolvidas a partir das experiências de vida. A capacidade de se
adaptar a novas situações, desenvolver soluções criativas e satisfatórias para problemas e além de tudo, interagir bem
com as pessoas em geral, fazem parte das soft skills. A demanda por essas competências não vem de ramos específicos
do mercado ou indústria, como acontece com as hard skills. Essas habilidades são interessantes para qualquer área de
atuação e, por serem tão abrangentes, podem ser requisitadas independentemente da posição profissional. São elas, por
exemplo: a ética, inteligência emocional e social, comunicação, liderança, trabalho em equipe.
As hard skills consistem, basicamente, no que aprendemos de forma mais tangível. São todas as habilidades que estão
contidas no seu currículo e que, muito possivelmente, foram absorvidas por você através da escola, faculdade, cursos
externos ou até mesmo dentro de uma determinada área de trabalho. São conhecimentos mais técnicos e concretos e,
por isso, são identificadas com mais facilidade. Geralmente, elas serão as habilidades necessárias para a realização de
determinados trabalhos específicos dentro de diferentes ramos do meio profissional.
Acerto: 1,0 / 1,0
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus objetivos.
Mudanças ocorrem tanto no ambiente externo quanto no ambiente interno que podem influenciar diretamente os planejamentos
realizados pelas empresas, razão pela qual é importante acusar essas variações, monitorando as oportunidades, ameaças, pontos
fortes (forças) e pontos fracos (fraquezas), que podem distorcer o padrão de comportamento previamente estabelecido.
Com relação à análise dos ambientes externo e interno de uma organização, assinale a opção CORRETA.
Ameaças são fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, podendo ser controladas antes de
prejudicarem o desenvolvimento das empresas.
Mediante a análise das oportunidades e das fraquezas de um ambiente organizacional, obtêm-se a atual situação das
vantagens competitivas de uma empresa.
Na análise externa, os pontos fortes e fracos de uma empresa devem ser determinados por meio da relação entre os
segmentos de mercado e a atual posição dos produtos ou serviços dessa empresa.
 As forças (pontos fortes) e fraquezas (pontos fracos) correspondem a variáveis controláveis por uma empresa, enquanto as
oportunidades e as ameaças correspondem a variáveis não controláveis.
Quanto menos uma empresa conhece sobre seu concorrente, menor o risco estratégico dessa empresa em face das
estratégias do concorrente.
Respondido em 05/05/2021 20:24:49
Explicação:
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus
objetivos. Divide-se em ambiente interno e ambiente externo.
 Questão2
a
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No ambiente interno é onde estão as variáveis controláveis pela empresa, seus recursos internos, seus equipamentos,
sua tecnologia, seus profissionais, seu capital, etc.
O ambiente externo é onde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação, a política governamental, a
economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.). Como exemplo de variáveis incontroláveis,
que podem ser oportunidades ou ameaças, temos mudanças nas estratégias dos concorrentes ou nos hábitos dos
clientes, surgimento de nova tecnologia, queda da taxa de juros, novo incentivo fiscal, etc. Uma empresa deve buscar
aproveitar as oportunidades e ultrapassar as ameaças do ambiente externo, assim como fortalecer os seus pontos fortes
(forças) e minimizar os seus pontos fracos (fraquezas), inerentes ao ambiente interno, para permanecer e crescer no
mercado em que atua.
Acerto: 1,0 / 1,0
Os objetivos organizacionais podem envolver o aumento da fatia de mercado, da produtividade ou rentabilidade, que, após
definidos, precisarão ser desdobrados para melhor coordenação dos esforços de todos os envolvidos. Os objetivos precisam ser
claros para transmitir o nível esperado de desempenho e, quanto mais detalhados forem, mais fácil fica seu entendimento.
Esta explicação, compreende a qual característica dos objetivos organizacionais?
Realização
Mensurabilidade
Temporalidade
Relevância
 Especificidade
Respondido em 05/05/2021 20:25:53
Explicação:
Os objetivos organizacionais podem envolver o aumento da fatia de mercado, da produtividade ou rentabilidade, que, após
definidos, precisarão ser desdobrados para melhor coordenação dos esforços de todos os envolvidos. Os objetivos precisam ser
claros para transmitir o nível esperado de desempenho e, quanto mais detalhados forem, mais fácil fica seu entendimento. Esta
explicação, compreende a característica denominada Especificidade.
Acerto: 1,0 / 1,0
Roberto trabalha em uma empresa que tem instalações muito antigas, falta ventilação
adequada, a iluminação não favorece o trabalho. Isto tem causado bastante desmotivação na
sua equipe que por motivo destes desconfortos, não tem produzido de acordo com o
esperado. De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, podemos relatar que este
problema está relacionado a questões :
 Questão3
a
 Questão4
a
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Estima
 Fisiológicas
Sociais
Segurança
Auto Realização
Respondido em 05/05/2021 20:27:07
Explicação:
É na base da pirâmide de MAslow que estas necessidades são abordadas, estão relacionadas com necessidades fisiológicas,
envolvendo calor, frio, ter uma boa alimentação, momento para descansar.
Acerto: 1,0 / 1,0
Dentre vários processos inerentes à área podemos destacar o "Acompanhamento da cultura organizacional, garantindo que ela
seja um dos fatores impulsionadores para o desempenho da organização". Neste contexto podemos afirmar que estamos
tratando de processo sob a responsabilidade da seguinte área:
Administração financeira
Marketing
Administração de Produção e Operações
 Gestão de Pessoas 
Compliance
Respondido em 05/05/2021 20:27:37
Explicação:
A área de Gestão de Pessoas deve privilegiar ações que maximizem a qualidade geral do capital humano em uma organização,
formando e desenvolvendo talentos que possam utilizar suas competências no desempenho das atividades no trabalho. Nos dias
atuais é destacada nova ênfase sobre estratégias de negócios e sobrea relevância dos processos da área de Gestão de Pessoas,
que cada vez mais, passa-se a reconhecer que o alinhamento da área com a estratégia da empresa garante melhores
resultados. Neste contexto o acompanhamento da cultura organizacional, garantindo que ela seja um dos fatores
impulsionadores para o desempenho da organização passa a ser um processo importante sob a responsabilidade da área de
Gestão de Pessoas. 
A cultura organizacional significa o conjunto de valores, crenças, rituais e normas adotadas por uma determinada organização.
 Toda empresa é um universo próprio, com hábitos, crenças, valores, atitudes, normas, linguagens e uma dinâmica única, que
determina o comportamento dos colaboradores. É a essência da empresa, expressada pela maneira como ela faz seus negócios,
trata seus clientes e funcionários. São os princípios que exprimem a identidade da Organização.
 
 Questão5
a
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Acerto: 1,0 / 1,0
Existem algumas questões que norteiam a área de operações de uma organização para manutenção da sua vantagem
competitiva. O trecho a seguir refere-se a qual delas:
"Uma outra forma de competição vantajosa para a empresa é o desenvolvimento de relações duradouras com
seus consumidores. A empresa deverá também atender às expectativas dos seus consumidores de forma pontual,
sem atrasos ou cancelamentos".
 
 Confiabilidade
Qualidade
Custo
Flexibilidade
Rapidez
Respondido em 05/05/2021 20:28:37
Explicação:
O trecho destaca sobre a importância de pontualidade em atender seus clientes, o que é retratado pela confiabilidade na área de
operações. 
Acerto: 1,0 / 1,0
Também chamada de Quarta Revolução Industrial, é a aplicação da tecnologia no mundo de negócios, geralmente associada à
inteligência artificial, robótica, computação em nuvem ou internet das coisas.
Essa é a definição de:
Inovação 2.0
Inovação Industrial
Indústria 2020
 Indústria 4.0
Inteligência Artificial
Respondido em 05/05/2021 20:30:41
 Questão6
a
 Questão7
a
05/05/2021 Estácio: Alunos
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Explicação:
Também chamada de Quarta Revolução Industrial, é a aplicação da tecnologia no mundo de negócios, geralmente associada à
inteligência artificial, robótica, computação em nuvem ou internet das coisas.
Essa é a definição de Indústria 4.0.
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre o IDH (Índice de Desenvolvimento Humano) é correto afirmar:
Esperança de vida ao nascer (longevidade); consumo de calorias (alimentação); número de anos de estudos
(alfabetização) e saneamento básico (esgoto) são os elementos básicos para a análise quantitativa do
desenvolvimento humano.
A análise da qualidade de vida através do IDH evidenciou, nos últimos anos, o grande problema da mortalidade infantil
mundial (saúde), que é considerado o grande entrave ao crescimento da população mundial.
É utilizado para medir o crescimento econômico mundial em relação ao consumo de calorias; poder de consumo e
alfabetização.
 As três dimensões básicas do desenvolvimento humano representadas no IDH são: uma vida longa e saudável
(longevidade); acesso ao conhecimento (educação) e um padrão de vida decente (renda).
Atualmente o maior enfoque na medição do desenvolvimento humano está relacionado ao IPH (Índice de Pobreza
Humana), que permite evidenciar os países mais pobres no Globo.
Respondido em 05/05/2021 20:31:51
Explicação:
Sobre o IDH (Índice de Desenvolvimento Humano) é correto afirmar: As três dimensões básicas do desenvolvimento humano
representadas no IDH são: uma vida longa e saudável (longevidade); acesso ao conhecimento (educação) e um padrão de vida
decente (renda).
Acerto: 1,0 / 1,0
(Técnico em Contabilidade do Unilab‒ 2019) Suponha que uma empresa produz dois produtos, A e B, aos quais já tenham sido
alocados os seguintes custos diretos: A- $100.000 e B- $250.000.
Os custos indiretos de fabricação (CIF) a serem alocados aos produtos são os seguintes:
Depreciação de equipamentos= $50.000 
Manutenção de equipamentos= $35.000 
Energia elétrica= $25.000 
Supervisão da fábrica= $15.000 
 Questão8
a
 Questão9
a
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Outros CIF= $5.000
OBS.: Fazer o rateio baseado nas horas/máquinas trabalhadas. O produto A consumiu 400 h/máquinas, o produto B consumiu
600 h/máquinas.
Após apurado o custo total dos produtos A e B, temos respectivamente os seguintes valores:
328.000,00 e 152.000,00
152.000,00 e 250.000,00
152.000,00 e 350.000,00
 152.000,00 e 328.000,00
152.000,00 e 130.000,00
Respondido em 05/05/2021 20:33:47
Explicação:
.
Acerto: 1,0 / 1,0
Na área de vendas, temos algumas ferramentas que colaboram com a formação de preços analisando diferentes aspectos que
vão inteferir na formação desse valor, desta forma, sendo o metódo Survey, um desses utilizados, analise a alternativa que
mostra corretamente seu conceito:
 Esse método é uma forma de coletar dados e informações a partir de características e opiniões de grupos de
indivíduos, para saber se as pessoas comprariam e seus diferentes níveis de preços.
Há apenas uma maneira precisa de definir em qual circunstância deve-se usar ou não esse tipo de ferramenta
independentemente da organização ou do produto, é um tipo de pesquisa muito fechada em sua estrutura.
Esse método colabora que a empresa saiba extamente quanto deve coprar pelo produto
Esse método mostra os dados dos custos de um determinado produto e assim ajuda a organização na definização de
um valor
Esse método possibilita que as pessoas que utilizam o determinado produto possa conhecer mais sobre ele, é uma
forma de fazer marketing. 
Respondido em 05/05/2021 20:34:38
Explicação:
O método survey consiste em fazer uma pesquisa para saber se as pessoas comprariam um determinado produto com diferentes
níveis de preços.
 Questão10
a
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