GABARITO AULA 5 - COMO UTILIZAR DBM2

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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
O sucesso de um DBM inclui o retorno do resultado das comunicações com o cliente e requer controle e avaliação de cada
atividade gerada pelo DBM. Assim, o conhecimento e a compreensão do comportamento do cliente podem ser obtidos e
amplamente utilizados pelo Marketing. O DBM é uma ferramenta que possui diferentes tipos de uso.
Assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que representam o uso do DBM para "Personalizar o serviço e
atendimento ao consumidor", depois marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens.
( ) O uso do teste de marketing para minimizar os gastos das empresas, possibilitar também alterações ainda na fase
inicial do processo e deixar em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou até mesmo possíveis correções.
( ) A comunicação com os seus clientes sem que os concorrentes saibam.
( ) O DBM possui todas as informações a respeito do comportamento de compra do cliente: o que comprou, como,
quando, possíveis reclamações/sugestões, etc . Desta forma, o uso destas informações permite que se possa tratar de
modo "individual" os clientes a partir da identificação de grupos de clientes com características semelhantes.
Representam usos e aplicações do Database Marketing dentro de uma empresa, EXCETO:
DATABASE MARKETING
Lupa Calc.
 
 
GST1793_A5_202003587885_V1 
 
Aluno: LAIS FERREIRA DOS SANTOS CANDIDO Matr.: 202003587885
Disc.: DATABASE MARKETING 2021.1 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
(F)(V)(V)
(V)(F)(V)
(V)(V)(V)
(F)(V)(F)
(V)(F)(F)
 
 
 
 
2.
Identificar os melhores clientes da base atual e conquistar novos clientes.
Reforçar as decisões de compras do consumidor e transmitir mensagem condizente com o uso do produto.
Impulsionar a vendas cruzadas, seja de produtos correlatos ou de uso/consumo complementar.
Integrar todas as áreas da empresa em um único sistema, tornando-a mais eficiente.
Fazer pesquisa sobre cliente, produtos e marketing.
 
 
 
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
Com relação aos principais usos do DBM em uma empresa e seus tipos de pesquisas, faça a correta associação entre os
itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos
itens:
(1) Aprimorar a apresentação das promoções de vendas.
(2) Aperfeiçoar o processo de marketing.
(3) Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente.
 
( ) Com DBM é possível a comunicação com os clientes sem que os concorrentes saibam. É uma comunicação entre a
empresa e o cliente.
( ) De um modo geral, a maior parte das promoções de vendas realizadas pelas empresas eram, tradicionalmente,
realizadas através da mídia de massa e de pontos-de-venda. Os encartes eram o principal veículo de comunicação. O
aumento dos custos, mudanças no estilo de vida, taxas de respostas e de conversão baixas fazem com que os encartes
apresentem pouco retorno efetivo para as ações de marketing hoje em dia. O DBM proporciona a alternativa de atingir
apenas os clientes mais suscetíveis a determinadas promoções, com interesse por uma determinada marca/produto/serviço
( ) Para que um DBM exista, basta que nomes, endereços e transações de compras sejam reunidos, mas o DBM só
"funciona" quando existe diálogo com estes clientes. O sucesso de um DBM inclui o retorno do resultado das comunicações
com o cliente e requer controle e avaliação de cada atividade gerada pelo DBM. Assim, o conhecimento e a compreensão do
comportamento do cliente podem ser obtidos e amplamente utilizados por Marketing.
O Banco de dados criado a partir dos sistemas de informação pode propiciar diferentes ações e possibilidades.
Coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
( ) Identificar necessidades específicas de cada cliente.
( ) Realizar ações e marketing para atrair diferentes clientes.
( ) Saber informações sobre o histórico de compras.
O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Qual alternativa abaixo está CORRETA
em relação ao texto: "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de
perspectivas: pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
 
3.
1-3-2
1-2-3
2-1-3
3-1-2
3-2-1
 
 
 
 
4.
(V)(F)(F)
(F)(F)(F)
(F)(V)(V)
(V)(V)(V)
(V)(V)(F)
 
 
 
 
5.
Teste de Marketing
Pesquisa sobre distribuição
Pesquisa de Mídia
Pesquisa sobre cliente
Pesquisa sobre o desenvolvimento do produto
 
Gabarito
Comentado
 
 
O DBM possui diferentes tipos de uso. Sobre este tema, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que
representam o uso do DBM para "Fazer pesquisa sobre cliente, produto e marketing", marcando a opção de resposta que
apresenta a sequência correta dos itens.
 
( ) Teste de Marketing - é um dos primeiros passos para o sucesso de um produto. É utilizado para minimizar os gastos
das empresas, também possibilita alterações ainda na fase inicial do processo e deixa em aberto a oportunidade de realizar
melhorias ou até mesmo possíveis correções.
( ) Pesquisa de Mídia - ao entender os segmentos de perfis do cliente, os públicos-alvo e como ambos estão relacionados
às compras de produtos, um profissional de marketing pode analisar todos os aspectos do comportamento de compra do
produto. Exemplo: Famílias de produtos podem ser reagrupadas para tirar proveito de perfis de clientes semelhantes.
( ) Pesquisa sobre o cliente - técnicas estatísticas como as que são usadas para o desenvolvimento e a segmentação de
perfis de clientes fornecem uma avaliação precisa do comportamento de compra do cliente. O DBM oferece oportunidade de
identificar as características que levam ao comportamento e permitem também modelar tanto a propensão à compra
quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo.
O sucesso de um DBM inclui o retorno do resultado das comunicações com o cliente e requer controle e avaliação de cada
atividade gerada pelo DBM. Assim, o conhecimento e a compreensão do comportamento do cliente podem ser obtidos. Esta
afirmação refere-se ao uso do DBM para:
O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Faça a correta associação entre os
itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos
itens:
(1) Pesquisa sobre distribuição
(2) Teste de Marketing
(3) Pesquisa sobre cliente
( ) "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem também
modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo."
( ) "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas: pode
analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
( ) "É utilizado para minimizar os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda na fase inicial do processo e
deixa em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou possíveis correções."
 
6.
(V)(F)(V)
(F)(V)(V)
(V)(F)(F)
(F)(V)(F)
(F)(F)(V)
 
 
 
 
7.
Aperfeiçoar o processo de marketing
Aprimorar a apresentação das promoções de vendas
Definir recursos de gerenciamento
Fazer pesquisa sobre cliente, produtos e marketing
Transmitir um mensagem condizente com o uso do produto
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
8.
1-3-2
2-1-3
3-1-2
3-2-1
1-2-3
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não GravadaGravada
 
 
Exercício inciado em 09/06/2021 15:29:39. 
 
 
 
 
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