Comunicação Institucional

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Comunicação Institucional 
Tem como função garantir a 
interação entre organização e 
públicos internos, externo e misto 
(consciente, ativo e latente) com o 
objetivo de divulgar/propagar a 
missão, visão e valores da 
organização, a fim de, fortalecer a 
sua imagem de marca perante o 
mercado. 
 
 
A divulgação de metas, 
práticas, políticas e ações 
institucionais que devem 
ser de interesse público. 
Algumas ferramentas: 
Clipping (Assessoria 
de Imprensa) 
Release 
(assessoria de 
Imprensa) 
Ouvidoria 
Campanhas 
institucionais 
• Elo entre empresa 
e imprensa: criar e 
manter 
relacionamento; 
 
• Conjunto de 
recortes, assuntos 
e notícias sobre a 
organização e/ou 
seu negócio. 
• Serve para avaliar 
o cenário e 
subsidia a 
instituição na 
tomada de 
decisões. 
• Elo entre 
empresa e 
imprensa: criar e 
manter 
relacionamento; 
 
• Comunicado 
sobre a 
organização 
destinado a 
imprensa; 
 
• Redigir material 
segundo foco 
jornalístico; 
 
• Informações 
institucionais que 
sejam de 
interesse público 
e geram 
conteúdo 
jornalístico. 
• Departamento ou 
pessoa que 
representa dentro 
da empresa os seus 
públicos de 
interesse; 
 
• Espaço destinado 
ao registro e 
tratamento dos mais 
diversos tipos de 
manifestação: seja 
critica, denuncia, 
elogio, reclamação, 
solicitação, 
sugestão; 
 
• Deve ser um canal 
acessível a todos os 
públicos da 
instituição; 
 
• Potencializar meios 
e veículos e não 
deixar o processo 
burocrático; 
 
• Funciona como 
banco de dados 
para a sua 
reformulação, num 
constante 
aprimoramento do 
processo de 
trabalho. 
 
 
• Busca por 
estratégias 
inovadoras. 
(Destaque para 
as mídias 
sociais.); 
 
• Com teor 
institucional, 
foca em 
mostrar a 
missão, visão, 
valores e 
práticas 
organizacionais 
responsáveis e 
de interesse 
público; 
 
• Tem como 
objetivo 
fortalecer a 
imagem da 
marca perante 
o público, em 
especial a 
sociedade.