Estratégias de marketing digital

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No digital falamos que o consumidor passa por quatro etapas da jornada de compra, são elas:
I - Reconhecimento do Problema.
II - Aprendizado e Descoberta.
III - Decisão de Compra.
IV – Consideração da Solução.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) II - I - IV - III. x
B) II - III - IV - I.
C) I - II - III - IV.
D) I - III – II - IV.
A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção
da qualidade das relações interpessoais. Essa competência pode ser compreendida como...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos.
B) Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele.
x
C) Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem
convivemos.
D) Uma habilidade eficaz em decodificar, interpretar e responder determinadas mensagens.
Surgiu nos anos 90 a primeira versão da internet, que desencadeou uma das maiores revoluções
culturais da história.
Acerca das novas tecnologias resultantes desse processo, assinale as alternativas abaixo como
verdadeiro ou falso:
( ) Com a internet, a comunicação se tornou mais democrática e as pessoas podem interagir
com as empresas, entre elas e com os conteúdos.
( ) As estratégias on-line passam a exercer papel importante no relacionamento com o
consumidor, no fortalecimento da marca e na divulgação dos produtos e serviços das
organizações.
( ) Na comunicação on-line, a segmentação do público é mais precisa que na comunicação
tradicional.
( ) Na internet, as empresas mantêm um diálogo genérico com seus consumidores, pois não
conseguem saber o que os clientes procuram.
( ) Um dos objetivos do marketing digital é criar a melhor oferta de acordo com o público-alvo e a
seleção dos investimentos mais apropriados para o perfil de público.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
A) V – V – V – F – V. x
B) V – V – V – F – F.
C) V – V – V – V – V.
D) V – V – V – V – F.
O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento
de habilidades sociais significativas no campo metacognitivo e afetivo-comportamental.
Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria:
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e
comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias
complexas.
III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autoconfiança elevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) As sentenças I, II e III estão corretas. x
B) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
C) As sentenças I, II e IV estão corretas.
D) As sentenças I, III e IV estão corretas.
De acordo com os conceitos de marketing estudados, assinale a alternativa correta:
A) O marketing está em constante evolução, desde os conceitos de marketing mix e
segmentação de mercado dos anos 40 do século passado até a década de 2000, com o
marketing experiencial, com foco nas sensações e experiências que os produtos e serviços
podem proporcionar. x
B) O marketing de serviço é o mesmo que aquele aplicado a bens tangíveis.
C) As estratégias de marketing podem ser consideradas como permanentes e não variam em
função das contingências.
D) O conceito de ciclo de vida do produto está relacionado apenas ao produto do composto de
marketing.
Assinale qual a alternativa correta quando falamos sobre uma boa estratégia de marketing viral
no digital é:
A) Distribuição de amostras do produto.
B) Ações com influenciadores digitais. x
C) Mídia paga nos buscadores (Google, por exemplo).
D) Anúncios no Instagram.
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Ana, uma profissional de marketing,
observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes. Sabendo que nem todos os
clientes possuem as mesmas necessidades, Ana sugeriu estudar os consumidores e dividi-los
em grupos distintos.
Qual conceito de planejamento em marketing Ana analisou?
Assinale a alternativa correta:
A) Branding.
B) Branded Content.
C) Segmentação de Mercado. x
D) Análise SWOT.
Das opções abaixo, qual corresponde às orientações de mercado em que as empresas podem
direcionar suas atividades de marketing, conforme Kotler?
Assinale a alternativa correta:
A) Para produto, para negócios, para marketing e para marketing social.
B) Para produção, para negócios, para marketing e para marketing social.
C) Para produto, para vendas, para marketing e para marketing social.
D) Para produção, para produto, para vendas, para marketing e para marketing social. x
Analisando os estágios do funil de vendas, assinale qual a afirmação correta:
A) No fundo do funil, o usuário já sabe qual é o seu problema, conheceu soluções e está
considerando adquirir o produto. x
B) No topo do funil é o momento em que o usuário irá determinar sua decisão de compra.
C) No meio de funil, o consumidor ainda não descobriu que tem uma necessidade ou problema.
D) No topo do funil é o momento para falar das características e diferenciais da sua empresa.
Qual o nome que se dá ao personagem criado pela sua organização para servir como base da
sua comunicação?
Assinale a alternativa correta:
A) Cliente oculto.
B) Cliente virtual.
C) Público-alvo.
D) Persona. x
O gerente de um fabricante de tênis definiu que a empresa irá focar na fabricação de tênis de
alta performance, utilizando para isso os componentes mais modernos e tecnológicos aos
corredores, lançando novos modelos com melhorias a cada ano.
De acordo com o exemplo citado acima, qual orientação essa organização segue?
Assinale a alternativa correta:
A) Produção.
B) Vendas.
C) Marketing.
D) Produto. x
Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige
discernimento e flexibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a função da pergunta.
Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem:
I – Abertas.
II – Fechadas.
III – Difusas.
IV – Dirigidas.
( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.
( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.
( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.
( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) II – III – I – IV.
B) III – II – IV – I.
C) IV – III – I – II. x
D) IV – III – II – I.
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e
compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da
informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não
recebida ou compreendida, não foi comunicada.
MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria.
São Paulo: Paulus, 2008.
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da
comunicação verbal e não verbal:
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – V – F.
B) F – V – V.
C) V – F – V.
D) V – V – V. x
Sobre as ferramentas que estudam o comportamento do consumidor on-line, faça a relação
entre elas:
1 –Google Trends.
2- Google Analytics.
3- YouTube Analytics.
4- Facebook Audiente Insights.
( ) Apresenta os aspectos para aprimorar a estratégia de campanha de vídeos.
( ) Acompanha o número de buscas por uma determinada palavra-chave.
( ) Mostra o comportamento do público do site e mensura os resultados de marketing.
( ) Dados demográficos detalhados sobre os usuáriosque interagem com sua página no
Facebook.
Assinale a alternativa correta:
A) 2, 3, 1, 4.
B) 3, 2, 1, 4.
C) 4, 1, 2, 3.
D) 3, 1, 2, 4. x
O ROI é uma das medidas mais comumente utilizadas na avaliação de marketing, e significa?
Assinale a alternativa correta:
A) Retorno sobre Investimento: cálculo dos retornos obtidos pelo investimento realizado em
ações de marketing. x
B) Rewards On Impacts: recompensas sobre impactos das atividades de gestão estratégica de
marketing.
C) Resultados Operacionais dos Impactos de marketing.
D) Results on Incomes: Resultados de Receitas que expressam o desempenho de vendas da
organização em relação às metas.
O consumidor, sem dúvida, não é mais o mesmo. A tecnologia criou novas possibilidades e
deixou o consumidor muito mais preparado, além de mais exigente.
Dessa forma, assinale a alternativa correta:
A) Cada vez mais os consumidores buscam por comodidade, segurança, produtos de qualidade
e marcas que se preocupam com a satisfação do cliente, por isso não compram pela internet,
por ainda não confiarem na venda on-line.
B) O consumidor on-line não quer criar relacionamentos com as marcas, por isso as redes
sociais não são canais relevantes para se relacionar com seu consumidor.
C) Redes sociais se tornaram um canal de mídia para as marcas sensibilizarem seus
consumidores e se aproximarem de seu público. As pessoas compram de quem confiam, então
nada como construir relacionamentos on-line. x
D) O novo consumidor não utiliza a internet para pesquisa e informação antes de comprar
alguma coisa.
A gestão integrada do produto, preço, distribuição e promoção constitui a abordagem tática da
administração mercadológica, também denominada:
Assinale a alternativa correta:
A) Mix de Marketing. x
B) Pesquisa de mercado.
C) Assessoria de Imprensa.
D) Merchandising.
Referente ao planejamento de marketing, é correto afirmar que:
I - Um bom plano pode ser o diferencial entre sua empresa e seus concorrentes.
II - Um dos primeiros passos e mais importantes do planejamento de marketing digital é a
pesquisa.
III - Pesquisar sobre o mercado irá auxiliar sua empresa a conhecer os hábitos dos seus clientes
e concorrentes.
IV - A escolha das métricas também é uma etapa importante no planejamento.
V – Entender o comportamento do consumidor é uma etapa que pode ser feita após o
planejamento.
Assinale a alternativa correta:
A) As alternativas l, IV e V estão corretas.
B) As alternativas I, II, III e IV estão corretas. x
C) As alternativas IV e V estão corretas.
D) As alternativas I, II e V estão corretas.
Relacione os materiais abaixo mais adequados para cada etapa do funil de vendas:
1 – Topo.
2 – Meio.
3 – Fundo.
( ) E-books, blogs, webinar e cases.
( ) E-books e blog.
( ) Cases e webinars.
Assinale a alternativa correta:
A) 1, 3, 2.
B) 3, 2, 1.
C) 2, 1, 3. x
D) 2, 3, 1.
Para o profissional de marketing, mercado-alvo é?
Assinale a alternativa correta:
A) Grupo de vendedores que atendem aos diferentes clientes.
B) Grupo de empresas que oferecem produtos.
C) Local onde acontecem as transações comerciais.
D) Grupo de pessoas que podem e/ou desejam adquirir seus produtos. x