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	Em qual das fases da governança corporativas começou a utilização do SWOT como ferramenta de coleta de dados?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
1ª Fase em 1950 – Escola do planejamento financeiro.
	
	b. 
2ª Fase em 1960 – Escola do planejamento em longo prazo.
	
	c. 
3ª Fase em 1970 – Escola do planejamento estratégico.
	
	d. 
4ª Fase em 1980 – Escola da administração estratégica.
	
	e. 
5ª Fase em 1990 – Escola da gestão estratégica.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual característica fundamental da Governança Corporativa define a categoria na qual a empresa se enquadra, podendo ser ela familiar, estatal ou anônima?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Propriedade.
	
	b. 
Princípio.
	
	c. 
Propósitos.
	
	d. 
Poder.
	
	e. 
Perpetuidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual dos fatores de mudança a seguir é responsável por definir os indicadores de medição ?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Comunicação.
	
	b. 
Gestão de mudança.
	
	c. 
Gestão de desempenho.
	
	d. 
Gerenciamento de recursos.
	
	e. 
Risco e compliance.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual principio básico da governança busca reduzir os efeitos negativos da participação ou não de terceiras nas negociações da empresa?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Responsabilidade corporativa.
	
	b. 
Transparência.
	
	c. 
Prestação de contas.
	
	d. 
Isonomia entre sócios e stakeholders.
	
	e. 
Isonomia entre sócios e fornecedores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
	
	
	
· Questionario I
	
	A governança corporativa tem seu funcionamento baseado sob a tríade: conselho administrativo, diretoria executiva e acionistas. Com base nela, se estabeleceram também alguns princípios básicos, dentre os quais temos o princípio que busca o equilíbrio entre as partes, a imparcialidade e por meio da diretriz que se estabelece direcionamento justo em ações tomadas pela organização. Qual é esse princípio?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Responsabilidade corporativa.
	
	b. 
Transparência.
	
	c. 
Isonomia.
	
	d. 
Prestação de contas.
	
	e. 
Responsabilidade de gestão.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o princípio da isonomia é uma das diretrizes que busca a justiça, ou o equilíbrio e a imparcialidade entre as partes. Nesse quesito, devem ser levados em consideração os direitos, os deveres, as necessidades, os interesses e as expectativas de todos os envolvidos, desde os sócios ao stakeholders. É por meio da isonomia que é dado um direcionamento justo para as ações a serem dadas pela organização.
	
	
	
· Pergunta 2
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	A governança corporativa também sofre influências de diversos fatores externos da sociedade a qual ela está inserida. Nesse contexto, qual instância organizacional representa os acionistas em algumas decisões e é responsável por realizar comitês, ouvidoria, auditoria interna e define perfis de riscos?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Conselho de acionistas: tem poder de decisão sobre fatores relacionados ao objeto social da organização, bem como decisão referente ao crescimento e ao desenvolvimento da organização, segue as normas da organização que constam no estatuto dela.
	
	b. 
Conselho fiscal: responsável por fiscalizar e zelar pelo cumprimento dos deveres legais, estatutários e atos administrativos da organização.
	
	c. 
Conselho de administração: representa os acionistas em algumas decisões, responsável por realizar comitês, ouvidoria interna, definir perfil de riscos, estratégias e políticas corporativas.
	
	d. 
Ambiente de governança: conjunto que envolve estratégias corporativas e de desempenho, pessoas e suas metas, estrutura organizacional, processos organizacionais e seu monitoramento, auditorias, políticas e todo o processo de controle.
	
	e. 
Diretoria executiva: composta por comitês, secretarias de gestão.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: é o conselho de administração que realiza a representação dos acionistas em uma grande parte das decisões, também é responsável por realizar comitês, ouvidoria, auditoria interna e por definir o perfil de riscos.
	
	
	
· Pergunta 3
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Em qual dos comitês pertencentes ao coeficiente do desempenho organizacional tem por finalidade assessorar o conselho de administração, sendo ele também essencial para a integração da organização com a auditoria independente e órgãos de supervisão?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Comitê de auditoria.
	
	b. 
Comitê administrativo.
	
	c. 
Conselho de administração.
	
	d. 
Comitê fiscal.
	
	e. 
Comitê de risco.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: é por meio da auditoria que essas análises são efetivadas.
	
	
	
· Pergunta 4
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Qual dos coeficientes abaixo não condiz com um cenário ideal para a implantação da governança corporativa?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Analisar o processo de reporte ao conselho sobre as transações com partes relacionadas aprovadas durante um determinado período.
	
	b. 
Compreender os procedimentos utilizados pela administração, com o objetivo de identificar transações não monetárias com partes relacionadas e avaliar sua abrangência com os principais ciclos operacionais da organização.
	
	c. 
Aceitar as divulgações das informações financeiras sem qualquer análise.
	
	d. 
Visitar periodicamente as instalações da organização, a fim de conhecer melhor o cenário analisado.
	
	e. 
Conjecturar os relatórios de analistas sobre a organização, seus concorrentes e o setor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: não se pode aceitar qualquer divulgação sem antes se realizar as análises necessárias para cada divulgação.
	
	
	
· Pergunta 5
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Qual a função principal da governança corporativa?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Estabelecer o relacionamento entre os acionistas e a alta administração, visando ao aumento no valor de mercado da organização.
	
	b. 
Estabelecer o relacionamento entre os acionistas e a alta administração com o objetivo de manter os acionistas informados das notícias da organização.
	
	c. 
Estabelecer o relacionamento entre os acionistas e a alta administração para pleitear novos cargos.
	
	d. 
Estabelecer o relacionamento entre a administração e a produção visando ao aumento de valor de mercado.
	
	e. 
Estabelecer o relacionamento entre a gestão e os acionistas com o objetivo de manter o reporte de informações atualizadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a governança corporativa tem papel fundamental nas organizações, uma vez que ela é responsável pelo relacionamento entre os acionistas e a alta administração da empresa. Com base nesse gerenciamento, busca-se o aumento do valor de mercado para determinada organização.
	
	
	
· Pergunta 6
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Definir a categoria na qual uma empresa se enquadra, podendo ser ela empresa familiar, estatal, anônima e também descrever se ela possui capital aberto ou fechado e descrever um dos conceitos da governança sendo ele o fator que direciona corretamente a governança. Qual conceito estamos nos referindo com essa descrição?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Princípios.
	
	b. 
Práticas.
	
	c. 
Propósitos.
	
	d. 
Papéis.
	
	e. 
Propriedade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: esses fatores pertencentes na propriedade são importantes para se direcionar corretamente o foco da governança.
	
	
	
· Pergunta 7
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	A governança corporativa tem como foco central otimizar o desempenho e manter o valor da organização. Para isso, ela necessita estabelecer o que dentro de uma organização?
I - Sistemas eficientes de monitoramento.
II - Conselho administrativo.
III - Conselho operacional.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Apenas a alternativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a alternativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a alternativa III está correta.
	
	d. 
I e II estão corretas.
	
	e. 
II e III estão corretas.Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: o funcionamento da governança corporativa não opera somente com ações internas, ou melhor, por interferência interna, comporta interferências de fatores externos da sociedade na qual a organização está inserida.
	
	
	
· Pergunta 8
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, para uma correta construção e estruturação da governança corporativa, ele recomenda cinco cartas diretrizes para embasar essa estrutura. Qual delas trata de manter a transparência das informações, disseminando todo o conteúdo da organização?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Primeira carta.
	
	b. 
Segunda carta.
	
	c. 
Terceira carta.
	
	d. 
Quarta carta.
	
	e. 
Quinta carta.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: na quarta carta representa os ambientes corporativos, é constante se encontrar conflitos de interesses. O conceito dessa diretriz é manter a transparência das informações e a constante divulgação, evitando que as informações fiquem restritas a um pequeno grupo.
	
	
	
· Pergunta 9
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Dentro da estrutura do sistema de governança, qual parte evoluída tem a responsabilidade de realizar o direcionamento estratégico, além de executar o monitoramento da diretoria?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Comitê de auditoria.
	
	b. 
Conselho de administração.
	
	c. 
Conselho fiscal.
	
	d. 
Comitê de gestão de riscos.
	
	e. 
Acionistas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: é ela que preza pelos princípios da organização, zela pelos valores da manutenção e atenção ao objeto social e administra o sistema de governança corporativa. O conselho é responsável por monitorar a atuação da diretoria, bem como o desempenho financeiro e operacional da organização. Tudo o que o conselho faz é baseado em diretrizes que tutelam pela qualidade, pela integridade e pela transparência do processo de governança corporativa.
	
	
	
· Pergunta 10
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Pensando a governança corporativa no âmbito do conceito, ela contempla 8 Ps que são chamados de características fundamentais a serem tratados: propriedades, princípios, propósitos, papéis, poder, práticas, pessoas e perpetuidade. Dentre eles, qual está descrito a estrutura organizacional de uma organização, com definição das estruturas de poder aprovadas pela diretoria e por stakeholders?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Poder.
	
	b. 
Princípios.
	
	c. 
Papéis.
	
	d. 
Pessoas.
	
	e. 
Propósitos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: poder contempla a definição da estrutura organizacional, com posições de poder claramente definidas, transparentes e aceitas pela diretoria e pelos stakeholders. Planejamento das futuras sucessões administrativas. Implantação de lideranças fortes e estruturadas.
	
	
	
]
Quetionario II
· 
	· 
	
	
	Buscando evitar falhas e desorganização da empresa, a área de governança de TI possui uma série de ferramentas tecnológicas que visam dar subsídios necessários para o bom funcionamento da organização. Qual das ferramentas a seguir é um sistema que integra todas as áreas de organização em um único lugar e também gera relatórios?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
DW.
	
	b. 
ERP.
	
	c. 
CRM.
	
	d. 
BD.
	
	e. 
MÊS.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O ERP é uma ferramenta que integra todas as áreas de uma organização visando facilitar a comunicação entre todas e gerar relatórios para tomada de decisão.
	
	
	
· Pergunta 2
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Passando do corporativo para a TI. Qual(ais) item(ns) a seguir serve(m) para alinhar a TI ao negócio?
I - Visão
II - Missão
III - Objetivos de negócio
IV - Estrutura do negócio
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	e. 
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A composição do modelo alinhado de TI é composta da visão, missão e objetivos de negócios.
	
	
	
· Pergunta 3
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Qual gestão é responsável por avaliar a viabilidade de uma mudança em TI decorrente de uma inovação?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Gestão de desempenho.
	
	b. 
Gestão de recursos.
	
	c. 
Gestão de mudanças.
	
	d. 
Entrega de valor.
	
	e. 
Gestão de comunicação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Qualquer alteração necessária em uma organização deve ser solicitada para a área de gestão de mudanças
	
	
	
· Pergunta 4
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Com o passar dos anos viu-se que a governança corporativa, além de importante, faz-se necessária e precisava de novas configurações. Nessas configurações visualizou-se a importância de uma gestão que englobasse a totalidade da organização e não mais pequenos segmentos. Uma visão que conseguisse ser acompanhada, avaliada e que possuísse base de informações concreta e robusta para construir o planejamento estratégico. Com isso, a governança conquistou adeptos dos diversos conselhos administrativos de organização, contando até com conselhos de auditoria. Em qual escola esse modelo foi tratada?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Escola do planejamento financeiro.
	
	b. 
Escola do planejamento em longo prazo.
	
	c. 
Escola do planejamento estratégico.
	
	d. 
Escola da administração estratégica.
	
	e. 
Escola da gestão estratégica.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Na escola de gestão estratégica tornou-se possível realizar outras análises com os conceitos já existentes. Essa fase trouxe uma reformulação na forma de pensar. A escola criou uma série de novas ferramentas visando apoiar as estratégias das corporações.
	
	
	
· Pergunta 5
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Responda em qual década se deu a terceira fase da governança denominada escola do planejamento estratégico. Foi nessa fase que se utilizou como principal modelo para coleta de dados o modelo de forças e fraquezas chamado de SWOT, com o qual se pode traçar metas e alinhar objetivos de negócio.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
1950
	
	b. 
1960
	
	c. 
1970
	
	d. 
1980
	
	e. 
1990
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A terceira fase ou a escola do planejamento estratégico se deu nos anos de 1970, moldada sobre a idéia do pensamento estratégico e coleta de dados utilizando o modelo SWOT, no qual se mede as forças e fraquezas, oportunidades e ameaças. Esse modelo vem da psicologia para ajudar as pessoas a visualizarem estes pontos e trabalharem com eles.
	
	
	
· Pergunta 6
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	No modelo de análise de SWOT, onde são estudadas as forças e fraquezas internas e as ameaças e oportunidades externas? Qual delas pode servir de base para alcançar os objetivos propostos pela organização?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Forças internas.
	
	b. 
Fraquezas internas.
	
	c. 
Forças e fraquezas internas.
	
	d. 
Oportunidades externas.
	
	e. 
Ameaças externas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: São as oportunidades externas que, em uma organização, definem como objetivo ser a melhor em sua área de atuação, podem trabalhar as forças de mercado e analisar os concorrentes para gerar oportunidade de crescimento,
	
	
	
· Pergunta 7
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir é um elemento regulatório em organizações do ramo financeiro ou bancário que obriga essas instituições a desenvolverem uma metodologia de gestão de riscos operacionais e de crédito gerenciadas e subsidiadas pela área de TI como ferramentas de monitoramento, análise e gestão?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
SOX ou lei Sarbanes Oxley.
	
	b. 
Acordo de tratado.
	
	c. 
Acordo de Basileia III.
	
	d. 
Lei bancária de subsídios.
	
	e. 
Balanced scorecard (BSC)
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O acordo de Basiléia III descreve todas as características e regras das organizações bancárias.
	
	
	
· Pergunta 8
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	A falta de organizaçãoe integração em uma organização pode acarretar em uma série de problemas. Em uma área de TI que trabalha com plataformas isoladas, o que essa falta de integração pode gerar?
I - Falta de comunicação entre áreas relacionadas.
II - Ganhos financeiros.
III - Desvio financeiro.
IV - Entrega de informação a área de finanças.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	d. 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	e. 
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Qualquer falta de organização pode gerar falta de comunicação, o que gera consequências como atrasos e entregas erradas, além do desvio financeiro, o que pode acarretar em perda de integridade da organização.
	
	
	
· Pergunta 9
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Uma governança corporativa que alcance coeficiente de qualidade com relação de acionistas, conselheiros e direção. Necessitam de critérios implantados, validados e monitorados. Qual dos critérios a seguir não é um critério fundamental para a implantação da governança corporativa?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Conselheiros bem qualificados e capacitados corretamente para a função que irão exercer.
	
	b. 
Gestores interativos, participativos e que tenham uma qualificação correta para exercerem seu papel.
	
	c. 
Conselheiros devem ser eficientes e eficazes em todas as funções para as quais são designados.
	
	d. 
Profissionais íntegros e capacitados em todas as fases do processo de gestão.
	
	e. 
Gerentes de qualidade, capacitados e que atuem na área administrativa da organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Esse modo não está relacionado com a área administrativa da organização.
	
	
	
· Pergunta 10
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Para o sucesso da governança de TI faz-se necessário a definição profunda de determinados fatores. Qual deles busca a definição de indicadores e também de mecanismos de coleta e de análise de resultados?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Gestão de recursos.
	
	b. 
Gestão de desempenho.
	
	c. 
Comunicação.
	
	d. 
Alinhamento estratégico.
	
	e. 
Gestão de riscos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A gestão de desempenho é responsável por manter informações coletadas necessárias para a tomada de decisão com relação aos desempenhos esperados na organização.
	
	
	
Questionario III – 4 questoes
	
	
	
	Em qual dos gerenciamentos estudados nesta unidade, são tratados fatores como tempo de resposta, tempo de recuperação e percentual de erros?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Gerenciamento de Processos.
	
	b. 
Gerenciamento de Riscos.
	
	c. 
Gerenciamento de Nível de Serviços.
	
	d. 
Gerenciamento de Estratégia.
	
	e. 
Gerenciamento de Governança.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	O Cobit 5 é composto por uma série de guias de apoio. Qual desses guias contempla fatores relacionados à qualidade do processo?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Guia profissional para risco (Cobit 5 for Risk).
	
	b. 
Guia profissional para garantia (Cobit 5 for Assurance).
	
	c. 
Guia profissional de implementação (Cobit 5 Implementation).
	
	d. 
Guia profissional para segurança da informação (Cobit 5 for Information Security).
	
	e. 
Guia profissional do programa de avaliação (Cobit 5 Assessment Programme).
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual das metas a seguir não é uma meta relevante para os planos de TI?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Elucidação da estratégia da área de recursos humanos com relação ao desenvolvimento de competências.
	
	b. 
Elencar e definir fatores relacionados à estratégia de segurança da informação.
	
	c. 
Gerenciamento dos níveis de serviços.
	
	d. 
Implantação da melhoria de processos.
	
	e. 
Implantação de uma assessoria de processos.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual dos princípios do Cobit 5 tem a intenção de englobar todos os aspectos de uma organização não apenas com foco em TI, criando, assim, um modelo unificado?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Atender às necessidades das partes interessadas.
	
	b. 
Cobrir a organização de ponta a ponta.
	
	c. 
Aplicar um modelo único integrado.
	
	d. 
Permitir uma abordagem holística.
	
	e. 
Distinguir a governança da gestão.
	
	
	
Questionário III
	· Pergunta 1
	
	
	A propagação das informações relativas à governança de TI dentro de uma organização é de extrema importância, para tal ação são necessários pontos de atenção. Qual dos pontos a seguir não é um ponto de atenção relacionado a esse assunto?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Comunicados da alta gerência.
	
	b. 
Comitês informais.
	
	c. 
O escritório de CIO ou governança de TI.
	
	d. 
Trabalhando com dissidentes.
	
	e. 
Portais baseados na web.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: além das demais alternativas é necessário também a existência de comitês formais e não informais como descrito na alternativa errada.
	
	
	
· Pergunta 2
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Em qual dos gerenciamentos a seguir preconizam-se a análise e o monitoramento de processos que se utilizam de ferramentas como COBIT, BSC ou CMMI e estão ligados à gestão estratégica da organização?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Gerenciamento de nível de serviço.
	
	b. 
Gerenciamento de desempenho.
	
	c. 
Gerenciamento de equipes.
	
	d. 
Gerenciamento de processo.
	
	e. 
Gerenciamento de desenvolvimento.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: é no gerenciamento de processos que se realizam a análise e o monitoramento dos processos ligados à gestão estratégica da organização. São eles fundamentais para o bom andamento da organização e para isso necessitam de diversas ferramentas como citadas na pergunta.
	
	
	
· Pergunta 3
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Qual o primeiro ponto a ser trabalhado na implantação da governança de TI, esse ponto é necessário, pois é por meio dele que são apresentados: as vulnerabilidades, as sensibilidades e os benefícios da implantação de projetos?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Alta direção.
	
	b. 
Definição do foco.
	
	c. 
Definição da estratégia de TI.
	
	d. 
Implantação da gestão de segurança.
	
	e. 
Definição da segurança.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: é essencial que ela cumpra a ideia da governança, pois é necessário que a alta direção apoie o projeto como um todo. Para tanto, é vital apresentar a eles o que é, quais os benefícios de sua implantação, entre outros aspectos.
	
	
	
· Pergunta 4
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Os processos de alinhamento compreendem uma série de aspectos, visando ao alinhamento de acordos de SLA, cobranças e acompanhamento. Com base nessas informações, qual aspecto a seguir não está relacionado a esse alinhamento?
I- Processo de exceções à arquitetura.
II- Processo de aprovação de investimentos em TI.
III- Cobrança corporativa.
IV- Acordos de nível de serviço.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I está correta.
	
	b. 
II está correta.
	
	c. 
III está correta.
	
	d. 
II, III e IV estão corretas.
	
	e. 
I, II e IV estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o processo de alinhamento contempla o processo de exceções à arquitetura, o processo de aprovação de investimentos em TI, os acordos de nível de serviço e uma cobrança reversa e não corporativa, como apresenta a alternativa errada.
	
	
	
· Pergunta 5
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Coeficientes como disponibilidade de serviços e aplicação, tempo de resposta, tempo de atendimento, tempo de recuperação são fatores que dizem respeito a qual gerenciamento?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Processos de serviços de TI.
	
	b. 
Estratégia.
	
	c. 
Níveis de serviços.
	
	d. 
Desempenho.
	
	e. 
Riscos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: garantir a disponibilidade dos serviços bem como os tempos de resposta, de atendimento e de recuperação é uma função indispensável e pertinente ao gerenciamento dos níveis de serviços.· Pergunta 6
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Visando a implantar uma gestão de desempenho em TI com qualidade, faz-se fundamental a definição de uma série de fatores. Qual desses fatores visa a descrever detalhadamente os objetivos que os recursos humanos, ou seja, os colaboradores da organização deverão cumprir?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Estabeleça acordos.
	
	b. 
Defina papéis.
	
	c. 
Defina indicadores.
	
	d. 
Defina feedbacks.
	
	e. 
Estabeleça alinhamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: para que uma gestão funcione corretamente é necessário se estabelecerem acordos entre as partes para que ambos saibam o que deve ser cumprido e quais são suas responsabilidades.
	
	
	
· Pergunta 7
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Fatores como estruturas federalistas de tomada de decisão, equipes de liderança de TI, comitês de arquitetura são mecanismos comtemplados em mecanismos de:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Gestão de TI.
	
	b. 
Governança de TI.
	
	c. 
Governança de RH.
	
	d. 
Gestão administrativa.
	
	e. 
Gestão de negócio.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: é na governança de TI que as estruturas de tomada de decisão existem e nelas são alocados diversos processos de decisão, modelos de geração de compromisso, entre outros.
	
	
	
· Pergunta 8
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Em qual conceito são contemplados: a prestação de contas, o feedback e a preparação da documentação; direcionando, dessa forma, as metas da área de TI para alcançar objetivos organizacionais?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Gestão de desempenho de TI.
	
	b. 
Desenvolvimento profissional da equipe.
	
	c. 
Gerenciamento de estratégia.
	
	d. 
Análise contínua de desempenho.
	
	e. 
Gerenciamento de processo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: é na gestão de desempenho de TI que se contemplam a prestação de contas, o feedback e a preparação da documentação sobre resultados de desempenho; direcionando, assim, as metas da área de TI para alcançar os objetivos organizacionais e apoiar a gestão estratégica da organização.
	
	
	
· Pergunta 9
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Com o enfoque em expressar os resultados de desempenho por meio de indicadores, qual gerenciamento tem foco na estratégia corporativa e na padronização da arquitetura corporativa, nas entregas de projetos e serviços dentro do prazo programado?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Gerenciamento de níveis de serviço.
	
	b. 
Gerenciamento de projeto.
	
	c. 
Gerenciamento de estrutura.
	
	d. 
Gerenciamento de equipe.
	
	e. 
Gerenciamento de estratégia.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: é no gerenciamento de estratégia que se trabalham o conjunto TI e a corporação, buscando expressar os resultados de desempenho por meio de indicadores; nele são focadas a padronização da arquitetura corporativa, as entregas de projetos e serviços dentro do prazo programado, otimizar processos de TI, fornecer suporte aos usuários e desenvolver a cultura organizacional.
	
	
	
· Pergunta 10
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Qualquer mudança organizacional deve ser atendida e embasada em um plano de mudanças detalhado e bem definido. Para isso, ele deve contemplar quais dos itens a seguir?
I- Avaliação atual da cultura.
II- Avaliação de pontos de atenção.
III- Plano de comunicação de mudança.
IV- Fatores de negócios descritos da cultura.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I está correta.
	
	b. 
II está correta.
	
	c. 
II, III e IV estão corretas.
	
	d. 
I, II e IV estão corretas.
	
	e. 
I, II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: um plano de gerenciamento de mudança deve contemplar uma avaliação da cultura atual, dos pontos de atenção, da listagem de ações que possam mitigar os impactos dos pontos críticos, construir um grupo de análise exclusivo para o gerenciamento de mudanças, confeccionar um plano de comunicação para toda a organização, descrevendo e apresentando o projeto de governança de TI, elaborar um programa de capacitação dos recursos que trataram das crises durante o processo de transição para a governança de TI, plano de ação e cronograma das entregas, entre outros fatores.
	
	
	
MODULO IV
· Pergunta 1
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Na estrutura do princípio de atender às necessidades das partes interessadas, o objetivo é apoiar a criação de valor dentro da organização utilizando as tecnologias de informação. Para se construir este objetivo, é preciso que se responda a quais perguntas básicas?
I - Quem recebe os benefícios?
II - Quem assume os riscos?
III - Quem garante a qualidade?
IV - Quais são os recursos necessários?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Apenas o item I está correto.
	
	b. 
Apenas o item II está correto.
	
	c. 
Apenas os itens I, II e III estão corretos
	
	d. 
Apenas os itens I, II e IV estão corretos.
	
	e. 
Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Nesta estrutura, questões como qualidade são respondidas em fatores específicos e não de forma geral nesta estrutura.
	
	
	
· Pergunta 2
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Qual das habilidades corporativas presentes na abordagem holística descreve um conjunto de passos organizados de práticas e atividades que visam atingir determinados objetivos que ao final devem produzir um documento de auxílio no cumprimento das metas relacionadas à TI?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Processos.
	
	b. 
Informações.
	
	c. 
Estruturas organizacionais.
	
	d. 
Serviços de infraestrutura.
	
	e. 
Cultura e ética.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Quando descrevemos estruturas passo a passo, em geral, tratamos de processos.
	
	
	
· Pergunta 3
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Definir uma governança de TI com qualidade requer uma governança corporativa estruturada e bem desenhada. Para tal, é importante ter em mente uma criação de valor com o objetivo de governança, nele são contemplados fatores como habilitadores de governança, otimização de recursos, otimização do risco, entre outros. Esse contexto pertence a qual dos princípios do Cobit 5?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Atender às necessidades das partes interessadas.
	
	b. 
Cobrir a organização de ponta a ponta.
	
	c. 
Aplicar um modelo único integrado.
	
	d. 
Permitir uma abordagem holística.
	
	e. 
Distinguir a governança de gestão.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Ao cobrir a organização de ponta a ponta se torna relevante pensar na integração da governança corporativa de TI dentro da governança corporativa, não focando apenas nas funções de TI, e sim tratando as informações e tecnologia relacionadas como ativos que precisam ser tratados como qualquer outro ativo por todos na organização.
	
	
	
· Pergunta 4
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Habilitadores de estruturas organizacionais trabalham as entidades-chaves que são responsáveis pela tomada de decisão nas organizações. Em qual princípio do Cobit 5 são apresentados e descritos os habilitadores?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Atender às necessidades das partes interessadas.
	
	b. 
Cobrir a organização de ponta a ponta.
	
	c. 
Aplicar um modelo único integrado.
	
	d. 
Permitir uma abordagem holística.
	
	e. 
Distinguir a governança de gestão.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Pois através da visão holística se consegue capturar fatores relevantes para o momento da construção.
	
	
	
· Pergunta 5
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	A família de produtos Cobit 5 é extensa e composta por diversos livros que tratam de assuntos como processos, risco, qualidade, segurança, entre outros. Qual desses livros orienta de forma profissional a implementação do Cobit 5, fornecendo boas práticas com base no ciclo de vida de melhoria?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Cobit 5 enabling process.
	
	b. 
Enabling information.
	
	c. 
Implementation.
	
	d. 
For information security.
	
	e. 
For risk.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Esse é o livro que fornece uma abordagem de boas práticas para a implementação da governança de TI com base no ciclo de vidade melhoria contínua, devendo ser adaptado às necessidades específicas da empresa.
	
	
	
· Pergunta 6
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Visando promover uma gestão de TI competente e uma governança estruturada, o Cobit 5 compreende cinco princípios básicos. Qual dos princípios listados não se refere ao Cobit 5?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Atender às necessidades das partes interessadas.
	
	b. 
Cobrir a organização de ponta a ponta.
	
	c. 
Aplicar um framework genérico e integrado.
	
	d. 
Permitir uma abordagem holística.
	
	e. 
Distinguir a governança de gestão.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O Cobit não aplica um modelo genérico e sim um modelo unificado e integrado.
	
	
	
· Pergunta 7
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	A implantação e utilização do modelo Cobit 5 em uma organização traz uma série de benefícios. Qual das alternativas a seguir não deve ser considerada como um benefício adquirido por intermédio de implantação do Cobit 5?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Apresentar uma visão clara dos facilitadores, porém, não apresentar suas vulnerabilidades.
	
	b. 
Facilitar o gerenciamento das informações de alta qualidade para suportar as decisões de negócios.
	
	c. 
Ajudar na redução da exposição a riscos relacionados a TI.
	
	d. 
Aperfeiçoar e equilibrar os custos dos serviços de TI.
	
	e. 
Garantir a manutenção da conformidade com leis e regulamentações.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A afirmativa é falsa, pois uma vez implementado, o Cobit 5 apresenta sim as possíveis vulnerabilidades existentes na organização.
	
	
	
· Pergunta 8
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Visa garantir que as necessidades e condições das partes interessadas sejam validadas tendo como foco determinar os objetivos corporativos acordados. Esse formato descreve qual modelo principal?
I - Gestão.
II - Governança.
III - Monitoramento.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Apenas o item I está correto.
	
	b. 
Apenas o item II está correto.
	
	c. 
Apenas o item III está correto.
	
	d. 
Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	e. 
Apenas os itens II e III estão corretos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A governança traz a característica de determinar os objetivos com foco no corporativo.
	
	
	
· Pergunta 9
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	As perguntas:
Como faço para obter valor com o uso de TI?
Como posso gerenciar o desempenho de TI?
Como posso explorar melhor as novas tecnologias para novas oportunidades estratégicas?
São questões que estão relacionadas a qual dos cinco passos da cascata de objetivos presentes no princípio de atender às necessidades das partes interessadas?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Primeiro passo: apresentar os direcionadores das partes interessadas.
	
	b. 
Segundo passo: desdobrar as necessidades das partes interessadas em objetivos corporativos.
	
	c. 
Terceiro passo: desdobrar os objetivos corporativos em objetivos de TI.
	
	d. 
Quarto passo: desdobrar os objetivos de TI em objetivos do habilitador.
	
	e. 
Quinto passo: desdobrar os conceitos dos habilitadores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Para entender necessidades das partes interessadas em objetivos corporativos é fundamental a resposta das perguntas apresentadas visando levantar as informações.
	
	
	
· Pergunta 10
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Com o objetivo de orientar as ações de uma organização, a governança de TI ajuda a segmentar os seus processos. Pensando por esse aspecto, o Framework Cobit é um modelo que visa direcionar uma organização para obter uma área de governança estruturada e também:
I - Obter gestão de TI.
II - Obter gestão de segurança e risco.
III - Obter governança em RH.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O modelo visa ajudar a organização, com foco organizacional e de TI, porém, não engloba fatores específicos de RH.
	
	
	
	
	A implantação de um modelo de governança em uma organização causa desgastes. Qual aspecto na implementação do Cobit 5 visa a construir um ambiente amigável e propício para o seu sucesso?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Criar o ambiente apropriado para a implementação.
	
	b. 
Reconhecer os pontos de dor (pain points) típicos e eventos desencadeadores (trigger events).
	
	c. 
Adotar um ciclo de vida de implementação.
	
	d. 
Elaborar caso de negócios (business case).
	
	e. 
Elaborar processo de negócios.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Em qual das fases do ciclo de vida de implantação do Cobit 5 se definem os objetivos de melhoria e submetem-se a uma análise mais detalhada para identificar as lacunas e as possíveis soluções?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Fase 1 – Quais são os direcionadores?
	
	b. 
Fase 2 – Onde estamos agora?
	
	c. 
Fase 3 – Onde queremos estar?
	
	d. 
Fase 4 – O que precisa ser feito?
	
	e. 
Fase 5 – Como chegaremos lá?
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual dos domínios de gestão e governança contempla em seus processos o gerenciamento de mudanças?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
EDM – avaliar, dirigir e monitorar.
	
	b. 
APO – alinhar, planejar e organizar.
	
	c. 
BAI – construir, adquirir e implementar.
	
	d. 
DSS – entregar, serviços e suporte.
	
	e. 
MEA – monitorar, avaliar e analisar.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
EDM01.
	
	b. 
EDM02.
	
	c. 
EDM03.
	
	d. 
EDM04.
	
	e. 
EDM05.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
	
	
Modulo V
· Pergunta 1
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Os processos de governança visam assegurar as necessidades e objetivos definidos pelas partes interessadas. Esses processos são responsabilidade de qual área dentro da organização?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Suporte.
	
	b. 
Corpo administrativo.
	
	c. 
Corporativo.
	
	d. 
Corpo consultivo.
	
	e. 
Desenvolvimento de novos projetos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: É de responsabilidade dos diretores e gestores do grupo corporativo a responsabilidade de definir e manter os processos da organização.
	
	
	
· Pergunta 2
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Qual processo de gestão de TI presente no domínio APO possui como práticas de processo compreender o direcionamento corporativo, avaliar o ambiente e definir as capacidades-alvo de TI?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
APO 01: gerenciar a estrutura de gestão de TI.
	
	b. 
APO 02: gerenciar a estratégia.
	
	c. 
APO 10: gerenciar fornecedores.
	
	d. 
APO 07: gerenciar recursos humanos.
	
	e. 
APO 12: gerenciar riscos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Esse processo fornece uma visão abrangente do negócio e do ambiente de TI atual, objetivando a direção futura, definindo quais as iniciativas necessárias para migrar para o ambiente idealizado; outrossim, apresenta elementos da arquitetura corporativa para facilitar respostas rápidas, confiáveis e eficientes aos objetivos estratégicos
	
	
	
· Pergunta 3
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Coordenar todos os programas e projetos existentes no portfólio de investimentos da organização alinhados com a estratégia desta e de forma estruturada é função de qual processo do domínio BAI (construir, adquirir, implementar) do Cobit 5?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
BAI 01: gerenciar programas e projetos.
	
	b. 
BAI 03: gerenciar identificação e construção de soluções.
	
	c. 
BAI 05: gerenciar capacidade de mudança organizacional.
	
	d. 
BAI 06: gerenciar mudanças.
	
	e. 
BAI 09: gerenciar ativos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: É quem coordena todos os programas e projetos do portfólio de investimentos em alinhamento com a estratégia da organização e de forma estruturada. Responsável por iniciar, planejar, controlar e executar programas e projetos, além de finalizarcom uma revisão pós-implementação.
	
	
	
· Pergunta 4
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Na divisão gestão Cobit 5, qual domínio contempla como papel fundamental o suporte aos objetivos de negócio, tendo seu direcionamento no estratégico e gerencial?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
APO: alinhar, planejar e organizar.
	
	b. 
EDM: avaliar, dirigir e monitorar.
	
	c. 
BAI: construir, adquirir e implementar.
	
	d. 
DSS: entregar, reparar e suportar.
	
	e. 
MEA: monitorar, avaliar e medir.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: É esse domínio que possui direcionamento estratégico e gerencial. Os processos constantes nesse domínio têm papel fundamental de suporte aos objetivos do negócio, já que eles envolvem planejamento, comunicação e gerenciamento de diversas perspectivas empresariais.
	
	
	
· Pergunta 5
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Qual dos processos de governança de TI apresentados no domínio EDM (avaliar, dirigir e monitorar) visa dar suporte aos objetivos da organização e para isso apresenta em seu processo características das pessoas, processos e tecnologias e suas habilidades?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
EDM 1: garantir a definição e a manutenção do modelo de governança.
	
	b. 
EDM 2: garantir a realização de benefícios.
	
	c. 
EDM 3: garantir a otimização de riscos.
	
	d. 
EDM 4: garantir a otimização de recursos.
	
	e. 
EDM 5: garantir transparência para as partes interessadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: É o processo EDM 4 que coloca à disposição as habilidades adequadas e suficientes relacionadas à TI (pessoas, processos e tecnologia), visando suportar os objetivos da organização de forma eficaz a um custo justo. Engloba as práticas de avaliar, dirigir e monitorar o gerenciamento de recursos.
	
	
	
· Pergunta 6
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	O Cobit 5 é composto por 37 processos que são divididos em cinco domínios distintos. Para a construção de cada um destes processos faz-se necessário nome e uma série de características para melhor descrevê-los, qual das características a seguir não é verdadeira para a descrição de um processo?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Identificação do processo contendo nome, código, área-chave, domínio ao qual pertence e descrição resumida do processo.
	
	b. 
Definição de metas relacionadas à TI e procedimentos de medição destas.
	
	c. 
Definição de metas relacionadas ao processo em si e métricas para as metas.
	
	d. 
Desenho e definição da matriz de responsabilidade modelo RACI, associado a papéis e atividades.
	
	e. 
Documento contendo orientação de projetos organizacionais anteriores, com características de cada um dos membros da equipe de desenvolvimento.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Na descrição dos processos não se faz necessária a descrição dos membros da equipe.
	
	
	
· Pergunta 7
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Além dos domínios, o modelo Cobit 5 possui capacidades que descrevem o grau de complemento dos processos dentro de uma organização. Qual nível de processo compreende os seguintes atributos: 1. gerenciamento de processos que visam avaliar se os resultados da medição de desempenho do processo são utilizados no atingimento de seu objetivo; 2. controle do processo, que classifica se o processo é quantitativamente gerenciado.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Nível 1: processo executado.
	
	b. 
Nível 2: processo gerenciado.
	
	c. 
Nível 3: processo estabelecido.
	
	d. 
Nível 4: processo previsível.
	
	e. 
Nível 5: processo otimizado.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O processo estabelecido anteriormente descrito opera dentro de limites definidos para alcançar seus resultados.
	
	
	
· Pergunta 8
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Gerenciar orçamento e custos, buscar gerenciar todas as atividades financeiras relacionadas a TI, abrangendo orçamentos, custos, definição de prioridades, entre outros. Este processo pertence a qual domínio de gestão de TI?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
APO: alinhar, planejar e organizar.
	
	b. 
EDM: avaliar, dirigir e monitorar.
	
	c. 
BAI: construir, adquirir e implementar.
	
	d. 
DSS: entregar, reparar e suportar.
	
	e. 
MEA: monitorar, avaliar e medir.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Refere-se ao processo APO 5: gerenciar o portfólio. Desempenha as orientações estratégicas para os investimentos alinhados com a visão de arquitetura corporativa e as características desejadas do investimento. É recomendado considerar as restrições de recursos e de orçamento. Além disso, avalia, prioriza programas e serviços, gerencia a demanda dentro das restrições de recursos e de orçamento, sempre embasados no alinhamento com os objetivos estratégicos e risco.
	
	
	
· Pergunta 9
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	O PCN é um planejamento de continuidade de negócio que deve ser descrito, testado e revisado, garantindo a implementação, com isso, da continuidade do negócio. Além do PCN, qual o nome do outro processo que deve desenvolver as políticas, objetivos e escopo da continuidade e que pertence ao domínio DSS?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
DSS 01: gerenciar as operações.
	
	b. 
DSS 02: gerenciar as operações.
	
	c. 
DSS 03: gerenciar problemas.
	
	d. 
DSS 04: gerenciar continuidade.
	
	e. 
DSS 05: gerenciar serviços de segurança.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Trata-se de um processo que se destina a estabelecer e manter um plano para permitir que o negócio e TI respondam diante de incidentes e interrupções, a fim de continuar a operação de processos críticos de negócios e serviços de TI necessários. Também mantém a disponibilidade de informações em um nível aceitável para a organização.
	
	
	
· Pergunta 10
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Qual dos processos do domínio MEA-media cuida particularmente da auditoria, tendo como objetivos garantir a independência da auditoria, além de planejar e definir o seu escopo?
I - MEA 01: monitorar, avaliar e medir o desempenho e conformidade.
II - MEA 02: monitorar, avaliar e medir o sistema de controles internos.
III - MEA 03: monitorar, avaliar e medir a conformidade com requisitos externos.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Apenas o item I está correto.
	
	b. 
Apenas o item II está correto.
	
	c. 
Apenas o item III está correto.
	
	d. 
Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	e. 
Apenas os itens II e III estão corretos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O MEA 02 é um processo que se destina a monitorar e avaliar continuamente o ambiente de controle. Para tal, integra as autoavaliações e análises de avaliações independentes. Similarmente, permite à gestão identificar deficiências de controle e ineficiências, e, com isso, iniciar ações de melhoria. Abarca em si as práticas de monitorar controles internos, revisar efetividade de controles de processos de negócio, realizar autoavaliações de controles. Igualmente, tende a identificar e reportar deficiências de controles, assegurar que provedores de garantia (auditoria) sejam independentes e qualificados. Planejar iniciativas de garantia (auditoria), definir escopo de iniciativas de garantia (auditoria) e executar iniciativas de garantia
	
	
	
Modulo VI
· Pergunta 1
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Definir as regras e as diretrizes da guia de implementação baseada no modelo apresentado pelo instituto ISACA é fundamental em qual das fases do ciclo de vida de implementação do Cobit 5?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Fase 1 – Quais são os direcionadores?
	
	b. 
Fase 2 – Onde estamos agora?
	
	c. 
Fase 3 – Onde queremos estar?
	
	d. 
Fase 5 – Como chegaremos lá?
	
	e. 
Fase 7 – Como mantemos essa dinâmica?
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a definição dessas regras é importante, pois nessa fase é onde um objetivo de melhoria é definido e submetido a uma análise mais detalhada para identificar as lacunas e as possíveis soluções. Devem ser priorizadas as iniciativas que são mais acessíveis para a realização e que possibilitam e mais habilidade na produção de maiores benefícios.
	
	
	
· Pergunta 2
0,05 em 0,05pontos
	
	
	
	Pontos como construir melhorias, identificar os papéis das partes e planejar o programa pertencem a qual fase do ciclo de vida de implementação do Cobit 5?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Fase 2 – Onde estamos agora?
	
	b. 
Fase 3 – Onde queremos estar?
	
	c. 
Fase 4 – Nessa fase, a pergunta é: o que precisa ser feito?
	
	d. 
Fase 5 – Como chegaremos lá?
	
	e. 
Fase 6 – Já chegamos lá?
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: embasado nela se planejam soluções práticas por meio da definição de projetos apoiados por casos de negócios justificáveis.
	
	
	
· Pergunta 3
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Para realizar a implantação do Cobit 5, faz-se necessária uma série de fatores, premissas e aspectos fundamentais nessa construção. Como aspectos, temos aquele que objetiva apontar uma direção a seguir um caminho possível, claro que apoiado nas necessidades de uma boa governança e gestão de TI. Dentre os diversos postos abordados, temos problemas enfrentados pela organização, pelos gastos ocultos, pelo esgotamento da equipe, pela falta de comprometimento, entre outros e suas características pertencem a qual aspecto?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Criar o ambiente apropriado para a implementação.
	
	b. 
Reconhecer os pontos de dor (pain points) típicos e eventos desencadeadores (trigger events).
	
	c. 
Adotar um ciclo de vida de implementação.
	
	d. 
Elaborar caso de negócios (business case).
	
	e. 
Elaborar um plano de melhorias
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: é nesse aspecto que se realiza a análise de pontos de dor para a melhoria do processo.
	
	
	
· Pergunta 4
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Com o entendimento da real necessidade do cliente inicia-se o processo de implementação do modelo utilizando as fases propostas no ciclo de vida de implementação do Cobit 5. Esse ciclo de vida contempla quantas fases?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
4.
	
	b. 
6.
	
	c. 
7.
	
	d. 
9.
	
	e. 
12.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o modelo Cobit 5 contempla 7 fases distintas fundamentais para a implementação do Cobit 5.
	
	
	
· Pergunta 5
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Com o passar das fases no ciclo de vida da implementação do Cobit 5, adquire-se maturidade nos processos, o que o torna capaz de realizar análises sobre os cenários apresentados. Em qual fase desse ciclo de vida é possível incorporar novas abordagens de mudanças?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Fase 1 – Quais são os direcionadores?
	
	b. 
Fase 2 – Onde estamos agora?
	
	c. 
Fase 3 – Onde queremos estar?
	
	d. 
Fase 6 – Já chegamos lá?
	
	e. 
Fase 7 – Como mantemos essa dinâmica?
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: é nessa etapa que fazemos esse questionamento. Para que seja possível, é básico dar foco na operação sustentável dos habilitadores novos ou melhorados.
	
	
	
· Pergunta 6
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Para o bom andamento da governança de TI e a governança corporativa é imprescindível o alinhamento entre ambas, ou seja, ambas devem ter em mente os mesmos objetivos. Com base nisso, definir medidas que visem a estabelecer um acompanhamento-monitoramento dos passos realizados durante a implantação do Cobit 5, objetivando garantir o alinhamento entre as áreas de tecnologia e negócio, pertence a qual fase do ciclo de vida de implementação?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Fase 3 – Onde queremos estar?
	
	b. 
Fase 4 – Nessa fase, a pergunta é: o que precisa ser feito?
	
	c. 
Fase 5 – Como chegaremos lá?
	
	d. 
Fase 6 – Já chegamos lá?
	
	e. 
Fase 7 – Como mantemos essa dinâmica?
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: após as melhorias é fundamental esse questionamento da fase 5.
	
	
	
· Pergunta 7
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	A implementação do Cobit 5 é composto por 3 elementos inter-relacionados que garantem a integração do projeto, uma melhor compreensão da altura da organização é um processo passo a passo de como se dará essa implantação. Todas essas características estão descritas a quais elementos a seguir?
I- Ciclo de vida.
II- Capacitação da mudança.
III- Gestão do programa.
IV- Gestão do RH.
V- Ciclo de processos.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
I, II e III estão corretas.
	
	b. 
I, II e IV estão corretas.
	
	c. 
I, III e V estão corretas.
	
	d. 
II, III e V estão corretas.
	
	e. 
III, IV e V estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: fatores como RH e processos não fazem parte do momento de implementação do Cobit 5.
	
	
	
· Pergunta 8
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	O ciclo de vida de implementação do Cobit 5 contempla fatores como gestão do programa, capacitação de mudança e ciclo de vida de melhoria contínua. Em qual desses fatores estão descritos a sequência principal dos passos, iniciar o programa, definir problemas e oportunidades, definir guia de implementação, planejar o programa, executar o programa, realizar benefícios, analisar a eficácia?
I- Gestão do programa.
II- Capacitação de mudança.
III- Ciclo de vida de melhoria contínua.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
Apenas II.
	
	c. 
Apenas III.
	
	d. 
I e II.
	
	e. 
II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: apenas na gestão de programas é descrita a sequência dos passos do processo de implementação do ciclo de vida.
	
	
	
· Pergunta 9
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Objetivos corporativos como levantar a conformidade com políticas internas, gestão de risco do negócio, otimização dos custos de prestação de serviços são fatores que podem ser analisados utilizando os pilares do BSC-Balanced Scorecard, esse mapeamento pode ser realizado em qual das fases do ciclo de vida de implementação do Cobit 5?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Fase 1 – Quais são os direcionadores?
	
	b. 
Fase 2 – Onde estamos agora?
	
	c. 
Fase 3 – Onde queremos estar?
	
	d. 
Fase 4 – Nesta fase, a pergunta é: o que precisa ser feito?
	
	e. 
Fase 5 – Como chegaremos lá?
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: é nessa fase que se realizam as diversas análises para visualizar a posição da organização naquele determinado momento do ciclo de vida.
	
	
	
· Pergunta 10
0,05 em 0,05 pontos
	
	
	
	Em qual das fases do ciclo de vida de implementação se questiona o atual momento da organização e por intermédio dessa questão que se define o começo da construção do escopo a ser desenvolvido?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Fase 1 – Quais são os direcionadores?
	
	b. 
Fase 2 – Onde estamos agora?
	
	c. 
Fase 3 – Onde queremos estar?
	
	d. 
Fase 4 – Nessa fase, a pergunta é: o que precisa ser feito?
	
	e. 
Fase 5 – Como chegaremos lá?
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: nesse momento é fundamental definir o escopo da iniciativa de implementação ou de melhoria continuada, utilizando o mapeamento dos objetivos corporativos com os objetivos de TI para os processos de TI associados.
	
	
	
· 
·
 
 
·
 
 
 
 
Em
 
qual
 
das
 
fases
 
da
 
governança
 
corporativas
 
começou
 
a
 
utilização
 
do
 
SWOT
 
como
 
ferramenta
 
de
 
coleta
 
de
 
dados?
 
 
 
 
Respostas:
 
a.
 
 
1ª
 
Fase
 
em
 
1950
 
–
 
Escola
 
do
 
planejamento
 
financeiro.
 
 
b.
 
 
2ª
 
Fase
 
em
 
1960
 
–
 
Escola
 
do
 
planejamento
 
em
 
longo
 
prazo.
 
 
c.
 
 
3ª
 
Fase
 
em
 
1970
 
–
 
Escola
 
do
 
planejamento
 
estratégico.
 
 
d.
 
 
4ª
 
Fase
 
em
 
1980
 
–
 
Escola
 
da
 
administração
 
estratégica.
 
 
e.
 
 
5ª
 
Fase
 
em
 
1990
 
–
 
Escola
 
da
 
gestão
 
estratégica.
 
Feedback
 
da
 
resposta:
 
Resposta:
 
C
 
 
 
 
 
·
 
Pergunta 2
 
0 em 0 pontos
 
 
 
 
Qual
 
característica
 
fundamental
 
da
 
Governança
 
Corporativa
 
define
 
a
 
categoria
 
na
 
qual
 
a
 
empresa
 
se
 
enquadra,
 
podendo
 
ser
 
ela
 
familiar,
 
estatal
 
ou
 
anônima?
 
 
 
 
Respostas:
 
a.
 
 
Propriedade.
 
 
b.
 
 
Princípio.c.
 
 
Propósitos.
 
 
d.
 
 
Poder.
 
 
e.
 
 
Perpetuidade.
 
Feedback
 
da
 
resposta:
 
Resposta:
 
A
 
 
 
 
 
·
 
Pergunta 3
 
0 em 0 pontos
 
 
 
 
Qual
 
dos
 
fatores
 
de
 
mudança
 
a
 
seguir
 
é
 
responsável
 
por
 
definir
 
os
 
indicadores
 
de
 
medição
 
?
 
 
 
 
Respostas:
 
a.
 
 
Comunicação.
 
 
b.
 
 
Gestão
 
de
 
mudança.
 
 
c.
 
 
Gestão
 
de
 
desempenho.
 
 
d.
 
 
Gerenciamento
 
de
 
recursos.
 
 
e.
 
 
Risco
 
e
 
compliance.
 
Feedback
 
da
 
resposta:
 
Resposta:
 
C
 
 
 
 
 
·
 
Pergunta 4
 
0 em 0 pontos
 
 
 
Qual
 
principio
 
básico
 
da
 
governança
 
busca
 
reduzir
 
os
 
efeitos
 
negativos
 
da
 
participação
 
ou
 
não
 
de
 
terceiras
 
nas
 
negociações
 
da
 
empresa?
 
 
 
 
 
 
 
 
Em qual das fases da governança corporativas começou a utilização do SWOT como 
ferramenta de coleta de dados? 
 
Respostas: 
a. 
1ª Fase em 1950 – Escola do planejamento financeiro. 
 
b. 
2ª Fase em 1960 – Escola do planejamento em longo prazo. 
 
c. 
3ª Fase em 1970 – Escola do planejamento estratégico. 
 
d. 
4ª Fase em 1980 – Escola da administração estratégica. 
 
e. 
5ª Fase em 1990 – Escola da gestão estratégica. 
Feedback da resposta: Resposta: C 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
 
Qual característica fundamental da Governança Corporativa define a categoria na qual 
a empresa se enquadra, podendo ser ela familiar, estatal ou anônima? 
 
Respostas: 
a. 
Propriedade. 
 
b. 
Princípio. 
 
c. 
Propósitos. 
 
d. 
Poder. 
 
e. 
Perpetuidade. 
Feedback da resposta: Resposta: A 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
 
Qual dos fatores de mudança a seguir é responsável por definir os indicadores de 
medição ? 
 
Respostas: 
a. 
Comunicação. 
 
b. 
Gestão de mudança. 
 
c. 
Gestão de desempenho. 
 
d. 
Gerenciamento de recursos. 
 
e. 
Risco e compliance. 
Feedback da resposta: Resposta: C 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Qual principio básico da governança busca reduzir os efeitos negativos da participação 
ou não de terceiras nas negociações da empresa?