Prova 1 Treinamento,Desenvolvimento e Avaliaçãode Desempenho

Prévia do material em texto

1 - O treinamento bem aplicado e planejado torna-se uma ferramenta positiva para a geração de qualidade e melhoria nos serviços e produtos de uma organização, buscando a satisfação para as pessoas, organizações e clientes. Além das mudanças, para que o treinamento traga benefícios e sucesso para a organização, é necessário seguir algumas etapas. Referente às etapas do processo de treinamento, analise as sentenças a seguir:
I- Levantamento das necessidades da realização do treinamento.
II- Aspectos comportamentais do processo de treinamento.
III- Desenvolvimento do programa de treinamento.
IV- Avaliação dos resultados obtidos no treinamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I, III e IV estão corretas.
B) As sentenças I, II e IV estão corretas.
C) Somente a sentença III está correta.
D) As sentenças II e IV estão corretas.
2 -O processo de treinamento é de suma importância para os colaboradores e para a organização. É através deste que os funcionários buscam o crescimento profissional e a organização o seu crescimento no mercado. O processo do treinamento tem as suas etapas de levantamento de necessidades, desenho do programa, aplicação do programa e avaliação dos resultados. A etapa da avaliação pode ser feita em quatro níveis. Sobre os níveis da avaliação dos resultados, analise as sentenças a seguir:
I- Avaliar o nível dos cargos.
II- Avaliar o envolvimento dos fornecedores.
III- Avaliar o nível dos recursos humanos.
IV- Avaliar o nível do treinamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I, II e IV estão corretas.
B) As sentenças III e IV estão corretas.
C) Somente a sentença III está correta.
D) As sentenças I, III e IV estão corretas.
3 - Ao iniciarmos em uma empresa, o setor de recursos humanos inicia o processo de integração, em que os funcionários passam a conhecer as normas, as regras, os procedimentos, a missão, a visão e os objetivos da empresa. Ao iniciar efetivamente suas atividades, o funcionário tem o treinamento, seja executando o trabalho com a supervisão de um responsável ou acompanhando alguém que está fazendo o processo. Sobre o objetivo do treinamento, analise as sentenças a seguir:
I- O treinamento tem por objetivo melhorar e orientar o conhecimento e as habilidades necessárias para uma determinada função.
II- O treinamento tem por objetivo somente ensinar aos novos colaboradores as atividades que serão executadas na função.
III- O treinamento tem por objetivo a resolução somente dos problemas que estão relacionados ao cargo que está exercendo.
IV- O treinamento oferecido pelas empresas deve ser realizado pela empresa somente no início das atividades do funcionário.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente a sentença IV está correta.
B) Somente a sentença I está correta.
C) Somente a sentença III está correta.
D) Somente a sentença II está correta.
4 - Para que a empresa defina o processo de treinamento, é necessário que o setor responsável faça uma análise das necessidades do treinamento, realize o desenho do programa, aplicação do treinamento, como também realize a avaliação do treinamento. Dentro do planejamento do treinamento, faz-se necessária a definição do método a ser utilizado, que pode ser grupal, que é o método mais utilizado atualmente, o método individual, que é direcionado ao ensino específico e o método expositivo, que é direcionado a um determinado assunto. Para cada método a ser utilizado, existem as técnicas a serem utilizadas. Sobre as técnicas do treinamento individual, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na instrução programada, o treinamento do próprio serviço, no rodízio de função.
( ) No estudo de caso, rodízio de função, exposição fechada, demonstração.
( ) Palestras, treinamento do próprio serviço, reuniões.
( ) Instrução programada, demonstração, reuniões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - F - V - F.
B) F - V - V - V.
C) V - F - F - F.
D) F - V - F - V.
5 - O processo de treinamento é importante tanto para a organização como para os funcionários, pois, através deste processo, os funcionários buscam aprimorar os seus conhecimentos e habilidades, como também se sentem motivados e valorizados. Para a organização, a capacitação e a motivação dos funcionários lhe proporcionam um clima organizacional agradável e o aumento em seu crescimento no mercado. O processo de treinamento traz benefícios para a organização como para os funcionários. Sobre benefícios que o treinamento proporciona para o mercado de trabalho, analise as sentenças a seguir:
I- Proporciona competitividade no mercado de trabalho e a valorização do trabalho prestado.
II- Estabilidade na mão de obra, valorização do trabalho e busca pela melhoria do ambiente moral da organização.
III- Melhoria dos produtos e serviços oferecidos, segurança econômica e a diminuição do custo pela eliminação de erro.
IV- Melhoria nos padrões profissionais, definição das características e das atribuições dos empregados.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente a sentença IV está correta.
B) As sentenças II, III e IV estão corretas.
C) Somente a sentença I está correta.
D) As sentenças I, II e III estão corretas.
6 - O treinamento é essencial para a organização. Quando esta investe em treinamento, está investindo em seu futuro, pois os funcionários estarão mais preparados e capacitados para as mudanças constantes do mercado de trabalho, e se sentirão valorizados e motivados, bem como também apresentarão resultados positivos para a organização. O treinamento não pode ser visto pelos administradores como custo, e sim um investimento, em que o retorno para a organização é compensador. Referente aos benefícios proporcionados pelo treinamento á organização, analise as sentenças a seguir:
I- Maior segurança econômica, em virtude da maior estabilidade pessoal.
II- Possibilidades de ampliação ou transformação dos programas de trabalho.
III- Economia de custos pela eliminação dos erros na execução do trabalho.
IV- Oportunidade de promoção e aumento de salário com foco no individual.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I e IV estão corretas.
B) As sentenças I, II e III estão corretas.
C) Somente a sentença IV está correta.
D) As sentenças I, III e IV estão corretas.
7 - O processo de treinamento compõe-se de várias técnicas que proporcionam alguns fatores, como o uso, o tempo e o local da execução do treinamento. Portanto, são avaliadas de formas classificatórias. Quanto a esses fatores, analise as seguintes sentenças:
I- Uso da tecnologia e da informação, transmitindo o conhecimento orientado para o conteúdo quanto ao uso do treinamento.
II- Voltado às relações interpessoais e às mudanças comportamentais do funcionário, sendo orientado pelo processo quanto ao uso do treinamento.
III- Envolve a integração do novo funcionário na organização orientado para o uso do treinamento.
IV- Realizado de forma a informar o local de trabalho, no que o funcionário irá trabalhar, é visto como técnica de treinamento quanto ao tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I e III estão corretas.
B) Somente a sentença II está correta.
C) Somente a sentença III está correta.
D) As sentenças I, II e IV estão corretas.
8 -Quando a organização faz um planejamento de treinamento, um dos responsáveis pela sua elaboração deve ser o líder do setor, pois ele é o que melhor conhece os processos do setor. Para que o planejamento seja executado, precisa ser realizado o levantamento das necessidades de treinamento, o desenho do programa de treinamento, a aplicação do programa e a avaliação do resultado. No levantamento das necessidades, é importante que, em cada operação realizada no setor, no mínimo três pessoas sejam polivalentes em uma determinada operação. Referente aos motivos da polivalência no setor, analise as sentenças a seguir:
I- Para suprir a falta de um determinado funcionário.
II- Maior produtividade em uma determinada atividade.
III- Para que o cronograma de férias possa ser cumprido.IV- Para que o processo não pare e não prejudique a produção.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I, III e IV estão corretas.
B) As sentenças II e IV estão corretas.
C) Somente a sentença III está correta.
D) As sentenças I, II e IV estão corretas.
9 - O processo de treinamento é importante para as organizações, como também para os funcionários. Através do treinamento, a empresa possibilita aos funcionários a possibilidade de aprimorar os seus conhecimentos e habilidades como buscar novos desafios profissionais. Ao investir no processo de treinamento, as empresas acabam tendo cada vez mais seus funcionários capacitados e, consequentemente, motivados, o que gera um clima adequado de trabalho, resultando maior crescimento da organização. No entanto, para que o treinamento seja executado com sucesso, ele precisa ser planejado. Sobre as etapas do treinamento, analise as sentenças a seguir:
I- Analisar as necessidades do treinamento; fazer um desenho do programa de treinamento; aplicar o treinamento; realizar a avaliação do treinamento.
II- Analisar as necessidades da função; apresentar a necessidade do treinamento; aplicar o treinamento; fazer um resumo do treinamento aplicado.
III- Analisar quem deve ser treinado; definir o instrutor para o treinamento; aplicar o treinamento; analisar a avaliação final do treinamento.
IV- Analisar a quantidade de funcionários a serem treinados; definir o local do treinamento; aplicar o treinamento; fazer a avaliação do treinamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I, II e III estão corretas.
B) Somente a sentença I está correta.
C) Somente a sentença IV está correta.
D) As sentenças II, III e IV estão corretas.
10 - O treinamento nas empresas é essencial para que os processos internos funcionem e se tornem mais assertivos e fluidos. Essa estratégia é utilizada para alinhar expectativas e fazer com que o colaborador se integre com o restante da equipe. Apesar de ser muito utilizado ultimamente, são poucos gestores que reconhecem a importância do treinamento nas empresas. É durante os treinamentos e capacitações que o colaborador é apresentado à visão e à missão da empresa. Nesse momento, ele começa a ter um entendimento mais claro dos objetivos e metas, fazendo com que o trabalho seja feito com mais empenho e assertividade. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Quanto mais bem treinado um colaborador for, melhor será seu desempenho no trabalho. Desta maneira, os treinamentos devem ser vistos como um investimento para a empresa e não um gasto.
II- Treinamentos e capacitações trazem consigo benefícios e vantagens tanto para o colaborador quanto para a empresa.
III- Colaboradores bem treinados e capacitados conseguem ter resultados mais satisfatórios em suas atividades profissionais. Dessa forma, a empresa, consequentemente, tem resultados melhores também. Fazendo com que a empresa se torne mais competitiva no mercado.
Está correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 3 jul. 2018.
A) I, II e III.
B) I e II, apenas.
C) I, apenas.
D) II e III, apenas.