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· Pergunta 1 0,4 em 0,4 pontos A cultura organizacional é concebida a partir de seus elementos constitutivos. Freitas (1991) ressalta que a descrição dos elementos que constituem a cultura organizacional, a forma como eles funcionam e, ainda, as mudanças comportamentais que eles provocam são maneiras de dar à cultura um tratamento mais concreto ou de mais fácil identificação. Os elementos mais encontrados, segundo a literatura consultada, são: Valores, Crenças, Pressupostos, Normas, Ritos, rituais e cerimonias, estórias e mitos, heróis, comunicação etc. No que é referente aos ritos, as características que visam a renovar as estruturas sociais e a aperfeiçoar seu funcionamento, como: programas de desenvolvimento organizacional, assistência aos empregados são de qual modelo de rito? Resposta Selecionada: d. Ritos de renovação. Respostas: a. Ritos de degradação. b. Ritos de passagem. c. Ritos de reforço. d. Ritos de renovação. e. Ritos de redução de conflitos. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: Os elementos destacados no enunciado da questão são referentes aos ritos de renovação, de acordo com o LT. · Pergunta 2 0,4 em 0,4 pontos Ainda no que se refere à cultura de uma organização, segundo Schein ( apud Freitas, 1991), “não é possível entender, administrar ou melhorar uma organização sem uma compreensão de sua essência cultural”. Neste contexto, o autor se referia a: Resposta Selecionada: d. Entender a “alma” da organização. Respostas: a. Entender de administração. b. Entender a organização. c. Entender de pessoas. d. Entender a “alma” da organização. e. Entender a cultura da organização. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: Segundo a definição do autor, é necessário que se compreenda a essência cultural pertinente à organização, e complementa dizendo que é o mesmo que entender a “alma” da organização. · Pergunta 3 0,4 em 0,4 pontos No tópico relativo às funções da cultura, Robbins (2005) afirma que a cultura desempenha várias funções na organização, dentre elas: I – Papel de definição de fronteiras, o que permite a distinção de uma e outra organização. II – Sentido de identidade para os membros da organização. III – Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses individuais. IV – Intensifica estabilidade do sistema social, fornecendo padrões apropriados de comportamento aos funcionários. Estão corretas as afirmações: Resposta Selecionada: e. I, II, III, IV. Respostas: a. I, III, IV. b. II, III. c. III, IV. d. II, III, IV. e. I, II, III, IV. Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: Todas as alternativas estão corretas, de acordo com a definição de Robbins. · Pergunta 4 0,4 em 0,4 pontos O estudo da cultura organizacional nos permite entender o conjunto de valores, normas e crenças que regem o comportamento das pessoas no ambiente corporativo. Por intermédio da cultura de uma organização, os colaboradores entendem quais são os comportamentos ou atitudes consideradas aceitas e quais são inaceitáveis. Muitos autores escrevem ou escreveram sobre esse tema e concordam na maioria das questões, dentre eles Edwar Tylor (1887), Ralph Linton, Clifford Geertz e Laplantine, um antropólogo francês. Qual dos traços para definição de cultura colocado abaixo está incorreto? Resposta Selecionada: e. A cultura é algo passado de geração para geração, não podendo ser mudada ao longo do tempo, pois ela é a alma de uma sociedade. Respostas: a. A cultura é algo construído e compartilhado pela maioria dos indivíduos componentes de um determinado grupo social. b. A cultura é como se fosse a “alma” de um grupo social ou de uma organização, de onde derivam aspectos observáveis, como sua estratégia, estrutura, processos e sistemas. c. A cultura forma as “lentes” pelas quais vemos o mundo a nossa volta, moldando, em grande medida, o nosso comportamento no mundo em que vivemos. d. A cultura é normalmente um conjunto de conhecimentos e hábitos aprendidos por meio da educação e que serve para imprimir certa padronização à conduta dos indivíduos que vivem no âmbito de uma determinada sociedade e época, transmitindo-se e garantindo-se por meio da aprendizagem, da repetição e da imitação. e. A cultura é algo passado de geração para geração, não podendo ser mudada ao longo do tempo, pois ela é a alma de uma sociedade. Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: A cultura pode e é passada entre gerações, porém ela pode e deve sofrer mutações ao longo do tempo, sobretudo, para se adequar ou adaptar às novas situações. · Pergunta 5 0,4 em 0,4 pontos Para se identificar a cultura de uma organização, Deal e Kennedy ( apud Schein, 2001) sugerem dois tipos de análise: 1 – Dos aspectos que podem ser vistos de fora. 2 – Dos aspectos relacionados a questões internas. Qual dos destacados a seguir não faz parte dos que podem ser vistos de fora? Resposta Selecionada: e. Como o sistema de recompensas avalia qualificações, performances, tempo de serviço, lealdade. Respostas: a. Estudar o ambiente físico – o orgulho que as organizações têm de si próprias. b. Ler o que a organização divulga de sua própria cultura – os relatórios, entrevistas e reportagens fornecem bons indícios de como a organização se vê. c. Testar como a organização recebe os estranhos – formal ou informalmente, relaxada ou ocupada etc. d. Entrevistar as pessoas sobre a história da organização, como foi seu começo, que tipo de pessoa trabalha na organização, crescimento, que tipo de lugar é aquele para se trabalhar. e. Como o sistema de recompensas avalia qualificações, performances, tempo de serviço, lealdade. Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: A definição do autor destaca que questões inerentes às recompensas, avaliações de performance lealdade etc. são atributos relacionados às questões internas. · Pergunta 6 0,4 em 0,4 pontos Qual das características abaixo não faz parte do que é compreendido como valores de uma organização? Resposta Selecionada: d. Valores são conjecturas antecipadas ou respostas prévias sobre o que é, o que se faz, o que acontece. Respostas: a. Valores são as noções compartilhadas que as pessoas têm do que é importante e acessível para o grupo a que pertencem. b. Valores formam o coração da cultura, definem o sucesso em termos concretos para os empregados e estabelecem os padrões a serem alcançados. c. Valores explicitam para a organização o que é considerado importante ou irrelevante, prioritário ou desprezível. d. Valores são conjecturas antecipadas ou respostas prévias sobre o que é, o que se faz, o que acontece. e. Valores representam a essência da filosofia da organização para atingir o sucesso, pois eles fornecem um senso de direção comum para todos os empregados e um guia para o comportamento diário. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: As conjecturas e respostas prévias são temas relativos aos pressupostos. · Pergunta 7 0,4 em 0,4 pontos Relativo à resistência organizacional, Robbins (2004) nos coloca quais são as principais fontes de resistência em uma organização: ( ) Inércia estrutural – Está vinculada à forma como os processos são feitos (seleção, treinamento), e uma tendência a mantê-los mesmo diante da necessidade de mudança. ( ) Foco limitado de mudança – Quando se implementa uma mudança em um subsistema da organização, outros serão afetados, e se as mudanças se limitarem a um subsistema único tendem a ser anuladas pelo sistema mais amplo. ( ) Inércia do grupo – Mesmo que individualmente entenda a necessidade de mudança, o grupo pode limitar essa iniciativa. Por exemplo, o colaborador pode aceitar a mudança, mas as normas do sindicato são contrárias. ( ) Ameaça a alocação de recursos estabelecidas – Caso a mudança impliqueem algum tipo de redução de recursos, sejam eles materiais, financeiros ou pessoas, a mudança será vista como uma ameaça. ( ) Fatores econômicos – Existe uma preocupação no sentido de que a mudança acarretaria perda financeira. De acordo com a definição do autor, identifique as fontes que são verdadeiras e as que são falsas no contexto de resistência organizacional. Resposta Selecionada: a. V V V V F. Respostas: a. V V V V F. b. V F V F V. c. F F V V F. d. V V V F F. e. V V F F F. Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: De acordo com a definição do autor, os fatores econômicos são reativos à resistência à mudança individual, todos os outros são pertencentes à resistência organizacional. · Pergunta 8 0,4 em 0,4 pontos Segundo Griffin e Moorhead (2006), quando os gestores tentam modificar a cultura organizacional, estão, na verdade: Resposta Selecionada: c. Procurando alterar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou não um comportamento adequado na empresa. Respostas: a. Procurando confirmar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou não um comportamento adequado na empresa. b. Procurando alterar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou não um comportamento inadequado na empresa. c. Procurando alterar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou não um comportamento adequado na empresa. d. Procurando alterar as noções básicas das empresas sobre o que é ou não um comportamento adequado das pessoas. e. Procurando alterar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou não um comportamento indesejado na empresa. Feedback da resposta: Resposta: C Comentário: De acordo com a definição do autor sobre o que é observado quando do que é esperado que um colaborador tenha na organização. · Pergunta 9 0,4 em 0,4 pontos Um índice alto de rotatividade pode ser indicador de insatisfação com a organização (salário, clima, políticas) frente à concorrência, ou processo inadequado de recrutamento e seleção. Muitas podem ser a causas, portanto é importante que se identifique as causas, promovendo ações que minimizem a perda de colaboradores. A rotatividade alta implica em vários custos. Segundo Chiavenato (2002), são muitos os custos da rotatividade e podem se dividir em custos primários, secundários e terciários. Quais dos itens a seguir pertencem aos custos terciários? Resposta Selecionada: d. Custo extra investimento – Perdas nos negócios. Respostas: a. Reflexos na produção – Reflexos na atitude do pessoal. b. Custo de recrutamento e seleção – Custo de integração. c. Custo de desligamento – Custo de registro e documentação. d. Custo extra investimento – Perdas nos negócios. e. Custo extra laboral – Custo extra operacional. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: A resposta está de acordo com a definição de Chiavenato. · Pergunta 10 0,4 em 0,4 pontos Um dos indicadores da gestão de pessoas para direcionamento de suas ações em uma organização é observar o absenteísmo. A que se refere esta expressão? Resposta Selecionada: d. É uma expressão utilizada para designar as faltas ou ausências dos empregados ao trabalho. Respostas: a. É uma expressão utilizada para designar as demissões dos empregados. b. É uma expressão utilizada para designar as contratações dos empregados. c. É uma expressão utilizada para designar a rotatividade dos empregados. d. É uma expressão utilizada para designar as faltas ou ausências dos empregados ao trabalho. e. É uma expressão utilizada para designar as punições aos empregados. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: Esta é a definição de absenteísmo, quando falta ou se ausenta um colaborador, sobretudo, recorrentemente. Quinta-feira, 13 de Maio de 2021 22h47min28s GMT-03:00
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