MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO - Modelagem de Processos de Negócios - TOTAL

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Pergunta 1
0,66 / 0,66 pts
Modelar um processo inclui o uso das seguintes ferramentas, EXCETO:
  
Demissão de pessoas.
 
  
Mapeamento.
 
  
Processo de descoberta.
 
  
Tomada de decisões e monitoramento do processo.
 
  
Métricas e indicadores-chave de desempenho.
 
Apesar da crença de que modelar processos inclui demissões, na verdade, em muitos casos, acaba-se contratando pessoas pela falta desse recurso, a fim de que o processo flua corretamente e cumpra seu papel junto à satisfação do cliente.
 
Pergunta 2
0,66 / 0,66 pts
Business process management foca na melhoria e gestão de processos de negócios da empresa – do princípio ao fim –, visando atingir três resultados cruciais.
Assinale a alternativa que contém um desses resultados esperados:
  
Não possuir recursos alinhados ao negócio.
 
  
Demonstrar como a incerteza pode produzir resultados.
 
  
Contratar sempre mais pessoas, nem que isso a faça abrir mão do desempenho.
 
  
Estar orientada ao cliente, mas sem abrir mão do desempenho.
 
  
Estar orientada ao cliente a qualquer custo.
 
Um dos resultados mais importantes e visíveis pelas empresas que utilizam a modelagem de negócios é a preocupação no aumento da eficácia e eficiência mediante um desempenho correto, superior e percebido pelo cliente. Ou seja, tudo é feito para o cliente, mas sem abrir mão do desempenho. Cada vez mais rápido, cada vez melhor.
 
Pergunta 3
0,66 / 0,66 pts
São benefícios importantes na modelagem de negócios os seguintes, EXCETO:
  
Simplificação de processos de negócios para impulsionar a eficácia, eficiência e agilidade.
 
  
Aumento dos custos para melhorar fluxos de receita, abaixando a margem.
 
  
Gestão de riscos focada no cumprimento estabelecido e na ausência de não conformidades.
 
  
Melhora dos níveis de serviço ao cliente e aumento de sua satisfação.
 
  
Aceleração do time to market de produtos e serviços.
 
Na verdade, um benefício importante no contexto da alternativa em questão seria reduzir custos e melhorar fluxos de receita.
 
Pergunta 4
0,66 / 0,66 pts
Os modelos nos permitem examinar os seguintes aspectos, EXCETO:
  
Não se prestar a monitoramentos, reconstruções e/ou redesenhos.
 
  
Representar uma fração do mundo real.
 
  
Fazer recomendações de melhoria a partir de sua análise.
 
  
Entender suas metas de desempenho a longo prazo.
 
  
A forma como uma organização funciona.
 
É exatamente o contrário, afinal, os modelos de processos nos permitem redesenhar, reconstruir e monitorar tais processos para garantir que são eficazes.
 
Pergunta 5
0,66 / 0,66 pts
Na sua forma mais simples, um modelo de negócio é
  
uma representação física do mundo real e que não pode ser aplicada em nenhum outro local.
 
  
uma junção de partes que podem ou não ser consideradas um negócio.
 
  
uma especificação que descreve como uma organização cumpre seu propósito.
 
  
uma forma de jogo, porém, não aplicada no mundo das pessoas.
 
  
abstração do mundo virtual quanto a itens utilizáveis somente em simuladores de voo.
 
Um modelo de negócio é uma especificação que descreve como uma organização cumpre seu propósito. Ou seja, todos os processos e políticas de negócios fazem parte desse modelo. De acordo com Peter Drucker, um modelo de negócio responde às seguintes questões:
• Quem é seu cliente?
• Como construir valor para o cliente?
• Como entregar esse valor a um custo adequado?
 
Pergunta 6
0,67 / 0,67 pts
O que definimos quando estabelecemos os requisitos funcionais?
  
Os processos que estão no plano de contas.
 
  
As capacidades que são inúteis.
 
  
Os processos que podem conter SLA.
 
  
Os bugs que devemos evitar.
 
  
As capacidades que um sistema deve ter.
 
Podemos definir os requisitos funcionais que estabelecem as capacidades que um sistema deve ter, ou as propriedades desse sistema, ao que chamamos de requisitos não funcionais, ou seja, que atendam às necessidades dos usuários para executar um conjunto específico de tarefas – tudo isso dentro de um escopo definido.
 
Pergunta 7
0,67 / 0,67 pts
Regras de restrição de estrutura especificam políticas ou condições
  
De classes, objetos e seus relacionamentos que não podem ser violados.
 
  
Do cenário de que se determinados fatos são verdadeiros, uma conclusão pode ser deduzida.
 
  
Do comportamento de quando e se as condições devem ser verdadeiras para que tal comportamento seja disparado.
 
  
Que devem ser verdadeiras antes e após uma operação.
 
  
De resultados pela forma de processar algoritmos, uma variante mais sofisticada de regras de dedução.
 
Regras de restrição de estrutura especificam políticas ou condições de classes, objetos e seus relacionamentos que não podem ser violados.
 
Pergunta 8
0,67 / 0,67 pts
São categorias de regras de negócio as seguintes, EXCETO:
  
Dedução.
 
  
Estímulo.
 
  
Cálculo.
 
  
Restrição de operação.
 
  
Ressecção.
 
• Regras de estímulo e resposta restringem o comportamento, especificando quando e se as condições devem ser verdadeiras para que tal comportamento seja disparado;
• Regras de restrição de operação especificam as condições que devem ser verdadeiras antes e após uma operação para garantir que esta seja executada corretamente;
• Regras de restrição de estrutura especificam políticas ou condições sobre classes, objetos e seus relacionamentos que não podem ser violados;
• Regras de dedução especificam que se determinados fatos são verdadeiros, uma conclusão pode ser deduzida;
• Regras de cálculo derivam seus resultados pela forma de processar algoritmos, uma variante mais sofisticada de regras de dedução.
 
Pergunta 9
0,67 / 0,67 pts
Apelar para padrões é útil para ajudar a resolver qual tipo de problema?
  
Incoerente.
 
  
Insurgente.
 
  
Recorrente.
 
  
Divergente.
 
  
Indefinido.
 
Problema recorrente: significa que os padrões são úteis quando o problema não é único; e são mais úteis quando o problema ocorre muitas vezes.
 
Pergunta 10
0,67 / 0,67 pts
Quando nos referimos à elicitação de requisitos, levamos em consideração uma série de assertivas, entre as quais, a que
  
Interessa-se pelo tipo de prejuízo que pode ser infligido ao cliente pela máxima eficiência.
 
  
Não se importa com a rapidez ou custos.
 
  
Não leva em consideração a solução ideal.
 
  
Leva em consideração as vantagens e desvantagens de várias implementações possíveis.
 
  
Não leva em conta as restrições existentes.
 
Quando nos referimos à elicitação de requisitos, levamos em consideração a solução ideal, além das vantagens e desvantagens de várias implementações possíveis. Ou seja, trata-se de ver a solução que pode ser melhor implementada sob várias restrições existentes, por exemplo, sobre o jeito mais rápido e/ou mais barato.
 
Pergunta 11
0,67 / 0,67 pts
A intenção original do Business Process Modeling Notation (BPMN) é ajudar nas
  
falhas de comunicação e construir a ponte entre os vários departamentos dentro de uma organização ou empresa.
 
  
falhas de controle estatístico e construir a ponte com a contabilidade da empresa.
 
  
falhas de energia elétrica e construir a ponte entre a logística e compras de uma organização ou empresa.
 
  
situações catastróficas e construir a ponte com a área comercial da empresa.
 
  
falhas de comunicação e construir controles de SLA sofisticados.
 
A intenção original do BPMN e ajudar nas falhas de comunicação e construir a ponte entre os vários departamentos dentro de uma organização ou empresa.
 
Pergunta 12
0,67 / 0,67 pts
A sigla Babok significa
  
Business Analysis Back of Knowing.
 
  
Business Array Body of Knowledge.
 
  
Business Analysis Body of Knowledge.
 
  
Business Analysis Back of Knowledge.
 
  
Business Analysis Bakery of Knowledge.
 
Business Analysis Body of Knowledge (Babok) identifica um conjunto de conhecimentos em análise de negócios que é amplamente reconhecido como boa prática em todo o mundo, sendo, em razão disso, utilizado como base pelo International Institute of Business Analysis (Iiba).
 
Pergunta 13
0,67 / 0,67 pts
Qual foi o ano e o grupo que assumiu o Business Process Modeling Notation(BPMN)?
  
2005, Object Management Group.
 
  
1999, Oriented Maker Growing.
 
  
2017, Object Management Group.
 
  
2000, Ofensive Management Goodings.
 
  
2011, Oriented Manutement Group.
 
Em 2005, esse grupo se fundiu ao Object Management Group (OMG), assumindo a iniciativa.
 
Pergunta 14
0,67 / 0,67 pts
As siglas BPMN e UML significam, RESPECTIVAMENTE:
  
Borning Process Much Notable e Under Model Language.
 
  
Business Problems Mono Name e Unified Model Long.
 
  
Buzinas Proceedings Monarch Notation e Unified Modeling Linguee.
 
  
Business Process Modeling Notation e Unified Modeling Language.
 
  
Business Process Business Nonsense e Unified Model Language.
 
Tratam-se de Business Process Modeling Notation (BPMN) e Unified Modeling Language (UML).
 
Pergunta 15
0,67 / 0,67 pts
Babok identifica um conjunto de conhecimentos em análise de
  
riscos.
 
  
mercados.
 
  
negócios.
 
  
produtos.
 
  
práticas.
 
Business Analysis Body of Knowledge (Babok) identifica um conjunto de conhecimentos em análise de negócios que é amplamente reconhecido como boa prática em todo o mundo.