Prova AV2 Psicologia e comportamento organizacional 2021

Prévia do material em texto

Trabalhar com pessoas envolve conhecer o comportamento humano, suas reações e modos de lidar com o outro, bem como compreender que as pessoas não são iguais - pensam, desejam e agem de modo diferente em situações semelhantes. Por conta disso, surgem conflitos. Assim, uma das formas de administrá-lo se dá pelo uso da negociação.
Para Gil (2007, p. 247), “A negociação na empresa torna-se cada vez mais necessária. Primeiro porque, em virtude das mudanças sociais, políticas, econômicas e culturais, os modelos tradicionais de gestão mostram-se ineficientes para garantir que os empregados desempenhem adequadamente suas funções.”
GIL, Antonio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2007. p. 247.
A partir do texto lido e dos seus conhecimentos sobre as fases pelas quais ocorre o processo de negociação, relacione a primeira coluna à segunda.
(1)   Planejamento              
(2)   Execução
(3)   Controle
 
(  ) Conhece as partes e o contexto no qual estão envolvidas as pessoas que participarão do processo de negociação.
(  ) Ouve as partes.
(  ) Procura convergências e divergências entre as partes.
(  ) Avalia o processo.
(  ) Acompanha as etapas de execução da negociação.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. 2, 2, 1, 1, 3.
b. 1, 2, 3, 1, 2.
c. 3, 1, 2, 1,3.
d. 1, 1, 2, 2, 2.
e. 1, 2, 2, 3, 3.
Questão 2
Ainda não respondida
Vale 0,80 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
As organizações possuem missão, visão e valores como princípios que norteiam todas suas ações, contratos, documentos, relações internas e externas. Assim, o líder representa um elo entre estes elementos e os colaboradores, conduzindo as ações para que os objetivos sejam alcançados.
De acordo com o trecho enunciado e os seus conhecimentos adquiridos, assinale a opção que apresenta as ações de uma liderança eficaz.
 
Escolha uma opção:
a. O líder estabelece relações de proximidade com seus liderados, utilizando-se da opressão para que as metas estabelecidas sejam alcançadas a qualquer custo.
b. O líder apoia sua equipe, diz-lhes o que é esperado de cada um, acompanha o desenvolvimento, auxilia na resolução de problemas e como alcançarem os objetivos traçados.
c. O líder é impaciente ao ouvir ideias que considera irrelevantes, revelando indiscretamente que ele é o líder e não aceita ser mandando por ninguém.
d. O líder declara que não é responsável por apaziguar brigas e conflitos em sua equipe, indicando que cada indivíduo resolva seus problemas fora da organização.
e. O líder escuta seus liderados, acompanha o desenvolvimento e estabelece metas muito altas para quase toda a equipe, e para aqueles com quem possui afinidade, critérios diferentes.
Questão 3
Ainda não respondida
Vale 0,80 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Considere a seguinte situação problema:
Uma empresa está precisando realizar uma modificação em sua política de férias, mas precisa da opinião de alguns funcionários para que a mudança se dê da melhor maneira possível. Porém, ela não quer que a equipe tome responsabilidades em relação a modificação, mas que forneça apenas sugestões.
Assim, considerando a situação enunciada e seus conhecimentos adquiridos, qual tipo de equipe seria mais recomendada para o caso?
Escolha uma opção:
a. Equipe multiprofissional.
b. Equipe de gerentes.
c. Equipe autogerenciada.
d. Equipe de comando.
e. Equipe de resolução de problemas.
Questão 4
Ainda não respondida
Vale 0,80 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Os termos “instituição” e “organização”, muitas vezes, são tratados como sinônimos e confundidos. Como vimos, estes dois termos não têm o mesmo significado. Assim, em relação à organização e instituição, assinale com V as assertivas verdadeiras e com F as falsas.
 
(          ) A organização consiste em um conjunto de ideias e normas sociais.
(          ) A instituição diz respeito aos valores e regras sociais presentes no cotidiano.
(          ) A instituição está bastante presente no cotidiano, por isso ela é facilmente percebida.
(          ) A organização consiste no local de aplicação das normas e valores sociais.
 
Agora, assinale a opção que corresponde a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F, V, V, V
b. F, V, V, F
c. F, V, F, V
d. V, F, V, F
e. V, V, F, V
Questão 5
Ainda não respondida
Vale 0,80 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“[...] a questão da análise da habilidade das pessoas é um assunto mais sutil e, em alguns casos, subjetivo, proporcionando diferentes interpretações.
Habilidade é o processo de visualizar, compreender e estruturar as partes e o todo dos assuntos de gestão de empresa, consolidando resultados otimizados pela atuação de todos os recursos disponíveis.”
DE OLIVEIRA, Djalma Pinto Rebouças. Gestão para resultados: atuação, conhecimentos e habilidades. São Paulo: Editora Atlas, 2010. p. 43.
No contexto organizacional, algumas habilidades humanas são extremamente importantes. Assim, de acordo com seus conhecimentos adquiridos, assinale com V as assertivas que representam as habilidades humanas mais importantes no contexto organizacional e com F as que não representam.
 
(       ) Conseguir se relacionar de maneira adequada com as pessoas.
(       ) Buscar o prestígio frente aos grupos aos quais pertencemos.
(       ) Proteção física e mental para garantir a sobrevivência
(       ) Ser capaz de resolver conflitos.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F.
b. V, F, F, F.
c. V, F, F, V.
d. V, V, F, V.
e. F, F, F, V.
Questão 6
Ainda não respondida
Vale 0,80 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Em tempos economicamente difíceis, a administração eficaz costuma ser um prêmio. Qualquer um pode gerir uma empresa quando a economia está em expansão, pois a diferença entre a boa e a má gestão acaba sendo traduzida entre ganhar muito e ganhar mais ainda. Quando os tempos são ruins, porém, os gestores se encontram na linha de frente para lidar com funcionários que precisam ser demitidos, que precisam se virar com menos e que estão preocupados com o futuro.”
ROBBINS, Stephen Paul; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. p. 14.
 
De acordo com o seu conhecimento, marque como V as assertivas que configuram situações em que o comportamento organizacional atua e com F aquelas que não configuram.
 
(        ) Sugestões para a melhoria de mercado.
(        ) Auxiliar o gestor a compreender as emoções dos indivíduos.
(        ) Sugestões de novas tecnologias para a empresa.
(        ) Sugestões de melhores formas de lidar com funcionários.
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V
b. F, V, F, V
c. F, F, V, F
d. F, V, V, F
e. V, F, V, F
Questão 7
Ainda não respondida
Vale 0,80 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Leia com atenção o texto abaixo e depois siga o comando da questão.
“O que é um problema para uma pessoa pode ser um estado satisfatório para outra. Um executivo pode ver a queda de dois por cento nas vendas do trimestre de sua divisão como um problema sério, que exige sua imediata ação. Um outro executivo da mesma empresa, responsável por outra divisão, pode ver essa queda de dois por cento nas vendas como perfeitamente aceitável. Desta forma, o conhecimento sobre a existência de um problema e sobre a necessidade de uma decisão depende da percepção da pessoa.”
ROBBINS, Stephen. Comportamento Organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson/Prentice-Hall, 2005. p. 111.
 
De acordo com os nossos estudos e com o fragmento de texto lido, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. podemos dizer que ao escolhermos determinado restaurante, seguimos a percepção captada automaticamente pelo olfato, quando sentimos o aroma da comida.
b. a percepção também está relacionada com as nossas experiências e expectativas.
c. a percepção é a única situação em que não há a possibilidade de erros de interpretação.
d. alguns colaboradoresque atuam juntos há anos dizem saber o que os colegas pensam. Logo, a percepção de todos é uma só.
e. a percepção não tem relação com o que vivenciamos anteriormente.
Questão 8
Ainda não respondida
Vale 0,80 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Sabe-se que a motivação é um fator que impulsiona os indivíduos para o bom desempenho profissional. Maximiano (2007, p. 278) vê a motivação como os incentivos oferecidos pelas organizações, uma vez que, para ele, “cada empresa e cada situação de trabalho oferecem às pessoas um conjunto de incentivos ao próprio trabalho, recompensas materiais e psicológicas, como prêmio e o reconhecimento pelo bom desempenho”.
MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Introdução à administração. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
 
De acordo com o trecho lido e com seus conhecimentos adquiridos, assinale a opção que apresenta maneiras pelas quais as organizações podem atentar para questões referentes aos incentivos, recompensas e reconhecimento pelo bom desempenho no trabalho.
Escolha uma opção:
a. Compete às organizações estarem atentas, monitorando e avaliando, por meio de observações ou instrumentos específicos, o desempenho no trabalho de seus colaboradores.
b. As organizações precisam recrutar profissionais qualificados e internamente motivados, uma vez que não há como motivar o indivíduo na organização.
c. Compete às organizações estarem atentas, monitorando e avaliando o clima organizacional com o objetivo de realizar novas contratações e, assim, aumentar sua produtividade.
d. Os objetivos que motivam os indivíduos no ambiente de trabalho devem ser os mesmos que os das organizações.
e. Compete às organizações estarem atentas, monitorando e avaliando somente o desempenho de seus colaboradores, com o objetivo de atingir sua meta de produtividade em relação ao mercado.
Questão 9
Ainda não respondida
Vale 0,80 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Manoel tem sido avaliado como um líder ruim na execução de suas tarefas e na motivação dos seus liderados. Ao ser chamado por seu chefe imediato, ambos perceberam que Manoel sempre utilizou do poder formal para que os liderados realizassem o que desejava, sem sucesso algum. Assim, seu chefe solicita que ele mude seu comportamento, tratando as pessoas com delicadeza, sendo mais ousado nas suas estratégias e inovador. 
De acordo com seus conhecimentos adquiridos, em relação às bases do poder, o chefe imediato de Manoel indicou que ele usasse o poder:
Escolha uma opção:
a. recompensa.
b. legítimo.
c. legislativo.
d. coercitivo.
e. carismático.
Questão 10
Ainda não respondida
Vale 0,80 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Mudança é tema que vem sendo discutido há tempos por pesquisadores e gestores, devido à sua importância para o ambiente de negócios. Pode-se dizer que mudança organizacional é “[...] qualquer alteração, planejada ou não, nos componentes organizacionais — pessoas, trabalho, estrutura formal, cultura — ou nas relações entre a organização e seu ambiente, que possam ter consequências relevantes, de natureza positiva ou negativa, para eficiência, eficácia e/ou sustentabilidade organizacional.”
LIMA, Suzana; BRESSAN, Cyndia. Mudança organizacional: uma introdução. In: LIMA, Suzana (Org.). Mudança organizacional: teoria e gestão. Rio de Janeiro: FGV, 2003. p. 25.
Nesse contexto, pode-se dizer que:
Escolha uma opção:
a. a mudança organizacional leva à manutenção do status quo.
b. a mudança organizacional exige a concordância dos envolvidos.
c. a mudança organizacional é um conceito singular.
d. a mudança organizacional tem impacto na cultura.
e. a mudança organizacional prescinde do fator humano.