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A aprendizagem, em seu contexto geral, está diretamente relacionada com o conjunto de informações e/ou teorias a serem repassadas, e conta, assim, com o papel do(a) educador(a) e do(a) estudante, estando esses(as) presentes no ambiente escolar. Sobre a escola, Alves (2001, p. 1) destaca que “escolas que são gaiolas existem para que os pássaros desaprendam a arte do voo. Pássaros engaiolados são pássaros sob controle. Engaiolados, o seu dono pode levá-los para onde quiser. Pássaros engaiolados sempre têm um dono. Deixaram de ser pássaros. Porque a essência dos pássaros é o voo [...]”. ALVES, R. Há escolas que são gaiolas e há escolas que são asas. In: ALVES, R. Gaiolas e asas. Opinião. Folha de S. Paulo. São Paulo, 05 de dezembro de 2001. Com a transferência da visão do espaço escolar para o ambiente organizacional, ainda seria possível identificar as gaiolas e o(a) dono(a) dessas, como também as metodologias de aprendizagem aplicadas. Ao considerar os estudos da pedagogia e da andragogia, analise as afirmativas a seguir. I. Tanto a pedagogia quanto a andragogia, aplicadas no ambiente organizacional, condizem com a perspectiva do engaiolamento descrito, onde ambas primam pela aprendizagem inibidora das vivências significativas de seus(uas) colaboradores(as). II. A pedagogia tradicional apresenta um processo de ensino e aprendizagem, onde a relação entre educador(a) e educando(a) é dependente, pois é o(a) educador(a) que delimita o que será aprendido, e determina como e quando. III. A andragogia tem em sua abordagem os mesmos princípios que foram relacionados ao engaiolamento, pois no ambiente organizacional a essência dos(as) colaboradores(as) deve ser cortada, ou seja, esquecer que voar foi possível. IV. Assim como existe diferença quanto aos tipos de gaiolas que as organizações criam, abertas ou fechadas, o mesmo ocorre em relação aos tipos de aprendizagens propostos pela pedagogia e pela andragogia, que têm foco nas teorias ou foco nas vivências, respectivamente. Ao considerar as afirmativas dispostas acima, assinale a opção que apresenta os apontamentos corretos, com relação as visões da aprendizagem. Escolha uma opção: a. I, III e IV. b. III e IV. c. I, II e IV. d. II e IV. e. I, II e III. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: II e IV. Questão 2 Correto Atingiu 0,80 de 0,80 Marcar questão Texto da questão Dicção e oratória são habilidades relacionadas à área de comunicação e são muito importantes para que os profissionais que atuam ministrando palestras e treinamentos alcancem um bom resultado. A dicção está relacionada à pronúncia das palavras, ou seja, é a forma como os sons são emitidos. Problemas nessa área são, geralmente, tratados por fonoaudiólogos que, em alguns casos, identificam a necessidade de auxílio de outros profissionais, como psicólogos. A oratória, por sua vez, possui outras características e especificações. D’ADDARIO, M. Manual de oratória: Técnicas e Exercícios. Canadá: Babelcube, 2015. Levando em consideração essas informações, analise as afirmativas a seguir e assinale aquelas que se referem às características da oratória. I. Refere-se à arte de falar em público. II. É utilizada apenas para persuadir ou convencer. III. É usada não somente para informar, podendo também ser utilizada para entreter um auditório. IV. Não deve ser utilizada buscando agradar ao público ouvinte, pois seu objetivo é repassar informações técnicas. Agora, assinale a opção que apresenta apenas a(s) afirmativa(s) correta(s). Escolha uma opção: a. II e III. b. I e III. c. II e IV. d. I e IV. e. I e II. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: I e III. Questão 3 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,80 Marcar questão Texto da questão O conflito é percebido como o “fenômeno inerente à vida humana, que pode redundar em resultados positivos ou negativos, de acordo com a maneira como é conduzido. Os aspectos práticos dizem respeito mais à capacidade de dominar técnicas que auxiliem a entender quando uma situação de conflito se instala e que alternativa de negociação ou mediação é possível.” (CHRISPINO; SANTOS, 2011, p. 65) CHRISPINO, A.; SANTOS, T. C. dos. Política de ensino para a prevenção da violência: técnicas de ensino que podem contribuir para a diminuição da violência escolar. In: Ensaio: aval. pol. públ. Educ. v. 19, n. 70, p. 57-80. Rio de Janeiro, mar., 2011. Tendo a compreensão de que o conflito está presente nos diferentes contextos sociais, verifique as assertivas a seguir e sinalize a opção correta. Escolha uma opção: a. A mediação de conflito corresponde ao exercício de uma prática duvidosa, pois a percepção de negativo e positivo é variável, uma vez que lida com particularidades. b. O conflito possibilita o surgimento de mudanças no ambiente organizacional, ocorrendo a conquista de um grupo de funcionários desbravadores. c. A situação de conflito está presente no processo de negociação entre diferentes espaços do ambiente organizacional, o que retrata a falta de competência de gerenciamento. d. Ao considerar o conflito como inerente à vida humana, parte-se do princípio de que sempre estaremos envoltos por situações conflituosas, sem o direito de escolha. e. O conflito retrata a incompatibilidade entre a prática do bem-estar social e a representação do ambiente organizacional reflexivo. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: O conflito possibilita o surgimento de mudanças no ambiente organizacional, ocorrendo a conquista de um grupo de funcionários desbravadores. Questão 4 Correto Atingiu 0,80 de 0,80 Marcar questão Texto da questão Sobre a relação entre motivação e educação corporativa, pode-se dizer que há dois aspectos a serem considerados. O primeiro diz respeito a motivação que o empregado apresenta para frequentar um curso que será oferecido pela empresa. O segundo a motivação apresentada por esse funcionário para desempenhar suas atividades no trabalho, após ter frequentado uma capacitação que foi oferecida pela empresa. MOURÃO, L.; MARINS, J. Quem está motivado para aprender nos cursos oferecidos pelas empresas? Paidéia, Ribeirão Preto, v. 20, n. 46, May/Aug. 2010. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103- 863X2010000200006&lng=en&tlng=en>. Acesso em 08 jul. 2018. A partir do trecho enunciado e do conhecimento sobre a motivação para realizar um treinamento, analise as afirmações a seguir. I- Os funcionários antigos influenciam os novos apenas quando apresentam relatos negativos sobre os treinamentos oferecidos pela empresa. II- Relatos relacionados à aplicabilidade dos conteúdos abordados nos treinamentos não influenciam as pessoas. III- Funcionários novos são influenciados por relatos dos funcionários antigos que abordam a valorização que a empresa confere às ações de treinamento e desenvolvimento. IV- Relatos que tragam experiências positivas com relação à aplicabilidade dos conteúdos que são repassados nos treinamentos influenciam positivamente na disposição das pessoas para participar de treinamentos. Marque a opção que apresenta as assertivas corretas. Escolha uma opção: a. II e III. b. II e IV. c. I e II. d. III e IV. e. I e III. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: II e IV. Questão 5 Correto Atingiu 0,80 de 0,80 Marcar questão Texto da questão Com relação a liderança carismática, Silva e Neto (2012, p. 28) destacam que “[...] A estrutura organizacional assemelha-se à rede social, na qual o líder é o centro. Não implica, todavia, uma divisão criteriosa do trabalho, a distribuição segue a dinâmica do relacionamento entre líderes e liderados, e o discípulo acumula responsabilidades, normalmente, à custa de outro subordinado. [...]”. SILVA, A. dos S.; NETO, A. C. Uma contribuiçãoao estudo da liderança sob a ótica weberiana de dominação carismática. RAM, Rev. Adm. Mackenzie, São Paulo, v.13, n.6, p. 20-47, dez. 2012. Algumas características da liderança carismática estão presentes no modo como as atividades organizacionais são delineadas. Sabendo disso, analise as assertivas a seguir. I. A liderança carismática possui como fundamentação a relação a ser estabelecida entre o líder e o liderado está pautada na sintonia das partes. II. O líder carismático envolve comprometimento dos funcionários pelo carisma, assim, ambos potencializam o rendimento das atividades na organização. III. A liderança carismática conta com a segurança e confiabilidade do papel do líder, o que contribui para a constituição de uma percepção também segura dos liderados. IV. O líder carismático desempenha o seu papel com atenção aos componentes de persuasão e de camuflagem das informações concretas. Assinale a opção que apresenta as assertivas corretas. Escolha uma opção: a. II e III. b. I e IV. c. I, II e III. d. I, III e IV. e. III e IV. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: II e III. Questão 6 Correto Atingiu 0,80 de 0,80 Marcar questão Texto da questão O processo de ensino e aprendizagem pressupõe a divisão de saberes, de conhecimento. De acordo com Bhatt (2001), “[...] o conhecimento pode ser entendido como uma combinação organizada de dados, assimilados como um conjunto de regras, procedimentos e operações aprendidos por meio da experiência e da prática [...]” (SANTOS; TECCHIO; FIALHO, 2014, p. 582). SANTOS, Fabiana B; TECCHIO, Edivandro; FIALHO, Francisco A. P. liderança autêntica e gestão do conhecimento. In: Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Três Corações, v. 12, n. 1, p. 579-588, jan./jul. 2014. Considerando as técnicas de aprendizagem andragógicas, o conhecimento representa alguns dos aspectos essenciais na sua fundamentação. Sabendo disso, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. Em consideração a abordagem andragógica, há uma dificuldade em delimitar referências norteadoras de suas técnicas de aprendizagem, pois o conhecimento é gerido pelo ambiente ao qual a aprendizagem é protestada. b. Por considerar a influência das mídias, o conhecimento perdeu o sentido das relações interpessoais, bem como o exercício de conceber a experimentação reflexiva. c. A aprendizagem andragógica condiz com o processo de constituição do conhecimento, mesmo que em sua premissa as regras determinem o limite dos saberes. d. No trecho enunciado, em que se estabelece a relação entre os dados e a prática, ao focarmos na abordagem andragógica, os dados representam os elementos teóricos e a prática o experienciado. e. O contexto ao qual o conhecimento é relacionado, parte do princípio de que regras e normas são incontestáveis, assim o que é praticado possui uma validade simbólica e não contribui para o desenvolvimento social do ciclo vivencial. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: No trecho enunciado, em que se estabelece a relação entre os dados e a prática, ao focarmos na abordagem andragógica, os dados representam os elementos teóricos e a prática o experienciado. Questão 7 Correto Atingiu 0,80 de 0,80 Marcar questão Texto da questão A motivação das pessoas, para desenvolvimento de uma determinada atividade, seria composta por um complexo sistema que envolve fatores internos e externos. Os internos seriam compostos por necessidades, aptidões, interesses, valores e habilidades. Os fatores externos seriam estímulos que vem do ambiente. MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. São Paulo: Atlas, 2009. Considerando a diferença entre os fatores que compõem a motivação das pessoas, analise as assertivas a seguir. I – Habilidade para realização de operações matemáticas seria um fator externo. II – Pagamento de produtividade por parte da empresa seria um fator externo. III – Interesse em trabalhar com atendimento ao público seria um fator interno. IV – Distribuição de lucros entre os funcionários seria um fator interno. Marque a opção que apresenta as assertivas corretas. Escolha uma opção: a. II e III. b. I e II. c. III e IV. d. II e IV. e. I e III. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: II e III. Questão 8 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,80 Marcar questão Texto da questão Para que possam executar um bom trabalho, os instrutores devem estar dispostos a se capacitarem permanentemente. É importante que sejam desenvolvidos os conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessárias à pratica da profissão, bem como o pleno domínio dos conteúdos técnicos que serão trabalhados nos treinamentos. MADRUGA, Roberto. Treinamento e desenvolvimento com foco em educação corporativa. São Paulo: Saraiva, 2018. De acordo com nosso estudo, há, ainda, outras informações que são relevantes para o bom desempenho da profissão. Sobre essas outras informações, pode-se afirmar que: I - O instrutor deve dominar a legislação atualizada que regra a área que será abordada no treinamento. II - As normas técnicas que envolvem a área que será trabalhada no treinamento devem ser fornecidas pelo gestor da empresa, não sendo uma obrigação dos instrutores se manterem informados a respeito. III - Embora não se espere formação docente por parte dos instrutores, a leitura de informações sobre didática pode ser muito útil. IV - A escolha de um método relaciona-se ao perfil do instrutor, por isso, no momento em que o profissional encontrar uma técnica que considere adequada, não há necessidade de procurar se informar sobre outras, pois esta poderá ser replicada nos treinamentos. Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas corretas. Escolha uma opção: a. III e IV. b. I e III. c. I e II. d. II e III. e. II e IV. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: II e IV. Questão 9 Incorreto Atingiu 0,00 de 0,80 Marcar questão Texto da questão A compreensão de que a aprendizagem andragógica está relacionada com as experiências permite o estabelecimento da relação com os pressupostos freirianos. Pois, de acordo com Paulo Freire (1989 apud CAVALCANTE et al., 2014, s p.) “[...] Ninguém ignora tudo. Ninguém sabe tudo. Todos nós sabemos alguma coisa. Todos nós ignoramos alguma coisa. Por isso aprendemos sempre.” CAVALCANTE, M. M. da S. et al. Pedagogia: Trilhando caminhos em busca de uma educação emancipadora. In: VI FIPED – Fórum Internacional de Pedagogia. Santa Maria, jul./ago., 2014. Com base nesse pressuposto freiriano, analise as assertivas a seguir. I. No treinamento organizacional, focado na técnica de aprendizagem andragógica, a relação entre o instrutor e o participante permite o compartilhamento e a qualificação das vivências. II. A dúvida com relação aos elementos teóricos compartilhados pelo instrutor ao grupo de participantes do treinamento está alinhada à perspectiva do aprendizado, do questionamento ao apresentado. III. É de responsabilidade do instrutor de treinamento delimitar o conhecimento que cada participante deve absorver ou descartar, pois a experiência dele é a válida, e não a do grupo. IV. O sentido da aprendizagem constante apontada por Freire está associado ao limite do pensamento técnico dos treinandos, pois esses irão precisar reforçar as verdades sistemáticas, metódicas. Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas. Escolha uma opção: a. I e IV. b. II e III. c. I e II. d. I, II e III. e. II, III e IV. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: I e II. Questão 10 Correto Atingiu 0,80 de 0,80 Marcar questão Texto da questão Os treinamentos, mais do que simples momento para repasse de conhecimentos, constituem-se em oportunidades para que sejam realizadas trocas de experiências e informações entreseus participantes. Assim, o método do treinamento escolhido pelo instrutor influencia diretamente nesse processo, pois algumas técnicas possibilitam maior interação que outras. TANKE, M. L. Administração de recursos humanos em hospitalidade. Stamford: Cengage Learning, 2005. Em nosso estudo, vimos que os métodos podem ser classificados em preleção, treinamento no cargo, simulação e dramatização. Assim, analise as afirmativas a seguir, sobre o método da prelação. I - Consiste na utilização de aulas expositivas. II - Não são apresentadas experiências vivenciadas pelos treinandos. III - A troca de informações e experiências deve ser estimulada pelo instrutor. IV - A interação entre participantes pode prejudicar o aprendizado. Agora, escolha a opção que traz as afirmações corretas; Escolha uma opção: a. I e IV. b. I e III. c. II e III. d. I e II. e. II e IV. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: I e III.
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