AV1 - Formação de Instrutor de Treinamento

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em terça, 13 Abr 2021, 18:28
Estado Finalizada
Concluída em terça, 13 Abr 2021, 19:09
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Com relação a liderança carismática, Silva e Neto (2012, p. 28) destacam que “[...] A estrutura organizacional assemelha-
se à rede social, na qual o líder é o centro. Não implica, todavia, uma divisão criteriosa do trabalho, a distribuição segue a
dinâmica do relacionamento entre líderes e liderados, e o discípulo acumula responsabilidades, normalmente, à custa de
outro subordinado. [...]”.
SILVA, A. dos S.; NETO, A. C. Uma contribuição ao estudo da
liderança sob a ótica weberiana de dominação carismática. RAM, Rev. Adm. Mackenzie, São Paulo, v.13, n.6, p. 20-47,
dez. 2012. 
Algumas características da liderança carismática estão presentes no modo como as atividades organizacionais são
delineadas. Sabendo disso, analise as assertivas a seguir.
 
I. A liderança carismática possui como fundamentação a relação a ser estabelecida entre o líder e o liderado está pautada
na sintonia das partes.
II. O líder carismático envolve comprometimento dos funcionários pelo carisma, assim, ambos potencializam o rendimento
das atividades na organização.
III. A liderança carismática conta com a segurança e confiabilidade do papel do líder, o que contribui para a constituição
de uma percepção também segura dos liderados.
IV. O líder carismático desempenha o seu papel com atenção aos componentes de persuasão e de camuflagem das
informações concretas.
 
Assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. II e III. 
b. I, III e IV.
c. I, II e III.
d. III e IV.
e. I e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1078
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1078&sectionid=34837#section-14
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1078&sectionid=34837#section-15
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=141704
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
As necessidades de treinamento estão relacionadas às lacunas nas competências dos funcionários que trabalham em
uma empresa. A identificação dessas lacunas é um processo chamado Levantamento de Necessidades de Treinamento -
LNT. Um LNT realizado corretamente permite que sejam desenvolvidas ações com foco nas falhas encontradas, o que
leva os treinamentos a terem maior impacto no desempenho da empresa. 
ABBAD, G. da S.; MOURÃO, L. Avaliação de necessidades de TD&E: proposição de um novo modelo. RAM - Rev. Adm.
Mackenzie, v. 13, n. 6, Edição Especial, São Paulo, nov./dez. 2012, p. 107-137. 
Agora, escolha a opção que apresenta um ponto positivo da LNT, quando realizado corretamente.
Escolha uma opção:
a. Permite um diagnóstico preciso de necessidades de treinamento com foco comportamental, embora não se
possa dizer o mesmo com relação às necessidades de treinamento técnicas.
b. É uma atividade muito simples, que pode ser realizada pelas próprias chefias, sem envolvimento da área de
T&D.
c. Há economia de recursos financeiros, pois não são desperdiçados com treinamentos que não precisam ser
realizados. 
d. Identifica corretamente as necessidades de treinamentos técnicos, mas não é possível identificar a necessidade
de treinamentos comportamentais.
e. Quando demonstra que não há necessidade de treinamentos na empresa, o que leva à economia de recursos
com T&D.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Há economia de recursos financeiros, pois não são desperdiçados com treinamentos que não
precisam ser realizados.
Em relação ao conflito, Donohue (2003 apud MOREIRA; CUNHA, 2007, p. 155) pontua que “Quando em excesso pode
ser muito prejudicial em qualquer sociedade ou organização, mas em níveis razoáveis pode ser importante, dotando-as
de uma maior capacidade de resposta aos novos desafios e adversidades que o desenvolvimento industrial dita.”
MOREIRA, R. B.; CUNHA, P. Efeitos do conflito nas organizações: ameaça ou contributo para o desenvolvimento
organizacional? In: Revista da Faculdade de Ciências Humanas e Sociais. 4, 152-161, Dec. 2007. 
O processo de mediação dos conflitos internos e externos no ambiente organizacional representa a atenção para com as
inquietações que acompanham os sujeitos que atuam nesse ambiente. Sobre esse processo é possível identificarmos
alguns aspectos. Assim, analise as assertivas a seguir.
 
( ) A mediação de conflitos internos é caracterizada pela prática questionadora sobre a legitimação das vivências em prol
do ambiente organizacional.
( ) Os conflitos externos representam a essência do desenvolvimento da organização, que, ao lidar com os desafios
anunciados, recorre à mediação por adversidade.
( ) As ações que representam os conflitos internos permitem que o processo de mediação denote o excesso das dúvidas
que caracterizam o ambiente organizacional.
( ) A mediação de conflitos externos lida com as adversidades e desafios que o ambiente organizacional apresenta, e
que venham a interferir no desempenho do aprendiz.
 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. II, III e IV.
b. I e III.
c. III e IV.
d. I e IV. 
e. I, II e III.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A resposta correta é: I e IV.
Instrutores de ações de Treinamento e Desenvolvimento exercem papéis similares aqueles desempenhados pelos
professores de ações de educação formal. Mas há algumas diferenças entre os dois profissionais. Uma delas relaciona-
se ao fato de que enquanto para os professores espera-se uma formação docente, para os instrutores não há essa
expectativa.
CALLEGARI, R. A prática educativa do instrutor de treinamento na indústria. Porto Alegre: PUCRS, 2010.
 
Com relação à formação desses profissionais é correto dizer que:
Escolha uma opção:
a. há exigência de certificação específica apenas para os instrutores.
b. para professores, embora espere-se formação docente, a certificação é dispensável, mas há exigência de
conhecimento técnico.
c. há expectativa de conhecimento técnico, habilidades e atitudes específicas para os instrutores. 
d. há exigência de conhecimento técnico apenas para os professores.
e. há expectativa apenas de conhecimento técnico para os instrutores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: há expectativa de conhecimento técnico, habilidades e atitudes específicas para os instrutores.
Os treinamentos podem ter por objetivo trabalhar conteúdos técnicos ou comportamentais. Nos treinamentos técnicos,
trabalham-se a transmissão de conteúdo, o repasse de informações e o desenvolvimento de habilidades. Nos
treinamentos comportamentais, busca-se desenvolver ou modificar comportamentos atitudes. Além disso, há casos em
que são necessárias ações de capacitação que envolvam técnica e conteúdo concomitantemente.
CHIAVENATO, I. Administração geral e pública. Rio de Janeiro, Elsevier, 2006. 
São exemplos de treinamentos comportamentais:
 
I - Curso sobre planilha eletrônica.
II - Atividade para desenvolver desinibição em pessoas que lidam com público.
III - Curso sobre utilização de motosserras.
IV - Curso para desenvolver habilidades para liderança.
V - Curso sobre edição de texto.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas:
Escolha uma opção:
a. II e IV. 
b. I, II e III.
c. I e II.
d. II e III.
e. II, IV e V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e IV.
Questão 6
Correto
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
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É fundamental que o Levantamento de Necessidades de Treinamento – LNT faça parte de uma atividade maior, queenvolva o mapeamento das competências desejáveis para realização das atividades da empresa. A partir daí, é possível
identificar aqueles funcionários que apresentam desvio entre as competências que possuem e as desejáveis e buscar
corrigir essa falha por meio de treinamento. 
MENESES, P.; ZERBINI, T.; ABBAD, G. Manual de treinamento organizacional. Porto Alegre: Artmed, 2010.
 
Sobre a forma de realizar o LNT, analise as assertivas a seguir.
 
I – É uma atividade que deve ser conduzida pelos chefes de cada setor ou departamento.
II – Uma forma rápida de realizá-lo, é perguntando diretamente a chefes e funcionários, embora não seja a mais
adequada.
III – O funcionário sabe, melhor que qualquer outra pessoa, quais são suas necessidades de treinamento, por isso, a
maneira mais adequada de realizar o LNT é perguntando diretamente apenas para os futuros participantes.
IV – O LNT deve ser realizado pela área de T&D da empresa.
 
Escolha a opção que traz as afirmações corretas:
Escolha uma opção:
a. I e III.
b. II e III.
c. I e II.
d. II e IV. 
e. III e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e IV.
Leia o texto a seguir. 
“A falta de conflito em uma organização significa acomodação, paralisação e indolência, pois o conflito é a existência de
pontos de vistas diferentes, visões divergentes e interesses desiguais que por razões normais se colidem, pois não há
compatibilidade, por isso onde há conflitos existe dinamismo de forças que se colidem.” (ALMÉRI; BARBOSA;
NASCIMENTO, 2014, p. 61) 
ALMÉRI, T.; BARBOSA, E.; NASCIMENTO, A. Conflitos Organizacionais: os diversos tipos de conflitos interpessoais nas
organizações suas causas e efeitos. In: Revista de Administração da UNIFATEA, América do Norte,v. 9, n. 9, p. 54-71,
ago./dez., 2014.
Tendo o entendimento de que o conflito está presente nas relações do ambiente organizacional, e que ele remete ao
processo de mudança, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. O conflito no ambiente organizacional, mesmo que represente a mudança, deve ser evitado, pois as divergências
não condizem com o desenvolvimento.
b. No contexto organizacional, o dinamismo está relacionado ao cumprimento de prazos e metas, dentro do padrão
delineado pela equipe gestora e longe de contestação.
c. A acomodação pode representar a absorção das normas apresentadas pela organização e, assim, permitir que
esse ambiente se desenvolva continuamente.
d. O mediador de conflitos deve provocar as discordâncias, uma vez que entende que, se não houver conflito, a
organização pode estar fadada a permanecer paralisada.
e. As divergências presentes no ambiente organizacional contribuem para que esse espaço se desenvolva, e
legitima a diversidade de sua contextualização técnica. 
Sua resposta está correta.
Questão 8
Correto
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0,80
Questão 9
Correto
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0,80
A resposta correta é: As divergências presentes no ambiente organizacional contribuem para que esse espaço se
desenvolva, e legitima a diversidade de sua contextualização técnica.
Os treinamentos, mais do que simples momento para repasse de conhecimentos, constituem-se em oportunidades para
que sejam realizadas trocas de experiências e informações entre seus participantes. Assim, o método do treinamento
escolhido pelo instrutor influencia diretamente nesse processo, pois algumas técnicas possibilitam maior interação que
outras.
TANKE, M. L. Administração de recursos humanos em hospitalidade. Stamford: Cengage Learning, 2005.
 
Em nosso estudo, vimos que os métodos podem ser classificados em preleção, treinamento no cargo, simulação e
dramatização. Assim, analise as afirmativas a seguir, sobre o método da prelação.
 
I - Consiste na utilização de aulas expositivas.
II - Não são apresentadas experiências vivenciadas pelos treinandos.
III - A troca de informações e experiências deve ser estimulada pelo instrutor.
IV - A interação entre participantes pode prejudicar o aprendizado.
 
Agora, escolha a opção que traz as afirmações corretas;
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. I e III. 
c. I e IV.
d. I e II.
e. II e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III.
Leia o trecho a seguir. 
“[...] A teoria da aprendizagem vivencial de Kolb (1984) concebe a aprendizagem como um processo e [...] A construção
de novos conhecimentos, habilidades ou atitudes exige que o aprendiz desenvolva quatro diferentes atividades:
experiência concreta (EC), observação reflexiva (OR), concepção abstrata (CA) e experimentação ativa (EA).”
(OLIVEIRA; SAUAIA, 2011, p. 360) 
OLIVEIRA, M. A.; SAUAIA, A. C. A. Impressão docente para aprendizagem vivencial: um estudo dos benefícios dos jogos
de empresas. In: Administração: Ensino e Pesquisa. Rio de Janeiro. v. 12. n. 3. p.355-391. Jul/Ago/Set 2011. 
Com base nas quatro atividades descritas por Kolb, formadoras do CAV, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. O Ciclo de Aprendizagem Vivencial (CAV) é um processo de aprendizagem que encerra no momento em que a
atividade Observação Reflexiva (OR) não é demandada
b. A atividade identificada como Observação Reflexiva (OR) está pautada na observação da experiência em si, em
que ocorre a reflexão do vivenciado sobre diferentes perspectivas. 
c. A Concepção Abstrata (CA) refere-se ao conjunto de ações que possibilitaram a abstração, divisão, do conteúdo
exposto pelo instrutor.
d. 
A Experimentação Ativa (EA) representa a mudança da relação estabelecida entre a instituição e os instrutores, pois
agora eles correspondem ao propósito desse ambiente.
e. A Experiência Concreta (EC) é o contato inicial com os registros concretos, fundamentados por documentos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A atividade identificada como Observação Reflexiva (OR) está pautada na observação da
experiência em si, em que ocorre a reflexão do vivenciado sobre diferentes perspectivas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A aprendizagem, em seu contexto geral, está diretamente relacionada com o conjunto de informações e/ou teorias a
serem repassadas, e conta, assim, com o papel do(a) educador(a) e do(a) estudante, estando esses(as) presentes no
ambiente escolar. Sobre a escola, Alves (2001, p. 1) destaca que “escolas que são gaiolas existem para que os pássaros
desaprendam a arte do voo. Pássaros engaiolados são pássaros sob controle. Engaiolados, o seu dono pode levá-los
para onde quiser. Pássaros engaiolados sempre têm um dono. Deixaram de ser pássaros. Porque a essência dos
pássaros é o voo [...]”.
ALVES, R. Há escolas que são gaiolas e há escolas que são asas. In: ALVES, R. Gaiolas e asas. Opinião. Folha de S.
Paulo. São Paulo, 05 de dezembro de 2001. 
Com a transferência da visão do espaço escolar para o ambiente organizacional, ainda seria possível identificar as
gaiolas e o(a) dono(a) dessas, como também as metodologias de aprendizagem aplicadas. Ao considerar os estudos da
pedagogia e da andragogia, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Tanto a pedagogia quanto a andragogia, aplicadas no ambiente organizacional, condizem com a perspectiva do
engaiolamento descrito, onde ambas primam pela aprendizagem inibidora das vivências significativas de seus(uas)
colaboradores(as).
 
II. A pedagogia tradicional apresenta um processo de ensino e aprendizagem, onde a relação entre educador(a) e
educando(a) é dependente, pois é o(a) educador(a) que delimita o que será aprendido, e determina como e quando.
 
III. A andragogia tem em sua abordagem os mesmos princípios que foram relacionados ao engaiolamento, pois no
ambiente organizacional a essência dos(as) colaboradores(as) deve ser cortada, ou seja, esquecer que voar foi possível.
 
IV. Assim como existe diferença quanto aos tipos de gaiolas que as organizações criam, abertas ou fechadas, o mesmo
ocorre em relação aos tipos de aprendizagens propostos pela pedagogia e pela andragogia, que têm foco nas teorias ou
foco nas vivências, respectivamente.
 
Ao considerar as afirmativas dispostas acima, assinalea opção que apresenta os apontamentos corretos, com relação as
visões da aprendizagem.
Escolha uma opção:
a. I, II e III.
b. I, II e IV.
c. I, III e IV.
d. II e IV. 
e. III e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e IV.
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