AV1 - Formação de Instrutor de Treinamento

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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Iniciado em terça, 6 Out 2020, 21:24
Estado Finalizada
Concluída em terça, 6 Out 2020, 21:46
Tempo
empregado
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A utilização de dinâmicas de grupo em treinamentos consiste no uso de jogos ou vivências, que, ao simular algumas situações,
proporcionam a participação de todas as pessoas que estão na atividade, promovendo interação e descontração. Pode ser muito útil
aos instrutores, mas para que atinjam seus objetivos é necessário que sejam observadas algumas particularidades. 
ANDRADE, S. G. Teoria e prática de dinâmica de grupo: jogos e exercícios. São Paulo: Casa do Psicólogo, 2005.
Sobre as particularidades das dinâmicas de grupo, analise as assertivas a seguir.
 
I - As dinâmicas de grupo não são indicadas para públicos jovens ou adultos.
II - É aconselhável testar a dinâmica em um grupo, pois a partir da comprovação de sua eficácia, pode ser aplicada nos outros
grupos com garantia de que terá sucesso.
III - Algumas dinâmicas podem funcionar bem em um grupo e em outro não.
IV - Embora seja muito útil, a dinâmica de grupo não é obrigatória, cabendo ao instrutor decidir se irá utilizá-la ou não.
 
Agora, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. II e III.
b. I e II.
c. I e III.
d. II e IV. 
e. 
III e IV.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: 
III e IV..
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=901
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=901&sectionid=28867#section-14
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=901&sectionid=28867#section-15
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=122895
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Miguel é o responsável pelas atividades de treinamento e desenvolvimento na empresa. E, na última reunião estratégica da equipe
gestora, ficou decidido que será efetuada a contratação de um(a) instrutor(a) de treinamento para que as ações sejam mais
frequentes, tendo em vista que o ramo da empresa irá ampliar e que serão abertas mais 15 filiais. A notícia foi bem acolhida por
Miguel, que logo tratou de organizar os materiais para o processo de ambientação do(a) novo(a) colega. Dentre os materiais
consultados por Miguel, estava disposto o escrito de Knowles (1995) sobre os princípios da andragogia. Assim, ele separou alguns
trechos para desenvolver uma atividade e dinamizar esse processo junto ao(a) colega. Um deles tratava da motivação, destacando
“[...] as motivações que impulsionam os adultos são as internas (autoestima, maior qualidade de vida, desejo de ter maior satisfação
no trabalho), as quais passam a ser mais intensas que as externas [...]”. (KNOWLES, 1995 apud BRESSIANI; ROMAN, 2017, p.
746).
BRESSIANI, L.; ROMAN, H. R. A utilização da Andragogia em cursos de capacitação na construção civil. In: Gest. Prod., São
Carlos, v. 24, n. 4, p. 745-762, 2017.
 
A partir dessa perspectiva de motivação, Miguel, que já aplicava a abordagem andragógica nos treinamentos da empresa há seis
anos, pretendia reforçar junto ao(a) novo(a) colega a sua prática de treinamento pautada na andragogia, onde:
Escolha uma:
a. mesmo que os princípios da andragogia ressaltem a importância do compartilhamento das vivências, na prática, os(as)
colaboradores(as) iriam receber somente orientações técnicas.
b. a equipe gestora da empresa determinava que pontos deveriam ser debatidos nos treinamentos e as interações não
deveriam ser incentivadas, ou seja, as motivações anuladas.
c. a empresa investia em premiações para os(as) colaboradores(as) com destaque, configurando a motivação proposta pela
cultura organizacional, e os treinamentos representavam somente o cumprimento de cronograma.
d. a compreensão de proporcionar uma maior satisfação no trabalho aos(as) colaboradores(as) da empresa estava relacionada
à pausa das atividades oficiais para participarem dos encontros de treinamento.
e. independente do cargo dos(as) colaboradores(as) que participavam dos treinamentos, todos os conhecimentos prévios eram
considerados e o aprendizado desenvolvido em conjunto. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: independente do cargo dos(as) colaboradores(as) que participavam dos treinamentos, todos os conhecimentos
prévios eram considerados e o aprendizado desenvolvido em conjunto..
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Em relação ao conflito, Donohue (2003 apud MOREIRA; CUNHA, 2007, p. 155) pontua que “Quando em excesso pode ser muito
prejudicial em qualquer sociedade ou organização, mas em níveis razoáveis pode ser importante, dotando-as de uma maior
capacidade de resposta aos novos desafios e adversidades que o desenvolvimento industrial dita.”
MOREIRA, R. B.; CUNHA, P. Efeitos do conflito nas organizações: ameaça ou contributo para o desenvolvimento organizacional? In:
Revista da Faculdade de Ciências Humanas e Sociais. 4, 152-161, Dec. 2007. 
O processo de mediação dos conflitos internos e externos no ambiente organizacional representa a atenção para com as
inquietações que acompanham os sujeitos que atuam nesse ambiente. Sobre esse processo é possível identificarmos alguns
aspectos. Assim, analise as assertivas a seguir.
 
( ) A mediação de conflitos internos é caracterizada pela prática questionadora sobre a legitimação das vivências em prol do
ambiente organizacional.
( ) Os conflitos externos representam a essência do desenvolvimento da organização, que, ao lidar com os desafios anunciados,
recorre à mediação por adversidade.
( ) As ações que representam os conflitos internos permitem que o processo de mediação denote o excesso das dúvidas que
caracterizam o ambiente organizacional.
( ) A mediação de conflitos externos lida com as adversidades e desafios que o ambiente organizacional apresenta, e que venham a
interferir no desempenho do aprendiz.
 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. III e IV.
b. II, III e IV.
c. I, II e III. 
d. I e IV.
e. I e III.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I e IV..
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A aprendizagem, em seu contexto geral, está diretamente relacionada com o conjunto de informações e/ou teorias a serem
repassadas, e conta, assim, com o papel do(a) educador(a) e do(a) estudante, estando esses(as) presentes no ambiente escolar.
Sobre a escola, Alves (2001, p. 1) destaca que “escolas que são gaiolas existem para que os pássaros desaprendam a arte do voo.
Pássaros engaiolados são pássaros sob controle. Engaiolados, o seu dono pode levá-los para onde quiser. Pássaros engaiolados
sempre têm um dono. Deixaram de ser pássaros. Porque a essência dos pássaros é o voo [...]”.
ALVES, R. Há escolas que são gaiolas e há escolas que são asas. In: ALVES, R. Gaiolas e asas. Opinião. Folha de S. Paulo. São
Paulo, 05 de dezembro de 2001. 
Com a transferência da visão do espaço escolar para o ambiente organizacional, ainda seria possível identificar as gaiolas e o(a)
dono(a) dessas, como também as metodologias de aprendizagem aplicadas. Ao considerar os estudos da pedagogia e da
andragogia, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Tanto a pedagogia quanto a andragogia, aplicadas no ambiente organizacional, condizem com a perspectiva do engaiolamento
descrito, onde ambas primam pela aprendizagem inibidora das vivências significativas de seus(uas) colaboradores(as).
 
II. A pedagogia tradicional apresenta um processo de ensino e aprendizagem, onde a relação entre educador(a) e educando(a) é
dependente, pois é o(a) educador(a) que delimita o que será aprendido, e determina como e quando.
 
III. A andragogia tem em sua abordagem os mesmos princípios que foram relacionados ao engaiolamento, pois no ambiente
organizacional a essência dos(as) colaboradores(as) deve ser cortada, ouseja, esquecer que voar foi possível.
 
IV. Assim como existe diferença quanto aos tipos de gaiolas que as organizações criam, abertas ou fechadas, o mesmo ocorre em
relação aos tipos de aprendizagens propostos pela pedagogia e pela andragogia, que têm foco nas teorias ou foco nas vivências,
respectivamente.
 
Ao considerar as afirmativas dispostas acima, assinale a opção que apresenta os apontamentos corretos, com relação as visões da
aprendizagem.
Escolha uma:
a. I, II e IV.
b. II e IV. 
c. III e IV.
d. I, II e III.
e. I, III e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e IV..
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A compreensão de que a aprendizagem andragógica está relacionada com as experiências permite o estabelecimento da relação
com os pressupostos freirianos. Pois, de acordo com Paulo Freire (1989 apud CAVALCANTE et al., 2014, s p.) “[...] Ninguém ignora
tudo. Ninguém sabe tudo. Todos nós sabemos alguma coisa. Todos nós ignoramos alguma coisa. Por isso aprendemos sempre.” 
CAVALCANTE, M. M. da S. et al. Pedagogia: Trilhando caminhos em busca de uma educação emancipadora. In: VI FIPED – Fórum
Internacional de Pedagogia. Santa Maria, jul./ago., 2014. 
Com base nesse pressuposto freiriano, analise as assertivas a seguir.
 
I. No treinamento organizacional, focado na técnica de aprendizagem andragógica, a relação entre o instrutor e o participante permite
o compartilhamento e a qualificação das vivências. 
II. A dúvida com relação aos elementos teóricos compartilhados pelo instrutor ao grupo de participantes do treinamento está alinhada
à perspectiva do aprendizado, do questionamento ao apresentado.
III. É de responsabilidade do instrutor de treinamento delimitar o conhecimento que cada participante deve absorver ou descartar,
pois a experiência dele é a válida, e não a do grupo.
IV. O sentido da aprendizagem constante apontada por Freire está associado ao limite do pensamento técnico dos treinandos, pois
esses irão precisar reforçar as verdades sistemáticas, metódicas.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. I e II. 
b. I e IV.
c. II e III.
d. I, II e III.
e. II, III e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II..
Leia o trecho a seguir. 
“[...] as organizações que aprendem são organizações que dão sustentação para que as pessoas ampliem constantemente a
capacidade para criar os resultados que realmente desejam; onde existe uma nova maneira de pensar, onde aspiração coletiva é
libertada e as pessoas juntas, passam a estar em contínuo aprendizado aprendendo a vislumbrar que fazem parte do todo.” (LEUCH,
2006, p. 2) 
LEUCH, V. et al. Aprendizagem organizacional na indústria: a percepção dos gestores de RH. In: Anais XIII SIMPEP. Bauru, 2006. 
Com base no trecho enunciado e nos conhecimentos sobre o processo de multiplicação de treinadores organizacionais, selecione a
opção correta.
Escolha uma:
a. Entre o pensamento e as ações coletivas e a tomada de decisão do ‘eu’, o aprendizado representa a libertação das regras e
normas presentes no ambiente organizacional, o que condiz com a neutralidade do papel de instrutor.
b. Os resultados devem ser promissores, afinal, que sentido faria o investimento no processo de aprendizagem se os
instrutores não disporem de uma estratégia que alavanque os rendimentos da organização.
c. A multiplicação de treinadores organizacionais internos parte do princípio de que a organização está disposta a investir na
ampliação do conhecimento dos aprendizes e proporcionar um ambiente em que os pensamentos coletivos são essenciais. 
d. O trecho “por nova maneira de pensar” representa a substituição contínua do que foi compreendido em um período e depois
foi invalidado, o que encaminha para que novos conceitos sejam referenciados e os comportamentos organizacionais revistos.
e. O que está associado ao processo de aprendizagem organizacional representa um distanciamento do que se propõe ao
estabelecido pelas ações e delimitações do treinamento organizacional.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A multiplicação de treinadores organizacionais internos parte do princípio de que a organização está disposta a
investir na ampliação do conhecimento dos aprendizes e proporcionar um ambiente em que os pensamentos coletivos são
essenciais..
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
As necessidades de treinamento estão relacionadas às lacunas nas competências dos funcionários que trabalham em uma empresa.
A identificação dessas lacunas é um processo chamado Levantamento de Necessidades de Treinamento - LNT. Um LNT realizado
corretamente permite que sejam desenvolvidas ações com foco nas falhas encontradas, o que leva os treinamentos a terem maior
impacto no desempenho da empresa. 
ABBAD, G. da S.; MOURÃO, L. Avaliação de necessidades de TD&E: proposição de um novo modelo. RAM - Rev. Adm.
Mackenzie, v. 13, n. 6, Edição Especial, São Paulo, nov./dez. 2012, p. 107-137. 
Agora, escolha a opção que apresenta um ponto positivo da LNT, quando realizado corretamente.
Escolha uma:
a. É uma atividade muito simples, que pode ser realizada pelas próprias chefias, sem envolvimento da área de T&D.
b. Há economia de recursos financeiros, pois não são desperdiçados com treinamentos que não precisam ser realizados.
c. Identifica corretamente as necessidades de treinamentos técnicos, mas não é possível identificar a necessidade de
treinamentos comportamentais.
d. Permite um diagnóstico preciso de necessidades de treinamento com foco comportamental, embora não se possa dizer o
mesmo com relação às necessidades de treinamento técnicas. 
e. Quando demonstra que não há necessidade de treinamentos na empresa, o que leva à economia de recursos com T&D.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Há economia de recursos financeiros, pois não são desperdiçados com treinamentos que não precisam ser
realizados..
A motivação das pessoas, para desenvolvimento de uma determinada atividade, seria composta por um complexo sistema que
envolve fatores internos e externos. Os internos seriam compostos por necessidades, aptidões, interesses, valores e habilidades. Os
fatores externos seriam estímulos que vem do ambiente. 
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. São Paulo: Atlas, 2009. 
Considerando a diferença entre os fatores que compõem a motivação das pessoas, analise as assertivas a seguir.
 
I – Habilidade para realização de operações matemáticas seria um fator externo.
II – Pagamento de produtividade por parte da empresa seria um fator externo.
III – Interesse em trabalhar com atendimento ao público seria um fator interno.
IV – Distribuição de lucros entre os funcionários seria um fator interno.
 
Marque a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. II e IV.
b. I e II.
c. III e IV. 
d. II e III.
e. I e III.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: II e III..
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
O exercício da atividade de instrutor apresenta algumas exigências específicas. Ainda que, normalmente, não seja exigido um
certificado específico, nem formação docente, espera-se desses profissionais o conhecimento técnico da área sobre a qual
ministrarão o curso e algumas habilidades e atitudes específicas. Dentre elas está a habilidade de desenvolver atividades
relacionadas à andragogia. 
CARVALHO et. al. Andragogia: considerações sobre a aprendizagem do adulto. REMPEC - Ensino, Saúde e Ambiente, v. 3, n. 1 p.
78-90 Abril 2010.
A andragogia relaciona-se a:
I - ações de educação para jovens e adultos.
II - ações de educação corporativa.
III - ações de educação empresarial.
IV - ações de educação que possuem peculiaridades, devido ao fato de serem dirigidas a um público-alvo, que apresenta
características específicas.
 
Escolha a opção que apresenta as assertivas corretas:Escolha uma:
a. I e IV.
b. II e IV. 
c. I e II.
d. II e III.
e. I e III.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I e IV..
É fundamental que o Levantamento de Necessidades de Treinamento – LNT faça parte de uma atividade maior, que envolva o
mapeamento das competências desejáveis para realização das atividades da empresa. A partir daí, é possível identificar aqueles
funcionários que apresentam desvio entre as competências que possuem e as desejáveis e buscar corrigir essa falha por meio de
treinamento. 
MENESES, P.; ZERBINI, T.; ABBAD, G. Manual de treinamento organizacional. Porto Alegre: Artmed, 2010.
 
Sobre a forma de realizar o LNT, analise as assertivas a seguir.
 
I – É uma atividade que deve ser conduzida pelos chefes de cada setor ou departamento.
II – Uma forma rápida de realizá-lo, é perguntando diretamente a chefes e funcionários, embora não seja a mais adequada.
III – O funcionário sabe, melhor que qualquer outra pessoa, quais são suas necessidades de treinamento, por isso, a maneira mais
adequada de realizar o LNT é perguntando diretamente apenas para os futuros participantes.
IV – O LNT deve ser realizado pela área de T&D da empresa.
 
Escolha a opção que traz as afirmações corretas:
Escolha uma:
a. III e IV. 
b. I e III.
c. I e II.
d. II e IV.
e. II e III.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: II e IV..
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